保險(xiǎn)公司工作報(bào)告
在生活中，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司工作報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)背景
在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)中，競爭越來越激烈。在發(fā)展壯大的過程中，保險(xiǎn)公司在經(jīng)營決策、企業(yè)管理、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)等方面始終面臨著激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這場(chǎng)危機(jī)和挑戰(zhàn)中，也有發(fā)展和增長的機(jī)會(huì)。尤其是保險(xiǎn)公司的人才競爭尤為激烈。
二、實(shí)習(xí)的目的和要求
聯(lián)系實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)、社會(huì)主義事業(yè)心和責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)踐知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我們的學(xué)生加強(qiáng)了信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，了解了當(dāng)前社會(huì)企業(yè)的真實(shí)需求，也可以確定自己未來的發(fā)展方向。
三、實(shí)習(xí)的組織
本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立的實(shí)習(xí)模式，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配有獨(dú)立的.指導(dǎo)老師，可以找到自己的實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)安排在xx到xx，為期三周。期間需要及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)師，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)內(nèi)容。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)為期15天，主要工作在保險(xiǎn)系業(yè)務(wù)管理部。涉及文件的收集、使用、注銷、歸檔、裝訂、調(diào)查和理賠。2月13日來到xx有限公司，和我們熟悉的大學(xué)環(huán)境有很大的不同。我對(duì)這里的一切都充滿了好奇和新鮮感，但同時(shí)，我也可能會(huì)緊張。
第一天，經(jīng)理帶我們參觀了公司，并向我們介紹了公司的概況，公司的紀(jì)律，以及注意事項(xiàng)和對(duì)我們未來的一些特殊要求。我花了一周半的時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了文件的收集、使用、注銷、歸檔和裝訂。單證是客戶投保最重要的一步，是保險(xiǎn)公司與客戶之間的合同。文件的收集、取消和裝訂相當(dāng)簡單和手工，只要符合公司的要求。但是文件的使用和歸檔都是在系統(tǒng)中操作的，一遍一遍的給客戶提供資料比較麻煩。在這個(gè)過程中，客戶的信息一定要認(rèn)真仔細(xì)地錄入系統(tǒng)。同時(shí)，文件使用后，財(cái)務(wù)聯(lián)系和業(yè)務(wù)聯(lián)系要分別整理，并按文件作廢的要求及時(shí)登記。文件的歸檔在注銷前進(jìn)行，便于文件的統(tǒng)計(jì)管理�？此坪唵蔚牟僮�，實(shí)際操作中才發(fā)現(xiàn)沒那么容易做到。需要細(xì)心和耐心，每天晚上都要回家復(fù)習(xí)。文件重復(fù)量這么大的工作，沒有一些耐心和細(xì)心是很難做的，每一步都需要嚴(yán)格的要求。
接下來的一周半，我又學(xué)會(huì)了調(diào)查理賠。保險(xiǎn)在查勘和理賠過程中的售后服務(wù)流程是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠度的關(guān)鍵，所以這一步也很關(guān)鍵。在調(diào)查過程中，我們不僅要調(diào)查，還要確定交通事故中誰有過錯(cuò)，并估算賠償金額�？辈槭且豁�(xiàng)辛苦的工作，他需要24小時(shí)待命，接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。我在做理賠員助理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)理賠員不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要靈活的頭腦和良好的口才。理賠員需要做的是:賠付率最少的公司很難得到客戶的滿意。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我的感受是，我要練練口才，盡我所能和人說話，胡說八道。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告2
今年假期，我有幸到xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
在xx保險(xiǎn)公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和公司新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的`思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告3
在總公司的支持幫助和分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年，XX分公司的法律工作取得了很大進(jìn)步，為維護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，樹立良好的公司品牌形象，促進(jìn)公司健康穩(wěn)定發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。特別是針對(duì)法律工作過程中暴露出公司在業(yè)務(wù)流程制定及執(zhí)行方面的問題，制定了積極應(yīng)對(duì)措施，并堅(jiān)決整改，切實(shí)防范和化解了風(fēng)險(xiǎn)。
現(xiàn)就XX分公司法律工作開展情況做一簡要總結(jié)：
一、20xx年法律工作成果及存在的問題
20xx年，XX分公司法律工作采用事前積極預(yù)防與事后堅(jiān)決整改相結(jié)合的方針，除完成制定完善各項(xiàng)工作流程、指導(dǎo)處理訴訟仲裁案件、審核合同協(xié)議、提供法律咨詢、開展法律培訓(xùn)等常規(guī)工作外，還積極參與了物品采購及裝修招標(biāo)、審核疑難拒付案件、調(diào)查處理信訪案件等工作。
�。ㄒ唬�20xx年法律工作總體情況
1.做好服務(wù)、提供支持。就分公司各部門、各機(jī)構(gòu)提出的涉及保全、投訴、理賠、人事、房產(chǎn)等問題，風(fēng)險(xiǎn)管控部及時(shí)進(jìn)行解答，幫助解決具體問題，同時(shí)就個(gè)案暴露的問題提出完善業(yè)務(wù)流程、修訂規(guī)章制度的建議，切實(shí)為各部門、各機(jī)構(gòu)做好法律服務(wù)工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持，防范訴訟風(fēng)險(xiǎn)。
2.及時(shí)應(yīng)對(duì)、解決問題。對(duì)于監(jiān)管部門、總公司交辦的工作，以及分公司、各機(jī)構(gòu)發(fā)生的問題，風(fēng)險(xiǎn)管控部立即進(jìn)行研討分析，能夠立即處理的，積極協(xié)調(diào)，督促相關(guān)單位堅(jiān)決落實(shí)；情況緊急的，第一時(shí)間派人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，想方設(shè)法及時(shí)解決實(shí)質(zhì)問題，保護(hù)當(dāng)事人的正當(dāng)權(quán)益，樹立公司良好形象，避免、減少公司損失。
3.加強(qiáng)溝通、總分合力。對(duì)于重大疑難問題，及時(shí)向總公司法律部匯報(bào)，并得到了法律部的`大力支持和幫助。如：在處理一起退保案時(shí)，因需要向法院提交某險(xiǎn)種相關(guān)備案資料，特向總公司法律部及產(chǎn)品開發(fā)部提出申請(qǐng)，并得到了總公司的大力協(xié)助。總分合力、及時(shí)溝通的案件處理模式對(duì)分公司有效解決訴訟糾紛具有十分重要的意義。
4.積極應(yīng)訴、提升能力。對(duì)于重大、典型案件，風(fēng)險(xiǎn)管控部積極派員出庭應(yīng)訴，降低了案件處理成本、優(yōu)化了案件處理效果、增進(jìn)了與法官的溝通。對(duì)于多發(fā)性案件及時(shí)總結(jié)分析，有效指導(dǎo)其他機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)類似案件。另外，還與省內(nèi)著名保險(xiǎn)法學(xué)專家建立聯(lián)系，就重大案件或疑難問題向其咨詢，并及時(shí)了解法院審判標(biāo)準(zhǔn)等信息，提升了自身案件處理能力，促進(jìn)了案件糾紛的有效解決。
