移動公司競聘演講稿【薦】
演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在現(xiàn)在的社會生活中，接觸并使用演講稿的人越來越多，相信很多朋友都對寫演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼囊苿庸靖偲秆葜v稿，希望對大家有所幫助。
移動公司競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家好！
首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進一步提高。
自然簡歷和工作情況：
我叫XXX，現(xiàn)年32歲，中共黨員，現(xiàn)任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學(xué)校通信電源專業(yè)。曾先后在XXX郵電局、XXX郵電局移動分局擔(dān)任過線務(wù)員、機務(wù)員，1999年分營后在移動通信分公司實業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，20xx年6月調(diào)入XXX移動通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時間參加自學(xué)考試和函授，先后順利修完吉林大學(xué)計算機通信專業(yè)的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
在綜合部任職期間，踏實工作，嚴(yán)格管理，整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，多次被評為先進工作者，20xx-2006連續(xù)五年組織召開了職代會暨工作會議，并負(fù)責(zé)組織起草會議文件；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，成功完成20xx年重組上市各種手續(xù)的變更；連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx-2006年公司連續(xù)三年獲得省級重合同、守信用企業(yè)榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標(biāo)兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。
我的競爭優(yōu)勢和弱勢：
我的優(yōu)勢：一是具有較好的年齡優(yōu)勢。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養(yǎng)。我有較強的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結(jié)而不特立獨行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團隊。
四是具有豐富的實際工作經(jīng)驗。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網(wǎng)絡(luò)基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調(diào)查報告、經(jīng)驗材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。
我的弱勢：一是學(xué)歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過于嚴(yán)謹(jǐn)，有時考慮事情過于復(fù)雜，想的方面過多，往往會根據(jù)以往經(jīng)驗怕出現(xiàn)紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場實戰(zhàn)經(jīng)驗薄弱。只是99年在實業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗，但缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗。
對所競聘的崗位認(rèn)識：
總經(jīng)理助理既是管理者，同時又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導(dǎo)工作方案的有力實施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運營環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)�？偨�(jīng)理助理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設(shè)想：
基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認(rèn)識和工作設(shè)想：
集團客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣。通過集團V網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發(fā)的個人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)進行有效推廣，提高個人ARPU和集團收入。
一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應(yīng)更注重集團客戶的維系力度，應(yīng)加大集團客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進一步細(xì)化集團客戶經(jīng)理分級。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓(xùn)分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評級和考核制度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細(xì)化集團客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調(diào)整集團客戶類別，并根據(jù)A、B、C類集團客戶的.需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務(wù)體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：
進入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習(xí)知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實際，善于總結(jié)，既要融會貫通業(yè)務(wù)知識，又要虛心采擷工作經(jīng)驗，盡快轉(zhuǎn)化為自己實際的工作能力。
基礎(chǔ)工作要“實”。總經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務(wù)實、銳意進取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實依據(jù)。
如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，我要說的是：
青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。
謝謝大家！
移動公司競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委：
大家好！當(dāng)前，國家對我們電信行業(yè)重組成功，我國的電信行業(yè)進入“三國時代”，這對我們中國移動來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。機遇是重組緩沖期小靈通7000萬用戶20xx年底全部退網(wǎng)等，會給我們帶來了很多的發(fā)展空間，挑戰(zhàn)是“三國時代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強大，我們的工作將更具挑戰(zhàn)性。今天，我正是為了這份責(zé)任而來，愿為公司進一步的發(fā)展壯大而貢獻自己的微薄之力。我也真心的希望，今天我以自己的能力贏得大家的喝彩！我要演講的`題目是：移動崗位競聘演講稿.
我今年31歲。08年加盟本公司，成為一服務(wù)中心一名高級客戶代表。今天，我競聘的崗位是公司市場和技術(shù)類職位。
從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，以優(yōu)秀的同事為榜樣，以高質(zhì)量的工作嚴(yán)格要求自己。我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：
第一,我深深熱愛自己的企業(yè)。
第二，我具有較強的服務(wù)意識。
第三，我具有較強的工作能力。
第四，我具有良好的綜合素質(zhì)。
總所周知，TD-SCDMA是我們中國電信行業(yè)百年來第一個完整的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，TD-SCDMA是我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，與歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國的CDMA20xx標(biāo)準(zhǔn)并稱為3G時代主流的移動通信標(biāo)準(zhǔn)。如果大家給我一個施展才華的機會，我將全力以赴，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應(yīng)用這個中心工作，把各項工作做好。具體，我將做好以下幾點：
第一，擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
第二，創(chuàng)新工作方法，做好各項工作。
第三，以“四個我”為重心，做好信息收集。
第四，創(chuàng)新工作方法全力做好市場工作。
