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積極性不能被激發(fā)？
有一個職業(yè)經(jīng)理人從人際關(guān)系培訓(xùn)班學(xué)習(xí)回到單位，他跟他的副手宣布說他有重大的發(fā)現(xiàn)：“你無法激發(fā)他人的積極性，作此嘗試無異于浪費(fèi)時間！”從NLP的溝通原理和效果來說，他既可以說是正確的，也可以說是錯誤的。
或許是因?yàn)椴糠旨钚耘嘤?xùn)課程沒有能夠很好的讓大家維持課堂中的那股激情與感動，離開課堂沒有幾天又消沉了。于是也激勵是沒有什么用的，積極性是不能被激發(fā)的。
我們不妨考慮一下，如果激發(fā)他人的積極性是指把他們發(fā)動起來，以便他們在今后的50年里全力以赴地工作，并且不受任何干預(yù)，那么，那位職業(yè)經(jīng)理人所講得不錯，我們確實(shí)是無法激發(fā)他人的積極性。
然而，如果我們考慮的是：了解究竟什么東西能使他人興奮或消沉，這樣我們就能鼓勵或協(xié)助那些個人去遵循某種行動過程或避免某種行動過程，那么，我們肯定能夠相當(dāng)有效地激發(fā)他人的積極性。我們所需要了解的就是一個人在特定的環(huán)境里是按照哪些內(nèi)感元程序行事的，這樣方能形成我們激勵溝通的有效框架。
在NLP的中，內(nèi)感元程序表明了下面的關(guān)鍵事實(shí)：當(dāng)我們與保持自己本色的人打交道時，我們便創(chuàng)造了最佳的互動和合作模式，當(dāng)然包括激發(fā)他人行動的模式。
這里跟大家主要介紹其中的5種相關(guān)的內(nèi)感元程序，為我們的激勵激發(fā)工作提供一點(diǎn)借鑒：
1、“朝向”與“逃離”
當(dāng)有人說“我想做這件事或我不想做這件事，因?yàn)椤睍r，我們要仔細(xì)地聽他接下來說些什么（接下來的話會告訴我們那個人的積極性在特定的背景下是朝向陳述的結(jié)果的還是逃離陳述的結(jié)果的。
一個朝向結(jié)果的人是以積極的方式進(jìn)行思維的，并且識別他們欲實(shí)現(xiàn)的東西。在他們的心中，有著他們想要的東西的形象，因而他們或多或少直接地朝著他們的目標(biāo)而運(yùn)動。如果這種“朝向結(jié)果”的態(tài)度太強(qiáng)烈，那么就有可能表現(xiàn)出攻擊性和不靈敏，而不是過分自信。
一個逃離結(jié)果的人往往以消極的方式進(jìn)行思維，他們的注意力集中在他們并不需要的內(nèi)容上。他們對試圖逃離的東西要比他們欲實(shí)現(xiàn)的東西更加清楚，這種無法表述積極欲望的現(xiàn)象，使他們難以確切地提出任何一種結(jié)果性措施。
就激發(fā)積極性而言，對一個朝向結(jié)果的人，需要從正確的方向上加以指點(diǎn)，并且不時地予以檢查以保證他們沿著正確的方向前進(jìn)。
而對一個逃離結(jié)果的人，可以通過“大棒”的壓力來激發(fā)其積極性，但必須小心，如果壓力過于強(qiáng)烈，他們會因害怕而拒絕做任何事情。
2、“選擇”與“程序”
正如標(biāo)題所提示的那樣，選擇型的人在自由選擇的環(huán)境里如魚得水，而程序型的人則偏愛嘗試過的和檢驗(yàn)過的行為方式。
許多選擇型的人具有明顯的創(chuàng)造性特色，就這一點(diǎn)來說，他們甚至發(fā)現(xiàn)自己難以控制。他們不喜歡遵循標(biāo)準(zhǔn)的程序，而是喜歡按自己難以控制。他們不大喜歡遵循標(biāo)準(zhǔn)的程序，而是喜歡按自己的方式找到從A到B的途徑，并且極有可能將它轉(zhuǎn)向C、D、E、F等。
一個程序型的人追求標(biāo)準(zhǔn)的和清晰界定的行為過程，并且因此而感到高興和安全。與選擇型的人相比，他們認(rèn)為選擇容易分散一個人注意力。即便只有一半的機(jī)會，他們也會瞄準(zhǔn)設(shè)定的政策而追隨到底，而且往往不計后果。
一個選擇型的人實(shí)際上無須激勵，因?yàn)樗麄兊闹饕α恐皇亲晕壹�；可是，他們需要明確放向，不偏離目標(biāo)。
對于一個程序型的人來說，如果給予詳盡的指示，最大限度地減弱選擇的要素，并且表揚(yáng)他的堅持標(biāo)準(zhǔn)程序，那么他的積極性就會被最大限度地激發(fā)起來。
3、“前瞻的”與“反應(yīng)的”
前瞻的人屬于主要的自我激勵者，他們要比同事領(lǐng)先一步。另一方面，當(dāng)要求他們作出重要決定時，他們卻常常忽視抉擇所需要的分析和規(guī)劃。