5.部門協(xié)調(diào)、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。分公司及各機(jī)構(gòu)遇到擬對(duì)外簽訂合同等情況，存在用印內(nèi)容的時(shí)候，需法律崗人員審核，并在用印前經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)管控部簽字確認(rèn)，嚴(yán)防法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管控部在接到涉及拒付的投訴或訴訟案件后，會(huì)及時(shí)與分公司理賠負(fù)責(zé)人溝通，如果拒付理由不充分，則協(xié)調(diào)理賠部門及時(shí)給付保險(xiǎn)金，維護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，有效化解矛盾，降低訴訟成本。
6.督促整改、確保落實(shí)。在案件處理、合同審核、審計(jì)檢查等過程中，發(fā)現(xiàn)公司在內(nèi)部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程制定及執(zhí)行方面存在問題時(shí)，及時(shí)與分公司相關(guān)部門溝通，制定可行的整改措施，并跟蹤、督促相關(guān)部門及機(jī)構(gòu)。如對(duì)拒付通知書送達(dá)、保費(fèi)業(yè)務(wù)結(jié)算專用章保管使用情況進(jìn)行規(guī)范，堵塞經(jīng)營管理漏洞，防范化解風(fēng)險(xiǎn)等。
7.加強(qiáng)培訓(xùn)、增強(qiáng)意識(shí)。通過晨會(huì)、視頻會(huì)以及對(duì)各層級(jí)員工和營銷員培訓(xùn)等形式，積極開展法律知識(shí)宣導(dǎo)工作。同時(shí)，公司成立法律工作小組，以《保險(xiǎn)法》為基礎(chǔ)，結(jié)合《民法通則》、《合同法》等法律法規(guī)，以真實(shí)案例等形式定期下發(fā)《法律講座》，將常見的保險(xiǎn)合同糾紛從理論、實(shí)踐和法院觀點(diǎn)等三方面進(jìn)行分析，營造學(xué)習(xí)法律的良好氛圍，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)。
8.擺正心態(tài)、正視問題。20xx年，分公司新發(fā)案件數(shù)量同比增長34.5%，在分公司法律崗的積極努力下，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失49萬元。分公司積極宣導(dǎo)并要求各機(jī)構(gòu)擺正心態(tài)，正視存在的問題，發(fā)生案件不瞞報(bào)、不漏報(bào)，努力促進(jìn)案件的順利解決，并從中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)教訓(xùn)，防范類似案件再次發(fā)生。同時(shí)，理順內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，保障公司依法合規(guī)經(jīng)營。
9.細(xì)化流程、強(qiáng)化執(zhí)行。根據(jù)總公司相關(guān)文件規(guī)定，就案件管理工作下發(fā)具體實(shí)施要求，并以文件、郵件、會(huì)議、電話等方式對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣導(dǎo)，使案件管理工作有章可循。同時(shí)，要求機(jī)構(gòu)風(fēng)控專員加強(qiáng)與本單位相關(guān)部門及外聘律師之間的溝通，做好案件報(bào)送工作，如有問題第一時(shí)間與分公司法律崗人員聯(lián)系，確保案件得到及時(shí)處理。
10.加強(qiáng)外聯(lián)、改善環(huán)境。嚴(yán)格按照監(jiān)管部門的要求，及時(shí)報(bào)送訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責(zé)任追究等季度、年度及專項(xiàng)報(bào)告，真實(shí)反映公司的法律工作情況。同時(shí)，積極參與法院及監(jiān)管部門組織的各類研討，加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)及監(jiān)管部門的聯(lián)系，并反映公司存在的實(shí)際問題，并就行業(yè)焦點(diǎn)問題提出可行性建議，努力為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。
�。ǘ�20xx年法律工作中面臨的問題
1.人員配備方面。目前除處理訴訟案件、進(jìn)行合同審核和法律培訓(xùn)等法律工作外，法律崗人員還參與審計(jì)、合規(guī)檢查等工作，就發(fā)現(xiàn)的問題從法律角度提出制度修訂和流程完善的建議，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。但與此同時(shí)，由于法律崗人員配備有限，而公司法律工作內(nèi)容逐漸增多、工作要求進(jìn)一步細(xì)化，使得案件處置、合同審核等緊急事件無法得到及時(shí)處理，法律工作開展受到了一定限制。
2.工作內(nèi)容方面。目前法律崗人員更多是處理事務(wù)性工作，但在一些方面做得還不夠，法律工作的重要作用未能充分發(fā)揮。如：就各機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件填寫登記表及季度匯總表報(bào)總公司；向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送季度司法案件、訴訟案件、治理商業(yè)賄賂、案件責(zé)任追究等報(bào)告報(bào)表；為公司經(jīng)營管理決策提供建議，以及為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，防范經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)提供法律支持等。
3.司法環(huán)境方面。這一情況以XX省尤為明顯。分公司在與法官溝通中發(fā)現(xiàn)，法官對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在先入為主偏見的現(xiàn)象普遍存在；部分法官對(duì)新《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定理解不透徹，使用法律錯(cuò)誤的情況時(shí)有出現(xiàn)；部分法院審理保險(xiǎn)糾紛案件時(shí)更多從政治因素或自身考核等因素出發(fā)，并未嚴(yán)格依據(jù)案件事實(shí)及法律規(guī)定進(jìn)行審理。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)與法官的溝通，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)行業(yè)，爭取公平、公正的審判環(huán)境尤為重要。其中，加強(qiáng)與同業(yè)的聯(lián)系，就行業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)問題達(dá)成一致意見，并積極以各種方式向法院、監(jiān)管部門反映，是改善司法環(huán)境的重要途徑。如前期，XX高院下發(fā)《關(guān)于審理保險(xiǎn)合同糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見（討論稿）》，分公司及同業(yè)都積極提出可行意見，反映保險(xiǎn)公司的需求。
二、20xx年法律工作的思路
�。ㄒ唬┘涌鞂�(shí)現(xiàn)法律工作轉(zhuǎn)型
20xx年，XX分公司將根據(jù)總公司風(fēng)控序列人員配置標(biāo)準(zhǔn)，充實(shí)人員配備。法律崗人員除進(jìn)行案件管理、合同審核、法律培訓(xùn)、提供咨詢等工作外，還將重點(diǎn)對(duì)審計(jì)、合規(guī)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提供法律支持，為及時(shí)整改、落實(shí)提供保障，切實(shí)防范化解風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，繼續(xù)做好法律服務(wù)工作，積極為公司重大經(jīng)營決策提供可行建議。
�。ǘ┘哟蠓膳嘤�(xùn)力度
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司員工及營銷員隊(duì)伍的法律知識(shí)培訓(xùn)，提高法律意識(shí)、合規(guī)意識(shí)，消除重大違法違規(guī)案件發(fā)生的隱患。通過對(duì)員工的法律培訓(xùn)，使其了解法律法規(guī)的相關(guān)要求以及違法違規(guī)的后果，促使其依法履行工作職責(zé)；通過對(duì)營銷員的法律培訓(xùn)，增強(qiáng)其主動(dòng)合規(guī)展業(yè)的意識(shí)，防范銷售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)，減少后期投訴及訴訟糾紛。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)合同管理工作
合法有效、公平合理的合同，既可維護(hù)公司合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)交易目的，又可事前防范法律風(fēng)險(xiǎn)，提升管理水平，創(chuàng)造更大效益。XX分公司將結(jié)合前期在訴訟案件中暴露出的問題，根據(jù)總公司擬下發(fā)的合同管理辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同的全過程管理，切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
三、對(duì)公司全系統(tǒng)法律工作的思考和建議
