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領(lǐng)導(dǎo)講話策略及技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)講話的特征
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講話的微觀性目的很多，具體的場(chǎng)合會(huì)有具體的講話目的，但其最終目的是要做到使講話內(nèi)容深入人心，使聽眾心服口服，從而感染聽眾，促使其按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖行動(dòng)。這一目的就決定了領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)該具備下列五個(gè)方面的特征。
1、框架高度概括、條理清晰。
領(lǐng)導(dǎo)講話總的來說都愛講出個(gè)一二三四，甲乙丙丁，ABCD，這是條理性，比如在開會(huì)的時(shí)候，就是這樣的，討論一個(gè)事件，解決兩個(gè)問題，發(fā)表三點(diǎn)意見等等。而高度的概括性就是要求講話的框架具有高度的語(yǔ)言概括性，這里有兩層意思：一，在條理性的基礎(chǔ)上，用數(shù)字化的方式，來進(jìn)行概括。比如對(duì)于今年的工作，一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)達(dá)標(biāo)、三項(xiàng)跨越；二層意思就是玩文字游戲，如：我心目中的好官，要我來說的話就是四個(gè)字，那就是高遠(yuǎn)定正。高就是站的高看的遠(yuǎn)，定就是要堅(jiān)定不移的站在人民的立場(chǎng)，為老百姓說話，正就是要方向正確，自身正直，一身正氣為人民服務(wù)。
2、內(nèi)容深入淺出、旁征博引。
領(lǐng)導(dǎo)講話總有其目標(biāo)性，一段講話是否達(dá)到了它的預(yù)期目標(biāo)，要看它是否被聽眾所理解、所接受。聽眾理解了、接受了，才能明確自己的行動(dòng)方向。反之，聽眾一頭霧水，似懂非懂，是不可能配合領(lǐng)導(dǎo)者采取行動(dòng)的。領(lǐng)導(dǎo)講話的這一特性決定了領(lǐng)導(dǎo)講話必須事先站在聽眾的角度上，依據(jù)聽眾的理解能力和接受能力聯(lián)系實(shí)際、深入淺出。陳毅同志在1961年發(fā)表的《在戲曲編導(dǎo)工作座談會(huì)上的講話》中對(duì)“局限性”問題的解釋就是非常典型的一例。在講話中，為了說明局限性，他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國(guó)藩等人的事例。通過對(duì)這些具體歷史人物的精當(dāng)中肯的分析和評(píng)價(jià)，既做到了聯(lián)系實(shí)際，又做到了深入淺出，使“局限性”這一本來深?yuàn)W抽象的命題變得淺顯易懂，聽眾始終聽得津津有味，絲毫不覺得枯燥難懂。
3、內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物。
要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)必須在講話前做深入細(xì)致的調(diào)查研究，這是由領(lǐng)導(dǎo)的特殊身份和作用所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的引導(dǎo)者。講話者在開口前如果不了解聽眾的心理，就不可能做到講話內(nèi)容充實(shí)具體、言之有物、擲地有聲�，F(xiàn)實(shí)中不難看到一些領(lǐng)導(dǎo)由于事先沒有做好深入的調(diào)查研究，當(dāng)在公眾場(chǎng)合被邀請(qǐng)講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)支支吾吾、左顧右盼、四處求援的窘態(tài)。這樣的講話不僅不能起到引導(dǎo)和感召群眾采取行動(dòng)的目的，反而使自身形象和威信在群眾中大打折扣。戰(zhàn)國(guó)時(shí)的張儀為推行“連橫”立下了汗馬功勞，被譽(yù)為有“三寸不爛之舌”。他之所以能所向披靡，一個(gè)重要因素是他言之有物，講話內(nèi)容充實(shí)具體。他充分了解各國(guó)的形勢(shì)和軍事力量，了解各國(guó)國(guó)君和將士的心理，從而對(duì)自己的游說目標(biāo)非常明確，使被勸說者心悅誠(chéng)服。
