創(chuàng)建文明和諧公交企業(yè)典型發(fā)言材料

        文章標(biāo)題：創(chuàng)建文明和諧公交企業(yè)典型發(fā)言材料

近幾年來(lái)，隨著**爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市、建設(shè)世界水電旅游名城步伐的加快，我局審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持把深化交通行業(yè)文明創(chuàng)建作為實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建文明和諧交通的總抓手，緊密結(jié)合**交通實(shí)際，圍繞樹(shù)立新理念、拓展新載體、塑造新品牌抓好創(chuàng)建，不斷賦予交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新內(nèi)涵，傾力構(gòu)建交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新平臺(tái)，精心打造交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新亮點(diǎn)，積極探索新形勢(shì)下深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作的新方法、新途徑，取得顯著成效，樹(shù)立了**交通行業(yè)新形象。全系統(tǒng)已建成省部級(jí)文明單位24個(gè)，地廳級(jí)文明單位72個(gè)，市級(jí)文明系統(tǒng)2個(gè)，全系統(tǒng)縣級(jí)以上文明單位覆蓋率已達(dá)到90％；共創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明示范窗口2個(gè)，省級(jí)5個(gè)，地廳級(jí)43個(gè)；省市級(jí)文明路2條；國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)和青年崗位能手3個(gè)，省級(jí)青年文明號(hào)13個(gè)。連續(xù)兩屆被評(píng)為“**市文明系統(tǒng)”，局機(jī)關(guān)連續(xù)3年獲得“**市最佳文明機(jī)關(guān)”稱(chēng)號(hào)，2004年被評(píng)為“湖北省最佳文明單位”和“全國(guó)交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)集體”，2008年被**市委、市政府命名為“群眾滿(mǎn)意機(jī)關(guān)”，被中央文明委授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們的主要做法和體會(huì)是：

一、樹(shù)立新理念，不斷賦予交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新內(nèi)涵

我們不斷適應(yīng)交通系統(tǒng)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)所面臨的新形勢(shì)、新要求，著力于更新創(chuàng)建觀念，樹(shù)立創(chuàng)建新理念，不斷賦予了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新的內(nèi)涵。

一是樹(shù)立圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建的新理念。發(fā)展是深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，也是文明創(chuàng)建工作的根本目的。近幾年來(lái)，在結(jié)合交通實(shí)際深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持緊扣發(fā)展主題，貫穿發(fā)展理念，先后在全系統(tǒng)開(kāi)展了“加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“投資環(huán)境自己看”和行政效能監(jiān)察等活動(dòng)，以豐富的創(chuàng)建活動(dòng)形式來(lái)促進(jìn)交通發(fā)展，推動(dòng)**交通事業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的好勢(shì)頭。為給**交通發(fā)展保駕護(hù)航，營(yíng)造良好的信用環(huán)境、法制環(huán)境、文明環(huán)境，嚴(yán)查政令不暢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事程序不規(guī)范，執(zhí)法不嚴(yán)，“四難”、“四亂”等現(xiàn)象，先后將63項(xiàng)行政審批項(xiàng)目全部納入市政府服務(wù)中心，去年又取消了12項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，下放了8項(xiàng)審批項(xiàng)目，推行了“一個(gè)窗口”辦事和“一站式”辦公模式，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了行政審批效率。

