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大話電信新風(fēng)新事
大話**電信新風(fēng)新事
人物:社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、支局(所)長(zhǎng)
事件:說(shuō)工作,話大干120天,贊新風(fēng)新事背景:公司舉辦迎國(guó)慶節(jié)目匯演,**電信節(jié)目為四人群口相聲,四位演員分別代表**電信各個(gè)崗位人員,分別贊自己崗位及如何為奮戰(zhàn)120天,圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)出力。
開場(chǎng):四人上臺(tái),向臺(tái)下鞠躬致意。
社區(qū)經(jīng)理(簡(jiǎn)稱社):今天我們四人走上臺(tái),人逢喜事精神爽啊!
大客戶經(jīng)理(簡(jiǎn)稱大):奧運(yùn)健兒剛剛載譽(yù)歸來(lái),又要喜迎祖國(guó)五十五周年國(guó)慶,真是可喜可賀,喜上加喜(夸張手勢(shì))。
營(yíng)業(yè)員(簡(jiǎn)稱營(yíng)):放眼看(手勢(shì)),全公司上下奮戰(zhàn)120天一片忙。
支局(所)長(zhǎng)(簡(jiǎn)稱支):是阿,我們應(yīng)該做點(diǎn)啥?
社、大、營(yíng)(齊聲):是阿,我們應(yīng)該做點(diǎn)啥?
社:我來(lái)說(shuō)。
大:我來(lái)說(shuō)。
營(yíng):我來(lái)說(shuō)。
支:我來(lái)說(shuō)。
(以上為一個(gè)四人爭(zhēng)先恐后的場(chǎng)面,注意序秩與節(jié)奏,爭(zhēng)執(zhí)不下)
大、營(yíng)、支(齊):好,你先說(shuō)吧。
社(微笑喜悅):**電信新風(fēng)新事多,社區(qū)經(jīng)理我先說(shuō)。我們社區(qū)經(jīng)理個(gè)個(gè)頂呱呱,頭頂烈日維護(hù)忙,迎風(fēng)冒雨?duì)I銷忙,走完?yáng)|家到西家,家家都對(duì)我們使勁夸。紅谷灘,汽車城,生意繁忙業(yè)務(wù)多,可是IP業(yè)務(wù)不如意,社區(qū)經(jīng)理二話不說(shuō)一頭扎進(jìn)去,訪客戶,解需求,查市場(chǎng),出方案,一攬子服務(wù)讓客戶笑咪咪,策反時(shí)候狠又準(zhǔn),市場(chǎng)奪回我手中。有了這股勁,什么做不成,真誠(chéng)為客戶,電信留美名,大干120天,我們堅(jiān)決沖在前!你們看我說(shuō)得好不好?(作問(wèn)狀)
大、營(yíng)、支(齊豎姆指,齊聲):好!
大(急上前):先別忙,聽我說(shuō)!聽我說(shuō)!
社、營(yíng)、支(齊):好,聽你說(shuō)。
大:聽我說(shuō),我就說(shuō),我說(shuō)我們大客戶經(jīng)理不簡(jiǎn)單,一人能抵三個(gè)半,資料整得好,客戶走的勤,一雙腳就沒(méi)有停,(手勢(shì)夸張)。紅角洲,高校區(qū),每家都是大客戶,服務(wù)細(xì)致熱心又周到;跑市場(chǎng),簽樓盤,個(gè)個(gè)都是談判的高手。記得那一天,為了見開發(fā)商,我們是坐在人家辦公室等了整整有三天,最后和客戶見面,他握著我們的手連聲說(shuō):抱歉,抱歉,真抱歉,看到你們的工作精神,我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)很有信心。大干120天,我們?nèi)齻(gè)巾幗英雄不讓須眉,那叫當(dāng)仁不讓(重音)。
社、營(yíng)、支(齊高聲):好個(gè)當(dāng)仁不讓。
營(yíng):你們說(shuō)了該我說(shuō),我說(shuō)我們營(yíng)業(yè)窗口形象樹得好,窗明幾亮,美觀又大方,讓我看著心舒暢。營(yíng)業(yè)員,站如鐘,坐如松,個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)熟悉又標(biāo)準(zhǔn),“一站三聲”迎來(lái)又送往,(現(xiàn)場(chǎng)表演營(yíng)業(yè)員的一站三聲,要求惟妙惟肖,達(dá)到一種比較喜劇的效果,你好,謝謝,請(qǐng)慢走……)用戶有疑問(wèn),首問(wèn)負(fù)責(zé)制先行,用戶有困難,人人都能幫上忙,用戶有誤會(huì),先聽后說(shuō)要解釋清,我們服務(wù)跟上去,我們業(yè)務(wù)發(fā)展忙,大干120天,我們要在各個(gè)方面都領(lǐng)先!坝脩糁辽,用心服務(wù)”的宗旨牢記在心,我們勝利有保證,你們敢不敢跟我們比一比,賽一賽?
社:比就比。
大:賽就賽。
支:我說(shuō)你們誰(shuí)都沒(méi)我快。
社、大、營(yíng)(疑問(wèn)語(yǔ)氣):嗯,怎么說(shuō)?
支:你們聽我來(lái)道個(gè)明白。
我要說(shuō)說(shuō)我們支局所,直接面對(duì)用戶在基層,高樓立得穩(wěn),基礎(chǔ)要打緊,電信要發(fā)展,基層是主力,F(xiàn)在農(nóng)村統(tǒng)包的政策好,用戶發(fā)展好,業(yè)務(wù)收入在提高,服務(wù)水平跟上去,廣大用戶反響好,支局長(zhǎng)成了統(tǒng)包人,身上責(zé)任更重大。加班加點(diǎn)是常事,起早摸黑真辛苦,彎彎的山路希望的田野上到處都有我們的身影。把用戶當(dāng)親人,急用戶之所急。上一次,一個(gè)農(nóng)村用戶電話壞,家中有急事不能等待。我們是連忙趕過(guò)去,爬桿查線又換線,一直忙到晚上六七點(diǎn),汗流夾背伴著月亮回,這樣的事情是家常的便飯,我們總是說(shuō):為父老鄉(xiāng)親搞通信服務(wù),再苦再累也值得。我們精神在,我們業(yè)務(wù)發(fā)展好,大干120天,我們不快誰(shuí)最快?我們不好準(zhǔn)最好?
社:我最快,我最好。
大:我最好,我最快。
營(yíng):我最快,我最好。
(此處又一眾人爭(zhēng)執(zhí),把握氣氛與節(jié)奏)
社(制止?fàn)幷摚何覀兇蠹叶紕e爭(zhēng),誰(shuí)英雄誰(shuí)好漢,我們實(shí)際工作中比比看。
大:對(duì),大干120天,是我們比賽的好戰(zhàn)場(chǎng),到時(shí)我們?cè)賮?lái)看一看。
營(yíng):放眼看去電信員工業(yè)務(wù)發(fā)展忙,我們大家都來(lái)比一比,看一看。
支:鼓足干勁,力爭(zhēng)上游,大干120天,我們要多、快、好、省,好好干。
社、大、營(yíng)、支(齊高聲):好好干!
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