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秘書(shū)工作報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的秘書(shū)工作報(bào)告，歡迎大家分享。
秘書(shū)工作報(bào)告1
工作回顧：
一、認(rèn)真做好消費(fèi)者投訴工作，過(guò)去一年間，xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理各類投訴362起，調(diào)解成功率%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失元，為行政部門(mén)提供案件后政府罰沒(méi)款16700元，接受來(lái)訪共計(jì)1738人次；
二、XX年全年處理的典型投訴案件三件：
1、圣安駕校群體投訴案
2、單乃望劣質(zhì)化肥案
3、新購(gòu)?fù)侠瓩C(jī)投訴案
三、網(wǎng)盟企業(yè)促成和解情況，合計(jì)18430起，消費(fèi)者免受損失4378070元；
四、定期向市消協(xié)匯報(bào)消費(fèi)者投訴月報(bào)表和季度報(bào)表以及按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布工作周報(bào)。
五、在消協(xié)網(wǎng)站上及時(shí)公布受理消費(fèi)者投訴登記材料，并發(fā)布消費(fèi)警示十期。
工作體會(huì)：
一、XX年在省、市、縣各級(jí)消協(xié)秘書(shū)處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們接受了一系列培訓(xùn)，讓我們對(duì)消協(xié)工作性質(zhì)及其意義有了比較深刻地認(rèn)識(shí)，從而使我們能夠盡快進(jìn)入到工作角色中去；
二、在3。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)活動(dòng)中，我們消協(xié)秘書(shū)處在工商局及其他行政部門(mén)的配合支持下，通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板等，與商家及消費(fèi)者開(kāi)展交流，提高廣大商家的自律意識(shí)及消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。我個(gè)人的能力素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平也得到進(jìn)一步的提升；
三、通過(guò)培訓(xùn)及在工作中處理消費(fèi)糾紛的實(shí)踐中，在王秘書(shū)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我逐漸 熟練掌握了消費(fèi)投訴流程。我個(gè)人在日常工作及工作之余不斷學(xué)習(xí)，對(duì)消保法、消保條例等能夠熟練掌握并靈活運(yùn)用；對(duì)于工作中比較典型的投拆案例，我會(huì)撰寫(xiě)成文，匯報(bào)給辦公室或在網(wǎng)站上發(fā)布，對(duì)廣大的消費(fèi)者起到一種消費(fèi)警示的作用。
工作展望：
一、加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、商品和服務(wù)知識(shí)、投訴處理技巧的學(xué)習(xí)；自覺(jué)提升事業(yè)心、責(zé)任心，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，努力在消費(fèi)者心中樹(shù)立一個(gè)公正、公平、快捷、高效的消協(xié)形象，使消協(xié)真正成為廣大消費(fèi)者的代言人。
二、加大投訴處理力度，把消費(fèi)爭(zhēng)議處理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為攻堅(jiān)的重點(diǎn)，狠抓重大、群體性投訴案件，特別是在醫(yī)療、房產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)資等領(lǐng)域辦結(jié)一批大案、要案，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、在以后的.工作中，注意做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通，積極做好與領(lǐng)導(dǎo)同事在理事會(huì)建設(shè)、宣傳指導(dǎo)等方面的配合工作，提高工作效率，降低維權(quán)成本。
展望20xx年，我們一定會(huì)在王秘書(shū)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，群策群力，把消協(xié)秘書(shū)處的各項(xiàng)工作都能夠開(kāi)展得有聲有色，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作為促進(jìn)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)。
秘書(shū)工作報(bào)告2
親愛(ài)的陳憲平會(huì)長(zhǎng)、伍卓萍常務(wù)會(huì)長(zhǎng)、魯強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)、各位執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)和理事、會(huì)員：
大家下午好！
我受中山大學(xué)高教院博學(xué)MBA同學(xué)會(huì)秘書(shū)處的委托，向各位干部做第四屆理事會(huì)秘書(shū)處工作報(bào)告。
20xx--20xx年是不平凡的一年，是同學(xué)會(huì)換屆后的第一年，也是博學(xué)同學(xué)會(huì)品牌宣傳年。在這一年里同學(xué)會(huì)組織開(kāi)展了一系列大型活動(dòng)，創(chuàng)造了很多個(gè)第一，在原來(lái)的基礎(chǔ)上大大提升了博學(xué)同學(xué)會(huì)的凝聚力和知名度，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。下面，我就同學(xué)會(huì)這一年的工作，分三個(gè)部分向理事會(huì)報(bào)告。請(qǐng)審議。
一、博學(xué)同學(xué)會(huì)會(huì)員情況
創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)1名，會(huì)長(zhǎng)1名，常務(wù)會(huì)長(zhǎng)1名，秘書(shū)長(zhǎng)1名，常務(wù)秘書(shū)長(zhǎng)1名，監(jiān)事長(zhǎng)1名，榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)4名、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)15名；副會(huì)長(zhǎng)54名；理事8名，截止20xx.7月同學(xué)會(huì)共有高級(jí)會(huì)員660名，其中在冊(cè)會(huì)員人501名，未續(xù)費(fèi)會(huì)員159名。主要是老班總一至總五、經(jīng)理10-15班原有會(huì)員214名，現(xiàn)續(xù)費(fèi)的只有55人。
