中國(guó)式管理怎樣與西方管理交融？

 中國(guó)的傳統(tǒng)文化，必將在中國(guó)企業(yè)的管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用

    有人說(shuō)，中國(guó)式的企業(yè)管理就像是壘石墻，因人而異；西方企業(yè)的管理則像是在壘磚墻，講求標(biāo)準(zhǔn)化�？梢钥隙ǎ�未來(lái)20年，吸取過(guò)去30年經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的中國(guó)企業(yè)，其管理既不能照搬西方企業(yè)的管理模式，也不能不講求標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)式的管理哲學(xué)必須與西方管理水乳交融。

    那么，富有中國(guó)特色的企業(yè)管理體系這個(gè)“高樓大廈”到底該如何構(gòu)建？

    眾所周知，經(jīng)過(guò)短短30年的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)不僅改變了世界產(chǎn)業(yè)的格局，改變了中國(guó)經(jīng)濟(jì)，也累積了優(yōu)秀的管理智慧。這些管理智慧，正是構(gòu)建未來(lái)管理體系的良好基礎(chǔ)。

    中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)

    純粹地照搬西方企業(yè)的管理方式一定行不通。中國(guó)企業(yè)與西方企業(yè)所面對(duì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境完全不同—在中國(guó)企業(yè)開始市場(chǎng)化的時(shí)候，西方企業(yè)則開始全球化，管理方式也是針對(duì)全球化；在中國(guó)企業(yè)開始全球化的時(shí)候，西方企業(yè)則開始面對(duì)未來(lái)。這說(shuō)起來(lái)令人氣餒，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。更重要的是，中國(guó)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境要復(fù)雜得多，發(fā)展速度又非常之快，這些都是西方企業(yè)所沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。巨大的文化差異和思維方式差異，也使很多西方企業(yè)優(yōu)秀的管理方式，在中國(guó)企業(yè)的運(yùn)用中得不到預(yù)期的效果。

    中國(guó)的傳統(tǒng)文化，必將在中國(guó)企業(yè)的管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。中國(guó)傳統(tǒng)文化是中國(guó)人習(xí)慣和行為選擇的依據(jù)，我們平常所說(shuō)的“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”或者“潛規(guī)則”，其實(shí)就是文化的一種外化表現(xiàn)。從價(jià)值層面來(lái)判斷，中國(guó)傳統(tǒng)文化中“求和”的思想，“外圣內(nèi)王”的追求，“大丈夫”的氣概，都會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生良好的影響。而中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“服從”、“道德自律”等等，也會(huì)提升企業(yè)的管理效率。我曾經(jīng)研究過(guò)中國(guó)先鋒企業(yè)的成長(zhǎng)，尋找他們之所以能夠領(lǐng)先的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，在管理方法上不約而同地具有相同特點(diǎn)—中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)。

    華為就是中西管理融合的典型案例�！度A為基本法》就是這個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和法則，在其中我們看到了華為管理層力圖完善和達(dá)到的各種“標(biāo)準(zhǔn)”：包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、科技創(chuàng)新、客戶滿意、人力資源培養(yǎng)、目標(biāo)利潤(rùn)、快速反應(yīng)、市場(chǎng)需求、資源最佳配置等。隨著華為不斷壯大，任正非覺(jué)得與越來(lái)越壯大的高新技術(shù)人員和管理人員之間的溝通變得力不從心，《華為基本法》就是在這樣的背景下誕生的。任正非非常重視“法”的制定，他說(shuō)，“制定一個(gè)好的規(guī)則比不斷批評(píng)員工的行為更有效，它能讓大多數(shù)員工努力地分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任�！薄度A為基本法》的措詞與任何法律、法規(guī)和法則都不同，每一條都滲透著華為管理層與華為人的情感—不僅蘊(yùn)涵管理層對(duì)企業(yè)的希望，更真實(shí)地反應(yīng)了華為員工的真性情。

