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弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)
弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)
弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)
多年來我們在紀(jì)委這個組織、這個集體中一起工作，一起戰(zhàn)斗，贏得了一個又一個勝利，取得了不錯的成績。但是今天，我更愿意用“團(tuán)隊”這個詞匯來描述我們這個集體，特別是要用“團(tuán)隊”來稱呼我們每一個室。為什么呢？因為團(tuán)隊意味著更加清晰一致的目標(biāo)，意味著更加團(tuán)結(jié)融洽的氛圍，意味著更加堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，意味著我們需要在共同的目標(biāo)指引下，更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，攜手同行、榮辱與共、追求卓越，開創(chuàng)紀(jì)委工作的新篇章。
20年前，沃爾沃、豐田、通用食品等公司把團(tuán)隊引入他們企業(yè)的做法，曾經(jīng)轟動一時。在現(xiàn)代，幾乎所有的企業(yè)，都在以團(tuán)隊方式作為主要運(yùn)作形式。特別是隨著現(xiàn)代生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊工作，已被證明是提高效率、促進(jìn)協(xié)作、完成任務(wù)的最好工作形式。美國前總統(tǒng)克林頓也不例外，他就任總統(tǒng)后的第一件事，就是對其主要行政人員進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練。在第一次內(nèi)閣會議上，他要求所有內(nèi)閣成員帶上自己的簡歷，談?wù)勊麄兩钪辛钊苏駣^的經(jīng)歷。在其后的討論會上，他又請他們談?wù)勗诤啔v中沒有提到的重大個人事件。輪到克林頓時，這位新總統(tǒng)告訴大家，童年時，他是一個胖小子，別的孩子都嘲笑他。通過這種團(tuán)隊訓(xùn)練，內(nèi)閣成員們實(shí)現(xiàn)了更多的相互理解，明白了如何運(yùn)用自己的個性特征為群體做貢獻(xiàn)，如何更多地互相學(xué)習(xí)，如何密切合作去解決面臨的大量問題。他們真正從一群人變成了一個合作互助的團(tuán)隊，
團(tuán)隊是什么？為什么一個好的團(tuán)隊具有如此魅力？管理學(xué)上講，團(tuán)隊是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體，他們在共同的目標(biāo)指引下，以任務(wù)為中心，互相合作，每個人都把個人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作，不同的團(tuán)隊成員擔(dān)任不同的角色，并都為完成最終結(jié)果作出自己的貢獻(xiàn)。“團(tuán)隊”一詞體現(xiàn)的是團(tuán)結(jié)、合作和共同目標(biāo)等精神，使人聯(lián)想起運(yùn)動員在接力賽中的形象，或者足球隊在球場踢球的形象，他們是協(xié)同作戰(zhàn)的典范。團(tuán)隊（workteam）和一般性的工作群體（workgroup）是截然不同的。群體是在一起工作的一群人，他們也許從事同樣的工作，也許相互分工，但是他們每一個人只是完成自己的任務(wù)；群體的工作績效，可以看成是每一個群體成員個人績效的總和。而團(tuán)隊則不然，他們必須協(xié)同工作，只有通過其成員的共同努力，并采取積極的協(xié)同措施，才能完成任務(wù)。團(tuán)隊創(chuàng)造業(yè)績，而群體只完成任務(wù)，團(tuán)隊業(yè)績不僅來自于每一個團(tuán)隊成員的成果，更來自于團(tuán)隊成員的集體努力。
一個成功的團(tuán)隊有些什么特征呢？我想，至少應(yīng)該包括以下一些要素：1.團(tuán)隊成員擁有共同的清晰目標(biāo)并為之共同努力；2.具有實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，他們各有所長，取長補(bǔ)短，互助互補(bǔ)；3.團(tuán)隊成員各自承擔(dān)不同的角色，具有明確的職責(zé)；4.合適的團(tuán)隊規(guī)模和合理的成員結(jié)構(gòu)；5.通過正式和非正式渠道，成員內(nèi)部溝通暢通，形成坦誠、信任、有利于工作的環(huán)境；6.正式或非正式的保持嚴(yán)明的紀(jì)律；7.所有人都努力工作，追求卓越，力求完善；8.適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎酬體系。
對照成功的團(tuán)隊的八要素，應(yīng)該朝以下三個方面努力：