二是樹(shù)立著眼群眾抓創(chuàng)建的新理念。交通行業(yè)是直接面向群眾，服務(wù)社會(huì)的行業(yè)。只有立足群眾，才能不斷為交通行業(yè)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。局黨組始終堅(jiān)持把創(chuàng)建文明交通行業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在體現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾的根本利益上，牢固樹(shù)立著眼群眾、服務(wù)群眾、造福群眾的創(chuàng)建新理念，有效實(shí)現(xiàn)了行業(yè)上水平，群眾得實(shí)惠的文明行業(yè)創(chuàng)建工作目標(biāo)。為確保農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸暢通，促進(jìn)農(nóng)民增收，我們?cè)谌�市交通系統(tǒng)開(kāi)辟了農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”。為方便群眾，先后推出了《農(nóng)村公路建設(shè)管理指南》便民冊(cè)，《水陸交通行政許可指南》和《道路運(yùn)輸行政許可指南》便民冊(cè)，受到社會(huì)好評(píng)。為使社會(huì)和群眾了解掌握交通信息，通過(guò)新聞媒體推出了交通服務(wù)的10項(xiàng)指南和《**市城市客運(yùn)交通管理處“服務(wù)群眾線(xiàn)路圖”》，開(kāi)通了“民情直通車(chē)”，實(shí)行全天24小時(shí)值班和限時(shí)辦結(jié)制度。市公交總公司長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)7000多名軍隊(duì)離退休干部、現(xiàn)役軍人、革命傷殘軍人、盲人、下肢殘疾人和4萬(wàn)多名65歲以上老年人實(shí)行免費(fèi)乘車(chē)、乘輪渡的服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)2.5萬(wàn)名中小學(xué)生實(shí)行票價(jià)優(yōu)惠68的服務(wù)，企業(yè)為此每年向社會(huì)無(wú)償奉獻(xiàn)1300多萬(wàn)元，受到社會(huì)各界和廣大市民的好評(píng)。

三是樹(shù)立致力和諧抓創(chuàng)建的新理念。我局始終堅(jiān)持把“致力社會(huì)和諧構(gòu)建和諧交通”的理念貫穿于豐富多彩的文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)之中，有力推動(dòng)了構(gòu)建和諧交通進(jìn)程，逐步形成了交通與人、交通與社會(huì)、交通與自然的和諧共生的新格局。我們?cè)谌�市交通�?zhí)法部門(mén)中推廣了市征稽處從“三鐵”（鐵的政策、紀(jì)律、手段）轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭�貼”（貼近車(chē)主、基層、實(shí)際）的做法，受到社會(huì)各界人士的好評(píng)。我局打破過(guò)去創(chuàng)建工作只重視窗口服務(wù)單位的局限性，不斷拓展文明行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)域，擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面，將交通質(zhì)量監(jiān)督、聯(lián)運(yùn)公司、過(guò)閘管理、交通學(xué)校等單位，全都納入到文明創(chuàng)建行列中來(lái)，使全系統(tǒng)參與文明創(chuàng)建的單位由原來(lái)的85，上升到100，充分調(diào)動(dòng)了廣大交通干部員工參與創(chuàng)建、廣大市民關(guān)心交通、支持交通的積極性，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作在本系統(tǒng)的全方位輻射，實(shí)現(xiàn)行業(yè)文明創(chuàng)建與構(gòu)建和諧交通、構(gòu)建和諧社會(huì)的“多贏”。

二、拓展新載體，傾力構(gòu)建交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新平臺(tái)

近幾年來(lái)，我們立足**交通事業(yè)發(fā)展的新實(shí)際，積極拓展文明創(chuàng)建活動(dòng)新載體，傾力構(gòu)建了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的新平臺(tái)。

1、整合資源，完

        善活動(dòng)陣地。完善的活動(dòng)陣地，是開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的重要依托。近幾年來(lái)，我們整合系統(tǒng)各種活動(dòng)陣地資源，積極探索構(gòu)建了“一校、兩基、兩室、三文化”文明創(chuàng)建活動(dòng)載體模式�！耙恍！�，即系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)創(chuàng)建單位建好一所規(guī)范化的“市民學(xué)�！�，定期組織干部職工開(kāi)展文明創(chuàng)建知識(shí)教育�！皟苫�”，即建好行業(yè)文明創(chuàng)建示范基地和交通職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)基地�！皟墒摇�，即每個(gè)創(chuàng)建單位建好設(shè)施齊全、功能完善的圖書(shū)閱覽室、多功能文體活動(dòng)室�！叭�文化”，即車(chē)廂文化、港口文化和路文化，先后編輯和出版了6種調(diào)研論文和文藝作品集，交通人自己創(chuàng)作的《**交通之歌》在全市廣為傳唱。通過(guò)整合資源，全方位構(gòu)建起一個(gè)比較完善的交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)陣地平臺(tái)，為全系統(tǒng)廣大干部參與創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)踐，展示**交通行業(yè)新形象提供了廣闊的舞臺(tái)。

