避免步入溫馨管理的誤區(qū)

一個勇于接受市場挑戰(zhàn)，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的現代企業(yè)，加大管理力度，強化內部管控，夯實管理基礎，提升效益水平無疑是搞好企業(yè)的關鍵因素。應該引起重視的是，這種管理不只是單調刻板的機械化管理，在一定程度上，適當適宜地開展一些溫情管理、親情管理和友情管理，對于協(xié)調關系，調動潛能也會起到作用。

    但凡事須有度，倘若不能準確把握其中的度，就可能陷入新的管理誤區(qū)。

    溫情管理。推出這種管理模式的前提是最大可能地調動人的內在作用，消除潛藏在心里的沉積和隱憂，只有這樣才能使企業(yè)更好更快地發(fā)展。值得關注的是，在企業(yè)中強調人情味兒的是對的，但切忌把此作為制定企業(yè)管理制度的唯一原則。

    因為，人情味兒原則與企業(yè)管理原則屬于兩個不同的范疇，過度強調人情味兒，就會影響剛性管理制度的貫徹，干擾各項紀律和規(guī)章的執(zhí)行，長此以往，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且還會導致企業(yè)失控，一盤散沙，甚至瀕臨破產。

    比如，有的人推崇在企業(yè)管理中講溫情和良心，認為作為企業(yè)管理者如果能為被管理者想得周到細致，甚至體貼入微，那么被管理者必然有豐厚的回報，倍加努力地工作，促使企業(yè)健康有序地發(fā)展。由此可見，溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來調節(jié)企業(yè)管理關系。

    不能回避的是，經濟利益關系不同于管理關系，所謂良心是很難界定清楚，更不能科學量化。如果從經濟學理論來講，良心是一種倫理化的并以人情味兒為形式的經濟利益的規(guī)范回報方式�；\統(tǒng)地講良心，講人性，講溫情，而不觸及利益關系，不談彼此互利，恐怕很難讓被管理者心悅誠服地投入和付出，企業(yè)也是搞不好的。管理不只是講溫情，首先是確定各自利益關系。有些人似乎天生就是溫情式的人，對利益關系常常心慈手軟，寬容退讓，一味遷就，效果適得其反。

    客觀地看，在企業(yè)管理中對利益關系的判定多數是 “冷酷無情”、令行禁止的，到了一定階段還需強硬堅定，一言九鼎，只有那種在各種利益關系面前“毫不手軟”的人，最終才能成為高明的企業(yè)管理者。例如在企業(yè)實行大刀闊斧地改革時，有人因下崗而哭訴困難，以至于整日上訪，不接受現狀，企業(yè)管理者如果因此心軟退縮，接著又無原則地讓下崗者重新上崗，這個人就不是一名稱職的企業(yè)管理者。

    親情管理。在家族親屬關系中有一個很重要的功能，即內聚功能，也就是試圖通過家族親屬關系的內聚功能來進一步實現對企業(yè)的有效管理。從實際情況看，盡管一個企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)初期，這種借助親情的企業(yè)管理模式確實起到過良好作用。但當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)�；虺蔀榇笃髽I(yè)以后，這種缺乏堅實基礎和持久后勁的親情企業(yè)管理模式就會引發(fā)各種各樣的問題，有的變成制約束縛企業(yè)經營的瓶頸，有的帶來難以想象的負面影響，讓企業(yè)管理者深陷其中，無法應對。

    這種管理模式使用的家族親屬關系內聚功能，也會隨著時間推移和情況變化轉化為內耗效應，如不能及時解決，就會蔓延擴展，積重難返�；�于此，這種管理模式自然要被其他管理模式所替代�？v觀國內企業(yè)概莫能外，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期親情化的企業(yè)管理模式對企業(yè)產生的正面影響幾乎達到90%以上，成了企業(yè)遇難不挫邁步攀峰的有力支撐;可當企業(yè)渡過創(chuàng)業(yè)期以后，它給企業(yè)帶來的負面作用同樣在90%以上，甚至更高。不能否認，親情管理模式之所以能夠存在的緣由是社會信用體制及法律體制處于起步發(fā)展階段，還不成熟完善，使得企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者不敢把資產交給沒有家族親屬關系的人運用，才采取這種對策，這就需要企業(yè)管理者時刻保持清醒頭腦，隨時有應對舉措。

    友情管理。這種管理模式和親情管理有異曲同工之妙，在企業(yè)初創(chuàng)階段同樣有積極意義。不妨想想看，在企業(yè)資金匱乏捉襟見肘時，正是企業(yè)管理者的知心好友愿意慷慨解囊仗義疏財共渡難關之刻，這種以友情為前提的管理模式可以激發(fā)出相當的內聚力量。

    無獨有偶，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是利潤出現大幅增長，企業(yè)財源廣進后，友情就逐步淡化，他們開始為一些利益斤斤計較，乃至引起各種紛爭糾葛。正因如此，企業(yè)倘若不隨著發(fā)展而盡快調整管理模式，必然導致企業(yè)內部矛盾叢生，麻煩不斷，以至無力經營，最后步入惡性循環(huán)，這絕非危言聳聽。國內曾經有的民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期就靠幾個志同道合心心相印的人創(chuàng)辦企業(yè)，大家懷著興奮和追求臥薪嘗膽，拼搏進取，豪情迸發(fā)，從不計較金錢和回報。但真的拿到第一桶金子時，心態(tài)變化了，關系微妙了，摩擦顯現了。難能可貴的是，在關乎企業(yè)生死存亡的關鍵時刻，睿智果敢的大股東斬釘截鐵地作出決策，放棄友情管理模式，引進現代企業(yè)管理制度，讓企業(yè)這艘航船避開暗礁，乘風破浪。

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