1.建設(shè)一支團(tuán)結(jié)融洽的團(tuán)隊
他們坦誠相待，相互幫助，相互關(guān)心，關(guān)系融洽；他們在工作中是最好的同事，在生活中也是最好的朋友；他們有時也會有矛盾和沖突，但是他們更善于溝通，因此更容易相互理解和信任；他們工作的時候是嚴(yán)肅緊張高效率，閑暇的時候常有歡聲笑語。
關(guān)系不融洽，矛盾就多，工作就難以正常開展。我們中國人的語言和哲學(xué)特別有辯證性。你有自信心，他就說你傲慢自負(fù)；你幽默風(fēng)趣，他就說你輕浮無禮；你慷慨大方，他就說你收買人心；你積極上進(jìn)，他就說你好斗成性；你做事謹(jǐn)慎，他就說你優(yōu)柔寡斷；你精力集中，他就說你目光狹窄。如此等等，在這樣的環(huán)境中，人們還怎么工作？
首先，良好的團(tuán)隊氛圍，來自良好的溝通。在大多數(shù)情況下，關(guān)系不融洽并非人們有意造成的，沒有人愿意在一個不和諧的環(huán)境中工作。研究表明，對于人際沖突來說，溝通不良可能是最主要的原因。溝通不夠，共同的目標(biāo)就難以形成；溝通不夠，相互之間就缺少了解和認(rèn)同；溝通不夠，信任與合作就難以達(dá)成。因此團(tuán)隊溝通對于團(tuán)隊氛圍的形成至關(guān)重要。但是，溝通是十分困難的。管理學(xué)中有句名言，叫做：“我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說過我說過它，我希望你明白我的意思�！边@句名言，主要用于說明溝通是困難的。人們把這種現(xiàn)象稱之為溝通漏斗：在通常的情況下，如果你想表達(dá)的意思是100，那么很有可能你確實(shí)說的意思是80，而別人聽到的是60，他們理解的是40，最終被他們記住的也許只有20。因此，我們不僅要有良好溝通和建立良好關(guān)系的主觀愿望，更要形成通暢的渠道，促進(jìn)溝通的達(dá)成。事實(shí)上，除了睡覺之外，人們70的時間，是用來溝通的，包括聽、說、讀、寫等。沒有
溝通團(tuán)隊就無法存在。溝通是一個漸進(jìn)、持續(xù)的過程，需要我們每一個人長期的努力和沉淀。愿望、渠道、技巧、情境、空間等多種要素決定著溝通的績效，其中最重要的是，團(tuán)隊的每一個成員都擁有溝通的愿望。如果我們大家都充分表達(dá)出善意的、積極的溝通意愿，都從主觀上希望了解并理解別人，而不僅僅是被人理解，那么我想，沒有什么溝通是不可能達(dá)成的，沒有什么誤會是不可以解開的，沒有什么矛盾是不可以化解的。
其次，良好的團(tuán)隊氛圍，來自深層次的信任。一個高績效的團(tuán)隊其最重要的特點(diǎn)是團(tuán)隊成員相互之間高度信任。也就是說，團(tuán)隊成員彼此相信各自的正直、個性特點(diǎn)、工作能力。信任能夠帶來信任，不信任卻會帶來不信任。信任是脆弱的，它需要很長的時間才能建立起來，卻又很容易被破壞，一旦破壞就很難再恢復(fù)。因此，要維持信任關(guān)系，就需要我們共同努力。
溝通和信任是一個問題的兩個方面，它們是辯證統(tǒng)一的。有效的溝通可以增加信任，良好的信任又可以促進(jìn)溝通，反之，越是缺乏溝通，也就越難以達(dá)成信任，越是不信任，就越是難以溝通。那么良好的信任關(guān)系是怎么構(gòu)成的呢？主要是五個要素，管理學(xué)上稱之為信任的五個緯度。1.正直，誠實(shí)、可信賴；2.能力，具有技術(shù)技能和人際知識；3.一貫，可靠，行為可以預(yù)測，在處理問題時，具有較強(qiáng)的判斷力；4.忠實(shí)，愿意為別人維護(hù)和保全面子；5.開放，愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)和信息。其中，正直程度和能力水平是一個人判斷另一個人是否值得信賴的兩個最關(guān)鍵的特征。如果對別人的道德性格和基本的誠實(shí)缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。同樣，如果團(tuán)隊成員連順利完成各自任務(wù)的基本能力也沒有，則信任失去了賴以存在的基石。信任感的建立和維護(hù)需要我們每一個人的共同努力。1.表明你既是為自己的利益而工作，有時為別人的利益而工作。2.主動成為團(tuán)隊的一員，用言語和行動支持你的團(tuán)隊；3.開誠布公，充分溝通；4.說出你的感覺，讓集體更富有人情味；6.可預(yù)期的一以貫之的基本價值觀。7.保密。8.表現(xiàn)你的才能。
當(dāng)然，不論溝通還是信任，最重要的是團(tuán)隊每一個人的主觀努力，如果我們每一個人，都從自身出發(fā)，都從主觀努力，我們就一定能夠達(dá)成良好的溝通和信任，建立一個團(tuán)結(jié)、融洽、和諧的團(tuán)隊。
2.建設(shè)一支開拓創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