二、20xx.06-20xx.06年同學(xué)會(huì)的工作回顧
這一年博學(xué)同學(xué)會(huì)組織開(kāi)展了19次以上的活動(dòng)，其中:
年度計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)有：
1、20xx年6月27日博學(xué)同學(xué)會(huì)成立三周年活動(dòng)暨博學(xué)同學(xué)會(huì)第五屆論壇
2、20xx年11月14日“總十三杯”中山大學(xué)高教院博學(xué)MBA同學(xué)會(huì)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)
3、20xx年10月25日中山大學(xué)企業(yè)家成功論壇暨博學(xué)同學(xué)會(huì)第六屆論壇――傅佩榮教授《易經(jīng)與人生》
4、20xx年12月27日“香港俞氏*金色時(shí)代”博學(xué)同學(xué)會(huì)20xx年盛大年會(huì)
5、20xx年2月24-27日博學(xué)同學(xué)會(huì)新春團(tuán)拜會(huì)
6、20xx年3月24日博學(xué)同學(xué)會(huì)河源市紫金縣琴口村扶貧實(shí)地考察暨捐建村民飲用水工程的啟動(dòng)儀式，這個(gè)項(xiàng)目共捐獻(xiàn)了30萬(wàn)元用于琴口村村民飲用水工程的修建和5萬(wàn)元用于琴口村小學(xué)的操場(chǎng)建設(shè)。
7、20xx年4-5月出版發(fā)行了博學(xué)同學(xué)會(huì)第三期年刊
各小組活動(dòng)有：
8、20xx年1月出版了博學(xué)同學(xué)會(huì)年會(huì)�？�
9、20xx年4月16-17日組織了開(kāi)平市商務(wù)助學(xué)活動(dòng)
10、20xx年4月18日組織了《春雪潤(rùn)之》中大MBA學(xué)員專場(chǎng)
11、20xx年5月14-17日娛樂(lè)活動(dòng)組與總裁一班組織了黃山四日游活動(dòng)
12、20xx年5月21-22日參加中大校友會(huì)組織的河源市商務(wù)考察活動(dòng)
13、20xx年5月28日學(xué)習(xí)組成功舉行了“服飾、皮具、鞋業(yè)行業(yè)”研討活動(dòng)
14、20xx年6月10日成立了博學(xué)同學(xué)旗下的第一個(gè)行業(yè)小組：“服飾、皮具、鞋業(yè)行業(yè)”小組，并選舉了小組核心人員。
15、20xx年6月19日組織了同學(xué)會(huì)干部與新班班委見(jiàn)面會(huì)
自發(fā)性活動(dòng)有：
16、20xx年7月8日前往了來(lái)發(fā)瑞皮具有限公司學(xué)習(xí)走訪活動(dòng)；
17、20xx年7月30日組織皮具行業(yè)同學(xué)參加了廣州皮革皮具行業(yè)第二次研討活動(dòng)；
18、20xx年9月10日組織了博學(xué)同學(xué)會(huì)佛山學(xué)習(xí)小論壇暨總裁十班王效宏同學(xué)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)健康”講座；
19、博學(xué)足球隊(duì)和籃球隊(duì)分別組織多次活動(dòng)；
組織召開(kāi)的會(huì)議：
20xx年6月的三周年慶典及會(huì)員大會(huì)；
20xx年9月舉行了首屆理事會(huì)議；
20xx年10月針對(duì)博學(xué)同學(xué)會(huì)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)舉行了執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議；
20xx年12月針對(duì)20xx年年會(huì)舉行了執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議；
20xx年3月舉行了今年首屆執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議；
20xx年6月召開(kāi)了理事會(huì)議籌備會(huì)議
秘書(shū)處會(huì)員服務(wù)工作
1、會(huì)員問(wèn)候：逢傳統(tǒng)節(jié)假日短信關(guān)懷問(wèn)候
2、會(huì)員信函：寄發(fā)新會(huì)員《迎新函》 寄發(fā)老會(huì)員《問(wèn)候函》
3、為會(huì)員寄/派發(fā)同學(xué)會(huì)刊物
4、會(huì)員任職期限管理、續(xù)費(fèi)/收繳和寄發(fā)會(huì)員任職牌匾
5、及時(shí)發(fā)布同學(xué)會(huì)活動(dòng)消息
6、同學(xué)會(huì)博學(xué)和網(wǎng)站的信息更新管理
7、寄/派發(fā)、收集會(huì)員意見(jiàn)調(diào)查表（每半年一次）
8、會(huì)員活動(dòng)資源收集和公布
9、同學(xué)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)/捐助等歷史檔案管理
三、博學(xué)同學(xué)會(huì)下一年的工作方向
1、做好博學(xué)同學(xué)會(huì)的日常服務(wù)管理工作
2、認(rèn)真完成理事會(huì)決議的年度任務(wù)，對(duì)各活動(dòng)進(jìn)度進(jìn)行管理
3、針對(duì)各小組活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合
各位會(huì)員：雖然博學(xué)同學(xué)會(huì)在短短四年的摸索過(guò)程中取得了可喜可賀的成績(jī)，這一路上的辛苦、努力和進(jìn)步也是我們有目共睹的.。然而，我們還必須看到我們的不足，并進(jìn)一步改進(jìn)和完善。20xx年的工作任務(wù)仍將十分艱巨。讓我們?nèi)翰呷毫�，不斷地努力完善我們的各�?xiàng)工作，廣泛吸納人才、加強(qiáng)智力、信息等方面資源的整合，探索出一條為廣大會(huì)員服務(wù)的新模式，新渠道，為我們的溝通、交流、了解和資源共享提供更廣闊的天地。我們也堅(jiān)信，有您的參與和支持，同學(xué)會(huì)以后一定會(huì)越來(lái)越好！
秘書(shū)工作報(bào)告3
一、20xx年工作總結(jié)
去年以來(lái)，秘書(shū)科在辦公室各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持下，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)苦干，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為辦公室整體工作上水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
秘書(shū)科是辦公室的一個(gè)重要窗口，接人待物態(tài)度和辦事效率等時(shí)時(shí)處處無(wú)不體現(xiàn)辦公室的形象，所以，無(wú)論是接聽(tīng)電話、接待來(lái)人來(lái)訪，下發(fā)通知文件，還是協(xié)調(diào)部門(mén)、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)安排工作，秘書(shū)科的同志們都做到不推不拖、熱情周到，快速高效辦理，有效地維護(hù)了辦公室的良好形象，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可和好評(píng)。