2、突出“四抓”，豐富活動(dòng)載體。一是抓示范。多年來(lái)，我們堅(jiān)持通過(guò)開(kāi)展“我身邊的優(yōu)秀黨員”、“青年崗位能手”、交通“十佳”評(píng)選等示范活動(dòng)，用身邊的人、身邊的事來(lái)教育和引導(dǎo)交通干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)踐。二是抓素質(zhì)。通過(guò)辦培訓(xùn)班、研討班、專(zhuān)題講座等形式，重點(diǎn)組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法人員加強(qiáng)政治理論、科技文化、法律法規(guī)、交通業(yè)務(wù)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面提高了干部職工素質(zhì)。三是抓管理。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深入開(kāi)展“交通質(zhì)量管理年”活動(dòng)，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，增強(qiáng)了全局安全意識(shí)，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控能力，高質(zhì)量完成了每年的春運(yùn)、“五一”、“十一”黃金周和翻壩運(yùn)輸、防汛等各類(lèi)安全運(yùn)輸生產(chǎn)。四是抓服務(wù)。在創(chuàng)建實(shí)踐中，我們始終強(qiáng)調(diào)于細(xì)微之處抓服務(wù)，強(qiáng)化人性化服務(wù)意識(shí)、提升人性化服務(wù)水平和完善人性化服務(wù)條件。為規(guī)范城區(qū)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)出租車(chē)司機(jī)交接班而產(chǎn)生的拒載問(wèn)題，推行了牌照尾數(shù)單、雙號(hào)錯(cuò)峰交接班制。為改善乘座環(huán)境，及時(shí)為出租車(chē)配備與季節(jié)相匹配的座套。倡導(dǎo)408輛出租車(chē)司機(jī)義務(wù)接送5000名高考學(xué)生和接送殘疾兒童游車(chē)溪、連續(xù)兩年近千名出租車(chē)司機(jī)自發(fā)組織義務(wù)獻(xiàn)血等愛(ài)心傳遞公益活動(dòng)。為方便市民掃墓，公交總公司，在清明前夕將10余條公交線(xiàn)路延伸到公墓，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

3、巧用傳媒，拓展創(chuàng)建空間。局黨組審時(shí)度勢(shì)，大膽創(chuàng)新，巧用現(xiàn)代傳媒，注重用活“兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)”，有效拓展了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)空間。一是用活交通局域網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)辟了“文明創(chuàng)建”、“構(gòu)建和諧交通”欄目，方便廣大干部職工通過(guò)交通局域網(wǎng)絡(luò)，了解文明創(chuàng)建信息，把握上級(jí)要求，暢談創(chuàng)建體會(huì)，提出意見(jiàn)建議，展示創(chuàng)建活動(dòng)風(fēng)采。二是用活黨報(bào)及廣電網(wǎng)絡(luò)，在開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中，我們積極爭(zhēng)取三峽日?qǐng)?bào)社和**三峽廣電總臺(tái)的支持，開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)題，及時(shí)報(bào)道交通系統(tǒng)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)態(tài)，局黨組主要成員走進(jìn)媒體與市民對(duì)話(huà)，公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督等，創(chuàng)造性地搭建起交通行業(yè)形象展示平臺(tái)。

三、塑造新品牌，精心打造交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新亮點(diǎn)

開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，重在特色，貴在品牌。有特色，才有生命力，有品牌，才有競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年來(lái)，我們立足**交通三個(gè)文明建設(shè)的新實(shí)際，突出**交通新特色，不斷探索創(chuàng)新文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)載體品牌，精心打造了一批交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)新亮點(diǎn)。

一是開(kāi)展建設(shè)“信用交通”活動(dòng)，塑造了“四型交通”品牌。我們以局機(jī)關(guān)為龍頭，緊緊圍繞“打造信用交通、構(gòu)建和諧交通”的文明行業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新載體，在全系統(tǒng)深入開(kāi)展打造信用交通活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化內(nèi)涵，廣泛開(kāi)展了創(chuàng)建“四型”交通品牌的活動(dòng)，即：增強(qiáng)執(zhí)政能力，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建勤政高效交通；堅(jiān)持以人為本，規(guī)范執(zhí)法行為，努力構(gòu)建和諧人文交通；弘揚(yáng)交通文化，彰顯便民利民，努力構(gòu)建文明安全交通；爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，甘于無(wú)私奉獻(xiàn)，努力構(gòu)建廉潔務(wù)實(shí)交通。取得顯著成效，在**市委、市政府開(kāi)展的民主評(píng)議行風(fēng)和行風(fēng)評(píng)議回頭看活動(dòng)中，我局均以最高分名列榜首。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我局被評(píng)為“全市先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)單位”。