在XX分公司前期法律工作中，總公司法律部給予很大支持，對(duì)及時(shí)有效處理問題發(fā)揮了重要的作用。但是，當(dāng)分公司法律崗工作人員需要對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行判斷、做出決定時(shí)，往往還是依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀判斷，難免因自身知識(shí)儲(chǔ)備不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)或其他因素影響形成錯(cuò)誤判斷和決定。希望總公司制定具體流程對(duì)各項(xiàng)法律工作進(jìn)行具體規(guī)范，使法律崗人員有據(jù)可依，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，提升法律崗人員的工作水平，并就個(gè)案處理對(duì)分公司進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。
另外，建議總公司搭建典型案件分享平臺(tái)，對(duì)于分公司發(fā)生的重大、疑難、典型案件，希望總公司利用《法律信息動(dòng)態(tài)》、郵件、MSN等方式開展交流，從理論爭議、案件事實(shí)、公司流程、存在問題、法官態(tài)度、審判標(biāo)準(zhǔn)、判決結(jié)果等方面進(jìn)行分析，并分享分公司的成功處理經(jīng)驗(yàn)，以便其他分公司參考借鑒。
同時(shí)，還建議總公司制定具體的執(zhí)行生效法律文書的工作流程。目前，除理賠案件可在系統(tǒng)中支付外（僅限于保險(xiǎn)金額內(nèi)的款項(xiàng)），其他情況則無具體操作流程，只能就個(gè)案逐級(jí)請(qǐng)示簽報(bào)處理，無法在法律文書要求的期間內(nèi)執(zhí)行完畢，存在一定的賠償和處罰風(fēng)險(xiǎn)。公司可以進(jìn)一步梳理各類生效法律文書的執(zhí)行流程，簡化執(zhí)行工作程序，確保生效法律文書確定的義務(wù)按時(shí)履行。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告4
20xx年，對(duì)于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利開展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的`成績與缺乏。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司開展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨劇烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的開展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)開展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)〞的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)方案的順利完成。
三、工作中的缺乏
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)效勞不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，公司員工以不斷開展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競爭將更加劇烈，公司要想繼續(xù)保持較好的開展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告5
領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的關(guān)心支持下，公司已完成各項(xiàng)籌備工作并順利開業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展取得良好成績，占據(jù)一定市場(chǎng)份額，圓滿完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)了xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，制定了以下工作計(jì)劃:
第一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范的承保服務(wù)體系。
核保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源泉，是風(fēng)險(xiǎn)控制和利益實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基本保障。因此，在提供良好的保護(hù)。
第二，提升客服質(zhì)量，打造一流的客服平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭主體的日益增多，各保險(xiǎn)公司都在加劇市場(chǎng)業(yè)務(wù)的競爭。但是，保險(xiǎn)公司經(jīng)營的不是有形的產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)或者風(fēng)險(xiǎn)投資。因此，搭建一個(gè)高質(zhì)量的客戶服務(wù)平臺(tái)極其重要。當(dāng)服務(wù)成為保險(xiǎn)公司價(jià)值觀和核心競爭力的核心內(nèi)容時(shí)，客戶服務(wù)將成為一種具有獨(dú)特理念的服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我公司已經(jīng)在市場(chǎng)上占據(jù)了一定的份額，同時(shí)擁有了龐大的客戶群。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)的重要性將尤為突出。因此，中直分局位于網(wǎng)絡(luò)中。中支一開始就設(shè)置了3名專職查勘定損人員，同時(shí)配合非專職人員共同查勘，提高中支業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)，有效提高查勘定損和理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確、定損合理。
第三，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善，為公司客戶提供高效便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
為了改善保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況，上半年我下大力氣對(duì)待自己的工作。畢竟無論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開發(fā)都需要高質(zhì)量才能得到客戶的認(rèn)可，而做好業(yè)務(wù)不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我認(rèn)真聽取了領(lǐng)導(dǎo)的意見，改進(jìn)了自己的工作方法�？紤]到未來的發(fā)展，我還是需要總結(jié)上半年的所有工作。
做好客戶的保險(xiǎn)咨詢工作，給對(duì)方做詳細(xì)的講解。為了在工作中獲得客戶的信任，做好相應(yīng)的服務(wù)是理所當(dāng)然的。所以在客戶咨詢的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，我也經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便更好的為客戶解答。畢竟客戶在不了解各種保險(xiǎn)的情況下回答是不負(fù)責(zé)任的。所以我可以認(rèn)真的給出合理的方案，咨詢對(duì)方的滿意程度。這種交流對(duì)于我自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累非常重要，讓我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的'重要性，加強(qiáng)這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶資料，整理出相應(yīng)的資料，對(duì)于我在工作中滿足客戶自然是非常重要的。為了保險(xiǎn)公司的發(fā)展，我自然要更加重視這項(xiàng)基礎(chǔ)工作。盡職盡責(zé)之后，保險(xiǎn)工作自然可以問心無愧，會(huì)認(rèn)真傾聽客戶需求，及時(shí)更新賬本。雖然檔案保管不到位，但已經(jīng)及時(shí)完善。這項(xiàng)工作的完成也體現(xiàn)了我對(duì)保險(xiǎn)公司客戶的高度重視，并為之不斷努力。除此之外，在做好業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，我會(huì)整理出相應(yīng)的數(shù)據(jù)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，分析自己的工作。新保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣和續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展都要做好。所以在經(jīng)理分配任務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，我加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)辦理的重視。為了獲得客戶的認(rèn)可，我會(huì)定期回訪，詢問對(duì)方的建議。在認(rèn)真記錄的同時(shí)，我也會(huì)對(duì)這部分信息進(jìn)行有效的反饋。這樣客戶就能理解保險(xiǎn)公司的員工非常重視對(duì)方的需求。在我看來，要做好業(yè)務(wù)辦理，自然要和客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，這樣才能得到對(duì)方的支持。
