銷(xiāo)售工作體會(huì)范文
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細(xì)回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶(hù)有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶(hù)，但是也知道了客戶(hù)的一些情況、客戶(hù)的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。
作為一名銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為對(duì)自己上一年的工作進(jìn)行總結(jié)是非常必要的�；仡欉^(guò)去三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，我意識(shí)到相對(duì)于其他銷(xiāo)售人員，我的進(jìn)展有些緩慢。為了跟上公司的步伐，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以及在新的一年更好地完成公司所分配的任務(wù)，根據(jù)自身情況，我發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)方面的不足和改進(jìn)點(diǎn)：。
從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶(hù)，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)做好記錄。
(2)對(duì)于客戶(hù)問(wèn)題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;
(3)為了提高自己的活躍度，我打算多與人交流并分享經(jīng)驗(yàn)。在工作和生活中，我意識(shí)到我需要進(jìn)一步改進(jìn)溝通方式和方法。
(4)銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。
通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持，我對(duì)于明年的工作有了初步的規(guī)劃和安排。同時(shí)，我也開(kāi)始逐漸明確自己在20xx年的工作目標(biāo)。下面我將詳細(xì)描述我所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況和我對(duì)該區(qū)域的認(rèn)識(shí)。在過(guò)去的三個(gè)月里，我深入了解了所負(fù)責(zé)的區(qū)域，并對(duì)其具體情況有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。該區(qū)域位于某城市的中心地帶，擁有良好的基礎(chǔ)設(shè)施和便捷的交通網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，該區(qū)域還擁有豐富的人力資源和各種商業(yè)機(jī)會(huì)。在我的觀察中，該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，吸引了許多企業(yè)的投資和發(fā)展。特別是近年來(lái)，該區(qū)域逐漸成為了創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)的重要聚集地，各類(lèi)高科技企業(yè)紛紛進(jìn)駐。這為我未來(lái)的工作提供了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)對(duì)該區(qū)域的研究，我發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，主要以信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和傳媒為主導(dǎo)。然而，我相信該區(qū)域仍然存在著許多潛在的發(fā)展領(lǐng)域和市場(chǎng)。我計(jì)劃在明年的工作中，重點(diǎn)關(guān)注這些潛力領(lǐng)域，并與團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓新的商機(jī)。除了對(duì)該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況有了較為全面的認(rèn)識(shí)外，我還積極與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，學(xué)習(xí)他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。他們的指導(dǎo)和幫助使我更加了解職責(zé)范圍內(nèi)的工作要求和具體任務(wù)。基于以上認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我已經(jīng)開(kāi)始制定明年的工作計(jì)劃。我將致力于深入研究該區(qū)域的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，尋找并掌握新的商機(jī)。同時(shí)，我還會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高協(xié)調(diào)能力和溝通效果，以便更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的工作挑戰(zhàn)�？偨Y(jié)起來(lái)，通過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)和與公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的互動(dòng)，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況有了詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上制定了明年的工作規(guī)劃。我期待在未來(lái)的工作中充分發(fā)揮自己的能力，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開(kāi)始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市�？墒沁@三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話(huà)過(guò)去，客戶(hù)也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶(hù)聊的比較少，有時(shí)候電話(huà)打過(guò)去了只是和客戶(hù)談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶(hù)關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶(hù)也就比較少，可是打的電話(huà)多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開(kāi)始那么盲目，不知道給客戶(hù)說(shuō)什么，讓客戶(hù)一口回絕的次數(shù)也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：
1、對(duì)于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)態(tài)度不是很好，談話(huà)過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪(fǎng)了一下，其實(shí)感覺(jué)客戶(hù)還都挺好，也和一些客戶(hù)聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的'，但是談話(huà)中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶(hù)搞好關(guān)系，探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。
2、在重慶地區(qū)的客戶(hù)大多對(duì)采購(gòu)意向持保留態(tài)度，或者缺乏采購(gòu)決策權(quán)，有些人也表示明年再考慮等等。為了準(zhǔn)確了解客戶(hù)的采購(gòu)意向，在今后的工作中應(yīng)該與客戶(hù)多進(jìn)行交流，并且建立良好的關(guān)系，以挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求為關(guān)鍵，只有這樣才能抓住訂單的機(jī)會(huì)。
3、和云南地市的客戶(hù)聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒(méi)有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購(gòu)部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大。
二、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃:
也是新的開(kāi)始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶(hù)信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶(hù)不知道說(shuō)什么。
同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
在職場(chǎng)初期，很可能會(huì)面臨一些困難，比如學(xué)習(xí)進(jìn)展緩慢、對(duì)產(chǎn)品不了解等。然而，這并不是借口。因此，為了不被淘汰，在接下來(lái)的工作中，我們必須積極學(xué)習(xí)與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以跟上時(shí)代的發(fā)展變化。由于我們的工作也在隨著時(shí)代的變化而不斷改變，所以要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是提升自身的學(xué)習(xí)能力和人際交往能力。因此，我們需要持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并具備良好的人際溝通和處理問(wèn)題的能力。
2、安排出差，電話(huà)輔助
很多客戶(hù)對(duì)于電話(huà)可能不大認(rèn)可，所以電話(huà)溝通對(duì)于一些客戶(hù)和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話(huà)溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分。
3、多方交流，查漏補(bǔ)缺
每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶(hù)交流的具體情況，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。也要常�？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒(méi)?
