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市物價(jià)局助推新農(nóng)村建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料
開(kāi)展“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)，是價(jià)格部門減少價(jià)費(fèi)矛盾，把政策直接交給群眾，提高價(jià)格政策的透明度，維護(hù)企業(yè)和群眾合法權(quán)益的有益之舉。常熟市物價(jià)局深入開(kāi)展“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)，為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)作出了初步探索，得到了社會(huì)各界的肯定和廣大群眾的歡迎。組織領(lǐng)導(dǎo)上，堅(jiān)持“三到位”。一是領(lǐng)導(dǎo)力度到位。成立“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)辦公室，由局長(zhǎng)任辦公室主任，副局長(zhǎng)任辦公室成員，各鎮(zhèn)（場(chǎng)）物價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組全力配合“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)。二是宣傳力度到位。組織開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專題宣傳活動(dòng)，在城鄉(xiāng)掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳資料1500多份，在社區(qū)街道設(shè)置價(jià)格政策宣傳欄，在《常熟日?qǐng)?bào)》登載各類價(jià)格政策及信息32期。三是文件貫徹到位。組織全局人員學(xué)習(xí)省物價(jià)局印發(fā)的《2008年全省農(nóng)村價(jià)格工作意見(jiàn)》和蘇州市物價(jià)局出臺(tái)的16條促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的措施，全面部署“三走進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)的工作步驟和服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)要求。
價(jià)格服務(wù)上，做到“三個(gè)心”。一是對(duì)待群眾精心。成本調(diào)查隊(duì)深入農(nóng)戶家中，深入田間地頭，了解農(nóng)產(chǎn)品成本和農(nóng)民收入支出情況；價(jià)格管理科、收費(fèi)管理科及時(shí)貫徹和制定有關(guān)支農(nóng)惠農(nóng)政策，檢查所抓緊組織開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，把損害農(nóng)民利益、阻礙農(nóng)村發(fā)展的亂收費(fèi)行為消滅在萌芽狀態(tài)。二是對(duì)待基層熱心。在“三服務(wù)三走進(jìn)”活動(dòng)中，深入鄉(xiāng)村、市場(chǎng)、社區(qū)、企業(yè)，為企業(yè)和群眾辦好事。如今年采用收費(fèi)科、審批中心物價(jià)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)員三位一體、科室聯(lián)動(dòng)的服務(wù)方式，通過(guò)收費(fèi)科上門收費(fèi)年檢時(shí)收回老證、物價(jià)窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價(jià)員聯(lián)合上門送證，共為九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送去《收費(fèi)許可證》合計(jì)正本、副本各175本，此舉在基層收費(fèi)單位中樹(shù)立了良好的部門形象，廣大收費(fèi)單位給予了充分肯定。三是對(duì)待投訴盡心。對(duì)群眾投訴，實(shí)行價(jià)格投訴舉報(bào)受理查處一體化機(jī)制、嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制度，盡心盡責(zé)做到“有報(bào)必查、有查必復(fù)、件件落實(shí)、群眾滿意”。上半年受理各類價(jià)格舉報(bào)245起，立案查處30次，結(jié)案率100，回復(fù)率98，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁金額5460元，退還消費(fèi)者5460元。
配套措施上，采取“三加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)收費(fèi)公示。對(duì)每個(gè)鎮(zhèn)（場(chǎng)）建立起來(lái)的公示牌（欄），逐個(gè)進(jìn)行檢查和更換內(nèi)容，讓群眾對(duì)牌（欄）的項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，看得明明白白。二是加強(qiáng)責(zé)任管理�！叭哌M(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)中，實(shí)行局長(zhǎng)包鎮(zhèn)（場(chǎng)），科（所）長(zhǎng)包管理區(qū)的方式，做到宣傳面廣，不留“死角”。三是加強(qiáng)檢查力度。堅(jiān)持調(diào)查取證充分，檢查情況屬實(shí)，處理案件公正，回饋群眾滿意。特別是對(duì)農(nóng)村群眾反映強(qiáng)烈的“讀不起書(shū)”、“看不起病”、“用不起電”等問(wèn)題，進(jìn)行了專項(xiàng)查處，并將辦案結(jié)果公示于眾，群眾非常滿意。
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