他們中的每一個人，都有理想、有抱負(fù)、有事業(yè)心，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步；他們不囿于傳統(tǒng)的做法，不滿足于現(xiàn)有的模式，敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越，充滿了朝氣和活力；他們善于思考，善于學(xué)習(xí)，經(jīng)常圍繞一個問題展開討論，甚至爭得面紅耳赤；他們的辦公室經(jīng)常燈火通明；他們對自己的業(yè)務(wù)精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出則能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。
在自我剖析和自我批評的時候，有些人用得最多的一句話是“我學(xué)習(xí)不夠”，還列舉了一大堆的理由。但是，我們真正了解了學(xué)習(xí)的含義了嗎？我看多數(shù)把學(xué)習(xí)不夠列為第一條的人，其實(shí)并沒有真正理解學(xué)習(xí)的含義，未能對自己學(xué)習(xí)不夠的原因有一個科學(xué)清醒地認(rèn)識。我們是學(xué)習(xí)不夠，但不是他們所說的那些表象。我們通常狹義地把學(xué)習(xí)理解成“我們在學(xué)校里所從事的學(xué)習(xí)活動”，或者學(xué)習(xí)只是書本學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)。然而學(xué)習(xí)的概念顯然要寬泛得多，事實(shí)上我們每一個人都在不停的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)發(fā)生在任何時刻。學(xué)習(xí)是什么呢？學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變，也就是說，當(dāng)一個人的行為、活動、反應(yīng)發(fā)生改變時，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。從這個概念上講，學(xué)習(xí)的本質(zhì)意味著改變。如果說我們經(jīng)過了學(xué)習(xí)，讀了很多書，看了很多報，結(jié)果，第二天醒過來，你還是昨天的你，思想、行為沒有絲毫的改變，那么你這個學(xué)習(xí)就白學(xué)了，你那個一天就白過了。所以我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要學(xué)習(xí)，是希望我們每一位同志，在第二天醒來的時候，已經(jīng)與昨天的你不同了。當(dāng)然這個不同是值得研究的，是變得更加積極了，還是更加消極了？是變得更加正直了，還是更加自私了？是向好的方向發(fā)展了，還是向落后的方向退步了，這有著本質(zhì)的區(qū)別。
學(xué)習(xí)是一種對自我的反省。古人講：“吾日三省吾身�！闭f明學(xué)習(xí)是一個經(jīng)常性的反省的過程。我們每一個人，每一天，都應(yīng)該對自己，對工作進(jìn)行反思，只有在反思的基礎(chǔ)上，才有可能創(chuàng)新，工作才能做得更好，事業(yè)才會發(fā)展。每天都要捫心自問：我做了什么對不起別人的事嗎？做了什么不利于集體、不利于團(tuán)結(jié)的事嗎？我是否想盡一切辦法，把工作做得更好？我是否在不斷學(xué)習(xí)，不斷增長知識，提高新的能力？我們的工作到底怎么樣？我們盡了最大的努力了嗎？我們的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力怎么樣？我們辦案中突破能力怎么樣？我今天什么事做得好的，做得成功的，什么事還有待改進(jìn)？
學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，是一種進(jìn)取心的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)意味著什么？它首先意味著我們承認(rèn)自身存在著不足，我們的能力還不夠，我們的思想還不完善，不成熟。其次意味著我們可以做得更好，我們可以更加完善、更有責(zé)任心、更有能力；我們查辦案件的水平還能夠提高，我們還可以為群眾做更多更有意義的事情！學(xué)習(xí)是一種謙虛的心態(tài)，驕傲自滿的人不會學(xué)習(xí)，即是學(xué)習(xí)也只是裝裝樣子，走走過場；學(xué)習(xí)是一種進(jìn)取的心態(tài)，只有對目標(biāo)和任務(wù)有清醒的認(rèn)識，對我們承擔(dān)的責(zé)任有清醒的認(rèn)識，對事業(yè)具有發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，學(xué)習(xí)才會成為積極和主動的行為。