4、語(yǔ)言的樸實(shí)無華、感情真摯。
一個(gè)人不可能沒有情感，只要他一開口，總是在試圖以自己的情感影響別人。我們常說，“動(dòng)之以情，曉之以理”，“通情才能達(dá)理”，“感人心者莫先手情”。真摯而健康的情感可以感染聽眾，使之按照講話者的意愿去行動(dòng)。伴隨真情實(shí)感的必定是樸實(shí)無華的言詞，過多的言語(yǔ)修飾有時(shí)會(huì)削弱情感的真摯度。澳門特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會(huì)上，當(dāng)記者讓他談?wù)剬?duì)澳門的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己參選的認(rèn)識(shí)時(shí)，他說：“澳門是我生活、家庭和事業(yè)的根基，澳門的一切，伴隨著我長(zhǎng)大。澳門人的思想，熏陶我的性格；澳門人的憂樂，與我息息相關(guān)。我對(duì)澳門發(fā)自內(nèi)心的熱愛和歸屬感，鞭策我要貢獻(xiàn)所長(zhǎng)。在澳門重投祖國(guó)懷抱之際，我身為一個(gè)中國(guó)人，理應(yīng)當(dāng)仁不讓，竭盡所能，以自己的一份熱忱，來承擔(dān)這一歷史使命�！薄拔业膮⑦x是澳門人給我的一個(gè)機(jī)會(huì)，容許我把自己對(duì)澳門的深厚感情進(jìn)一步升華，變成無私的奉獻(xiàn)�！倍潭痰膸拙湓捓�，既沒有華麗的辭藻，也沒有對(duì)選民的曲意逢迎，有的是自己對(duì)澳門發(fā)自內(nèi)心的熱愛，合情合理，不能不使聽眾為之動(dòng)心、為之折服。
5、印象真誠(chéng)坦率、言行一致。
普希金說過：“用語(yǔ)言去把人們的心靈點(diǎn)亮！”講話時(shí)怎樣才能用語(yǔ)言把聽眾的心靈點(diǎn)亮呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)以坦誠(chéng)的態(tài)度，說真心話、實(shí)在話，道出真實(shí)的感受。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往是不隱瞞自己對(duì)具體事物的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)的，在對(duì)群眾的講話中，總能給人留下真誠(chéng)坦率的印象。如果群眾發(fā)覺你說的是一套，做的又是另一套，他們就不會(huì)再信任你。領(lǐng)導(dǎo)的話講得越具體、真誠(chéng)、坦率，越能贏得群眾的信賴；話講得越抽象，離具體事物越遙遠(yuǎn)，給群眾留下的印象越淺，贏得的信任度越低。周恩來總理所到之處，其講話內(nèi)容總能給人留下深刻的印象，其根本原因就在于他的真誠(chéng)、坦率和言行一致。周總理曾在1949年5月做過一次《學(xué)習(xí)毛澤東》的講話。在這次講話中，他以一個(gè)徹底的唯物主義者的姿態(tài)，反對(duì)個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜。他說：“決不要把毛澤東看成一個(gè)偶然的、天生的、神秘的、無法學(xué)習(xí)的領(lǐng)袖�！敝芸偫韺�(duì)自己也是從不神秘化。他曾多次如實(shí)、公開地介紹自己的家庭出身、復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，以及自己成長(zhǎng)的曲折過程。這種無產(chǎn)階級(jí)革命家光明磊落的襟懷，平易近人的風(fēng)格，使他與聽眾的思想情感的交流始終處于真誠(chéng)和坦率的氛圍中，聽眾自然就很容易接受。他是這樣說的，也是這樣做的，這就是周恩來總理人格魅力之所在。
二、領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作要求
