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縣委辦主任在市黨委辦公室工作會議上的交流發(fā)言
文章標(biāo)題：縣委辦主任在市黨委辦公室工作會議上的交流發(fā)言
去年以來，**縣委辦公室以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為載體推動工作開展，嚴(yán)格按照“規(guī)范、精細、嚴(yán)密”的總體要求，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造服務(wù)品牌，全縣辦公室系統(tǒng)的工作水平上了新臺階，縣委辦本身被評為2006年度全市黨委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位，全縣目標(biāo)管理先進單位和“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子，辦公室干部有１人獲得國家級獎勵，２人受到省級、１０多人受到市級表彰。我們的主要做法是：
一、注重傳承發(fā)揚，豐富組織文化。組織文化是一個組織的靈魂，是組織成員共有的價值觀體系，它能引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為，塑造組織形象，提高工作效能。**縣委辦公室組織文化的內(nèi)核就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們連續(xù)六年被評為全市黨委辦公室系統(tǒng)綜合考核紅旗單位，信息、機要保密工作多次被評為全省先進，2003年被國家人事部、國家保密局評為唯一的縣級“全國保密系統(tǒng)先進集體”。競賽活動開展以來，我們在傳承發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，不斷豐富以“愛崗敬業(yè)、作風(fēng)優(yōu)良，嚴(yán)謹細致、精益求精，團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”為主體的組織文化。取得了顯著成效。一是開展專項教育，強化服務(wù)理念。我們從增強服務(wù)意識入手，開展了多次專項教育。主要是扎實開展了以“講團結(jié)、講作風(fēng)、講水平、講規(guī)矩、講境界”為主題的“五講”教育；以“樹立科學(xué)的價值觀，樹立自己的幸福觀，樹立永恒的人生觀”為主題的“三觀”教育；以“進辦公室為了什么？在辦公室干了什么？將來出了辦公室還能干什么？”為主題的“三問”教育；以“做一個有自知之明的人，永不自滿；做一個有執(zhí)著追求的人，永不懈��；做一個有堅強意志的人，永不言敗”為主題的“做三種人”教育。通過教育，辦公室人員嚴(yán)謹耐心、周密細致地服務(wù)意識普遍增強。二是加強制度建設(shè)，實行規(guī)范管理。我們十分注重制度建設(shè)的可延續(xù)性，每年初都要召開專門會議對原有制度進行清理完善，先后制定了崗位責(zé)任制、財務(wù)審批日報制、失誤問責(zé)制、主任輪流值班接訪制、基層辦公室人員輪訓(xùn)跟班制、學(xué)習(xí)、考勤、獎懲制度等20項制度。注重制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，要求班子成員帶頭執(zhí)行制度，對違反制度的行為實行嚴(yán)格問責(zé)，堅決兌現(xiàn)獎懲。通過制度化管理，全辦的工作績效得到了很大提高，如實行電腦操作水平定期達標(biāo)制度以后，3個月就實現(xiàn)了個個會打字、人人會上網(wǎng)的目標(biāo)。大家嚴(yán)格遵守內(nèi)務(wù)管理制度，全年接待開支同比減少了20，車輛燃油費、養(yǎng)護費同比下降了12。三是完善責(zé)任體系，營造和諧氛圍。我們大力倡導(dǎo)“人和型文化”，全力營造團結(jié)協(xié)作的和諧氛圍。在具體工作中，對“省里爭先進，市里爭第一”的目標(biāo)進行了量化，按照分級管理，分工負責(zé)，分期考核的原則制定了《目標(biāo)管理考核方案》。將工作任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任狀。每個責(zé)任人每周要逐級上交工作計劃，明確完成時限和要求，科室每周開展一次講評，每月開展一次小結(jié)，每季度開展一次評比，對工作中的輕微失誤，都要詳細登記，及時整改。目標(biāo)激勵和責(zé)任體系的建立，達到了橫向求一致、縱向促落實的要求，形成了圍繞目標(biāo)、相互配合、團結(jié)協(xié)作的良好局面。
二、借助活動載體，強化工作保障。優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動既是對辦公室工作的更高要求，也是基層辦公室提升地位、強化保障的一次良好機遇。為了把握好這個機遇，我們從組織領(lǐng)導(dǎo)入手，調(diào)動三種力量，加強了三項建設(shè)。一是爭取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的導(dǎo)向力，加強組織機構(gòu)建設(shè)。去年3月，全省黨委辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的要求一經(jīng)提出，我們便將有關(guān)精神向縣委領(lǐng)導(dǎo)進行了專題匯報，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持�？h委常委會就有關(guān)問題進行了專題研究，形成了常委會議紀(jì)要，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動納入全縣單位崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，起到了明顯的導(dǎo)向作用。按照常委會議定的要求，縣委成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室。