一年來(lái)的工作，我們得到了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、細(xì)節(jié)是秘書(shū)科提升的工作重點(diǎn)。
細(xì)節(jié)決定成敗，再完善的工作流程，再有力的工作措施，如果細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題，就有可能功虧一簣。所以，下步工作中，我們要在細(xì)節(jié)問(wèn)題上狠下功夫，避免造成不必要的失誤。
2、創(chuàng)新是秘書(shū)科提升的動(dòng)力源泉。
秘書(shū)科的'工作幾年來(lái)已經(jīng)積累形成了一整套的工作程序，如果單純?yōu)榱藨?yīng)付工作，按照程序來(lái)，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)大的失誤，但也不會(huì)有大的作為。所以今后我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)各種機(jī)制、程序的創(chuàng)新來(lái)進(jìn)一步提升工作效能，真正達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的要求。
3、學(xué)習(xí)是秘書(shū)科提升的重要保障。
我們不能滿足于做好日常事務(wù)，更重要的是要通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的理論水平，這樣才能跟上領(lǐng)導(dǎo)的腳步，跟上不斷發(fā)展的形勢(shì)。
二、20xx年工作計(jì)劃
新的一年里，秘書(shū)科將在辦公室各位主任的帶領(lǐng)下，按照“規(guī)范、創(chuàng)新、提升”的要求，充分發(fā)揮秘書(shū)科的樞紐作用，全力做好各方面聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，為各位領(lǐng)導(dǎo)、各科室及全體同志們搞好服務(wù)，確保辦公室工作在上一個(gè)新的水平。
一是精心籌備，努力提升辦會(huì)水平。進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議服務(wù)，對(duì)承辦的每次會(huì)議都周密安排，精心組織，責(zé)任到人，搞好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，努力做到環(huán)環(huán)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，不出紕漏。比如，召開(kāi)縣委常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、縣委常委（擴(kuò)大）會(huì)議，會(huì)前收集并整理議題送審領(lǐng)導(dǎo)審定，議題確定后，通知有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備書(shū)面匯報(bào)材料，并按要求提前分發(fā)到每位領(lǐng)導(dǎo)手中，有效縮短會(huì)議時(shí)間。做好各種大型會(huì)議的簽到工作，提前將與會(huì)請(qǐng)假人員名單報(bào)會(huì)議主持人和李主任，會(huì)前播放《我們走在大道路上》，會(huì)后播放《在希望的田野上》，會(huì)中保持話簡(jiǎn)、音響正常動(dòng)轉(zhuǎn)和會(huì)場(chǎng)秩序，確保會(huì)議效果。
二是熱心服務(wù)，努力提升辦事水平。著力強(qiáng)化工作的計(jì)劃協(xié)調(diào)性，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，分類處理，認(rèn)真辦好每一件事。對(duì)上級(jí)指示、領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，根據(jù)分級(jí)管理原則，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)，按程序辦、按規(guī)矩辦、按原則辦、按慣例辦。同時(shí)，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，及時(shí)分類處置和靈活辦理，提高辦事效率，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，我們考慮在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)會(huì)上，把席簽做成帶有宣傳高唐的圖片。在觀摩方案制作上，印制高唐工作基調(diào)、工作目標(biāo)等標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。
三是強(qiáng)化管理，努力提升辦文水平。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文印工作的管理，建立文印工作臺(tái)帳，嚴(yán)把文印工作質(zhì)量，完善工作流程，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將各種文件及時(shí)分發(fā)到位，提供更高水平的文印服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公文寫(xiě)作知識(shí)的學(xué)習(xí)，使秘書(shū)科的同志們真正成為行家里手，提高工作效率。
建議：建議定期抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)辦公室的同志到秘書(shū)科鍛煉，一方面緩解秘書(shū)科的工作壓力，另一方面，也能夠有效提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)辦公室同志的工作水平。
秘書(shū)工作報(bào)告4
我是北京師范大學(xué)實(shí)驗(yàn)華夏女子中學(xué)初二五班殷玥，現(xiàn)任校第九屆學(xué)生會(huì)秘書(shū)處處長(zhǎng)，兼任副主席一職。以下是我20xx-2019學(xué)年上半學(xué)期的述職報(bào)告：
在本學(xué)期中，學(xué)生會(huì)面向新入學(xué)的初一學(xué)妹展開(kāi)了招新活動(dòng)，由我擔(dān)任第一次招新的主持人�，F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)積極，反響熱烈，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)妹們的積極性，活動(dòng)后收到的報(bào)名表也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。但是 由于時(shí)間安排不夠確切、PPT過(guò)長(zhǎng)、臨場(chǎng)活動(dòng)變化多等因素，招新會(huì)并沒(méi)有在原定時(shí)間（即12：50-1：30）內(nèi)完成，險(xiǎn)些耽誤了第一節(jié)課，以后需要注意時(shí)間的分配，避免重復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