第五，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)未來工作的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。假如我能夠榮幸的競聘成功，我將以求真務(wù)實、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實干、秉公辦事。在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標(biāo)，自強不息，積極進��！
謝謝大家！
移動公司競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。同時，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助，讓我在工作中能夠不斷的提升，讓我有勇氣和信心站在這里。
我叫，***進入公司，初到公司，使我感受最深的是這里先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發(fā)展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國移動，相輔在風(fēng)雨十年的途中，見證移動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，我相信，在未來的時間里與移動共同成長，共同進步！同時，我認(rèn)為自己已具備以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先要做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不攬功諉過，假公濟私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、比較熟悉移動業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。
參加工作二十余年來，由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事移動通信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的'過程中，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。
三、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習(xí)，不怕吃苦，較強執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調(diào)與市場開拓能力。
自去年6月進入中國移動分公司以來，我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)！”的工作作風(fēng)，現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔(dān)任第一營銷中心區(qū)域經(jīng)理一職，積極學(xué)習(xí)移動各項業(yè)務(wù)，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營銷中心主任的工作指示，并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級渠道資源合理整合，勤于上訪培訓(xùn)，任職期內(nèi)忠于職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優(yōu)大會上，我片區(qū)6個一級代辦點，2個評為市優(yōu)秀，3個評為縣級優(yōu)秀，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎。1月，任市場部小區(qū)營銷組長，成功與3個小區(qū)物業(yè)公司簽約，并配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張，中國移動g3手機2臺及其他移動增值產(chǎn)品若干；1月底至3月初，應(yīng)返鄉(xiāng)市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調(diào)至市場部精準(zhǔn)營銷小組，任職該小組組長，在3個月的返鄉(xiāng)市場“阻擊戰(zhàn)”中，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊克服重重困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與大力支持下，取得了精準(zhǔn)營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區(qū)第二；4月至今，任職于市場部工程集團營銷小組，擔(dān)任小組組長，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點工程的建設(shè)信息，并將信息與區(qū)域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力，掌控市場格局。到目前為止，經(jīng)過篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協(xié)議并取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創(chuàng)業(yè)卡75張，組建工地集團3個，完成現(xiàn)場營銷1次，協(xié)助工程市場中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次。
有人說過，風(fēng)格就是人本身。我的風(fēng)格是自信，但絕不自負(fù)。如果我今天能夠得到大家的欣賞與認(rèn)可，得以走上區(qū)域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
移動公司競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家好！首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的信任和支持！能有機會站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。我競聘的是：移動公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿。
我今年25歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任移動營業(yè)廳代班長。08年進入移動公司，從一名普通營業(yè)員做起，經(jīng)過四年的工作實踐，對營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理以及各類工作流程有了深刻的認(rèn)識，自身工作能力不斷提高，多次在營業(yè)廳服務(wù)評比中獲得服務(wù)之星的榮譽稱號。領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事的.支持，加快了我成長的步伐，也更加牢固了我奉獻移動的信念。
營業(yè)廳班長要負(fù)責(zé)六大項常規(guī)工作，需要多方面的綜合能力。所以，這個崗位不是權(quán)力與榮譽，而是責(zé)任與重?fù)?dān)。但我認(rèn)為我能勝任這個崗位，因為我具備以下幾個優(yōu)勢：
一、具有一顆熱愛公司的心。
二、具有較好的心理素質(zhì)。
三、工作時間長，從事代班長管理經(jīng)驗兩年。
四、具備一定的政策理論水平和信息捕捉能力。
五、對人熱情，辦事耐心。
今天，如果承蒙大家的厚愛，競聘成功，我將在做好各項常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹公司的各項工作精神，強化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，狠抓各項具體工作措施的落實。
一、大力培養(yǎng)消費者對移動通信企業(yè)的依賴感。
二、將我在工作中所學(xué)到的知識、方法、工作經(jīng)驗與溝通技巧、臨時情況的處理方法合理的運用在對營業(yè)廳的管理中，提高服務(wù)及業(yè)務(wù)效率。
1、掌握和熟悉營業(yè)廳所有崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)員工的特長和具體情況，為他們安排合適的崗位展。
3、努力理解公司各種促銷活動的真正目的和操作流程。
4、除了保證營業(yè)廳的財產(chǎn)安全外，還注意客戶的安全問題。
三、實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變”，抓好“五項工作”：
（一）實現(xiàn)“一個轉(zhuǎn)變”：
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1、抓好隊伍建設(shè)。
2、抓好計劃建設(shè)工作。
3、抓好執(zhí)行力。
4、增加管理工作的透明度。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：競爭上崗有上有下，有進有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。今天，我之所以參加競聘，是因為希望在這個崗位上全面發(fā)揮自己，更好為營業(yè)廳服務(wù)，實現(xiàn)自身價值。我深知自己還很年輕，還存在很多不足，無論這次競聘結(jié)果如何，我心中始終點燃著一盞明燈：對人寬容、對已克制、對物愛惜、對事盡責(zé)；我心中始終燃燒著一股激情：于無聲處創(chuàng)造自我價值，為中國移動公司事業(yè)竭盡綿薄之力！
我的競聘演講稿完畢。謝謝大家！
移動公司競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好！首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……，大專學(xué)歷，…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是：移動分公司區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作。