    我們?cè)谌A為精神里看到了任正非的精神，同時(shí)，深深影響我們的是華為精神產(chǎn)生的巨大號(hào)召力—這之中有企業(yè)家對(duì)所有員工的沉重承諾。

    中西方管理的陰陽(yáng)太極

    將源于西方的管理方式與源于中國(guó)的管理方式以“太極圖”的方式相結(jié)合，可以很好地詮釋中西方管理的融合。其中陰陽(yáng)代表中西兩方，陽(yáng)中陰點(diǎn)表示中方的管理方式中吸取了源于西方的管理方式；同樣，陰中陽(yáng)點(diǎn)表示西方的管理方式中也引用了源于中國(guó)的管理智慧。

“中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”的關(guān)鍵在于陰陽(yáng)結(jié)合，運(yùn)轉(zhuǎn)于無(wú)窮�？梢灶A(yù)見，在未來(lái)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)會(huì)將中國(guó)式管理與西方管理進(jìn)一步融會(huì)貫通。那么，他們?cè)搹哪睦锶胧郑繉?shí)質(zhì)上，中西管理融合的關(guān)鍵在于三個(gè)轉(zhuǎn)變—從“以人為本”向“以執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變；以“崗位為本”向以“目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變；以職能導(dǎo)向向以流程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。
    執(zhí)行為本。法治管理側(cè)重“法”，即制度；而人治管理側(cè)重“人”，即情理。西方文化追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，形成獨(dú)立的人格，同時(shí)強(qiáng)調(diào)人不應(yīng)當(dāng)貶視自己，而應(yīng)當(dāng)追求自身價(jià)值與幸福。正因?yàn)榇耍�西方社�?huì)中人與人之間不形成宗法倫理、等級(jí)關(guān)系，而是平等基礎(chǔ)上的契約。表現(xiàn)在管理上就是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，特別注重建立規(guī)章制度和條例，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實(shí)現(xiàn)管理的有序化和有效化。未來(lái)中國(guó)企業(yè)有必要尋找中、西兩方的平衡—當(dāng)管理者試圖從注重人的平等關(guān)系轉(zhuǎn)向通過(guò)管理制度形成的管理環(huán)境，實(shí)施“移情于法”，企業(yè)管理特色就從“以人為本”轉(zhuǎn)到了“以執(zhí)行為本”。

    流程導(dǎo)向。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間，以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合，對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每件工作都是流程的一部分，它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求，時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

    未來(lái)中國(guó)的其他企業(yè)有必要向先鋒企業(yè)學(xué)習(xí)，合理地平衡二者間的利弊。這包括：決定主要流程和支持流程，避免流程太細(xì)；以主要流程規(guī)范企業(yè)的組織架構(gòu)，建立企業(yè)整體流程績(jī)效的管理標(biāo)準(zhǔn)；處于主要流程的各部門，保持職能導(dǎo)向的管理方式，以控制流程再造過(guò)程中產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)支持部門進(jìn)行整合，以降低支持部門的總體管理成本。

    員工參與和身體力行。從先鋒企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，他們通過(guò)讓員工理解概念，激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造，重視員工的建議等等完成這個(gè)艱巨的管理方式改變。他們的經(jīng)驗(yàn)是：企業(yè)的高層管理者以身作則，明確地認(rèn)同新的管理方式，并主動(dòng)參與推廣和執(zhí)行；創(chuàng)設(shè)新的儀式、象征和典故；建立新的評(píng)估及賞罰制度；以正式化的、成文的條文，取代非正式化的、不成文的規(guī)范，并以員工參與的方式，取得員工的共識(shí)。

    最善于把握平衡術(shù)的企業(yè)家也許就在中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)是這樣一個(gè)講求“人與自然融合”的國(guó)家。先鋒企業(yè)的探索充分證明：以中國(guó)的管理哲學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?shí)施西方的管理科學(xué)，才是中國(guó)企業(yè)的最佳管理之道。

    *作者系華南理工大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)

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