初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷(xiāo)售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來(lái)的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)待本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。
經(jīng)過(guò)一年的工作，我對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。在今后的職業(yè)生涯中，我希望能夠突破自我，不斷改進(jìn)自身能力，以確保不給公司添麻煩。我非常感激部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予我的正確引導(dǎo)以及公司同事給予的熱心幫助。同時(shí)，我也要感謝公司提供了如此良好的平臺(tái)。因此，我一定會(huì)不辜負(fù)大家的期望，全力以赴地做好銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇2
一、修煉學(xué)習(xí)之心
只有不斷的學(xué)習(xí)才能轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念、觀念的轉(zhuǎn)變才能有行動(dòng)，只有行動(dòng)了才能轉(zhuǎn)變命運(yùn)
學(xué)習(xí)是勝利的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課
二、修煉轉(zhuǎn)變之心
心若轉(zhuǎn)變態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變習(xí)慣就會(huì)轉(zhuǎn)變，習(xí)慣轉(zhuǎn)變性格就會(huì)轉(zhuǎn)變，性格轉(zhuǎn)變命運(yùn)就會(huì)轉(zhuǎn)變。
只有轉(zhuǎn)變思維模式，不轉(zhuǎn)變行動(dòng)模式，就轉(zhuǎn)變不了結(jié)果，我轉(zhuǎn)變不了世界，我就轉(zhuǎn)變自己來(lái)適應(yīng)世界，我轉(zhuǎn)變不了家具風(fēng)格那我就轉(zhuǎn)變自己的銷(xiāo)售觀念。
銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊關(guān)心顧客購(gòu)買(mǎi)家具。
三、修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣
氣場(chǎng)-自信
磁場(chǎng)-吸引對(duì)方
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺(jué)。好的狀態(tài)是熱忱的微笑魅力四射歡樂(lè)自信行動(dòng)有力
四、修煉引導(dǎo)之心
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自己)綁架顧客思想疏導(dǎo)關(guān)心客戶(hù)解決問(wèn)題
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導(dǎo)要求客戶(hù)成交
話(huà)術(shù)是背出來(lái)的，力量是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導(dǎo)出來(lái)的。
五、修煉勝利之心
三心堅(jiān)持之心(黏)
贊美之心(全部人不會(huì)拒肯定自己的贊美)忠誠(chéng)之心
沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的
六、修煉同頻之心
物以類(lèi)聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà))
七、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)勝利。
八、修煉檢討之心
內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自己的.過(guò)失人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)宏大的起點(diǎn)、
九、修煉合作之心
團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能
2、分散功能
3激勵(lì)功能
4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
十、修煉銷(xiāo)售之心;
銷(xiāo)售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素養(yǎng))(閱歷)銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益)人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售。
終端銷(xiāo)售流程
一、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?需求對(duì)象
需求產(chǎn)品
需求風(fēng)格
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導(dǎo)購(gòu)員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià)?產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
三假如引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品