首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強基礎(chǔ)管理，完善激勵機制。
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。
另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的.距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我的演講完了，謝謝大家！
移動公司競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的每一位：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。
隨著我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律；在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。
客戶是中國移動的生存之本，服務(wù)是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務(wù)理念并沒有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。
《辭�！分袑Α胺⻊�(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務(wù)。二是政治經(jīng)濟學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
下面就基層營業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀�人的想法：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。
在目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的`贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？
在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就
就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,
首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強基礎(chǔ)管理，完善激勵機制
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。
另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的化。建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。
制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家！
移動公司競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競聘的機會，我叫XXX，10年蘭州大學(xué)畢業(yè)后進入移動公司工作，為了更好的錘煉自身綜合素質(zhì)，我主動要求下縣鍛煉，結(jié)合實踐，摸爬滾打，歸納總結(jié)，經(jīng)過10年時間在營業(yè)廳、片區(qū)、運營部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理等多個基層管理崗位任職，不斷調(diào)度人、財、物資源落實政策，攻克短板，我積累了較為豐富的活動策劃、市場營銷、渠道管理及競爭對手互博經(jīng)驗，鍛造了個人的管理能力、營銷能力、執(zhí)行能力和溝通能力。
10年來，我有幸遇到了一批兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的老一輩移動人，他們身上那種老郵電時期的主人翁精神感染著我，讓我時刻激勵自己主動擔(dān)當(dāng)，通過微小進步的積累來取得業(yè)績和自身的共同進步，這次我競聘的職位是副總經(jīng)理，我的演講分為三個方面，請大家評議。
一、競聘崗位認(rèn)識。
副總經(jīng)理既是管理者，又是執(zhí)行者。首先要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，“提能力、聚合力、激活力”，提升所轄人員整體素質(zhì)和工作能力，營造公平公正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，團結(jié)力量，奮力拼搏，堅決貫徹執(zhí)行公司的各項決策。其次要創(chuàng)新思路，勇于開拓，有計劃分步驟的達成各項關(guān)鍵目標(biāo)。
二、市場現(xiàn)狀分析
經(jīng)過研究和思考，總結(jié)了以下幾點挑戰(zhàn)和機遇：
挑戰(zhàn)方面：一是高質(zhì)量發(fā)展有待進一步細(xì)化，扭轉(zhuǎn)新增與凈增剪刀差；二是高端客戶的保有和搶奪激烈，保有難度大，贏回模式和經(jīng)驗比較單一；三是融合發(fā)展理念，傳達和落實存在衰減，一線沒能真正的'入腦入心，融合深度和廣度都需進一步加強；四是直銷及渠道隊伍促銷能力強，而產(chǎn)品銷售和賣點組合包裝能力參差不齊，部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成交時解釋不清導(dǎo)致客戶感知下滑，智能硬件等新型業(yè)務(wù)搶占市場的步伐與預(yù)期有差距；五是窗口服務(wù)、家寬服務(wù)的規(guī)范和關(guān)懷溫度與客戶日益提升的期望值不符。
雖然面臨挑戰(zhàn)，但XXXX年也是改革和機遇之年，一是改革和改制，營造了多勞多得的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，若能妥善引導(dǎo)，必能激發(fā)員工活力；二是5G網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善，注入了新的動力；三是疫情之下，客戶群對家庭娛樂生活的配置有了新期待，助推了家庭市場蓬勃發(fā)展；四是競合局面初步形成，資費同質(zhì)化大背景下，善加宣傳引導(dǎo)，渠道觸角優(yōu)勢得以彰顯；五是經(jīng)過前期鋪墊，跨界融合已真正具備條件。
三、工作開展思考
（一）業(yè)務(wù)拓展思路
以“決戰(zhàn)融合、決勝份額”為總綱，聚焦“搶”、“融”兩個關(guān)鍵動作落地，全力落實省市公司各個階段營銷活動安排部署，充分激發(fā)行商（走出去營銷）、坐商（營業(yè)廳觸點）兩支隊伍活力，因地制宜、量質(zhì)并重，做到“規(guī)定動作不走樣、自選動作有創(chuàng)新”，有序推進最終實現(xiàn)增收目標(biāo)。個人市場，搶的方面落細(xì)落小高質(zhì)量發(fā)展，讓每一次營銷都有價值貢獻，分三類蠶食友商客戶，一類是生活周邊人，包括親朋，快遞，餐飲，娛樂等，正向激勵四支隊伍不放過任何一次接觸機會贏回（包括攜轉(zhuǎn)，挖轉(zhuǎn)和異網(wǎng)主卡價值回流），并探索推廣模式啃電信129融合的硬骨頭；第二類是校園，工程，扶貧等專項市場，獲得關(guān)鍵部門支持，組合方案推進和屬地化接力；第三類是集團單位及聚類市場，結(jié)合目標(biāo)清單和團隊?wèi)?zhàn)訓(xùn)地毯式推進。融的方面高端客戶劃分責(zé)任田，服務(wù)經(jīng)理實施一對N保有策略，提升感知，按序列轉(zhuǎn)入5G套餐享受權(quán)益；中低端客戶方面由面向一個客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛞粋�家庭營銷，信用購拉高檔位即樂享群組融合成員，平檔遷移即家庭組網(wǎng)捆綁成員，降檔保號即加入其他群組共享資源，外出務(wù)工即通過親情網(wǎng)形成互通，同時尋求跨界商鋪、物業(yè)及能人合作。家庭市場首先是優(yōu)化網(wǎng)格管理服務(wù)，然后是有的放矢，高占有區(qū)域摸清家底資源，優(yōu)化整治端口，利用口碑優(yōu)勢攻堅；中占有小區(qū)展開白刃戰(zhàn)，多輪次掃蕩；低占有小區(qū)大規(guī)模正規(guī)化營銷。政企市場，前期為個人短板，結(jié)合近幾年積累經(jīng)驗，好鋼用到刀刃上，快速打通農(nóng)村總監(jiān)所轄區(qū)域高層通道，自上而下建立人脈圈，帶動各級人員協(xié)同政企總監(jiān)共同突破。新業(yè)務(wù)方面，智能硬件統(tǒng)一認(rèn)識，培訓(xùn)到位，融合推廣，其他業(yè)務(wù)樹立咪咕、視頻彩鈴等拳頭產(chǎn)品形成口碑和規(guī)模。
上述業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展都離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此服務(wù)是貫穿全過程的，主要體現(xiàn)為服務(wù)前置，規(guī)范培訓(xùn)；流程穿越，查缺補漏；廳店巡檢，暖心關(guān)懷；滿意修復(fù)，保駕護航。
�。ǘ﹫F隊管理建設(shè)
首先是一級帶著一級干，一級做給一級看，當(dāng)好頭雁，榮辱與共；其次是制度建設(shè)，獎優(yōu)罰劣，營造干事創(chuàng)業(yè)公平環(huán)境；再次是能力鍛造，關(guān)愛員工，充分發(fā)揮各自特長，閉環(huán)管理，強化執(zhí)行，形成比學(xué)趕超的工作作風(fēng)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，在市場競爭的日益加劇的今天，我非常有激情并非�？释軌蛲渡碓诟母锸袌鐾卣怪腥崿F(xiàn)自身價值的最大化。我深知韶華易逝，時不我待，因此我倍加珍惜和感謝這次難得的機會。但是無論競聘結(jié)果如何，我都將會更加努力的工作，充實自己、鍛煉自己，以堅定的信心的必勝的勇氣迎接所有地挑戰(zhàn)。
謝謝!
