打造高效團隊的手段

　　高瞻遠矚的企業(yè)之所以能百年長存，其根本在于他們組織和團隊的高效。有效的團隊是加強企業(yè)凝聚力和向心力的重要因素，是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵。如何打造一支有效的團隊呢？

　　打造高效團隊的手段

　　制定明確的團隊目標，樹立團隊愿景。只有制定了團隊目標，為團隊勾畫一幅振奮人心的藍圖，才能讓團隊成員清楚自己奮斗的方向，激發(fā)起他們昂揚的斗志和熱情。制定團隊目標通常要遵循SMART原則，即目標是具體的，可衡量的，可實現(xiàn)的，以結(jié)果為導向的和有時限的，以此將團隊目標細化，形成適當?shù)目冃�標準。同時還要注意以下幾點：充分分析團隊所處的行業(yè)環(huán)境，競爭因素和市場狀況，目標必須帶有一定的挑戰(zhàn)性，對整個團隊工作提出高標準，以激發(fā)每個成員的潛能，讓大家跳一跳就能夠摘到桃子，最后通過有效的溝通，與隊員分享團隊愿景，爭取取得團隊成員對目標的廣泛的認同。

　　對團隊成員進行持續(xù)培訓，使其掌握溝通和解決問題的技巧。培訓隊員可以幫助隊員清楚認識到自己的長處和不足，從而促使其改進工作方法，提高生產(chǎn)效率。首先，要選拔合適的受訓人員，評估成員的技能水平，分析成員需要具備的技能，有針對性的制定訓練目標。其次營造積極的培訓氛圍，時刻關切成員的感受，增強成員對完成工作的信心。然后描述預期成績及可能采取的矯正行動，闡述目標實現(xiàn)過程中的一些關鍵步驟。最后，實施訓練，在訓練過程中及時記錄具體的實施情況，仔細檢討存在的問題，征求成員的意見和建議并改進訓練技巧，提供及時詳盡的反饋信息，公開表揚成員取得的成績，鼓勵成員繼續(xù)參加培訓。

　　保持團隊內(nèi)部之間的有效溝通。對于工作中出現(xiàn)的問題，領導者應當注意傾聽成員的建議，鼓勵成員積極提出意見，共同商討解決問題的方案，以達成共識，得出最終解決方案。對于協(xié)調(diào)成員之間的糾紛，領導者應為糾紛雙方營造輕松和諧的溝通環(huán)境，保持中立的立場，提醒雙方互相關注對方的各自感受而不是對方的個性行為，保證糾紛得到最終的解決。對于團隊中流行的閑話決不能視而不見，閑話可能會導致整個團隊的分心渙散，影響到團隊的目標實現(xiàn)，領導者認真地傾聽有關的閑話，及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的不公平問題并找出解決的方法，最后應向成員公開事實的真相以遏制閑話的繼續(xù)傳播。對于團隊的民主決策，可以運用多種方法：共識決策，多數(shù)投票決策，2/3投票決策，多樣排列決策以及權威決策。對團隊工作提出批評意見時，要注意不要針對成員的人格而是要針對成員的具體行為，批評時避免絕對化，為了使批評意見更加易于被成員接受，可以將其表述為問題形式，讓成員發(fā)現(xiàn)自身錯誤，鼓勵成員在未來的工作中不斷改進。

　　培養(yǎng)團隊精神，提升團隊士氣 。迪彩營銷是日化行業(yè)中典型的終端模式，強大的團隊精神使迪彩成為日化業(yè)內(nèi)接受培訓效率最高的企業(yè)之一， 迪彩育人的特色是“貼身傳幫帶”，也稱“身體接觸”。迪彩自創(chuàng)業(yè)之初就有所謂“三同”傳統(tǒng)，即下市場的各級營銷管理人員與下屬同吃、同住、同干。在這個過程中，幫助下屬重新激活一度迷失的職業(yè)目標和市場目標，梳理失去方向感的市場規(guī)劃，與下屬共同尋找解決難題的方案并貼身示范。貼身傳幫帶，說到底就是用“心”感召人、造就人。它所給予人的不只是一些解決具體問題的方法（這故然也重要），更是以身作則，引領人心。這是迪彩最重要、最普遍運用的育人手段之一。今天，在日化行業(yè)，迪彩的市場管理人員依然是出現(xiàn)在終端賣場頻率最高的人。培養(yǎng)團隊精神首先要樹立團隊的信心，強調(diào)團隊全體成員的通力合作而非個人的努力，鼓勵成員之間相互合作支持，統(tǒng)一團隊目標，將團隊目標與個人職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，使它更具有吸引力和號召力。其次，強調(diào)集體獎勵，讓成員意識到個人和所在的團隊不可分割，培養(yǎng)集體榮譽感責任感，同時控制團隊規(guī)模，規(guī)模越大越容易造成團隊的溝通受阻，意見分歧越大，并且容易出現(xiàn)派別之爭。最后，明確團隊分工的平衡，保持統(tǒng)一的標準，讓每個人都遵守同樣的標準避免對速度放慢或缺乏技能的人降低要求，進行成員之間的工作輪換，有助于在令人愉快和不愉快的工作崗位之間達到平衡，給與每個人更多的機會，鼓勵成員之間相互尊重各自的工作風格。