領(lǐng)導(dǎo)講話稿不同于一般應(yīng)用文，其特點(diǎn)是有內(nèi)容的針對(duì)性、表述的口頭性和受眾人的現(xiàn)場(chǎng)性。因此，領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作有其特定的要求。
1、講話稿的篇幅要有規(guī)定性
講話是有時(shí)間限制的，因此對(duì)講話稿篇幅要有特定的要求。一般來講，表彰大會(huì)、通報(bào)會(huì)、慶典會(huì)等講話要求篇幅不能太長(zhǎng)，避免喧賓奪主；會(huì)議的主題報(bào)告相對(duì)來講篇幅要長(zhǎng)一些，但也不宜過長(zhǎng)。這就要求講話稿中心突出、目的明確、觀點(diǎn)鮮明、簡(jiǎn)明扼要，切忌夸夸其談，拖沓冗長(zhǎng)。
2、講話稿的語(yǔ)言要考慮它的特定性
講話稿的語(yǔ)言介于書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)之間，既要有書面語(yǔ)言的精練、準(zhǔn)確、干凈，又要有口頭語(yǔ)的通俗、生動(dòng)、易懂，講起來瑯瑯上口，聽起來流暢順耳，以便于講話者表達(dá)，易于聽眾理解和接受。因此，在講話稿的語(yǔ)言把握上，既不能故意賣弄文才，華而不實(shí)，也不能跟嗦隨便，不講究章法。要避免使用生僻的詞語(yǔ)，盡量少用或不用令人費(fèi)解的文言詞語(yǔ)；對(duì)涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，要視聽眾的情況，斟酌使用。講話稿要求語(yǔ)言通俗，容易接受，切忌轉(zhuǎn)彎抹角，含沙射影，晦澀難懂，力求在平實(shí)中求生動(dòng)，在準(zhǔn)確中求精練，在簡(jiǎn)明中求風(fēng)格。由于講話具有現(xiàn)場(chǎng)性，因此撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)必須把握現(xiàn)場(chǎng)氣氛和場(chǎng)合，到什么山上唱什么歌，在什么場(chǎng)合講什么話。我們常講，講話要得體，指的就是講話要符合講話者的身份~習(xí)慣、風(fēng)格和講話場(chǎng)合的要求。
3、講話稿的內(nèi)容要有針對(duì)性
講話稿的內(nèi)容是由會(huì)議的主題和講話者的身份來決定的。因此，每寫一份講話稿，必須首先了解會(huì)議的主題，講話的場(chǎng)合、背景，了解會(huì)議是在什么情況下召開的，會(huì)議的性質(zhì)和議題是什么，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)會(huì)議的內(nèi)容有什么明確的指示等，也要考慮到昕眾的身份、背景情況、心理需求和接受習(xí)慣。同時(shí)，講話稿內(nèi)容的確定，還必須根據(jù)講話的性質(zhì)決定。如果是會(huì)議的主題報(bào)告，要考慮到內(nèi)容的全面性，著眼點(diǎn)是反映工作全局，它要求反映本系統(tǒng)、本單位的整體情況；要考慮到觀點(diǎn)的集體性，它代表一級(jí)組織對(duì)整體工作的評(píng)價(jià)和部署。盡管由領(lǐng)導(dǎo)者宣讀，但它是領(lǐng)導(dǎo)集體意志的反映，從構(gòu)思到定稿，必須體現(xiàn)集體的意志，初稿形成后，必須先在領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上討論通過。同時(shí)，還要考慮到工作的指導(dǎo)性，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)過去的工作，分析面臨的形勢(shì)任務(wù)，明確指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)，具體安排下級(jí)工作，指導(dǎo)和推動(dòng)全局工作的開展。如果是會(huì)議總結(jié)講話，要總結(jié)會(huì)議的收獲，并依據(jù)講話者的身份，就會(huì)議討論情況和主題報(bào)告未涉及的內(nèi)容進(jìn)行闡述。如果是補(bǔ)充性講話，一定要注意它的補(bǔ)充性，不要重復(fù)別人的講話，而是將他人沒有講過的、又非強(qiáng)調(diào)不可的意見說出來。如果是撰寫表達(dá)意見、建議的講話稿，觀點(diǎn)要鮮明，中心要明確，態(tài)度要明朗，不能含糊其辭，模棱兩可。上述幾類講話稿，除主題報(bào)告外，都要簡(jiǎn)明扼要，干凈利索，不宜長(zhǎng)篇大論，以免喧賓奪主。
