把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣

        把婚育服務(wù)中心建成育齡群眾溫馨港灣
我叫，是婦嬰醫(yī)院院長。五年前，當(dāng)我接過婦嬰醫(yī)院院長的帥印時(shí)，也把全局惟一的一所婚育健康服務(wù)中心的重?fù)?dān)承擔(dān)了起來。那時(shí)的醫(yī)院基本上還是會戰(zhàn)初期的水平。房屋陳舊，設(shè)施簡陋，看病人少，業(yè)務(wù)量小。為走出困境，我?guī)ьI(lǐng)班子成員認(rèn)真分析醫(yī)療衛(wèi)生市場的形勢以及作為�？漆t(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，確立了“人無我有、人有我新、人新我特、人特我精”的建院方針，積極探尋適應(yīng)醫(yī)療市場需要和婦嬰醫(yī)院生存發(fā)展的空間，緊緊圍繞全油田育齡人群在生育、節(jié)育、不育和生殖健康方面的實(shí)際需求，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持科技興院、誠信建院，經(jīng)過頑強(qiáng)拼搏，劣勢變成了優(yōu)勢，婦嬰醫(yī)院五年邁了五大步，住院人數(shù)由五年前的不足人增長為××年的人；門診量上升到年萬人次，手術(shù)量近例，危重病人搶救成功率達(dá)到，床位使用率達(dá)到了，超過國家規(guī)定一級甲等醫(yī)院床位使用標(biāo)準(zhǔn)個(gè)百分點(diǎn)。原創(chuàng)：fwsir.com收入逐年上升，由年的萬元增長到××年的萬元。婦嬰醫(yī)院先后被評為局雙文明先進(jìn)單位、全局衛(wèi)生系統(tǒng)示范單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)形象工程先進(jìn)單位××年被省委省政府授予文明單位榮譽(yù)稱號××年被省衛(wèi)生廳授予遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。我本人也多次被局評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，××年被評為遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
　　下面向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表匯報(bào)一下創(chuàng)建婚育健康服務(wù)中心過程中自己的一些作法和體會。
　　一、提高認(rèn)識，健全機(jī)制，在想服務(wù)上動(dòng)腦筋
　　婚育健康服務(wù)中心在我院掛牌成立后，我感到了從未有過的壓力，也深感肩上責(zé)任的重大。作為全油田惟一的一所婚育健康服務(wù)中心，作為一項(xiàng)新生事物，既沒有現(xiàn)成的模式，也沒有可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，只能是在不斷摸索中尋找切入點(diǎn)和突破口。為此，中心成立伊始，我通過各種方式頻繁地與局和各單位的計(jì)生辦主任接觸，了解全油田人口計(jì)生工作的基本情況，了解育齡職工在生育、節(jié)育、不育方面的現(xiàn)狀和需求，在準(zhǔn)確掌握了大量第一手資料后，我對如何辦好婚育健康服務(wù)中心的基本思路逐漸清晰起來。婦嬰醫(yī)院的主打業(yè)務(wù)是婦產(chǎn)科，主要的工作內(nèi)容也是圍繞職工群眾的“生育、節(jié)育、不育”提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，也就是說，婚育健康服務(wù)中心的宗旨、目標(biāo)同我院辦院的宗旨、目標(biāo)是完全一致的。把婚育健康服務(wù)中心辦好，就等于把醫(yī)院辦好，婚育中心建在我院，就等于搭建了讓油田職工了解我院，讓我院走向全油田的溝通交流的平臺。我多次召開班子會，提高班子成員對建好婚育健康服務(wù)中心重要性的認(rèn)識，在不斷統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上研究制定辦好婚育中心的思路、舉措。建立了以婦產(chǎn)科為龍頭，以相關(guān)科室為輔助的服務(wù)鏈。成立了婚育咨詢門診、婚育健康宣傳門診、婚前檢查門診、計(jì)劃生育門診，在婦科門診和婦科病房開設(shè)了婚育咨詢熱線電話和緊急避孕求助電話，使婦產(chǎn)科的職責(zé)范圍進(jìn)一步拓展和延伸，為了發(fā)揮好各門診作用，制定了各門診的工作職責(zé)，制定了面向社會、面向全油田廣大育齡群眾的公開服務(wù)承諾制度，為婚育健康服務(wù)中心起好步、開好頭奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　二、以人為本，奉獻(xiàn)愛心，在會服務(wù)上下功夫
　　面對日趨激烈的醫(yī)療市場競爭，我深知要想在激烈的競爭中捷足先登，占領(lǐng)同行業(yè)的制高點(diǎn)，就要有比競爭對手更加過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我和院黨政班子始終堅(jiān)持推行人性化服務(wù)，把人文理念、人本關(guān)懷體現(xiàn)在診療的全過程。首先從改善院容院貌入手，為患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。為病房更換了新被褥、配上了新窗簾；根據(jù)產(chǎn)婦的經(jīng)濟(jì)條件，設(shè)有不同標(biāo)準(zhǔn)的房間，單間病房安裝了空調(diào)，配上了微波爐、彩電、沙發(fā)、壁柜，并在墻壁上掛上了溫馨的花籃和壁畫，為四個(gè)病區(qū)安裝了自動(dòng)熱水器，每天三次由專職人員將開水送到病人床頭。在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)診臺，導(dǎo)診員及時(shí)將行動(dòng)不便的病人護(hù)送到應(yīng)去的診室；開設(shè)了孕婦學(xué)校，每天全天候開放，并定期由圍產(chǎn)期保健學(xué)科帶頭人王宇珍主任主講孕產(chǎn)期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識，平均每年上課次以上。孕婦學(xué)校開辦幾年來，不僅得到了省、局人口計(jì)生部門的高度評價(jià)，也得到了準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽的一致好評。有的準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽專程趕到孕婦學(xué)校聽講座、看錄像。同時(shí)，我們還統(tǒng)一印制了幾萬份婚育健康科普知識宣傳材料，免費(fèi)發(fā)放到有不同需要的育齡群眾手中。為確保計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)質(zhì)量，制定并嚴(yán)格履行“節(jié)育手術(shù)術(shù)前同意書”制度，要求醫(yī)護(hù)人員對每名前來做節(jié)育手術(shù)的育齡婦女詳細(xì)介紹手術(shù)過程、術(shù)后注意事項(xiàng)，對特殊情況者，不僅告知受術(shù)者本人及家屬，還及時(shí)同受術(shù)者單位溝通，使醫(yī)院和單位能夠共同架起對育齡婦女關(guān)心、關(guān)愛的橋梁。為住院產(chǎn)婦送上一份《致產(chǎn)婦的一封信》，介紹產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后相關(guān)知識，讓產(chǎn)婦做好產(chǎn)前心理準(zhǔn)備，贈送嬰兒紀(jì)念冊，詳細(xì)記錄了嬰兒出生第一時(shí)間的狀態(tài)及科學(xué)育兒知識，開展并強(qiáng)化了星級服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行“四個(gè)一”的服務(wù)措施，即：一聲親切的問候、一個(gè)溫馨的微笑、一張整潔的床鋪、一次熱情周到的入院介紹。手術(shù)室的醫(yī)務(wù)人員實(shí)

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