移動公司競聘演講稿8
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫黃先生，來自td廳。相信各位領(lǐng)導(dǎo)對我已經(jīng)較為熟悉了。我XX年畢業(yè)于深圳大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，同年幸運加入了移動這個大家庭，感恩于公司對我四年來的栽培，我也在用實際的行動和出色的績效來報答公司。
一、工作業(yè)績總結(jié)、個人優(yōu)勢與不足
我對自己的總體評價是，有計劃，勤思考、善于分析、懂得總結(jié)，此次競聘我的目的只有一個，就是td廳的營銷經(jīng)理，接下來我將通過營銷、創(chuàng)新、運營管理、培訓(xùn)這四大方面來體現(xiàn)我的個人優(yōu)勢：
1.在營銷方面
本人有著前瞻性的營銷理念，充分利用有限資源來開展有目標(biāo)、有策略、有技巧、有效益的四有營銷。4月開廳以來，開展的一系列“支持td，為奧運加油”的活動有幸被凌總拿到青島作為匯報深圳推動td工作的.重要素材，本人為此感到非常的驕傲和自豪。
2.在創(chuàng)新方面
創(chuàng)新是我在td廳工作的主旋律，切合目前td實際情況，創(chuàng)想出一系列的td創(chuàng)新方案，分別為：
1）td向前“充”短信答題方案，獲得深圳市公司采納，并于本月底實施。
2）羅湖td廳申請青少年科普教育基地獲通過，并成功接待兩批青少年學(xué)生。
3）羅湖td業(yè)務(wù)pk賽，8月20日正式開始競賽。
3.在運營管理方面
現(xiàn)任td廳代營銷經(jīng)理職位，除了td廳的基礎(chǔ)管理工作之外，為更好推動td的銷售，前期做了大量的調(diào)查分析，為下階段開展針對性拓展?fàn)I銷打好堅實地基礎(chǔ)。
4．在培訓(xùn)方面
本人認(rèn)為，一個成功的管理人員肯定是一個出色的培訓(xùn)講師。作為td廳講師，在全力協(xié)助市公司提升全體td業(yè)務(wù)水平時，制定統(tǒng)一培訓(xùn)講義以協(xié)助市公司做好二次覆蓋培訓(xùn)，在培訓(xùn)方面得到的寶貴經(jīng)驗將為我擔(dān)任管理人員提供很好的td培訓(xùn)思路。
二、對營銷經(jīng)理的工作設(shè)想、工作目標(biāo)
我對營銷經(jīng)理的崗位認(rèn)知是：店面經(jīng)理的左右手或多面手。作為td廳的營銷經(jīng)理，在創(chuàng)新和營銷兩大方面要求更是甚高。
我的工作目標(biāo)是：打造一支高效、和諧的超級td先鋒團隊！也即：三能團隊（能想有創(chuàng)新思維，能策劃各項營銷活動；能講對前來交流人員培訓(xùn)，對外一線td專員培訓(xùn)演講；能干能把各項營銷理念付諸行動，出色完成。）并始終堅持1個信念和3個關(guān)鍵！
1個信念就是：“我是問題的根源�！边@種思想就是我對我自己100%負(fù)責(zé)。
3個關(guān)鍵分別是：
1）關(guān)鍵就是要多想多學(xué)習(xí)。
2）關(guān)鍵是敬業(yè)多一點。
3）關(guān)鍵要建立感恩文化。
三、如被選拔擔(dān)任代營銷經(jīng)理可能遇見的困難及解決辦法
在奧運如火如荼進行，若有幸競聘成功，我定必將td的工作化繁為簡，有序挺進，讓每位td廳的員工成為td賽場的運動員，充分發(fā)揮各自潛能，在各自的工作崗位上贏取自己的金牌。務(wù)實做到“做自己的冠軍，創(chuàng)td的未來”同時，也希望各位用戶能作為觀眾，在座各位領(lǐng)導(dǎo)能作為裁判、評委，共同監(jiān)督、見證、td廳的創(chuàng)新與進步。
移動公司競聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我叫XX，20xx年6月份進入移動公司，迄今工作已經(jīng)有5年了。我知道此次競聘是為了更好的以客戶為中心配置人力資源，而作為公司的一名普通員工，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我此次機會參加競聘，雖然我頭上沒有身出名校的光環(huán)，但是從最初的懵懂到現(xiàn)在的全身心投入使我發(fā)現(xiàn)我以深深喜歡上了這份工作。
能夠加入這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機的團隊，使我充滿了榮譽感和自豪感。與此同時，為了更好的實現(xiàn)人生價值，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量，我愿以一顆愛崗敬業(yè)之心與“移動”一起跳動！在今天這個競爭的舞臺上，我認(rèn)為我有自己的優(yōu)勢：
一，自擔(dān)任XXX營業(yè)廳主任以來，我敢于探索實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使XXX營業(yè)廳業(yè)務(wù)量突飛猛進，不斷創(chuàng)造佳績。在20xx年與20xx年度中，曾多次被評為全市“十佳十快鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部”，并在剛剛過去的20xx年中，每一個月的績效都在區(qū)公司名列前茅。
二，五年的工作積累讓我有信心相信自己的能力完全可以勝任營業(yè)廳主任一職。近年來，我注重集體榮譽感和主人翁意識，充分發(fā)揮每位營業(yè)員的潛能，把我們營業(yè)廳人員打造成了愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)團隊。
三，通過幾年的工作，我對XXX營業(yè)廳的代理商，村點已經(jīng)完全掌握，這更有利于我們開展渠道工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，重要的'崗位，激勵人去奮斗、去創(chuàng)造、去成就未來。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想。如果競聘成功，我將從以下幾個方面全身心投入工作中去，將工作做得更出色。
一、繼續(xù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)調(diào)動本廳員工和代理商的積極性，加強對指標(biāo)的研究和掌控，努力完成公司下達的各項指標(biāo)。
二、關(guān)注農(nóng)村市場，大力拓展業(yè)務(wù)。
農(nóng)村市場是市場工作中的重中之重，直接關(guān)系到我們新增用戶的發(fā)展和市場占有率的提升，對于現(xiàn)有村點要加強主動營銷，激勵村點人員主動推廣業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理的作用，讓渠道工作再上一個新臺階。
三、提高服務(wù)水平，做好服務(wù)支撐。
嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶搞好各項服務(wù)，無論從服務(wù)客戶上，還是從服務(wù)協(xié)調(diào)代理商上，努力做好本職工作，想客戶之所想，急客戶之所急，能解決的決不推諉，解決不了的及時給上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作答卷，決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康，工作順利！
移動公司競聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會,感謝評委在百忙之中抽出時間來給我講評，感謝同志們對我的信任和支持。我個性溫和，但充滿激情；我做事穩(wěn)重，但不張揚；我為人正直，但不固執(zhí)。
我已經(jīng)步入人生的不惑之年，在這充滿生機和活力的新世紀(jì)，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常門心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平幾而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認(rèn)識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的知識和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我這次競聘具有五個優(yōu)勢：
一、有樂于奉獻的敬業(yè)精神。我出生在農(nóng)村，種過田，進過廠，吃過苦。我愛崗敬業(yè)，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好。
二、有一定的寫作能力。我喜歡看書讀報，在平時的工作中，也撰寫一些信息、先進事跡、經(jīng)驗材料和調(diào)查報告，具備較好的文字功底。
三、是有較大的.年齡優(yōu)勢。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
四、有豐富的機關(guān)工作經(jīng)驗。我在機關(guān)工作近二十年，特別是在基層科的十多年里，我能服務(wù)好基層，并得到了基層同志的認(rèn)可，有豐富的基層工作經(jīng)驗。
五、有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。
工作設(shè)想：