學(xué)習(xí)的本質(zhì)是創(chuàng)新。學(xué)習(xí)就是要不斷研究新情況，解決新問題，同時在這個過程中實(shí)現(xiàn)自身的不斷完善和提高。學(xué)習(xí)的最終目的和標(biāo)準(zhǔn)是工作和個人的創(chuàng)新和提高。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)要建立學(xué)習(xí)型的社會、學(xué)習(xí)型的組織、學(xué)習(xí)型的機(jī)關(guān)，其最主要的表現(xiàn)就是我們的組織、機(jī)關(guān)，是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的組織、機(jī)關(guān)。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的最主要特征。沒有創(chuàng)新，就沒有進(jìn)步、沒有突破。離開了創(chuàng)新，談任何學(xué)習(xí)，都是毫無意義的。一個學(xué)習(xí)型的組織是這樣的一群人，他們共同工作，共同提高能力來創(chuàng)造真正感興趣的成果，他們不斷總結(jié)經(jīng)驗，分析存在的問題，他們不斷吸收新的知識和營養(yǎng)，在不斷變化的世界和環(huán)境中，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，適應(yīng)新形勢和任務(wù)的要求。
嚴(yán)格地講，我們對自己是缺乏清醒認(rèn)識的。有一些同志很容易滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為我們當(dāng)前的工作已經(jīng)很好了，沒有什么大問題，過得去了。他們看不到形勢的發(fā)展和任務(wù)的危機(jī)。大多數(shù)同志還處于僅僅憑經(jīng)驗做事的階段，有些人甚至認(rèn)為這就是工作的最高境界，對理論知識和邏輯思維不屑一顧。還有一些在紀(jì)檢工作戰(zhàn)線上工作了很多年的老同志，他們的確很有經(jīng)驗，這些經(jīng)驗，都是在長期的戰(zhàn)斗中積累下來的十分寶貴的財富。但是，能不能讓這些經(jīng)驗在工作中發(fā)揮更大的作用呢？這些經(jīng)驗，是不是能夠真正轉(zhuǎn)化為一種知識、一種力量呢？人都是要老的，都是要退的，如果僅僅停留與憑經(jīng)驗辦事，我們就只能永遠(yuǎn)在一個平面上原地踏步。另有一些同志，只知道完成任務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，干著同一件事，這件事情是不是可以干得更好？他們從來不考慮。這項任務(wù)的完成到底對我們的工作目標(biāo)具有什么意義？他們也從來沒想過。在這種“機(jī)械勞動”和“操作工”層次上工作，怎么會有進(jìn)步，事業(yè)怎么能發(fā)展？
3.建設(shè)一支富有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊
什么樣的團(tuán)隊文化，什么樣的團(tuán)隊精神，決定了一個團(tuán)隊會以什么樣的面貌展現(xiàn)在社會面前。團(tuán)隊中的每一個人，是不是都有著崇高的理想和堅定的信念；他們是不是心懷祖國，心系天下，一心裝著人民的利益；是不是富有正義感，對于錯誤的行為，敢于批評指正；是不是胸懷坦蕩，剛正不阿，從來不隱諱自己的觀念，更不會各懷鬼胎，打小算盤；他們是不是都有良好的道德修養(yǎng)和情操。這些因素決定了這個團(tuán)隊在關(guān)鍵時刻的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊需要優(yōu)秀的文化。文化是什么？文化是集體性的思維方式。一個組織的文化和精神，對這個組織的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。每一個出色的企業(yè)，都有高瞻遠(yuǎn)矚的核心理念和文化。比如3M公司，比如摩托羅拉公司，比如沃爾馬特公司，比如迪斯尼公司等等。優(yōu)秀的文化，對集體的發(fā)展具有重要的推動作用，而落后的文化，則會對團(tuán)隊產(chǎn)生不利影響。比如我們常講，“嘴上沒毛、辦事不牢”，是對年輕人抱有一種成見和敵意，這種觀念其實(shí)早應(yīng)該過時了。還有“我吃過的鹽比你吃過的飯還多”，往往是經(jīng)驗主義占了上風(fēng)。再比如，“槍打出頭鳥”，不當(dāng)“出頭椽子”等等，這些消極文化對于團(tuán)隊精神具有較大的破壞性。再比如“一個老鄉(xiāng)，頂七個圖章”，則是對人際關(guān)系的過分看重和依賴。文化不是外來的，文化是自生的，要從不斷的反思中提煉；文化需要發(fā)掘，要對好的現(xiàn)象和精神給予鼓勵，對不良的行為和價值給予否定；文化需要沉淀，對原有的好的傳統(tǒng)進(jìn)行整理歸納。我們?nèi)ツ暝?jīng)提出了五種精神，這五種精神，就是對我們的團(tuán)隊文化的極好的歸納。
那么究竟什么是團(tuán)隊精神？就是說在團(tuán)隊里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任并愿意為此而共同奉獻(xiàn)。