第二次對(duì)部門(mén)工作理念進(jìn)行闡述的招新活動(dòng)，我因病沒(méi)有在場(chǎng)，只得錄制了音頻，委托在場(chǎng)的部友進(jìn)行播放。準(zhǔn)備略顯倉(cāng)促，只是挑選了幾個(gè)學(xué)妹們比較在意的問(wèn)題作解釋，沒(méi)能具體到細(xì)節(jié)地切實(shí)回答，幸好初一小學(xué)妹都很善解人意。但還是希望下次自己的身體能“給點(diǎn)兒力”，不要臨場(chǎng)出問(wèn)題啊~
本學(xué)期終于完成了“一再拖稿”的校刊，但是由于種種原因，排版暫時(shí)沒(méi)能付諸實(shí)踐，需要再次修改。主要原因是對(duì)部友工作的.分配不均（大多數(shù)是我一個(gè)人看著糟心就全部自己上手修理），時(shí)間安排過(guò)長(zhǎng)（一改一個(gè)月）等等。下一任部長(zhǎng)接任的時(shí)候會(huì)著重聲明這個(gè)問(wèn)題。
秘書(shū)處的常規(guī)工作——例會(huì)文案整理，本學(xué)期僅僅記錄了很少的一部分（不知道什么原因，可是我的確每一次都記了）。望多加反思……
一學(xué)年的任期即將結(jié)束，我取得了一些比較滿意的成績(jī)，也有許多不足之處。希望今后能提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，也希望新的部友們能在�？霭�&文案整理方面更上一層樓。最后，還是請(qǐng)諸位多多支持秘書(shū)處的工作。謝謝大家！
秘書(shū)工作報(bào)告5
在百利工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績(jī)：
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對(duì)各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4、及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作。
6、圓滿地完成公司來(lái)訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7、處理各類來(lái)電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)決策。
8、為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
9、承辦工作是秘書(shū)的主要工作之一，有來(lái)自上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門(mén)的，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門(mén)和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；
二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。
10、出色地完成本部門(mén)文件的打印、收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jī)：
1、針對(duì)公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號(hào)方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2、針對(duì)公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了《公文管理規(guī)范》，并完成了對(duì)各部門(mén)《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、為順應(yīng)董事會(huì)成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4、為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5、代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過(guò)事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績(jī)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、遵章守紀(jì)情況：
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
四、個(gè)人存在的不足：
幾個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會(huì)情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來(lái)工作展望及設(shè)想：
1、通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門(mén)歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門(mén)之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級(jí)員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評(píng)和自我批評(píng)的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負(fù)責(zé)，有人指正。
2、牽頭對(duì)公司各系統(tǒng)、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門(mén)文件納入文控管理。
通過(guò)觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的'歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對(duì)公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入文控管理。
3、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
1）結(jié)合公司實(shí)情，擬制《會(huì)議管理制度》以提高會(huì)議質(zhì)量、降低會(huì)議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：
一是控制會(huì)。
結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會(huì)議管理制度》中規(guī)定的會(huì)議審批程序，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參加的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。
二是少開(kāi)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題，就堅(jiān)決不安排開(kāi)會(huì)，做到了既少開(kāi)會(huì)或不開(kāi)會(huì)又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開(kāi)短會(huì)。