反應(yīng)型的人人突出地表現(xiàn)為，在任何事情之前十分喜歡收集信息，并且進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃。如果說程序型的人這樣做是因?yàn)樗麄兿矚g遵循清晰界定的步驟，那么反應(yīng)型的人則把這些活動作為延遲戰(zhàn)術(shù)來加以利用。他們之所以這樣做，是因?yàn)榻璐丝梢曰乇茇?zé)任，而不是由于他們的懶惰。在這個意義上說，反應(yīng)型的人寧可什么都不干。
與選擇型的人一樣，前瞻型的人幾乎不需要激勵。當(dāng)然，如果他們察覺到他們的主動性被拒絕，或者受到不公正的批評，他們也有可能消沉。反應(yīng)型的人在從事集體性工作時表現(xiàn)最佳，在此情況下，他們極少承擔(dān)個人的責(zé)任，而且他們也清楚地知道他們被要求干什么，以及為什么這樣干。
另外，成為前瞻型的肯定不是一種最佳選擇。大多數(shù)前瞻型的人易被任何一種具有驅(qū)動作用的刺激所激起，這對他們的工作是極其有害的。
4、“令人信服的證據(jù)”與“令人信服的頻率”
我們可以考慮一下這兩個問題，若要讓人信服該具備哪些證據(jù)？如果我想兜售給你某種東西，或者被鼓勵你采取某種特定的行動，那么我該如何向你傳遞信息呢？
目前，已經(jīng)有四種主要的收集或遞交證據(jù)的方式得到鑒別：
其一、視覺方式。一個人必須實(shí)際上看到信息，這樣方能信服（大約55%的生意人是如此）。
其二、聽覺方式。運(yùn)用口頭推薦或其他辦法來闡釋證據(jù)，而對方又必須能夠聽到證據(jù)。
其三、活動方式。證據(jù)必須以對方能夠掌握產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的方式來遞交。
其四、閱讀方式。證據(jù)必須以書面方式來遞交，以便對方能夠閱讀。
作出上述決定的過程是相當(dāng)明顯的，它與優(yōu)先的思維風(fēng)格相聯(lián)系。此外，還有一些涉及證據(jù)遞交的方式，即證據(jù)必須呈現(xiàn)多少次方具說服力。
當(dāng)我們觀看一樣?xùn)|西的時候，它必須呈現(xiàn)多少次，才會使我們相信它是真的？例如，假定我們想進(jìn)行商業(yè)投資，那么我們需要了解該商業(yè)細(xì)節(jié)多少次，方才信服它是一項(xiàng)值得進(jìn)行的投資？與證據(jù)一樣，這一個元程序也有四種主要的方式得到鑒別：
其一、自動方式。有些人常常當(dāng)即拍板，哪怕信息極少。
其二、多次呈現(xiàn)方式。有些人需要反復(fù)看到證據(jù)，呈現(xiàn)證據(jù)的次數(shù)隨具體的個人和情況而變化。
其三、始終如一方式。有些人從來不會完全信服、他們需要持久不變的證據(jù)來證明他們原先的決定是正確的。
其四、階段方式。有些人需要在一段特定時間里再度看到證據(jù)，而無須在多次特定的場合里呈現(xiàn)證據(jù)。這里，確切的時間長度也隨著個體和情況而變化。
5、“外部參考”與“內(nèi)部參考”
如果我們詢問某人說：“你怎么知道你在特定的任務(wù)中做得很好呢？”他可能回答說他是通過別人的反應(yīng)而得知的，或者他很可能回答說他是通過自己的判斷而得知的，換言之，他擁有某種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。
具有顯著的外部參考的人，相對來說容易被激發(fā)，因?yàn)槟愕呐u或不批評將直接影響到他們對自己行為是否得當(dāng)?shù)母兄�。有時候，他們看上去確實(shí)有點(diǎn)反應(yīng)過度，因?yàn)橥鈪⒖嫉娜顺３⑵渌牭降耐獠枯斎胄畔�，甚至溫和的建議，當(dāng)做命令。
而具有顯著的內(nèi)參考的人，只對他們自己的意見感興趣。在外參考者把聽到的輸入作為命令的地方，內(nèi)參考者則吧聽到的外部輸入，甚至直接命令，僅僅視作信息。這些人可能難以激勵，除非我們以適當(dāng)?shù)臈l件來形成獨(dú)特的激勵框架。
激勵激發(fā)的小提示：
在討論和進(jìn)行激勵激發(fā)的時候，尤其是需要我們注意的是，凡是采取操縱的策略，肯定會失敗，即便一時不失敗，但它遲早會失敗。
以上的所有內(nèi)感元程序在激勵和激發(fā)的過程中，只有當(dāng)它們的使用既是為了進(jìn)行激勵的個人或組織的利益，同時也有利于被激勵者時，才是真正有效的。例如，廣告公司的人十分善于利用各種內(nèi)感元程序，借此激發(fā)買主對他們宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。然而，即便最尖端的廣告，其效果也非常有限，盡管他們聲稱是為了滿足顧客的需要，實(shí)際上卻在為制造商的短期利益服務(wù)。
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