可以說，我通過上半年的努力，圓滿完成了經(jīng)理交辦的工作。作為保險(xiǎn)公司的員工，我自然要有這方面的全局觀，認(rèn)真做好自己的工作。這樣，我將能夠通過努力為保險(xiǎn)公司的發(fā)展提供更多的力量。我會(huì)做好下半年的計(jì)劃，爭取在保險(xiǎn)公司的工作中取得更多的成績。
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”是我今年帖子的關(guān)鍵詞。在XX年的工作中，我總是用具體的工作表現(xiàn)來詮釋這些話的真實(shí)內(nèi)涵，用自己的實(shí)際行動(dòng)來證明我可以做得更好！
xx即將過去，回頭看看自己年初許下的“誓言”，有點(diǎn)欣慰，又有點(diǎn)惋惜。當(dāng)然，隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更能看到我所致力的XX風(fēng)險(xiǎn)的未來愿景和希望。
不積跬步，不能行萬里路。在過去的一年里，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，我在實(shí)踐中暴露了一些問題。雖然我遇到了很多阻礙，但是相應(yīng)的，我也得到了很多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說是實(shí)用有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平相比，現(xiàn)在的我明顯感覺工作比以前舒服多了，效率自然也高了。其實(shí)所謂事半功倍，所謂積累財(cái)富，就是每天盡可能的進(jìn)步。哪怕只是幾個(gè)“無關(guān)緊要”的細(xì)節(jié)，日積月累也會(huì)是一筆可以對(duì)作品有很大幫助的財(cái)富。你要知道，專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無關(guān)緊要的區(qū)別，其實(shí)卻非常關(guān)鍵。
這是我今年下半年以來的工作體會(huì)。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作座右銘。在不斷完善和細(xì)化工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提升自己的專業(yè)能力。
“大踏步前進(jìn)，更進(jìn)一步”。在xx，我將以新的姿態(tài)、新的面貌努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決開好頭，為XX太平洋保險(xiǎn)的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象和品牌的第一年，是我們分公司面臨諸多壓力和困難的一年。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告6
20__年是我公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的重要一年，x文秘站版權(quán)所有，全國文秘工作者的__!x營銷區(qū)部按照市公司的統(tǒng)一要求和部署，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善管理體系，努力開拓市場(chǎng)，全年共實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)2__萬元，躉交保費(fèi)1378萬元，意外險(xiǎn)保費(fèi)206萬元，區(qū)部提前兩個(gè)月達(dá)成意外險(xiǎn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展。所有這些成績都凝聚了區(qū)部各級(jí)管理人員和全體營銷伙伴的心血和汗水。
為了表彰在20__年做出突出貢獻(xiàn)的營銷伙伴，進(jìn)一步激勵(lì)銷售隊(duì)伍的士氣，特對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和伙伴進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：
根據(jù)20__年初工作會(huì)精神，對(duì)超額完成全年期交保費(fèi)目標(biāo)的精誠部、群英部、精英部、精銳部等四個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)給予“20__年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)獎(jiǎng)杯。
對(duì)達(dá)成年初保費(fèi)目標(biāo)的__等9個(gè)處組給予“20__年度榮譽(yù)處組”稱號(hào)，頒發(fā)錦旗。
二、精英俱樂部獎(jiǎng)勵(lì)：
根據(jù)十三區(qū)部20__年度《精英俱樂部章程》，對(duì)__x等十五位伙伴授予20__年度“精英俱樂部會(huì)員”稱號(hào)；對(duì)__x授予20__年度“精英俱樂部特殊貢獻(xiàn)會(huì)員”稱號(hào)。精英俱樂部會(huì)員獲得區(qū)部頒發(fā)的榮譽(yù)證書，全年享有精英俱樂部會(huì)員權(quán)益。
三、明星獎(jiǎng)勵(lì)：
根據(jù)區(qū)部戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)20__年度保費(fèi)第一的__x伙伴頒發(fā)“20__年貢獻(xiàn)最大的人”榮譽(yù)證書，對(duì)20__年度件數(shù)第一的__x伙伴頒發(fā)“20__年最勤奮的人”榮譽(yù)證書；對(duì)20__年度收入第一的__伙伴頒發(fā)“20__年最富有的'人”榮譽(yù)證書。
根據(jù)區(qū)部《關(guān)于開展20__年度“人人達(dá)標(biāo)，爭作明星”活動(dòng)的通知》精神，對(duì)__x伙伴授予“20__年度超級(jí)展業(yè)高手”稱號(hào)，對(duì)__x等十位伙伴授予“20__年度十大展業(yè)高手“稱號(hào)，頒發(fā)證書，獎(jiǎng)勵(lì)每位伙伴西服一套。
對(duì)__x伙伴授予“金星業(yè)務(wù)員”稱號(hào)，頒發(fā)“金星業(yè)務(wù)員”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
對(duì)__等九伙伴授予“銀星業(yè)務(wù)員”稱號(hào)，頒發(fā)“銀星業(yè)務(wù)員”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
對(duì)__x等六位伙伴授予“短險(xiǎn)銷售先鋒獎(jiǎng)”，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
四、新人獎(jiǎng)勵(lì)：
根據(jù)區(qū)部戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)20__年度入司且保費(fèi)排名前列的__x等十人，授予“20__年度最佳新人”榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)?wù)�。文秘站版�?quán)所有，全國文秘工作者的__!
五、優(yōu)秀組訓(xùn)、講師獎(jiǎng)勵(lì)：
在20__年度市公司和區(qū)部的員工評(píng)選中，我區(qū)部__x組訓(xùn)被評(píng)為“市公司優(yōu)秀組訓(xùn)”；__x組訓(xùn)被評(píng)為“市公司先進(jìn)個(gè)人”；__x講師被評(píng)為“十三區(qū)部優(yōu)秀講師”。將向他們頒發(fā)證書。
希望區(qū)部全體伙伴向以上獲得表彰的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)愛司、拼搏奉獻(xiàn)、不斷超越的精神，并以他們?yōu)榘駱�，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，不斷提高專業(yè)水平，為公司可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告7
尊敬的市公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！今天，我懷著崇敬和激動(dòng)的心情，寫下的我的申請(qǐng)報(bào)告——我申請(qǐng)組建保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
我叫，今年歲，學(xué)歷，人，年加盟我們公司。感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，感謝與我朝夕相伴的伙伴們的大力支持，這一切都給了我巨大的動(dòng)力，給了體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。
我們保險(xiǎn)公司在在歷代集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，已取得輝煌成績。然而，時(shí)代的`發(fā)展需要我們不斷的追求、不停的進(jìn)步。
多年來，我在平凡的崗位上做出了一些成績，面對(duì)著許多機(jī)遇和選擇，我依然堅(jiān)持著自己最初的夢(mèng)想。當(dāng)我覺得我申請(qǐng)組建營銷團(tuán)隊(duì)的條件已成熟。因?yàn)椋?/p>