每次安排會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知，對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì)議時(shí)間。
四是開(kāi)實(shí)會(huì)。
開(kāi)會(huì)是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，
一是要做到會(huì)前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)持杜絕漏洞；
二是要做到內(nèi)容實(shí)；
三是形式實(shí)；
最后是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì)議精神落到實(shí)處。
2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費(fèi)用隨之而升，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低，各部門(mén)的電腦雖然能夠打印，但復(fù)印量卻越來(lái)越大，費(fèi)用亦大量增加，面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對(duì)公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門(mén)，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節(jié)流，二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運(yùn)作建設(shè)。
4、目前公司基層職員的專業(yè)知識(shí)稍有欠缺，且人員流動(dòng)性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對(duì)整個(gè)公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對(duì)員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過(guò)實(shí)施目標(biāo)管理、績(jī)效管理等來(lái)加強(qiáng)及鞏固各部門(mén)的工作。（有關(guān)月度績(jī)效考核的方法及表格已形成草案）
5、要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過(guò)創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。
當(dāng)前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長(zhǎng)，對(duì)公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評(píng)。
總經(jīng)理秘書(shū)的職責(zé)與要求
任職條件
1、學(xué)歷背景以文科類為主，本科以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)及資歷接受過(guò)行政管理、禮儀、文書(shū)寫(xiě)作、管理學(xué)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
3、工作經(jīng)驗(yàn)
（1）有2～3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
�。�2）有一定的獨(dú)立工作能力。
4、基本技能和素質(zhì)
�。�1）知識(shí)素養(yǎng)較高，知識(shí)面較廣，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。
�。�2）熟悉公司文檔管理。
�。�3）良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。
（4）能獨(dú)立完成文書(shū)及檔案管理工作。
�。�5）具備較強(qiáng)的交往能力。
�。�6）具備一定的時(shí)間管理能力。
（7）工作效率較高。
（8）具備一定的洞察力。
（9）具備一定的分析、解決問(wèn)題的能力。
�。�10）較強(qiáng)的中文、英文寫(xiě)作能力。
�。�11）較強(qiáng)的中、英文讀說(shuō)能力。
�。�12）中、英互譯能力。
�。�13）熟悉公文寫(xiě)作。
�。�14）熟練使用辦公軟件、設(shè)備。
（15）思路清晰。
�。�16）品格高尚，道德素養(yǎng)好。
5、個(gè)性特征
�。�1）外向型性格。
（2）富有親和力。
�。�3）有耐心。
�。�4）主動(dòng)積極。
�。�5）豁達(dá)樂(lè)觀。
�。�6）樂(lè)于助人。
�。�7）忠誠(chéng)守信。
�。�8）工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)。
�。�9）責(zé)任心強(qiáng)。
�。�10）做事果斷、條理性強(qiáng)。
�。�11）保密意識(shí)強(qiáng)。
�。�12）具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作內(nèi)容
�。�1）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常行政事務(wù)管理。
（2）根據(jù)總經(jīng)理工作情況，安排外來(lái)人員對(duì)總經(jīng)理的訪問(wèn)、會(huì)見(jiàn)工作。
�。�3）負(fù)責(zé)高層會(huì)議籌備和記錄。
�。�4）參與商務(wù)談判。
�。�5）負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪。
�。�6）翻譯公司所需的資料。
�。�7）對(duì)外交流時(shí)擔(dān)任翻譯。
�。�8）協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
�。�9）傳遞、處理公司相關(guān)文件和資料文檔。
（10）總經(jīng)理辦公室物品及文檔的管理工作。
�。�11）其他相關(guān)工作。
1、權(quán)力
�。�1）工作改進(jìn)建議權(quán)。
�。�2）要求相關(guān)部門(mén)和人員配合工作的權(quán)力。
2、責(zé)任
（1）對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
�。�2）如因工作失職，給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任。
�。�1）向誰(shuí)報(bào)告工作：行政主管。
�。�2）監(jiān)督：無(wú)監(jiān)督對(duì)象。
�。�3）指導(dǎo)：無(wú)指導(dǎo)對(duì)象。
�。�4）合作者：總經(jīng)理辦公室同級(jí)職員。
�。�5）外部關(guān)系：協(xié)助總經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系。
�。�6）辦公室為主。