　　促進團隊的發(fā)展和進步。一個有效的團隊應該是一個在工作中持續(xù)不斷發(fā)展的團隊，一個充滿生機和活力的團隊。第一，進行有效的團隊授權，確認適合授權的工作范圍，避免事必躬親，而將工作風險較低，不會影響大局的決策讓成員自己做出，明確授權的對象，選擇那些有能力勝任又有工作意愿的團隊成員主動承擔責任，授權后加以適當?shù)目刂撇�對其績效做出評估。第二，有效處理團隊沖突，通過與對方一起尋求解決問題的方法，進行互惠雙贏談判來解決沖突，讓沖突雙方都放棄一些應得利益，以求共同承擔責任。第三，培育擁有自我管理能力的團隊 ，首先要征得上司的支持與理解，取得高層的授權，明確推行自我管理型團隊的目的，與成員交流分享變革帶來的轉(zhuǎn)變，作好遭受挫折的心里準備。其次為團隊成員提供相關的訓練，自理型的團隊成員應當學會如何在新模式下自主解決問題 。最后，領導處理團隊終止時的態(tài)度相當重要，明確團隊終止日期，理解團隊成員對于解散的感受，讓所有人都感到在團隊合作的這段時光獲益匪淺，慶祝大家所取得的成就，為以后老成員繼續(xù)合作打下基礎。

　　客觀考核和評估團隊績效。首先，研究來自公司或其它部門關于成員的報告，對團隊成員提供服務的顧客進行調(diào)查，征求成員的反饋意見 ，確�？冃гu估的客觀性。其次，著手解決成員的不良績效，仔細分析產(chǎn)生不良績效的原因并進行記錄，然后開誠公布與成員交流為其提供幫助，落實成員的工作改進計劃，獎勵已改善不良績效的成員，對于團隊成員的薪酬可采用三維薪酬模式以激勵成員提高績效

　　打造高效團隊的手段

　　1、建立團隊的共同目標

　　文化不是虛的，是可以得到落地的。公司團隊的目標來源于公司愿景、公司價值觀、公司戰(zhàn)略。我們很多時候?qū)⑦@個目標局限在了事務的目標，例如今年要完成多少項目，今年完成多少銷售額等等。我們在制定團隊目標是需要考慮公司文化的貫穿力，制定一個有文化影響力的目標，這個目標要起到感召作用。例如供應鏈系統(tǒng)的"服務""成本""效率"作為追求目標，這些定義來源于大家的討論，來自于團隊的自我認知，同時這些目標又來源于公司"以人為本、積極創(chuàng)新、追求卓越、勇?lián)�責�?的理邦企業(yè)文化價值體系的分解。公司的價值觀、公司的戰(zhàn)略需要不斷的宣傳，強化大家的認知，樹立良好的榜樣。

　　2、管理者要關注人：識別個人優(yōu)勢，發(fā)揮團隊優(yōu)勢

　　德魯克在《卓有成效的管理者》書中所講，管理者需要著眼于貢獻，需要關注人的"長處"。發(fā)揮團隊優(yōu)勢就是需要管理者識別個人優(yōu)勢、發(fā)揮好這個優(yōu)勢還要形成優(yōu)勢互補。我們有時候傾向于發(fā)現(xiàn)缺點，從而本著"愛之深、責之切"的心態(tài)去要求，我們過于關注這個方面，從而導致部分團隊成員工作積極性不高。有時候我們自己不也一直聚焦于自己的短處了么？希望把自己培養(yǎng)成一個通才，我們自己也缺少停下來問一下"我的貢獻在哪里？"。識別優(yōu)勢并不是每個人都擅長的，但是可以訓練提高的。有時候由于先天的原因，不能像那些有伯樂優(yōu)勢的人一樣，通過三言兩語就能夠?qū)θ擞袀�大致把握，但我們后續(xù)可以通過持續(xù)接觸去進一步識別和調(diào)整。這種情況下我們要對人的要素有所認識，然后通過持續(xù)的交流實現(xiàn)假設—測試—調(diào)整—再假設的一個過程。組建團隊過程中，我們還要考慮不同優(yōu)勢的人進行互補，并形成良好的上下工位的關系。所以整個過程我們不斷要問一句話"他能做什么？他的貢獻在哪里？"。

　　3、高效的流程

　　企業(yè)要正規(guī)化發(fā)展，離不開流程的建設。流程建設目的是高效，達到各司其責的效果。但流程的建設需要有正確的指導思想，如果沒有正確指導思想，流程就可能僵化而且低效率。胡總說如果一個流程是按照明確責任的角度去設計，那么這個流程本質(zhì)上應該是高效的，如果一個流程是按照降低風險、分擔責任的角度去設計，那么這個流程就很大程度上是低效的。這句話非常關鍵，正好點中了我們的痛點，我們有些流程純粹是為了規(guī)避責任而做，有些流程為了降低質(zhì)量風險增加了太多的環(huán)節(jié)。2018年我們要高效，如何高效，首先從這些低效的流程開始，做流程的減法，讓管理人員從流程的審批中解放，讓研發(fā)的技術經(jīng)理承擔起流程最后一道關的責任，讓那些不增值的所謂管理流程消失。張政總的一個分享給大家一個很好的解決思路：變換業(yè)務模式，也許是提高效率的根本之路。

　　最后我們回顧一下理邦的愿景：理邦的愿景是"成為優(yōu)秀的從事人類健康產(chǎn)業(yè)的國際型公司，提供創(chuàng)新的、有價值的、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務，為人類健康和社會文明發(fā)展做出貢獻"。張總定義未來的10年：一個高效的組織；只做精品，做有價值的創(chuàng)新；堅定信念，建立有力量的、全球化的營銷渠道，創(chuàng)造一個全球化的優(yōu)秀品牌，讓客戶以擁有理邦的產(chǎn)品為榮。

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