現(xiàn)在，我通過個(gè)人努力，一年就完成了將近一百多萬元的保費(fèi)。無論從成績上看，還是從能力上看，已經(jīng)達(dá)到了作為一名團(tuán)隊(duì)長的資格。
作為保險(xiǎn)新一代的生力軍，作為保險(xiǎn)大家庭中的一分子，作為一名保險(xiǎn)代理人，我熱愛保險(xiǎn)事業(yè)，工作勤懇，奮發(fā)向上，我有義務(wù)有責(zé)任與保險(xiǎn)共謀發(fā)展。我會(huì)努力學(xué)習(xí)，做好本職工作，緊跟保險(xiǎn)發(fā)展的步伐，為實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展而不懈努力。我堅(jiān)信自己在組建營銷團(tuán)隊(duì)后，能更好地奮戰(zhàn)在保險(xiǎn)工作的第一線，為保險(xiǎn)事業(yè)貢獻(xiàn)出自己畢生的力量。
敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上批準(zhǔn)我的申請(qǐng)。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告8
這個(gè)假期里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經(jīng)驗(yàn)，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。
在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。
這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會(huì)，通過這兩次產(chǎn)說會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來參加產(chǎn)說會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險(xiǎn)種投保。通過講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說，產(chǎn)說會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來聽便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來簽單的呢。在接下來的一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是上萬元的單子，開始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績。
還有就是創(chuàng)說會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)。考試內(nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧希谇趹⿷�，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的` “形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義。
“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼，它只不過是一份契約而已。
堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。
很榮幸在xx保險(xiǎn)公司這個(gè)即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實(shí)習(xí)半個(gè)月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在這實(shí)習(xí)的過程中，累并快樂著。我的實(shí)習(xí)報(bào)告如下：
首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個(gè)正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點(diǎn)心以及午飯準(zhǔn)備。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動(dòng)著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵(lì)志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。
其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動(dòng)�；蛟S學(xué)生工作以及社會(huì)兼職的經(jīng)驗(yàn)豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機(jī)應(yīng)變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊(duì)里較多的。由于打電話得到主管的認(rèn)可，每次有新人來的時(shí)候，主管都會(huì)讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級(jí)對(duì)自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。
再次，我們也會(huì)同人力資源般為自己的團(tuán)隊(duì)增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的態(tài)度較為強(qiáng)勢(shì)，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對(duì)方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個(gè)引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個(gè)交談時(shí)間，詢問對(duì)方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個(gè)公司的一些體會(huì)，爭取挽留人才。
接著，在歡慶十周年活動(dòng)期間協(xié)助活動(dòng)的順利展開。在這期間，我有過作為前臺(tái)人員登記參會(huì)客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置;有過作為負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)秩序的維持人員。
最后，我參與了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推薦。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識(shí)，更讓我增加了對(duì)自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個(gè)機(jī)會(huì)，也把握好每一個(gè)能夠做的更好的機(jī)會(huì)。
假期的時(shí)候，我在xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的主要目的在于通過在xx保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。先將本次實(shí)習(xí)報(bào)告如下：
剛到公司的第一周，主要是了解xx保險(xiǎn)公司的發(fā)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化，通過與負(fù)責(zé)人的交流，感受企業(yè)的氛圍，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我逐漸適應(yīng)了實(shí)習(xí)環(huán)境，也大致了解了之后的實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
第二周開始從基礎(chǔ)練起，通過電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié)，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡單，但是稍有不慎就有可能輸錯(cuò)，及其需要熟練的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話之類的基本信息，還包括駕駛證、汽車牌號(hào)等種種幾十條證件名稱、號(hào)碼，單是那些復(fù)雜又繁瑣的車輛型號(hào)就足以記上好半天。
接下來就是對(duì)客戶資料、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計(jì)，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細(xì)心，但是比資料錄入更為復(fù)雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔仔細(xì)細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原則進(jìn)行各種分類各種統(tǒng)計(jì)各種總結(jié)。這項(xiàng)工作就要求我在短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)會(huì)如何對(duì)數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)大的敏感度，雖然一開始操作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤，但是我相信時(shí)間久了以后就會(huì)熟能生巧，減少失誤。
