如何更好發(fā)揮辦公室職能作用

　政府工作落實(shí)關(guān)鍵要靠政府辦公室，而辦公室工作的好壞，在很大程度上取決于文秘人員。為此，作為一名辦公室文秘人員必須牢固樹立“辦公室工作無小事”的理念，立足本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，努力在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。
一要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。辦公室作為代表縣政府的“窗口”單位，每天接觸前來辦事的群眾不盡其數(shù)，每天都要處理各種事務(wù)性工作，沒有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力就難以勝任。因此，要突出學(xué)習(xí)這一主線，不斷強(qiáng)化素質(zhì)，每個(gè)人都要成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的楷模。在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，妥善處理工作和學(xué)習(xí)的矛盾，充分利用一切零散時(shí)間進(jìn)行“充電”，逐步形成與自身工作相適應(yīng)的最佳知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)抓好“四項(xiàng)學(xué)習(xí)”，即向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。向書本學(xué)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及法律、經(jīng)濟(jì)、寫作等專業(yè)知識，不斷增強(qiáng)政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)各項(xiàng)基本功。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，就是利用好每一次跟隨領(lǐng)導(dǎo)開會、視察的機(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度進(jìn)行換位思考，多想幾個(gè)“為什么”、“怎么辦”。向同事學(xué)，就是要做一個(gè)“有心人”，多向辦公室有經(jīng)驗(yàn)的同志請教，看看同樣或類似問題人家是如何處理的，取人之長，補(bǔ)己之短。向?qū)嵺`學(xué)，就是要經(jīng)常來一個(gè)“回頭看”，“日三省吾身”，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，揚(yáng)長避短，查漏補(bǔ)缺，對工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改進(jìn)，努力做到“不二過”，在實(shí)踐中提高分析問題、解決問題的能力。
二要抓住中心工作。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，應(yīng)急性、突發(fā)性工作較多，為此，在工作中必須學(xué)會“彈鋼琴”，能夠分清重點(diǎn)和主次，統(tǒng)籌兼顧好各項(xiàng)工作，決不能“眉毛胡子一把抓”。一是起草各類公文。作為辦公室人員幾乎沒有一天不和文字材料打交道，可以說，具備一定文字材料撰寫功底，是文秘人員的安身立命之本。為撰寫出高質(zhì)量的文字材料，在熟知常用文體寫作方法的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵要在吃透“兩頭”和中間上下功夫。即吃透上頭，了解國家和省市的方針政策，能夠較好把握上級政策和基層實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)；吃透下頭，熟知我縣基本縣情，了解基層工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；吃透中間，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作特點(diǎn)吃得準(zhǔn)，領(lǐng)悟深。如此，起草的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的特色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心。二是開展好調(diào)查研究。定期開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性的建議和意見，以此推動全縣工作，這是辦公室工作的最高境界。要敏銳地抓住影響我縣發(fā)展的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，迅速深入基層了解情況開展調(diào)查，及時(shí)撰寫出有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)延伸到為群眾服務(wù)當(dāng)中去，定期深入基層，準(zhǔn)確掌握社情民意，敢于講真情，說實(shí)話，及時(shí)將群眾的呼聲、基層的要求反饋給縣領(lǐng)導(dǎo)，并爭取進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)域，變建議意見為政策文件。
三要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室的重要工作職責(zé)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。一是變被動服務(wù)為主動服務(wù)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考慮、早著手，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。不能滿足于“領(lǐng)導(dǎo)讓干什么，就干什么”，主動圍繞重點(diǎn)工作深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。二是變單一服務(wù)為全面服務(wù)。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性，在事前、事中、事后都要服務(wù)到位，任何時(shí)候都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行方案，向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強(qiáng)督查和監(jiān)督，督促工作的落實(shí)；工作完成以后，要及時(shí)將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持以“服務(wù)”為天職，堅(jiān)信“沒有最好只有更好”，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，力求盡善盡美。既能使各項(xiàng)工作平衡開展，有條不紊；有能妥善應(yīng)對各種復(fù)雜情況，波瀾不驚。
四要樹立良好形象。要想到自己的一言一行都代表著政府的形象，時(shí)刻嚴(yán)于律已，樂于奉獻(xiàn)，自覺維護(hù)政府的良好形象。大力弘揚(yáng)四種精神，一是無私奉獻(xiàn)的精神。辦公室人員一年到頭都非常忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)連軸轉(zhuǎn)是常事。沒有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，就搞不好服務(wù)，干不好辦公室工作。對此，辦公室人員要正確對待工作，以苦為樂，甘當(dāng)無名英雄，自覺加班加點(diǎn)，不為名、不為利，不講條件，不提要求，克服一切困難，充分發(fā)揮自己的聰明才智，調(diào)動一切積極因素，高質(zhì)量完成任務(wù)。二是謙虛謹(jǐn)慎的精神。充分認(rèn)識到辦公室工作的重要性，每項(xiàng)工作都是“牽一發(fā)而動全身”的事，務(wù)必慎之又慎，細(xì)之又細(xì)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，努力做到“五個(gè)不讓”：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓來機(jī)關(guān)

  

聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓政府和辦公室的形象在我這里受到影響。三是敢想敢干的精神。謙虛謹(jǐn)慎是必需的，但不能因此而放不開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前唯唯諾諾，不敢表達(dá)自己的想法和看法。工作中要滿懷激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地干工作。在思想上能夠跟領(lǐng)導(dǎo)“平等”地交流，敢于發(fā)表自己的獨(dú)到見解。只要一切從工作考慮，一切為領(lǐng)導(dǎo)著想，有何不可？四是團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。辦公室作為一個(gè)“大集體”，每一個(gè)人都是其中的一分子。要樹立“大辦公室”觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，對人寬厚誠懇，對事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，妥善處理協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部的人際關(guān)系，形成上下一心、團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍

    

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