基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認(rèn)識和工作設(shè)想：
一是在開發(fā)擴大集團客戶市場的同時，應(yīng)更注重集團客戶的維系力度，應(yīng)加大集團客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進一步細(xì)化集團客戶經(jīng)理分級。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓(xùn)分級等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報酬。讓新進的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評級和考核制度，實現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細(xì)化集團客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻度等要素，重新調(diào)整集團客戶類別，并根據(jù)A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設(shè)計服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進行服務(wù)分流。目前，隨著高速發(fā)展，集團客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務(wù)體系，同時也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點在面對數(shù)量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我想，在一個人的成長過程中，每走一步，包括參與這次競聘，都屬于成功。天生我材必有用。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；對待家庭，會多一份責(zé)任。我相信，只要努力，有時我們自己都會驚訝自己的潛能。
如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
移動公司競聘演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫XXX,現(xiàn)任JS營銷中心業(yè)務(wù)管理。首先,感謝分公司給了我們這樣一個公開、公平競聘的機會。
我競聘的崗位是分公司黨群工作部副主任。我今年×歲,1993年畢業(yè)于GS郵電學(xué)校綜合電信專業(yè)。93年到99年先后在載波機房、傳輸機房、數(shù)據(jù)機房工作。移動分營后， 99年末到20xx年初，擔(dān)任JS分公司計費中心經(jīng)理。20xx年×月至今，先后在JS分公司市場部、SS營銷中心、JS從事業(yè)務(wù)管理工作。
工作十四年來，不論在哪個崗位,我始終堅持工作上精益求精，學(xué)習(xí)上不斷上進,處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,工作取得了一定成績, 20xx年獲得JS青年崗位能手榮譽稱號；20xx年獲省公司優(yōu)秀員工榮譽稱號和分公司總經(jīng)理專項獎勵基金；代表JS市參加全省計算機知識普及比賽，獲得JS賽區(qū)第一名；曾連續(xù)五年獲得分公司雙文明先進個人榮譽稱號。在工作之余,我還不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)。我在中專學(xué)歷的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已取得了西安郵電學(xué)院光纖通信專業(yè)的函授大專學(xué)歷，目前仍在攻讀西安郵電學(xué)院工商管理函授本科學(xué)歷。
作為一名移動員工，我深深熱愛著這個企業(yè)，已將自己人生價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在了一起。十多年的滾爬摸打，讓我更加成熟，更加堅強。作為一名工作多年的共產(chǎn)黨員，我在政治上、管理上、技術(shù)上、為人處事方面都已具備了一定的工作能力和實踐經(jīng)驗，拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。我渴望到黨群工作部副主任的崗位上發(fā)揮潛能，鍛煉自己�？释诟鼜V闊的天地里發(fā)揮自己的一技之長，為公司的發(fā)展壯大盡微薄之力。
黨群工作部是分公司黨委的主要職能部門，擔(dān)負(fù)著黨務(wù)、紀(jì)檢、宣傳、工會和團委工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、離退休管理等重要職責(zé)，是分公司加強黨的領(lǐng)導(dǎo)、激勵團隊精神、維護大局穩(wěn)定、保證和諧發(fā)展的關(guān)鍵部門，起著上承公司黨委，下對全體員工的重要作用。如果競聘成功，我將繼續(xù)發(fā)揚干一行愛一行的敬業(yè)精神，和各部門積極配合，本著對內(nèi)服務(wù)員工、對外提升企業(yè)形象的目的，從以下方面做起：
一、全面貫徹落實黨在企業(yè)的各項方針政策，圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展，強化分公司黨建工作。
在自己認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會貫通相關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，確立我公司黨群工作的基本思路，嚴(yán)肅正直地執(zhí)行好黨群工作制度，落實好省公司對黨群工作的安排部署，維護黨的領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)。處理好員工關(guān)心、關(guān)注的問題，增強公司的團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。
二、強化職業(yè)道德和思想政治教育工作。
良好的職業(yè)道德可以大大降低企業(yè)的管理成本，提高效益，有利于形成寬松、和諧的企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展氛圍。在職業(yè)道德上，要進一步創(chuàng)新、拓寬工作思路，注重養(yǎng)成教育，引導(dǎo)每一位員工從自身做起、從身邊小事做起，以追求客戶滿意為目標(biāo)，愛崗敬業(yè)，愛企如家。讓工作突出的員工有成就感、榮譽感，表現(xiàn)平庸的員工有羞愧感、不足感，用榜樣的作用激勵員工。
在思想政治教育工作方面，做好聘用制職工的思想穩(wěn)定非常重要。分公司聘用制職工已經(jīng)占到員工總數(shù)的×％以上，由于分配制度的限制，部分聘用制員工思想不是很穩(wěn)定。我將對省公司的各項針對提高聘用制職工待遇的政策學(xué)習(xí)透徹后，及時向員工做傳達，讓員工對個人的`職業(yè)生涯、生活前景有一個客觀、清醒的認(rèn)識和分析，盡量防止那些有能力、有工作責(zé)任心的員工輕易跳槽，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
企業(yè)文化建設(shè)方面，分公司已經(jīng)做了很多工作，樓道里、院子里、營業(yè)廳更換很及時的企業(yè)文化宣傳語，給客戶和本企業(yè)的員工都留下了中國移動正在蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的良好影響。我將積極配合相關(guān)部門，在保持好這一優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展“正德厚生，臻于至善”的價值觀的宣貫工作，努力使企業(yè)文化內(nèi)化為每位員工深刻認(rèn)同的共同價值觀念和奮斗目標(biāo)，因為對每個人來說，工作、勞動不僅有謀生手段的作用，還有自我價值實現(xiàn)的意義。
三、要充分發(fā)揮工會和共青團的紐帶和橋梁作用，利用節(jié)慶日和業(yè)余時間，通過以工會、團委的名義組織頻次適當(dāng)?shù)�、員工喜聞樂見、寓教于樂的文化文體活動，活躍員工生活，增進溝通。要積極組織開展各類精神文明創(chuàng)建活動，通過開展崗位練兵、技術(shù)比賽、青年文明號等創(chuàng)建，為工會和共青團工作注入新的活力。
四、要進一步做好離退休人員的管理、關(guān)懷工作。離退休人員是公司寶貴的財富，曾經(jīng)為本公司的發(fā)展壯大做出了卓越貢獻。我們要一如既往地認(rèn)真貫徹落實離退休人員的各項政策，在政治上關(guān)心，生活上照顧，活動上支持，努力使他們老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為，發(fā)揮余熱，安度晚年。
各位領(lǐng)導(dǎo)，鴻雁高飛是因?qū)λ{天的向往。黨群工作對我來說一個新的挑戰(zhàn)。我相信，有各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和在座的同仁的熱情幫助，自己定能在這個崗位上做出新的更大的成績。（讓實踐來檢驗我的行動吧�。�
謝謝！