（7）環(huán)境舒適。
�。�8）無(wú)職業(yè)病危害。
�。�9）身體健康。
�。�10）能承受高強(qiáng)度工作。
�。�11）氣質(zhì)佳。
�。�12）能夠加班。
總經(jīng)理秘書(shū)面試題
1、你為什么要應(yīng)聘秘書(shū)？
2、你有什么專業(yè)知識(shí)可以勝任秘書(shū)這個(gè)職位呢？
3、你認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)有哪些特質(zhì)？
4、如果需要你跟客戶喝酒應(yīng)酬，你怎么看待？
5、你認(rèn)為秘書(shū)如何與總經(jīng)理處理好關(guān)系？
6、你有哪些不適合秘書(shū)工作的地方？
7、總經(jīng)理日程安排方面，要注意什么？
8、公司大廳里突然出現(xiàn)了一堆紙盒，你會(huì)怎么處理？
9、如果產(chǎn)生和總經(jīng)理不同的想法，或解決方案，而這個(gè)總經(jīng)理又很自我，應(yīng)該怎么做？
10、會(huì)議上總經(jīng)理說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)值，你怎么指證？要指證嗎？總經(jīng)理很愛(ài)面子。
11、原訂6人開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)前才知臨時(shí)增加一人，你怎么安排
12、假如你是總經(jīng)理，你的下級(jí)向你提出加薪的要求，你會(huì)怎么辦？
13、如何與不合作員工進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，尤其是擁有特殊資源或特殊技能的關(guān)鍵性崗位人員？
14、你是如何理解企業(yè)文化建設(shè)？貴公司原單位的企業(yè)文化是什么是如何提煉而成？
15、你以為應(yīng)該是如何打造一個(gè)良性的企業(yè)文化？企業(yè)愿景如何規(guī)劃與實(shí)施？
16、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系？企業(yè)文化與制度的關(guān)系？如何詮釋“以人為本”的真正含義？
17、公司準(zhǔn)備召開(kāi)一次科技成果匯報(bào)會(huì)，參加會(huì)議的有各分公司主管技術(shù)管理的負(fù)責(zé)人以及科技人員，約30人，會(huì)期三天。請(qǐng)制定會(huì)議方案的基本要求與方法，草擬一份會(huì)議方案
18、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會(huì)議期間會(huì)議文件的分發(fā)和會(huì)議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？
19、明天上午開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)主任來(lái)訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項(xiàng)工作？
20、某企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案》的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對(duì)這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書(shū)，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？
21、某地委辦公室信息科黃科長(zhǎng)采寫(xiě)到了一篇較有價(jià)值的信息稿，經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色，費(fèi)了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書(shū)長(zhǎng)的辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn)，他估計(jì)這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料，秘書(shū)長(zhǎng)看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”�？吹阶约旱墓ぷ鞒晒鲝U，辛辛苦苦采寫(xiě)的稿子被“槍斃”，黃科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味�！斑@么好的題材！可惜了！”“不行，得想個(gè)辦法�！秉S科長(zhǎng)拿定了主意，回到自己的辦公室，又經(jīng)過(guò)一番剪裁，將原稿換了個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動(dòng)，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，居然順利通過(guò)了。當(dāng)然，他沒(méi)有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)而高興時(shí)，被通知到秘書(shū)長(zhǎng)辦公室，在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。
22、結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)具的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
秘書(shū)工作報(bào)告6
研究生生活已經(jīng)過(guò)去一個(gè)學(xué)期了，進(jìn)入學(xué)生會(huì)工作也有三個(gè)月了。從開(kāi)始的面試到留在學(xué)生會(huì)秘書(shū)處工作，層層的選拔是對(duì)自己的肯定，也是對(duì)自己的鍛煉。有付出總會(huì)有回報(bào)的，研會(huì)與本科的學(xué)生會(huì)大有不同，因此也讓我見(jiàn)到了不一樣的風(fēng)景，體會(huì)到了不一樣的滋味，總之學(xué)習(xí)到了、收獲到了。
回首上半學(xué)期的工作和活動(dòng)，我準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面對(duì)秘書(shū)處上半學(xué)期工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、日常工作
秘書(shū)處是學(xué)生會(huì)各部門(mén)之間的“中樞”，它起著“上情下達(dá)，下情上傳”的作用。它主要以協(xié)助學(xué)生會(huì)主席團(tuán)處理學(xué)生會(huì)日常事務(wù)為工作中心，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。同職能專一的別的部門(mén)相比，秘書(shū)處的工作具有綜合性和復(fù)雜性，經(jīng)常做的活動(dòng)可能就是通知和安排人員去參加活動(dòng)，因此它需要你有更多的耐心以及更優(yōu)秀的辦公能力和處事能力，所以它是一個(gè)更能考驗(yàn)一個(gè)人能力和非常具有挑戰(zhàn)性的部門(mén)。感到高興和欣慰的是研會(huì)的同學(xué)們都十分理解和配合秘書(shū)處的工作，每次通知和找人去參加活動(dòng)時(shí)，大家都很熱情、很積極，因此總的來(lái)說(shuō)這學(xué)期秘書(shū)處的日常工作開(kāi)展的還是比較順利的。