團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是個性發(fā)展。團(tuán)隊精神的形成源于尊重個人興趣和成就。通過設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。
團(tuán)隊精神的核心是協(xié)同合作。團(tuán)隊的根本功能即在于，提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強(qiáng)化個人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個成員更好地實(shí)現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團(tuán)隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團(tuán)隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和。團(tuán)隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點(diǎn)上得到檢驗，這就是協(xié)作精神。
團(tuán)隊精神的境界是凝聚力。團(tuán)隊精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀。我們很難想象在沒有展示自我機(jī)會的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
團(tuán)隊需要所有成員共同創(chuàng)建。對我們機(jī)關(guān)團(tuán)隊建設(shè)而言，室主任處在承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵位置，作用至關(guān)重要。在這里，我尤其要對我們的主任們說幾句。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，你是否是一位合格的領(lǐng)導(dǎo)？或者說你到底是一名運(yùn)動員、一個管理者、還是一個領(lǐng)導(dǎo)者？我們的室主任要為自己的角色定好位，要認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊精神的形成中富有最主要的責(zé)任。針對團(tuán)隊精神的三個內(nèi)涵，即：激發(fā)歸屬感、激發(fā)工作熱情和培養(yǎng)威信、信心，大家要從這三方面出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊精神的形成。從激發(fā)歸屬感來看，你要讓團(tuán)隊成員了解整個團(tuán)隊的情況，對團(tuán)隊的情況、目標(biāo)、任務(wù)等有清晰的概念；要讓成員積極參與到團(tuán)隊的建設(shè)中來，相互磋商；要讓團(tuán)隊成員分享團(tuán)隊的成果。從激發(fā)工作熱情來講，你要通過與其它團(tuán)隊的競爭和對比培養(yǎng)團(tuán)隊成員的自豪感；要在團(tuán)隊內(nèi)建立信任感，要給團(tuán)隊成員一種值得信賴的感覺；要增強(qiáng)責(zé)任感，敢于從事富有挑戰(zhàn)性的工作。從樹立信心方面來說，你要充分發(fā)揮威信，積極承擔(dān)起管理者的責(zé)任，率先垂范，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，要通過你的勞動和努力，充分展示你的能力和才干。
溝通團(tuán)隊就無法存在。溝通是一個漸進(jìn)、持續(xù)的過程，需要我們每一個人長期的努力和沉淀。愿望、渠道、技巧、情境、空間等多種要素決定著溝通的績效，其中最重要的是，團(tuán)隊的每一個成員都擁有溝通的愿望。如果我們大家都充分表達(dá)出善意的、積極的溝通意愿，都從主觀上希望了解并理解別人，而不僅僅是被人理解，那么我想，沒有什么溝通是不可能達(dá)成的，沒有什么誤會是不可以解開的，沒有什么矛盾是不可以化解的。
其次，良好的團(tuán)隊氛圍，來自深層次的信任。一個高績效的團(tuán)隊其最重要的特點(diǎn)是團(tuán)隊成員相互之間高度信任。也就是說，團(tuán)隊成員彼此相信各自的正直、個性特點(diǎn)、工作能力。信任能夠帶來信任，不信任卻會帶來不信任。信任是脆弱的，它需要很長的時間才能建立起來，卻又很容易被破壞，一旦破壞就很難再恢復(fù)。因此，要維持信任關(guān)系，就需要我們共同努力。