移動公司競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司經(jīng)理助理崗位競聘，對我個人而言，我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我的競聘目標(biāo)是***分公司經(jīng)理助理�，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：
我叫**，現(xiàn)任**分公司經(jīng)理助理，出生于***年*月**日，大學(xué)本科、中共黨員。
XX年11月，我被市公司任命為**分公司經(jīng)理助理，到任后具體分管網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、營銷渠道等工作。對營業(yè)部服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)工作進行了從新的梳理，由于競爭對手公司多次采取廉價政策，導(dǎo)致市場空前混亂，到托縣分公司后我先后對托縣的移動市嘗營銷渠道等情況進行了了解，并向經(jīng)理匯報，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖�。即根�?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊伍，同時加強服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，使其在公司各項業(yè)務(wù)、檢查、考核及管理工作有了較大的提升。
由于市場競爭等原因，為穩(wěn)定托縣市嘗提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關(guān)系在年初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動，他們不辭勞苦，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻。
服務(wù)工作為迅速提高營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市區(qū)營業(yè)部聯(lián)系，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評。
考核管理方面，為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
今年年初，考慮到銷售旺季即將到來，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
在這一年的鍛煉時間里，作為個人工作方面，由于得到經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利�？梢赃@樣說，能夠到托縣與大家一起共事，也是我個人的榮幸和幸運。
這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認(rèn)為這個企業(yè)就是值我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。下面談一談對應(yīng)聘職務(wù)的理解：
營業(yè)部經(jīng)理助理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，由于工作分工的不同，經(jīng)理助理應(yīng)主要管理好以下幾項工作：一是及時了解市場動態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應(yīng)對措施，并組織實施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動的主要經(jīng)營目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時根據(jù)實際情況來完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強基站的建設(shè)與維護，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；五是員工隊伍的培訓(xùn)與管理，要加強與員工的溝通，既要搞好團結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高員工隊伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時，通過制定更加細(xì)化的考核辦法，達到加強整體控制和激勵地目的。六是隨時掌握各部門的運轉(zhuǎn)情況，及時處理各種日常事物，平時多了解員工思想，解決員工實際困難，增強企業(yè)凝聚力。
關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括，一、是我對市場工作有較深入的'了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在托縣經(jīng)過半年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認(rèn)識，積累了一定的工作經(jīng)驗。二、是具有全面綜合管理能力，有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實，能認(rèn)識自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，三、是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。四、是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣、市區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。五、是我比較精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的經(jīng)理助理。但我也深深的明白，作為一名管理人員責(zé)任重大。
如果我這次應(yīng)聘成功，我將達到以下幾個目標(biāo)，一是保證市場份額和核心市場的占有，通過合理的營銷策劃、市場應(yīng)對措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿邮袌龅姆⻊?wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理辦法，在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上，繼續(xù)在服務(wù)管理、營銷渠道管理等方面進行細(xì)化考核，促進公司整體管理水平的提高；三是加強員工隊伍建設(shè)，鼓勵員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進員工隊伍整體素質(zhì)的再提高。
由于當(dāng)前的市場形勢更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下：XX年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面，各家運營商為搶占市場，必然會加劇價格戰(zhàn)，對今年的移動市場必將造成較強的沖擊，受國家資費政策的影響和目前市場消費能力的限制，我公司今年市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市嘗穩(wěn)定客戶群、不斷增強業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點。
今后的工作思路：
�。ㄒ唬┰诠芾矸绞�、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務(wù)隊伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策，
�。ǘ┘訌妴T工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團結(jié)拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務(wù)質(zhì)量；
�。ㄈ┟芮嘘P(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，推廣初期作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
個人方面在今后的工作中，還應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。如果競聘成功，我將在干好本職工作的同時，積極配合經(jīng)理的工作，加強與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。我想，只要有強烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)新的工作崗位，我會積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗，我一定能早日克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
謝謝！
移動公司競聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