二、主要相關(guān)活動(dòng)
1、研究生考試報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)信息錄入。
這是進(jìn)入研會(huì)的第一項(xiàng)工作，也是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和考驗(yàn)的活動(dòng)。根據(jù)收集大家的課表排出了空課時(shí)間表后，本以為大家分別來(lái)自不同的專業(yè)，所以空課時(shí)間不同，安排人員值班沖突會(huì)少，是件比較容易的事情。然而實(shí)際情況并不是這樣的，在有些時(shí)間大家都有課，都無(wú)法承擔(dān)起值班的任務(wù)，所以幾經(jīng)調(diào)整最終終于排出了這次工作的人員安排表。大家也都起早貪黑，甚至有些同學(xué)用了一周末的時(shí)間去工作，大家工作的熱情讓我感到感動(dòng)，最終在大家共同努力下研會(huì)的第一次任務(wù)圓滿結(jié)束了。
2、藝術(shù)節(jié)相關(guān)活動(dòng)。
研究生棋類大賽、書(shū)法大賽、宿舍裝潢大賽、12·9長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)節(jié)閉幕式晚會(huì)等活動(dòng)接二連三地開(kāi)展，不得不承認(rèn)的是研會(huì)人員很少，每次活動(dòng)人手都有限，然而其他部門(mén)的同學(xué)只要有時(shí)間，很多同學(xué)都積極響應(yīng)前來(lái)“支援”。真正讓人感受到研會(huì)是一個(gè)大集體，就是一個(gè)不分部門(mén)、不分你我的大家庭。而且研會(huì)的同學(xué)都很有才，每次活動(dòng)都能發(fā)現(xiàn)在研會(huì)的大家庭中其實(shí)是藏龍臥虎的，有才之人真的很多。在這些活動(dòng)中，由于秘書(shū)處人本身也就比較少，但是我們兩個(gè)只要有時(shí)間做好本職工作后也會(huì)前去幫忙，與大家一同完成活動(dòng)。
三、工作感悟
學(xué)生會(huì)也是一個(gè)“家庭”，在這里雖然大家不是同一專業(yè)的，但是大家都是志同道合的朋友，都是為了一個(gè)部門(mén)的整體利益，為了同學(xué)們的利益而一起努力奮斗又相互鼓勵(lì)和扶持的溫暖家庭。在本科期間，因?yàn)榧尤雽W(xué)生會(huì)并堅(jiān)持到最后，我獲得到了最寶貴的.友誼和一群讓我終生難忘的朋友。我喜歡學(xué)生會(huì)最大的原因也就在于雖然每次工作很忙很累，但是大家可以“心往一處想，勁往一處使”，相互鼓勵(lì)渡過(guò)難關(guān)最后共同分享成功的喜悅，那種感覺(jué)讓人珍視、懷念，所以研究生期間我很幸運(yùn)的再次進(jìn)入學(xué)生會(huì)和志同道合的朋友們一起為了夢(mèng)想而去拼搏、去努力。
學(xué)生會(huì)并不是一個(gè)你想從其撈到榮譽(yù)和光環(huán)帶著很強(qiáng)的功利心進(jìn)入就能有所收獲的地方，它是一個(gè)有幾分耕耘，就有積分收獲的地方，甚至有付出也不一定會(huì)有收獲地方，這是一個(gè)真正靠踏實(shí)、認(rèn)真、努力才能獲得認(rèn)可的地方，它的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是每一位同學(xué)的切身體會(huì)與感受。因此，想要做好學(xué)生會(huì)工作你必須需要真正付出時(shí)間、精力，它是能真正讓你得到成長(zhǎng)和歷練的一個(gè)地方。
學(xué)生會(huì)從最初的加入到成為其中一員到堅(jiān)持到最后，每一步都是對(duì)一個(gè)人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我希望經(jīng)受住考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我希望能繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)完善自我。
四、新學(xué)期展望
新的學(xué)期，秘書(shū)處將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，以嶄新的面貌和高漲工作熱情將自己的本職工作做好，密切配合其他部門(mén)將團(tuán)委交給的任務(wù)完成。并積極協(xié)調(diào)與溝通，努力辦好學(xué)生承辦的每一個(gè)活動(dòng)。同時(shí)收集整理好學(xué)生會(huì)各部門(mén)的資料以及舉辦活動(dòng)的心得體會(huì)等。
另外我部會(huì)做好同其他部門(mén)的職能合理化分配，使各部明確我部的工作程序及方法，以便更好的開(kāi)展我部工作。新學(xué)期我們也會(huì)加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的聯(lián)系制度建設(shè)，使各部門(mén)之間相互了解相會(huì)支持，以便更有利地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為全校師生服務(wù)。
秘書(shū)工作報(bào)告7
轉(zhuǎn)眼到公司工作已有二個(gè)多月了，回顧這段時(shí)間的工作，感觸很深，收獲頗豐。這二個(gè)多月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我學(xué)到了人生難得的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的認(rèn)識(shí)與感受。
一、努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真細(xì)致，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
回顧二個(gè)多月的秘書(shū)工作，讓我覺(jué)得這工作不難做，但難做好，對(duì)隨機(jī)應(yīng)變能力、溝通能力、工作責(zé)任心有較高要求。說(shuō)不難做，是因?yàn)檫@個(gè)職位是處在一個(gè)輔助的位置，主要是處理一些日常工作。難做好，是因?yàn)楣ぷ鞅容^瑣碎，面臨突發(fā)的事情比較多，需要謹(jǐn)慎細(xì)心和隨機(jī)應(yīng)變。工作任務(wù)不難做到，但做到了不代表做得好。如果以計(jì)分來(lái)算，做到了是合格，但滿分是100分，我的目標(biāo)不是及格。剛來(lái)公司，我碰到了很多難題，有很多不會(huì)不懂的地方，但是經(jīng)過(guò)二個(gè)多月的磨合熟悉，努力學(xué)習(xí)，一切都在以良好的趨勢(shì)發(fā)展。在完成本職工作之余，我常仔細(xì)地看公司的一些的相關(guān)資料，一來(lái)通過(guò)這些資料，我能更好地熟悉公司的業(yè)務(wù)和情況。二來(lái)吸收不同領(lǐng)域的知識(shí)，有助于提高自己的綜合能力，這也是當(dāng)初我選擇這個(gè)職位的一個(gè)重要原因。我覺(jué)得年輕最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越堅(jiān)實(shí)，才能建得越高越穩(wěn)。我希望通過(guò)自己的努力，多學(xué)一點(diǎn)東西，使自己能更加充實(shí)，自己的知識(shí)面更加廣闊。我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法。