溝通和信任是一個問題的兩個方面，它們是辯證統(tǒng)一的。有效的溝通可以增加信任，良好的信任又可以促進(jìn)溝通，反之，越是缺乏溝通，也就越難以達(dá)成信任，越是不信任，就越是難以溝通。那么良好的信任關(guān)系是怎么構(gòu)成的呢？主要是五個要素，管理學(xué)上稱之為信任的五個緯度。1.正直，誠實(shí)、可信賴；2.能力，具有技術(shù)技能和人際知識；3.一貫，可靠，行為可以預(yù)測，在處理問題時，具有較強(qiáng)的判斷力；4.忠實(shí)，愿意為別人維護(hù)和保全面子；5.開放，愿意與別人自由地分享觀點(diǎn)和信息。其中，正直程度和能力水平是一個人判斷另一個人是否值得信賴的兩個最關(guān)鍵的特征。如果對別人的道德性格和基本的誠實(shí)缺乏把握，信任的其他維度就沒有意義了。同樣，如果團(tuán)隊成員連順利完成各自任務(wù)的基本能力也沒有，則信任失去了賴以存在的基石。信任感的建立和維護(hù)需要我們每一個人的共同努力。1.表明你既是為自己的利益而工作，有時為別人的利益而工作。2.主動成為團(tuán)隊的一員，用言語和行動支持你的團(tuán)隊；3.開誠布公，充分溝通；4.說出你的感覺，讓集體更富有人情味；6.可預(yù)期的一以貫之的基本價值觀。7.保密。8.表現(xiàn)你的才能。
當(dāng)然，不論溝通還是信任，最重要的是團(tuán)隊每一個人的主觀努力，如果我們每一個人，都從自身出發(fā)，都從主觀努力，我們就一定能夠達(dá)成良好的溝通和信任，建立一個團(tuán)結(jié)、融洽、和諧的團(tuán)隊。
2.建設(shè)一支開拓創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
他們中的每一個人，都有理想、有抱負(fù)、有事業(yè)心，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步；他們不囿于傳統(tǒng)的做法，不滿足于現(xiàn)有的模式，敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越，充滿了朝氣和活力；他們善于思考，善于學(xué)習(xí)，經(jīng)常圍繞一個問題展開討論，甚至爭得面紅耳赤；他們的辦公室經(jīng)常燈火通明；他們對自己的業(yè)務(wù)精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出則能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝，是一個有戰(zhàn)斗力的集體。
在自我剖析和自我批評的時候，有些人用得最多的一句話是“我學(xué)習(xí)不夠”，還列舉了一大堆的理由。但是，我們真正了解了學(xué)習(xí)的含義了嗎？我看多數(shù)把學(xué)習(xí)不夠列為第一條的人，其實(shí)并沒有真正理解學(xué)習(xí)的含義，未能對自己學(xué)習(xí)不夠的原因有一個科學(xué)清醒地認(rèn)識。我們是學(xué)習(xí)不夠，但不是他們所說的那些表象。我們通常狹義地把學(xué)習(xí)理解成“我們在學(xué)校里所從事的學(xué)習(xí)活動”，或者學(xué)習(xí)只是書本學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)。然而學(xué)習(xí)的概念顯然要寬泛得多，事實(shí)上我們每一個人都在不停的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)發(fā)生在任何時刻。學(xué)習(xí)是什么呢？學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變，也就是說，當(dāng)一個人的行為、活動、反應(yīng)發(fā)生改變時，學(xué)習(xí)就發(fā)生了。從這個概念上講，學(xué)習(xí)的本質(zhì)意味著改變。如果說我們經(jīng)過了學(xué)習(xí)，讀了很多書，看了很多報，結(jié)果，第二天醒過來，你還是昨天的你，思想、行為沒有絲毫的改變，那么你這個學(xué)習(xí)就白學(xué)了，你那個一天就白過了。所以我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要學(xué)習(xí)，是希望我們每一位同志，在第二天醒來的時候，已經(jīng)與昨天的你不同了。當(dāng)然這個不同是值得研究的，是變得更加積極了，還是更加消極了？是變得更加正直了，還是更加自私了？是向好的方向發(fā)展了，還是向落后的方向退步了，這有著本質(zhì)的區(qū)別。
學(xué)習(xí)是一種對自我的反省。古人講：“吾日三省吾身。”說明學(xué)習(xí)是一個經(jīng)常性的反省的過程。我們每一個人，每一天，都應(yīng)該對自己，對工作進(jìn)行反思，只有在反思的基礎(chǔ)上，才有可能創(chuàng)新，工作才能做得更好，事業(yè)才會發(fā)展。每天都要捫心自問：我做了什么對不起別人的事嗎？做了什么不利于集體、不利于團(tuán)結(jié)的事嗎？我是否想盡一切辦法，把工作做得更好？我是否在不斷學(xué)習(xí)，不斷增長知識，提高新的能力？我們的工作到底怎么樣？我們盡了最大的努力了嗎？我們的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力怎么樣？我們辦案中突破能力怎么樣？我今天什么事做得好的，做得成功的，什么事還有待改進(jìn)？