首先，我將幾年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委作一個簡單的匯報。我1998年畢業(yè)于湘潭大學(xué)，同年加盟岳陽市電信局從事財務(wù)工作。1999年電移分家時，我志愿來到中國移動這個大家庭，繼續(xù)從事財務(wù)工作。5年多來，我先后在報賬臺、資金臺、綜合統(tǒng)計臺，工程臺、報表臺、審計臺席工作，無論在哪一個崗位，我都努力使自已做得最好。而正是這些崗位的輪換，使我對財務(wù)工作有了更加全面的認(rèn)識和更加深刻的感受。我覺得，財務(wù)工作雖然細(xì)致瑣碎，但卻責(zé)任重大。做好財務(wù)工作，精湛的業(yè)務(wù)知識固然重要，但細(xì)致嚴(yán)瑾的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度卻尤為重要。今天，我競聘這個崗位，就是因為我認(rèn)為能勝任并將竭盡所能地做好這份工作。
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：
一、我的個人情況：
我叫xxx，在移動公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢：
1。我具有高尚正直的人品、良好的個人修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實，我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。
2。我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。
當(dāng)兵時嚴(yán)格的軍營生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到消息后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，勝利完成了通信保障任務(wù)。
八月份由于公司上市要求****土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到通知后只剩下兩天的時間了，就是用這不足兩天時間我行程近千公里，跑邊了農(nóng)六師所管轄的17個團場，****完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，圓滿地完成了組織交給我的任務(wù)。
3。我有較為強的管理理論基礎(chǔ)。
自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專****，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應(yīng)用專業(yè)函授本科，演講稿能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。
4。我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。
清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建立昌吉移動網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務(wù)宣傳。
5。我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時，我擔(dān)負(fù)著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長等多項職責(zé)。在200X年中由于工作業(yè)績突出被州公司評為“先進生產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié)盡顯移動風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來�！睓C遇永遠屬于那些有所準(zhǔn)備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準(zhǔn)噶爾盆地，總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉(xiāng)、3鎮(zhèn)、2場、59個行政村，總?cè)丝?。8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的烏孜的別克民族鄉(xiāng)。我認(rèn)為越偏遠的地區(qū)發(fā)展空間越大，越復(fù)雜的人文情況越是具有挑戰(zhàn)性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領(lǐng)導(dǎo)和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無足赤，人無完人。
在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒有工作生活過的地方，當(dāng)?shù)氐纳鐣P(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。
不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想。
作為縣營業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為24個字“內(nèi)強素質(zhì)，提高覺悟，外樹形象，用心服務(wù)，開拓發(fā)展，增加收入”
具體為以下幾點：
以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進行監(jiān)督。同時抓好黨、政、工、團建設(shè)為兩個文明建設(shè)和樹創(chuàng)工作打好基礎(chǔ)。
以市場為導(dǎo)向，認(rèn)真真進行市場調(diào)研工作，掌握市場競爭態(tài)勢，適應(yīng)市場變化，采取有效措施，制定市場經(jīng)營計劃和營銷策略同時要認(rèn)真實施分公司的市場經(jīng)營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動的生命線，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時加強代辦代銷商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節(jié)。
以管理增效益，認(rèn)真接受市場部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的`推廣同時加強營業(yè)部大客戶的管理、欠費的管理、代辦代銷商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個人切身利益問題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿意。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在5年多的財務(wù)工作中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵和無私的幫助，我積累了工作經(jīng)驗，鍛煉了工作能力，加深了對財務(wù)工作的認(rèn)識和理解。飲水思源，我心中常充滿了感激之情、感恩之念，并且時刻提醒自己以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情來回報公司同仁對我的關(guān)心與信任。今天，站在這個神圣的講臺上，面對著機遇與挑戰(zhàn)，我心懷忐忑，惟恐辜負(fù)了大家的重托和厚望。但我同時也充滿自信與期望，因為累積的經(jīng)驗和協(xié)作的精神讓我對競聘的工作有足夠的自信，因為作為一名“移動人”，我理應(yīng)去拼搏和承擔(dān)。如果有幸得到這個崗位，我將奉獻我全部的努力與熱情，鞠躬盡瘁，不辱使命。
移動公司競聘演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
我是xxx，xx年生，本科學(xué)歷，中共黨員，競聘的崗位是分公司經(jīng)理助理。
今天我非常榮幸地在這里參加公司經(jīng)理助理崗位競聘，我十分珍惜這次的競聘機會，我希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高�，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：
XX年11月，我被市公司任命為**分公司經(jīng)理助理，到任后具體分管網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、營銷渠道等工作。由于市場競爭等原因，為穩(wěn)定托縣市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時在員工中適時開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
服務(wù)工作為迅速提高營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市區(qū)營業(yè)部聯(lián)系，我部委托市營業(yè)部對我部營業(yè)人員進行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動開展了一個月左右，取得了較好的效果，我部前臺服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評。