二、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性，盡心盡力做好本職工作
在日常工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得每天有很多瑣碎的事，有時(shí)候記不清楚，偶爾會(huì)有小情緒。但我從自身出發(fā)尋找原因，做好每天事務(wù)記錄，不清楚的看看記錄就明白了。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我不懂的向同事請(qǐng)教，當(dāng)然我知道做一名好秘書(shū)，不僅僅要努力學(xué)習(xí)，更要懂得秘書(shū)工作的藝術(shù)性。我認(rèn)為秘書(shū)工作是以上級(jí)工作為核心的.，所以要緊緊圍繞這一軸心。而且輔助性決定了秘書(shū)工作的被動(dòng)性。怎么變被動(dòng)為主動(dòng)，就要看秘書(shū)工作的藝術(shù)性了。一是研究上面的工作思路，分析其意圖，并加以理解、完善和落實(shí)。二是保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，該記住的要記熟，該保存的要保存。這些是我工作中所認(rèn)識(shí)到的，我會(huì)在今后的工作中努力去落實(shí)。
三、以端正的態(tài)度與十分的熱情投入到工作中
“態(tài)度決定一切”。剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，有時(shí)候不知道自己該干什么，我就有一點(diǎn)失望，感覺(jué)自己完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情和端正的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，只要我保持十分的熱情和端正的態(tài)度，相信自己一定做的更好，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。
秘書(shū)工作報(bào)告8
一、工作回顧
1、認(rèn)真做好消費(fèi)者投訴工作，過(guò)去一年間，xx縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理各類投訴362起，調(diào)解成功率xx%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失xx元，為行政部門(mén)提供案件后政府罰沒(méi)款16700元，接受來(lái)訪共計(jì)1738人次。
2、xx年全年處理的典型投訴案件三件：
（1）圣安駕校群體投訴案。
�。�2）單乃望劣質(zhì)化肥案。
�。�3）新購(gòu)?fù)侠瓩C(jī)投訴案。
2、網(wǎng)盟企業(yè)促成和解情況，合計(jì)18430起，消費(fèi)者免受損失4378070元。
3、定期向市消協(xié)匯報(bào)消費(fèi)者投訴月報(bào)表和季度報(bào)表以及按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布工作周報(bào)。
4、在消協(xié)網(wǎng)站上及時(shí)公布受理消費(fèi)者投訴登記材料，并發(fā)布消費(fèi)警示十期。
二、工作體會(huì)
1、xx年在省、市、縣各級(jí)消協(xié)秘書(shū)處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我們接受了一系列培訓(xùn)，讓我們對(duì)消協(xié)工作性質(zhì)及其意義有了比較深刻地認(rèn)識(shí)，從而使我們能夠盡快進(jìn)入到工作角色中去。
2、在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)活動(dòng)中，我們消協(xié)秘書(shū)處在工商局及其他行政部門(mén)的配合支持下，通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板等，與商家及消費(fèi)者開(kāi)展交流，提高廣大商家的自律意識(shí)及消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。我個(gè)人的能力素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平也得到進(jìn)一步的提升。
3、通過(guò)培訓(xùn)及在工作中處理消費(fèi)糾紛的實(shí)踐中，在王秘書(shū)長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我逐漸熟練掌握了消費(fèi)投訴流程。我個(gè)人在日常工作及工作之余不斷學(xué)習(xí)，對(duì)消保法、消保條例等能夠熟練掌握并靈活運(yùn)用。對(duì)于工作中比較典型的投拆案例，我會(huì)撰寫(xiě)成文，匯報(bào)給辦公室或在網(wǎng)站上發(fā)布，對(duì)廣大的消費(fèi)者起到一種消費(fèi)警示的作用。
三、工作展望
1、加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、商品和服務(wù)知識(shí)、投訴處理技巧的學(xué)習(xí)。自覺(jué)提升事業(yè)心、責(zé)任心，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，努力在消費(fèi)者心中樹(shù)立一個(gè)公正、公平、快捷、高效的消協(xié)形象，使消協(xié)真正成為廣大消費(fèi)者的代言人。
2、加大投訴處理力度，把消費(fèi)爭(zhēng)議處理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為攻堅(jiān)的重點(diǎn)，狠抓重大、群體性投訴案件，特別是在醫(yī)療、房產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)資等領(lǐng)域辦結(jié)一批大案、要案，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、在以后的.工作中，注意做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通，積極做好與領(lǐng)導(dǎo)同事在理事會(huì)建設(shè)、宣傳指導(dǎo)等方面的配合工作，提高工作效率，降低維權(quán)成本。
展望20xx年，我們一定會(huì)在王秘書(shū)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，群策群力，把消協(xié)秘書(shū)處的各項(xiàng)工作都能夠開(kāi)展得有聲有色，使消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作為促進(jìn)xx縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)。
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