二是開(kāi)展“溫馨服務(wù)在旅途”活動(dòng)，塑造了窗口服務(wù)品牌。為全面提升交通“窗口”服務(wù)水平，廣泛開(kāi)展了“溫馨服務(wù)在旅途”品牌創(chuàng)建活動(dòng)。堅(jiān)持在港站服務(wù)人員中倡導(dǎo)“溫馨問(wèn)候，解難濟(jì)困”，在車(chē)船運(yùn)輸線(xiàn)上倡導(dǎo)“溫馨服務(wù)，平安到達(dá)”，在出租車(chē)司機(jī)中倡導(dǎo)“溫馨提示，以防掉物”，在公交車(chē)運(yùn)輸中倡導(dǎo)“溫馨讓座，相互幫助”等服務(wù)精神，形成了“滿(mǎn)意在車(chē)站，服務(wù)在沿線(xiàn)，舒適在旅途，安全到終點(diǎn)”的交通窗口服務(wù)模式，先后推出了受到**市委表彰的“雷鋒精神示范車(chē)隊(duì)”、“好的哥的姐”苗紅革、王書(shū)鳳、季美萍，交通部勞動(dòng)模范——一切只為乘客滿(mǎn)意的優(yōu)秀女司機(jī)唐衛(wèi)寧，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)——公交公司一路預(yù)備役文明線(xiàn)，交通部文明示范窗口——秭歸縣茅坪港，交通部文明行業(yè)示范點(diǎn)――**長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站“五個(gè)一”和“四代”特色服務(wù)、“預(yù)備役軍人出租車(chē)隊(duì)”、出租車(chē)“我是**城市一張名片”、公汽“市民流動(dòng)之家”等一批先進(jìn)典型和品牌經(jīng)驗(yàn)，形成了**交通系統(tǒng)獨(dú)特的文明風(fēng)景線(xiàn)。

3、開(kāi)展“學(xué)創(chuàng)建”主題實(shí)踐活動(dòng)，塑造了交通育人品牌。我們堅(jiān)持以趙家富、曹廣輝、陳剛毅等先進(jìn)模范人物為榜樣，在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了“學(xué)剛毅精神，創(chuàng)文明新風(fēng)，建和諧交通”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)精神，著力培育了交通文明創(chuàng)建活動(dòng)育人品牌。一是在交通重點(diǎn)工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，深入開(kāi)展以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效、保安全”為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽。二是在交通服務(wù)窗口，深入開(kāi)展“學(xué)剛毅精神，建剛毅式團(tuán)隊(duì)”為主題的競(jìng)賽活動(dòng)。三是在科研教育領(lǐng)域，開(kāi)展“學(xué)剛毅精神，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主題的“學(xué)、趕、超”活動(dòng)。四是在交通行政管理人員與執(zhí)法人員中，深入開(kāi)展“學(xué)剛毅精神，做滿(mǎn)意公仆”活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)踐，充分展示了**交通行業(yè)新形象。

回顧近幾年來(lái)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)踐，雖然取得了一些成績(jī)，但是與省廳的要求相比，同兄弟市、州相比，還有不少差距，我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)圍繞提升交通服務(wù)“窗口”的創(chuàng)建水平，深化文明路、文明公交示范線(xiàn)、文明客運(yùn)示范線(xiàn)、出租車(chē)示范車(chē)等創(chuàng)建活動(dòng)和深入開(kāi)展“學(xué)剛毅精神，創(chuàng)文明新風(fēng)，建和諧交通”活動(dòng)等，進(jìn)一步拓展思路、深化內(nèi)涵、創(chuàng)新載體，以新的成績(jī)推動(dòng)**交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)再上新臺(tái)階。

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