考核管理方面，為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對以往績效考核辦法比較粗放的缺點，經(jīng)向經(jīng)理請示，由我對績效考核辦法進行了修改，把各項服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個人的三級考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對部分銷售能力強、忠誠度高的代辦商，嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《星級酬金獎勵辦法》既降低了他們的成本費用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
今年年初，考慮到銷售旺季即將到來，我部及時與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對其進行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
這幾年，在中國移動這個大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價值的快樂，在這個企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實的工作作風(fēng)和員工團結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認(rèn)為這個企業(yè)就是值我貢獻自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
關(guān)于自身優(yōu)勢，可以從以下幾個方面來概括：
一、是我對市場工作有較深入的了解，在市場部的工作經(jīng)歷對我有較大的幫助，特別是在托縣經(jīng)過半年的鍛煉，我對基層工作有了更深入的認(rèn)識，積累了一定的工作經(jīng)驗。
二、是具有全面綜合管理能力，有作為一個好管理者的素質(zhì)，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實，能認(rèn)識自己的不足，勤奮好學(xué)，為提高自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)。
三、是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。
四、是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力，我團結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣、市區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。
五、是我比較精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有能力做一名合格的.經(jīng)理助理。但我也深深的明白，作為一名管理人員責(zé)任重大。
如果我當(dāng)上了分公司的經(jīng)理助理，我將按照如下工作思路來推行工作：
�。ㄒ唬┰诠芾矸绞�、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強營銷、服務(wù)隊伍的建設(shè)，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H，靈活運用各項政策。
�。ǘ┘訌妴T工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團結(jié)拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神，提高員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務(wù)、上門服務(wù)精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的忠誠度，切實提高整體服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┟芮嘘P(guān)注市場動態(tài)，采取靈活有效的市場對策，減少客戶離網(wǎng)率，及時全面掌握市場動態(tài)，增強快速應(yīng)變能力，保證市場份額的占領(lǐng)；隨著競爭對手在推廣方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，推廣初期作為中國移動，不可能完全阻止其發(fā)展，在這個關(guān)鍵時期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真思考、衡量得失，制定切實有效的應(yīng)對策略，盡量促使競爭對手減緩發(fā)展速度，既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢，又要確保成本的低投入，這樣才能在競爭中保持不敗之地。
萬事應(yīng)該看中過程我們有沒有努力，而不應(yīng)看中結(jié)果，所以，不論此次競聘成功與否，我在今后的工作中，都還應(yīng)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)做好本職工作，積極配合經(jīng)理的工作，加強與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評和建議，努力提高自身管理水平。
謝謝大家！
移動公司競聘演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機會。我叫***，1997年畢業(yè)于*********，20xx年進入移動公司作營業(yè)員，20xx年初任郵政路營業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在移動公司這幾年的工作和學(xué)習(xí)，公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到很大提高，也使我深深的感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與艱辛同在。在這個大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團隊的氛圍，加快了我的成長，也獲得了很多榮譽。20xx、20xx連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，20xx年還被評為先進工作者，20xx年被評為黑河市優(yōu)秀共青團員。在20xx年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：
一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。
二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的`口碑”，要靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
第一，推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強隊伍建設(shè)，進一步完善培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務(wù)意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出解決意見。加強溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來，將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。
通江路營業(yè)廳地處黑河市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現(xiàn)和超額完成上級下達任務(wù)的目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1。建立逐級管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。
2。注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3。建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業(yè)員的工作，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
6。重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明你們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)移動服務(wù)事業(yè)的輝煌！
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