學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，是一種進(jìn)取心的表現(xiàn)。學(xué)習(xí)意味著什么？它首先意味著我們承認(rèn)自身存在著不足，我們的能力還不夠，我們的思想還不完善，不成熟。其次意味著我們可以做得更好，我們可以更加完善、更有責(zé)任心、更有能力；我們查辦案件的水平還能夠提高，我們還可以為群眾做更多更有意義的事情！學(xué)習(xí)是一種謙虛的心態(tài)，驕傲自滿的人不會學(xué)習(xí)，即是學(xué)習(xí)也只是裝裝樣子，走走過場；學(xué)習(xí)是一種進(jìn)取的心態(tài)，只有對目標(biāo)和任務(wù)有清醒的認(rèn)識，對我們承擔(dān)的責(zé)任有清醒的認(rèn)識，對事業(yè)具有發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，學(xué)習(xí)才會成為積極和主動的行為。
學(xué)習(xí)的本質(zhì)是創(chuàng)新。學(xué)習(xí)就是要不斷研究新情況，解決新問題，同時在這個過程中實(shí)現(xiàn)自身的不斷完善和提高。學(xué)習(xí)的最終目的和標(biāo)準(zhǔn)是工作和個人的創(chuàng)新和提高。我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)要建立學(xué)習(xí)型的社會、學(xué)習(xí)型的組織、學(xué)習(xí)型的機(jī)關(guān)，其最主要的表現(xiàn)就是我們的組織、機(jī)關(guān)，是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的組織、機(jī)關(guān)。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的最主要特征。沒有創(chuàng)新，就沒有進(jìn)步、沒有突破。離開了創(chuàng)新，談任何學(xué)習(xí)，都是毫無意義的。一個學(xué)習(xí)型的組織是這樣的一群人，他們共同工作，共同提高能力來創(chuàng)造真正感興趣的成果，他們不斷總結(jié)經(jīng)驗，分析存在的問題，他們不斷吸收新的知識和營養(yǎng)，在不斷變化的世界和環(huán)境中，不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，適應(yīng)新形勢和任務(wù)的要求。
嚴(yán)格地講，我們對自己是缺乏清醒認(rèn)識的。有一些同志很容易滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為我們當(dāng)前的工作已經(jīng)很好了，沒有什么大問題，過得去了。他們看不到形勢的發(fā)展和任務(wù)的危機(jī)。大多數(shù)同志還處于僅僅憑經(jīng)驗做事的階段，有些人甚至認(rèn)為這就是工作的最高境界，對理論知識和邏輯思維不屑一顧。還有一些在紀(jì)檢工作戰(zhàn)線上工作了很多年的老同志，他們的確很有經(jīng)驗，這些經(jīng)驗，都是在長期的戰(zhàn)斗中積累下來的十分寶貴的財富。但是，能不能讓這些經(jīng)驗在工作中發(fā)揮更大的作用呢？這些經(jīng)驗，是不是能夠真正轉(zhuǎn)化為一種知識、一種力量呢？人都是要老的，都是要退的，如果僅僅停留與憑經(jīng)驗辦事，我們就只能永遠(yuǎn)在一個平面上原地踏步。另有一些同志，只知道完成任務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，干著同一件事，這件事情是不是可以干得更好？他們從來不考慮。這項任務(wù)的完成到底對我們的工作目標(biāo)具有什么意義？他們也從來沒想過。在這種“機(jī)械勞動”和“操作工”層次上工作，怎么會有進(jìn)步，事業(yè)怎么能發(fā)展？
3.建設(shè)一支富有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊
什么樣的團(tuán)隊文化，什么樣的團(tuán)隊精神，決定了一個團(tuán)隊會以什么樣的面貌展現(xiàn)在社會面前。團(tuán)隊中的每一個人，是不是都有著崇高的理想和堅定的信念；他們是不是心懷祖國，心系天下，一心裝著人民的利益；是不是富有正義感，對于錯誤的行為，敢于批評指正；是不是胸懷坦蕩，剛正不阿，從來不隱諱自己的觀念，更不會各懷鬼胎，打小算盤；他們是不是都有良好的道德修養(yǎng)和情操。這些因素決定了這個團(tuán)隊在關(guān)鍵時刻的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊需要優(yōu)秀的文化。文化是什么？文化是集體性的思維方式。一個組織的文化和精神，對這個組織的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。每一個出色的企業(yè)，都有高瞻遠(yuǎn)矚的核心理念和文化。比如3M公司，比如摩托羅拉公司，比如沃爾馬特公司，比如迪斯尼公司等等。