當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實(shí)施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦，而且設(shè)置了專門針對(duì)自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生。
學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程，這一項(xiàng)已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔(dān)任實(shí)習(xí)助理一職，保險(xiǎn)企業(yè)又需要很強(qiáng)的專業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對(duì)象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會(huì)，并且教授了我一些基本的保險(xiǎn)知識(shí)，剛開始接觸的時(shí)候感覺保險(xiǎn)知識(shí)很復(fù)雜很細(xì)致，就更加覺得保險(xiǎn)行業(yè)的不容易與偉大，因?yàn)橥ㄟ^我前幾周的學(xué)習(xí)，我感受到保險(xiǎn)從業(yè)人員的責(zé)任心與敬業(yè)精神，保險(xiǎn)即為保障，保險(xiǎn)從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬戶帶去平安，這是一項(xiàng)偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后，負(fù)責(zé)人安排我到客戶服務(wù)崗位，主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求，收集客戶反饋。在這個(gè)崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員，但是至少我學(xué)會(huì)了如何與不同性格背景身份的人溝通，學(xué)會(huì)了如何干一行愛一行，慢慢地開始學(xué)會(huì)接觸這個(gè)社會(huì)，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力，爭取做一個(gè)“會(huì)說話”的人。
在最后幾周，我重溫了之前學(xué)過的一些專業(yè)技能，包括資料錄入整理、客戶服務(wù)反饋，嘗試將基本的技能熟練掌握。實(shí)習(xí)結(jié)束前，負(fù)責(zé)人與我交談了一番，包括對(duì)我八周實(shí)習(xí)工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對(duì)我的改正意見，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的。
在這八周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我最大的收獲就是走出了校園，慢慢地踏入錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)，雖然大學(xué)期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實(shí)習(xí)卻是整整八周時(shí)間，更加需要的是不斷地堅(jiān)持與學(xué)習(xí)。許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件等等。但我認(rèn)為并非如此，有多少能力就做多少事，企業(yè)的每一個(gè)崗位設(shè)置都有其存在的必要性及理由，一個(gè)好的公司會(huì)充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性，所以部門安排的每一件小事情都是對(duì)我的器重和恩寵，再小的任務(wù)都能夠?qū)W到知識(shí)。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告9
今年暑期我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司進(jìn)行了為期一個(gè)月（2018年7月19日至2018年8月20日）的實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員（即外勤人員或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。
一、推銷工作的重性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；⑵、在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；⑶、保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二：保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。第四：推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。第五：推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
二、中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系：員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT（兼職講師）培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)。可以說培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時(shí)間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
三、中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場(chǎng)地；準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由班主任老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號(hào)，選出組長等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的'情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。
四、我的建議
但我在中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：2018年8月城區(qū)新人培訓(xùn)班和銜接班、2018年8月城區(qū)轉(zhuǎn)正班、2018年8月城區(qū)代理人資格考試培訓(xùn)班、2018年8月郊縣和中心支公司新人班、2018年8月郊縣和中心支公司轉(zhuǎn)正班、2018年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT（兼職講師）培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等12個(gè)培訓(xùn)班。這么多的培訓(xùn)任務(wù)讓培訓(xùn)部的所有老師任務(wù)都十分繁重。
一個(gè)培訓(xùn)剛剛結(jié)束另一個(gè)又立刻開始，中間沒有休息、調(diào)整的機(jī)會(huì)。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會(huì)影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個(gè)月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復(fù)講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓(xùn)部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個(gè)班，所以我建議：城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班一個(gè)月一次，城區(qū)的轉(zhuǎn)正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉(zhuǎn)正班、銜接班、代理人資格考試培訓(xùn)班兩個(gè)月一次，而其余的比如：PTT、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班等可以根據(jù)情況臨時(shí)來進(jìn)行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個(gè)月份中班次太多。
第二，培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險(xiǎn)公司成都分公司的培訓(xùn)場(chǎng)地大多選在賓館的會(huì)議室。那里的價(jià)格一般是600~700元一天，這樣下來一個(gè)培訓(xùn)班就會(huì)議室的費(fèi)用平均就不下3000元，費(fèi)用相當(dāng)昂貴。培訓(xùn)部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費(fèi)事的工作而且各個(gè)賓館的會(huì)議室都不相同，有的很難達(dá)到公司培訓(xùn)教室要求的標(biāo)準(zhǔn)，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟2018年8月的郊縣和中心支公司的轉(zhuǎn)正班的時(shí)候，有一天早上突然停電長達(dá)一個(gè)半小時(shí)，導(dǎo)致教室一片漆黑，嚴(yán)重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，所以我覺得，如果公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費(fèi)用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質(zhì)量。
