批評下屬，是對部門文化的強化

    批評的目的不是為了責備，而是讓犯錯者明白和學會如何將事情做好。因此，主管要與下屬交流出現(xiàn)這個問題的原因，找到改善的方法。

    但有一個現(xiàn)實是，下屬會強調錯誤是由于其他客觀的因素或不可抗力的原因所致。主管要讓員工知道“沒有任何借口”的意義在于，要勇于承擔責任，并且批評是為了督促他認真反省和總結。對于有對抗情緒的員工，主管需要以更為強勢的態(tài)度去批評，并要強調其錯誤造成的后果。

    最后，每次批評都是一次部門文化的強化，這里一定滲透著團隊的文化和行為標準。這就像規(guī)章制度一樣，要讓員工知道哪些行為會受到鼓勵，而哪些行為會受到批評。新任主管如果可以批評得當，不僅有助于防微杜漸，更有可能會提升威信。

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