不妨讓員工充分發(fā)泄

    著名管理顧問尼爾森提出：“未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一，是企業(yè)經(jīng)營管理者不再像過去那樣扮演權(quán)威角色，而是要設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造企業(yè)最高效益�！睆纳鲜兰o(jì)20年代開始興起的員工援助計(jì)劃（Employee Assistant Plan，EAP），從根本上把心理健康從個(gè)體層面拓展到組織和社會(huì)的層面。EAP員工援助計(jì)劃是一項(xiàng)為工作場所中個(gè)人、組織提供咨詢服務(wù)的工作，它能夠幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展關(guān)心的問題，并提出一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。隨后，在組織行為學(xué)研究領(lǐng)域，出現(xiàn)了組織健康的新概念，學(xué)者們認(rèn)為，一個(gè)組織、社區(qū)和社會(huì)，如同人體健康一樣，也有好壞之分。其衡量標(biāo)準(zhǔn)是，能正常地運(yùn)作，注重內(nèi)部發(fā)展能力的提升，有效、充分地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，合理地變革與和諧發(fā)展（MatthewMiles&Fairman）。

    企業(yè)生存管理專家鄧正紅先生創(chuàng)立了著名的企業(yè)未來生存管理理論，其核心主要體現(xiàn)在三大戰(zhàn)略要素（即環(huán)境、資源、文化）和三大生存目標(biāo)（即環(huán)境生存、基本生存、核心生存）。這一理論不但破解了日趨變化的環(huán)境對(duì)企業(yè)未來生存所帶來的高度不確定性，同時(shí)也對(duì)企業(yè)員工的未來生存指明了方向。鄧正紅認(rèn)為，激烈的市場競爭考驗(yàn)著企業(yè)的生存心態(tài)，同樣，激烈的職場競爭也給企業(yè)帶來了諸多的不確定性，那就是員工的心理健康。

    2008年初，勝利油田有的企業(yè)把心理健康列入年度培訓(xùn)第一課，專門請(qǐng)來心理專家，為員工上心理健康課，不少員工在互動(dòng)答問中解開了窩在心頭已久的疙瘩，職工們感覺受益匪淺。

    隨著人才和市場競爭日益激烈，生活和工作節(jié)奏加快，員工的心理問題越來越突出，心理亞健康、不健康現(xiàn)象越來越普遍。一些員工相遇，脫口一句話就是：“今天真郁悶�！眴T工情緒不佳或員工心理壓力增大到一定程度，都會(huì)對(duì)工作帶來或小或大的影響，小則工作沒精打采，缺乏工作激情，大則影響企業(yè)和諧，甚至影響安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。企業(yè)在培訓(xùn)、提升職工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，應(yīng)該考慮到將員工的心理健康列為培訓(xùn)的必要內(nèi)容，定期邀請(qǐng)心理專家給職工講課、輔導(dǎo)。

    國外有的公司為了員工心理健康，建造了4個(gè)“幽默房”：一個(gè)是圖書館，內(nèi)有各種笑話書、卡通書及幽默內(nèi)容的光盤、錄像帶和錄音帶；一個(gè)是能容納200人的會(huì)議廳，廳內(nèi)布置了幽默大師卓別林等人的許多劇照；一個(gè)是玩具房，里面有各種各樣宣泄壓力的玩具，員工能夠在里面摔東西而不必賠償；一個(gè)是高科技房，配備有各種計(jì)算機(jī)軟件和供私人使用的計(jì)算機(jī)。“幽默房”讓員工放松了神經(jīng)，緩解了壓力，從而有效調(diào)整了員工的情緒。

    作為企業(yè)，應(yīng)該及時(shí)了解員工心理狀態(tài)，控制好員工的“壓力閥”，在關(guān)鍵的時(shí)刻為其減減壓，員工的心靈便可以在一個(gè)健康的平臺(tái)上“舞蹈”，員工的主人翁意識(shí)也會(huì)變得越來越濃厚。只要真正從關(guān)心員工出發(fā)，就一定能從員工的一句牢騷話、只言片語，甚至操作動(dòng)作變化中了解員工的內(nèi)在需求，最大限度地滿足員工的合理訴求，讓每名員工快樂地工作。

    員工心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。美國每年有約100萬員工由于心理壓力而缺勤，每一個(gè)員工的缺勤會(huì)造成668美元的損失，40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力所致，更換一個(gè)雇員要1000—30000美元，75%的員工會(huì)在工作時(shí)間考慮個(gè)人問題。超負(fù)荷的壓力不僅僅損害個(gè)體，而且嚴(yán)重破壞了組織的健康。

    EAP由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙。新創(chuàng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時(shí)用EAP來調(diào)整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)文來堪稱萬全之策。EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。它通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其家屬親人的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決自我及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而提高員工在企業(yè)中的工作績效。

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