優(yōu)秀的文化，對集體的發(fā)展具有重要的推動作用，而落后的文化，則會對團(tuán)隊產(chǎn)生不利影響。比如我們常講，“嘴上沒毛、辦事不牢”，是對年輕人抱有一種成見和敵意，這種觀念其實(shí)早應(yīng)該過時了。還有“我吃過的鹽比你吃過的飯還多”，往往是經(jīng)驗主義占了上風(fēng)。再比如，“槍打出頭鳥”，不當(dāng)“出頭椽子”等等，這些消極文化對于團(tuán)隊精神具有較大的破壞性。再比如“一個老鄉(xiāng)，頂七個圖章”，則是對人際關(guān)系的過分看重和依賴。文化不是外來的，文化是自生的，要從不斷的反思中提煉；文化需要發(fā)掘，要對好的現(xiàn)象和精神給予鼓勵，對不良的行為和價值給予否定；文化需要沉淀，對原有的好的傳統(tǒng)進(jìn)行整理歸納。我們?nèi)ツ暝?jīng)提出了五種精神，這五種精神，就是對我們的團(tuán)隊文化的極好的歸納。
那么究竟什么是團(tuán)隊精神？就是說在團(tuán)隊里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任并愿意為此而共同奉獻(xiàn)。
團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是個性發(fā)展。團(tuán)隊精神的形成源于尊重個人興趣和成就。通過設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。
團(tuán)隊精神的核心是協(xié)同合作。團(tuán)隊的根本功能即在于，提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強(qiáng)化個人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個成員更好地實(shí)現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團(tuán)隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績，讓團(tuán)隊業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和。團(tuán)隊的所有工作成效最終會不由分說地在一個點(diǎn)上得到檢驗，這就是協(xié)作精神。
團(tuán)隊精神的境界是凝聚力。團(tuán)隊精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。在這里，有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀。我們很難想象在沒有展示自我機(jī)會的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。
團(tuán)隊需要所有成員共同創(chuàng)建。對我們機(jī)關(guān)團(tuán)隊建設(shè)而言，室主任處在承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵位置，作用至關(guān)重要。在這里，我尤其要對我們的主任們說幾句。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，你是否是一位合格的領(lǐng)導(dǎo)？或者說你到底是一名運(yùn)動員、一個管理者、還是一個領(lǐng)導(dǎo)者？我們的室主任要為自己的角色定好位，要認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊精神的形成中富有最主要的責(zé)任。針對團(tuán)隊精神的三個內(nèi)涵，即：激發(fā)歸屬感、激發(fā)工作熱情和培養(yǎng)威信、信心，大家要從這三方面出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊精神的形成。從激發(fā)歸屬感來看，你要讓團(tuán)隊成員了解整個團(tuán)隊的情況，對團(tuán)隊的情況、目標(biāo)、任務(wù)等有清晰的概念；要讓成員積極參與到團(tuán)隊的建設(shè)中來，相互磋商；要讓團(tuán)隊成員分享團(tuán)隊的成果。從激發(fā)工作熱情來講，你要通過與其它團(tuán)隊的競爭和對比培養(yǎng)團(tuán)隊成員的自豪感；要在團(tuán)隊內(nèi)建立信任感，要給團(tuán)隊成員一種值得信賴的感覺；要增強(qiáng)責(zé)任感，敢于從事富有挑戰(zhàn)性的工作。從樹立信心方面來說，你要充分發(fā)揮威信，積極承擔(dān)起管理者的責(zé)任，率先垂范，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，要通過你的勞動和努力，充分展示你的能力和才干。
【弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)】相關(guān)文章：
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