第三，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問題可以有兩個(gè)解決的辦法：⑴、培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等。但這個(gè)需要一定的成本；⑵、在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多（40~50個(gè)人），帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
這就是我的一點(diǎn)小小的建議，但總的說來我覺得中國人壽的培訓(xùn)還是相當(dāng)優(yōu)秀的。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告10
中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公創(chuàng)立于1949年，已伴隨新中國走過了六十年的風(fēng)雨歷程。__支公司于1952年設(shè)立，在這將近六十年的時(shí)間里，__支公司經(jīng)歷了無數(shù)的風(fēng)雨和坎坷，但在政府與廣大人民群眾的大力支持下，不斷的克服各種困難，掃除各種障礙，頑強(qiáng)生存。已從無到有，從小到大，發(fā)展為今天保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)。
一、公司概況。
1952年1月，__支公司成立，共設(shè)三個(gè)科室，人員32名。1953年12月，根據(jù)國家建設(shè)要求，__支公司撤銷。1984年，在原縣工商行保險(xiǎn)代理處基礎(chǔ)上，重新成立了深縣保險(xiǎn)支公司，負(fù)責(zé)深縣轄區(qū)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。發(fā)展至今，__支公司已有工作人員35人，設(shè)有經(jīng)理室、辦公室、綜合科、理賠科、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部等七個(gè)科室。在六十多年的卓越歷程里，人保財(cái)險(xiǎn)__支公司以“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚(yáng)“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民提供強(qiáng)大的保險(xiǎn)保障。
二、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
__支公司創(chuàng)立之初有經(jīng)理一名，副經(jīng)理一名，設(shè)立了辦公室、業(yè)務(wù)股、會(huì)計(jì)股三個(gè)科室。到目前，公司共有經(jīng)理一名，副經(jīng)理二名，下設(shè)經(jīng)理室、辦公室、綜合科、理賠科、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部等七個(gè)科室。無論從機(jī)構(gòu)規(guī)模，還是從服務(wù)水平上，都有了很大的進(jìn)步與提高。多年來，__支公司一直致力于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和服務(wù)建設(shè)，以更堅(jiān)固的后盾、更堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，更完善的服務(wù)為__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。
三、經(jīng)營狀況及競爭優(yōu)勢(shì)。
做為最早創(chuàng)立的保險(xiǎn)公司，從創(chuàng)立之日起就擔(dān)負(fù)起了服務(wù)大眾，保障大眾的責(zé)任，并且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，肩負(fù)的責(zé)任越來越重大，服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣泛。__支公司自1958年成立至今，每年的業(yè)務(wù)量都在不斷的'擴(kuò)大，保障的范圍越來越廣，為__各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展提供了有力的保障，并以保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)頭羊的姿態(tài)顯示出了超強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。
�。ㄒ唬┢放苾�(yōu)勢(shì)
picc 品牌具有五十六年歷史，在國內(nèi)享有顯著聲譽(yù)，在國際上具有一定影響。人保財(cái)險(xiǎn)__支公司在__市的保險(xiǎn)行業(yè)里，屬于創(chuàng)立最好，信譽(yù)最好，實(shí)力最強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)，得到廣大群眾的信任和支持。
�。ǘ┦袌�(chǎng)優(yōu)勢(shì)
人保財(cái)險(xiǎn)是國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司，在非壽險(xiǎn)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，主導(dǎo)著非壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。公司主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、文秘站:政府采購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
�。ㄈ┤瞬艃�(yōu)勢(shì)
多年來，人保財(cái)險(xiǎn)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀骨干人才，擁有一大批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人才和遍及非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，擁有一支掌握非壽險(xiǎn)業(yè)核心技能且愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的員工隊(duì)伍。
（四）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)
人保財(cái)險(xiǎn)擁有遍及全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，包括324個(gè)地、市級(jí)承保、理賠、財(cái)務(wù)“三個(gè)中心”，4500多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，擁有多樣化的營銷渠道，形成了強(qiáng)有力的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，足以支撐全國范圍的"通保通賠"與"異地出險(xiǎn)、就地理賠"等保險(xiǎn)增值服務(wù)。
�。ㄎ澹┛蛻魞�(yōu)勢(shì)
公司擁有國內(nèi)非壽險(xiǎn)市場(chǎng)最大規(guī)模的客戶群，建立了廣泛、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，具有強(qiáng)大的適應(yīng)市場(chǎng)變化、滿足客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)和客戶服務(wù)能力。
�。┓⻊�(wù)優(yōu)勢(shì)
公司率先在全國開通365天24小時(shí)服務(wù)專線95518，向客戶提供快、優(yōu)、全、廣的咨詢、投訴、回訪、救援、預(yù)約投保等多功能、個(gè)性化服務(wù)。還推出了以全員全流程服務(wù)為內(nèi)涵的“金牌服務(wù)工程”，以確保客戶服務(wù)從規(guī)范、效率、質(zhì)量三個(gè)方面不斷提高，繼續(xù)保持同業(yè)客戶服務(wù)第一品牌。
人保財(cái)險(xiǎn)__支公司從小到大，由弱到強(qiáng)，伴隨著共和國走過了數(shù)十年的風(fēng)雨。為__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定，起到了巨大的保障作用。相信隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，__支公司也將繼續(xù)發(fā)展壯大，繼續(xù)伴隨__的發(fā)展和祖國的壯大，不斷的從輝煌走向輝煌。
保險(xiǎn)公司工作報(bào)告11
為防范我行內(nèi)部機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員違規(guī)代銷行為，保障客戶合法權(quán)益，根據(jù)《中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)﹞335號(hào))文件精神要求，我行迅速組織人員對(duì)代銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將自查工作落實(shí)到位