全縣113個參賽單位也都相應(yīng)成立了由黨政一把手任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了專門經(jīng)費。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）的辦公室主任調(diào)整后全部由副科級以上干部擔(dān)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室干部在3人以上的有18個，占總數(shù)的90。二是通過上下聯(lián)動的推進力，加強硬件設(shè)施建設(shè)。為了將活動辦好辦實，我們制定了詳細的實施方案和考評細則，并通過全縣辦公室會議進行了動員部署。為了保證有序推進，縣委辦共召開工作調(diào)度會3次，發(fā)放整理《優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意度調(diào)查表》500多份，征求意見200多條，編發(fā)《簡報》20期2100余份，對參賽單位進行了2次全面督查。通過這些措施，增強了活動影響，各單位都從硬件達標(biāo)入手，加強了辦公室建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，全縣辦公室系統(tǒng)去年共投入175萬元，新購電腦、復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備378件（套）。三是激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭力，加強業(yè)務(wù)能力建設(shè)。通過競賽活動，大部分單位都將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求從辦公室內(nèi)部擴大到了整個單位，在機關(guān)干部中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，大家學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、強本領(lǐng)的自覺性不斷增強。順應(yīng)這一要求，縣委辦對
公文處理、信息調(diào)研、黨政計算機通信等工作組織了2次集中培訓(xùn)；通過信息座談會的形式邀請市委辦信息科的同志進行專門授課；分階段安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到縣委辦跟班學(xué)習(xí)，同時聘請專人制作了競賽活動網(wǎng)頁，開辟了報紙、電視專欄，設(shè)計了“秘書風(fēng)采”展示欄目，開展了論文征集和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有內(nèi)容、自我展示有平臺�！ �
三、突出創(chuàng)新創(chuàng)特，打造服務(wù)品牌。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中，我們牢固樹立“發(fā)現(xiàn)問題是水平、揭露問題是勇氣、解決問題是政績”的觀念，用新視角審視新情況，用新辦法解決新問題，用新思路創(chuàng)造新特色，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是在薄弱環(huán)節(jié)上求突破。按照“短板決定容量”的木桶定律，通過對黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)和決策服務(wù)兩個薄弱環(huán)節(jié)的重點突破，提升了整體服務(wù)水平。內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方面，我們投入２０多萬元配齊了設(shè)備，明確了３名技術(shù)骨干負責(zé)系統(tǒng)維護、技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在全市率先制定上報了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中長期規(guī)劃和《計算機網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定；在決策服務(wù)方面，堅持周五學(xué)習(xí)討論制度，交流學(xué)習(xí)心得，集體討論階段性的工作重點，研究普遍關(guān)注的焦點，尋找當(dāng)前工作的空白點，在此基礎(chǔ)上做好信息調(diào)研和內(nèi)刊編發(fā)工作，全年向省、市信息部門上報信息上千條，為本級領(lǐng)導(dǎo)提供《縣委內(nèi)參》、《縣情匯要》、《工作研究》、《參考信息》等內(nèi)刊100多期，在謀事謀文中提高了參謀服務(wù)能力。二是在工作流程上講嚴(yán)密。樹立“程序決定結(jié)果”的管理意識，通過流程管理保證了辦文辦會工作的高效有序。在會議服務(wù)上，制定了《會務(wù)工作流程》，超過100人的會議都要求成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，加強會前聯(lián)絡(luò)，設(shè)計會場示意圖，編制《會議須知》，做好會前簽到、秩序維護和會后資料回收整理等工作。在公文辦理上，制定并下發(fā)了《公文處理程序示意圖》和《機關(guān)公文處理細則》，規(guī)范了文件起草、簽批、審核、會簽、簽發(fā)、繕印和下發(fā)等10多個工作程序。三是在細節(jié)服務(wù)上抓特色。踐行“細節(jié)決定成敗”的工作理念，在細節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)。我們在日常服務(wù)中抓細節(jié)，為每個科室發(fā)放了茶勺，改變了以前為來訪客人添茶中用手加茶葉的習(xí)慣，讓客人喝一杯放心茶；在接待服務(wù)中抓細節(jié)，每次接待來賓都制作了設(shè)計精美、印有行程住宿安排和縣情簡介的《接待卡》，既提供了服務(wù)，又可留作紀(jì)念；在后勤保障中抓細節(jié)，實行了外來車輛憑通行牌進出機關(guān)的辦法，進車發(fā)牌，出門消號，既免去了文字登記的麻煩，又保證了機關(guān)住戶和客人的財物安全。