三、領(lǐng)導(dǎo)講話的策略
領(lǐng)導(dǎo)者講話時(shí)注重策略性更為重要。正所謂“水無常形，話無定格”。由于具體情況不同，說話并沒有一套固定的方法。同樣一件事，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)對(duì)同一個(gè)人說，結(jié)果往往并不一樣。因此，領(lǐng)導(dǎo)者講話必須從實(shí)際情況出發(fā)，富有策略性就顯得十分重要。通常來說，講話的策略主要有如下幾種。
1、簡(jiǎn)略與啰嗦的策略
語(yǔ)言簡(jiǎn)潔是一個(gè)人果斷性格的表現(xiàn)，是知識(shí)能力和思維能力高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說：簡(jiǎn)潔是智慧的靈魂，冗長(zhǎng)是膚淺的藻飾。而重復(fù)啰嗦是指說話的冗余度大，能表達(dá)語(yǔ)氣，增加聽者印象，提高聽的效果。不過，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得簡(jiǎn)潔不等于簡(jiǎn)單。在許多情況下，要言不繁，一語(yǔ)中的，比起長(zhǎng)篇大論要難上許多倍。當(dāng)然，在必要時(shí)也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽話人的理解能力。
2、明確與模糊的策略
明確與模糊是相對(duì)的。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在日常交際中，除了使用模糊語(yǔ)，更多的地方需要使用語(yǔ)義界限明確的詞語(yǔ)。究竟何時(shí)用模糊語(yǔ)，何時(shí)用明確語(yǔ)，則取決于交際的目的、交際的情境和交際的對(duì)象。一般來講，正面語(yǔ)言如表?yè)P(yáng)時(shí)要用明確的語(yǔ)言，可以提高表?yè)P(yáng)的效力，從而激勵(lì)被表?yè)P(yáng)者和大家的熱情。而批評(píng)他人、給他人提意見，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語(yǔ)言，不宜直來直去，更不要把話說絕說死，做到對(duì)事不對(duì)人。
3、意在言外與因勢(shì)利導(dǎo)策略
意在言外，也可以理解為欲言先抑，是一種間接的表達(dá)方法。其巧妙之處在于發(fā)言者回避正面回答問題，在保持緘默的同時(shí)，巧設(shè)迷惑，使對(duì)方主動(dòng)連續(xù)反問。而每一次發(fā)問都比前一次更接近于發(fā)言者的真實(shí)意圖，最后以畫龍點(diǎn)睛式的手法結(jié)尾，做到點(diǎn)到即止，使對(duì)方在自己的發(fā)問和得到的間接回答中思索、解疑，最終解決自己提出的問題。因勢(shì)利導(dǎo)也與之相似，即講話者沿著對(duì)手的邏輯，一步一步的引誘對(duì)方向自己的中心話題靠近，最后產(chǎn)生恍然大悟的談話效果。
4、直言與含蓄的策略
有些人性格外露，簡(jiǎn)單的交談就能看出他的心底，這種人與人相處能以誠(chéng)相待，心計(jì)不多。有些人則顯得有涵養(yǎng)，說話委婉，含蓄且留有余地，比較注意說話藝術(shù)，與人相處時(shí)討人喜歡。比較起來，這兩種人說話的格調(diào)都各有所長(zhǎng)，也各有所短。一般來說，講話直言不諱，刺激性也較大，容易傷害對(duì)方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人，尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體，讓人聽了輕松自在，愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說話方式，多愛聽委婉含蓄的話。
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