目前我行只開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和代理銷售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)兩項(xiàng)代理業(yè)務(wù)。我行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)處于起步階段，只開展保險(xiǎn)代理推銷業(yè)務(wù)，由客戶親自主動(dòng)到保險(xiǎn)公司辦理，我行只提供合作保險(xiǎn)公司，并沒有代理銷售保險(xiǎn)。此次代銷業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查重點(diǎn)在我行代理銷售xx銀行"xx"人民幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
對(duì)于此次代銷業(yè)務(wù)自查工作，我行高度重視。為保證自查工作落實(shí)到位，由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部組織，要求各分支行嚴(yán)格按照文件精神要求，有序開展代銷業(yè)務(wù)的自查工作并形成自查報(bào)告上報(bào)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，個(gè)人金融業(yè)務(wù)部再進(jìn)行抽查。由于我行代理銷售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)尚處于起步階段，僅在xx區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)開展，代理業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及面窄，總行要求各分支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以自查工作為契機(jī)，重點(diǎn)在于全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)代銷業(yè)務(wù)的規(guī)范要求，為我行代銷業(yè)務(wù)的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、自查內(nèi)容
按照《中國銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查的通知》的規(guī)定，我行積極開展代銷業(yè)務(wù)情況的自查工作，自查結(jié)果匯報(bào)如下：
(一)審慎選擇合作方及代銷產(chǎn)品
我行審慎選擇代理銷售的理財(cái)產(chǎn)品。經(jīng)我行多方面調(diào)查，xx銀行經(jīng)過多年的發(fā)展完善，已具有高效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，通過銀銀平臺(tái)與多家銀行簽訂合作協(xié)議。我行與xx銀行簽訂《銀銀平臺(tái)理財(cái)產(chǎn)品銷售合作協(xié)議》，代理銷售***銀行風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為基本無風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別及較低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的理財(cái)產(chǎn)品，主要為保本浮動(dòng)收益型的理財(cái)產(chǎn)品，充分降低客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)。
我行與xx銀行在協(xié)議中明確發(fā)行方、代銷方的責(zé)任和義務(wù)，代理銷售的理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和客戶收益由xx銀行承擔(dān)，我行在銷售過程中充分向客戶揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。每一期理財(cái)產(chǎn)品的銷售我行還與xx銀行單獨(dú)簽訂分期的《理財(cái)產(chǎn)品銷售合同》，如對(duì)方存在違規(guī)行為和重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，我行可隨時(shí)終止與其合作。在我行代銷期間，我行持續(xù)跟蹤xx的業(yè)績表現(xiàn)，每期均能保本并實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益。
(二)內(nèi)部制度及執(zhí)行方面
從銷售流程方面，我行已制定《xx銀行股份有限公司理財(cái)業(yè)務(wù)管理辦法》、《xx銀行股份有限公司代理銷售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)操作流程》、《xx銀行股份有限公司代理銷售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算辦法》，成立理財(cái)產(chǎn)品管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確相關(guān)部室在各環(huán)節(jié)的責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，沒有脫節(jié)。在實(shí)際操作中，總行各部門及各分支行相互配合，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了我行該項(xiàng)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行平穩(wěn)，從未出現(xiàn)差錯(cuò)�？傂卸ㄆ趯�(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，整理客戶及理財(cái)業(yè)務(wù)人員的意見及建議，總結(jié)相關(guān)問題，完善內(nèi)控制度。
(三)理財(cái)業(yè)務(wù)人員方面
我行已對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行多次培訓(xùn)，理財(cái)業(yè)務(wù)人員已具備銷售理財(cái)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)排查，我行理財(cái)業(yè)務(wù)人員在銷售過程中，均能做好客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見告知客戶，嚴(yán)格遵守風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，向客戶推介與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力相適應(yīng)的'理財(cái)產(chǎn)品，充分揭示理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，在每一步做好客戶親筆簽字確認(rèn)。不存在向擅自推薦或銷售與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的理財(cái)產(chǎn)品或未經(jīng)批準(zhǔn)的第三方機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的現(xiàn)象。
(四)業(yè)務(wù)流程方面
我行采取手工記賬和機(jī)器扣劃相結(jié)合的方式。由銷售人員建立手工臺(tái)賬，資金歸集行在募集期結(jié)束時(shí)從客戶理財(cái)賬戶批量扣劃資金，歸集我行的清算賬戶中，在資金劃轉(zhuǎn)日調(diào)撥到***銀行指定的歸集賬戶中，到期日負(fù)責(zé)查收理財(cái)資金的本金、收益及管理費(fèi)用，并將理財(cái)資金及收益批量劃付至客戶的理財(cái)賬戶。所有的賬務(wù)處理均經(jīng)總行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部授權(quán)后由資金歸集行來完成，不存在線下銷售或手工出單的情況。
(五)客戶投訴的處理
我行特制定了《xx銀行股份有限公司客戶投訴處理及管理辦法》，我行溝通機(jī)制靈活，對(duì)客戶的投訴能夠做出靈敏、迅速的反應(yīng)，及時(shí)解決問題。截止目前，我行還未接到關(guān)于代理銷售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的客戶投訴。
三、自查總結(jié)
通過此次理財(cái)產(chǎn)品代理銷售業(yè)務(wù)自查工作，又一次全面梳理了我行代理銷售理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都嚴(yán)格按照相關(guān)制度開展了理財(cái)產(chǎn)品代銷業(yè)務(wù)，不存在違規(guī)問題。今后，我行將繼續(xù)嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度開展代銷業(yè)務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)人員的投資理財(cái)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，并考取相關(guān)資格證書，進(jìn)一步帶動(dòng)我行理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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