過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鞭策鼓舞、關(guān)心支持下，我們以扎實地工作推動活動開展，通過活動開展謀求工作突破，取得了一些成績，得到了廣泛認可。新的一年里，我們將繼續(xù)按照活動發(fā)展的新要求，謀劃新思路，落實新舉措，滿懷激情，昂揚奮進，以思想作風(fēng)建設(shè)為主線，以服務(wù)本級為主體，鑄就更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，在全省、全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中再創(chuàng)佳績。
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公文處理、信息調(diào)研、黨政計算機通信等工作組織了2次集中培訓(xùn)；通過信息座談會的形式邀請市委辦信息科的同志進行專門授課；分階段安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到縣委辦跟班學(xué)習(xí)，同時聘請專人制作了競賽活動網(wǎng)頁，開辟了報紙、電視專欄，設(shè)計了“秘書風(fēng)采”展示欄目，開展了論文征集和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有內(nèi)容、自我展示有平臺。
三、突出創(chuàng)新創(chuàng)特，打造服務(wù)品牌。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中，我們牢固樹立“發(fā)現(xiàn)問題是水平、揭露問題是勇氣、解決問題是政績”的觀念，用新視角審視新情況，用新辦法解決新問題，用新思路創(chuàng)造新特色，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是在薄弱環(huán)節(jié)上求突破。按照“短板決定容量”的木桶定律，通過對黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)和決策服務(wù)兩個薄弱環(huán)節(jié)的重點突破，提升了整體服務(wù)水平。內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方面，我們投入２０多萬元配齊了設(shè)備，明確了３名技術(shù)骨干負責(zé)系統(tǒng)維護、技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在全市率先制定上報了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中長期規(guī)劃和《計算機網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定；在決策服務(wù)方面，堅持周五學(xué)習(xí)討論制度，交流學(xué)習(xí)心得，集體討論階段性的工作重點，研究普遍關(guān)注的焦點，尋找當(dāng)前工作的空白點，在此基礎(chǔ)上做好信息調(diào)研和內(nèi)刊編發(fā)工作，全年向省、市信息部門上報信息上千條，為本級領(lǐng)導(dǎo)提供《縣委內(nèi)參》、《縣情匯要》、《工作研究》、《參考信息》等內(nèi)刊100多期，在謀事謀文中提高了參謀服務(wù)能力。二是在工作流程上講嚴(yán)密。樹立“程序決定結(jié)果”的管理意識，通過流程管理保證了辦文辦會工作的高效有序。在會議服務(wù)上，制定了《會務(wù)工作流程》，超過100人的會議都要求成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，加強會前聯(lián)絡(luò)，設(shè)計會場示意圖，編制《會議須知》，做好會前簽到、秩序維護和會后資料回收整理等工作。在公文辦理上，制定并下發(fā)了《公文處理程序示意圖》和《機關(guān)公文處理細則》，規(guī)范了文件起草、簽批、審核、會簽、簽發(fā)、繕印和下發(fā)等10多個工作程序。三是在細節(jié)服務(wù)上抓特色。踐行“細節(jié)決定成敗”的工作理念，在細節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)。我們在日常服務(wù)中抓細節(jié)，為每個科室發(fā)放了茶勺，改變了以前為來訪客人添茶中用手加茶葉的習(xí)慣，讓客人喝一杯放心茶；在接待服務(wù)中抓細節(jié)，每次接待來賓都制作了設(shè)計精美、印有行程住宿安排和縣情簡介的《接待卡》，既提供了服務(wù)，又可留作紀(jì)念；在后勤保障中抓細節(jié)，實行了外來車輛憑通行牌進出機關(guān)的辦法，進車發(fā)牌，出門消號，既免去了文字登記的麻煩，又保證了機關(guān)住戶和客人的財物安全。
過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鞭策鼓舞、關(guān)心支持下，我們以扎實地工作推動活動開展，通過活動開展謀求工作突破，取得了一些成績，得到了廣泛認可。新的一年里，我們將繼續(xù)按照活動發(fā)展的新要求，謀劃新思路，落實新舉措，滿懷激情，昂揚奮進，以思想作風(fēng)建設(shè)為主線，以服務(wù)本級為主體，鑄就更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，在全省、全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中再創(chuàng)佳績。
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