主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親熱接觸，接觸過(guò)程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷(xiāo)售技巧。只有體驗(yàn)才會(huì)有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，材質(zhì)的比較，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。
五、如何運(yùn)用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對(duì)癥下藥。望;給客戶(hù)消費(fèi)層次定位，聞。給客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息，問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位，切;給客戶(hù)消費(fèi)水準(zhǔn)定位。只有具備專(zhuān)學(xué)問(wèn)才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。 1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任，2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任，3同姓;用共同一家來(lái)要信任。 4同信;用共同信仰來(lái)要信任。沒(méi)有信任，何來(lái)成交。
七、如何化解刁難客戶(hù)的較真之處
1老師：難應(yīng)付理由，擅長(zhǎng)演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注意環(huán)�；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇3
我打過(guò)工，學(xué)生打工確實(shí)不容易。有些公司對(duì)學(xué)生是以廉價(jià)勞動(dòng)力的方式利用，為我們辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)少給報(bào)酬，甚至有的公司拖欠工資或干脆不支付。今年寒假我去一家公司打工，幸運(yùn)地遇到了一個(gè)好老板，工作并沒(méi)有像上一次那樣讓我筋疲力盡�，F(xiàn)在我覺(jué)得先選擇好適合自己的打工類(lèi)型非常重要。如今，大學(xué)生常常從事家教、推銷(xiāo)或出賣(mài)勞動(dòng)力的工作。據(jù)說(shuō)現(xiàn)在從事家教等于是在騙錢(qián)。這和我班上十幾位從事家教的同學(xué)的心得體會(huì)是一致的。而且，由于本學(xué)期即將結(jié)束，即便想從事此類(lèi)工作也沒(méi)有機(jī)會(huì)了。推銷(xiāo)雖然讓我很感興趣，畢竟只需要靠說(shuō)話(huà)來(lái)謀生，看起來(lái)輕松簡(jiǎn)單。但是轉(zhuǎn)念一想，我還是不適合這行業(yè)，主要是因?yàn)槲议L(zhǎng)相普通，五官不夠出眾。加上身材不高，我的朋友們都建議我不要去展示自己的外貌。他們認(rèn)為這會(huì)影響城市形象，可能給外國(guó)游客對(duì)廣州產(chǎn)生誤解。我明白這就是金玉良言，雖然聽(tīng)起來(lái)不舒服。為了整體利益考慮，我只好放棄推銷(xiāo)——說(shuō)實(shí)話(huà)，推銷(xiāo)真的太辛苦了，我怕自己堅(jiān)持不下去……
寒假期間，我每天早晨6點(diǎn)30分起床，下午6點(diǎn)30分下班。每天一大早我就趕到公司，打開(kāi)所有的窗戶(hù)，認(rèn)真擦拭干凈，然后清潔辦公桌，掃地并拖地，還將桌上的文件整理得井井有條。約到7點(diǎn)45分，同事們陸續(xù)到達(dá)。剛開(kāi)始，我是作為跑腿小弟，給老前輩們倒水、陪他們?nèi)ニ拓洠瑑A聽(tīng)他們的工作經(jīng)驗(yàn)。隨著時(shí)間的推移，我逐漸轉(zhuǎn)入電腦工作，收發(fā)信息，并學(xué)習(xí)公司的基本知識(shí)。每天都與電腦為伍，導(dǎo)致我的眼睛都感覺(jué)腫了起來(lái)。打工真的很累，我深有體會(huì)！但是，通過(guò)打工不僅能增加收入、減輕家庭負(fù)擔(dān)，還能鍛煉自己，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷程中寶貴的經(jīng)驗(yàn)，具有重要的意義。在兼顧學(xué)業(yè)的同時(shí)，通過(guò)打工可以獲得比純粹讀書(shū)更多的收獲和成長(zhǎng)。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”只是古代讀書(shū)人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開(kāi)闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。 對(duì)于大學(xué)生打工，一直是“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過(guò)得豐富多彩。
打工的方式和形式各有不同，只要對(duì)社會(huì)有益且能積累人生經(jīng)歷，還能獲得一些收入，我們就應(yīng)該積極參與其中。我很幸運(yùn)地找到了一位好老板，他對(duì)我和其他員工都很好。雖然在第一個(gè)月里沒(méi)有學(xué)到太多東西，但我對(duì)公司的印象還是很好。我會(huì)更加努力地工作，不會(huì)讓公司的員工失望。
打工只是一種磨練的過(guò)程。我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來(lái)作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來(lái)的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開(kāi)始。小草用綠色自己。
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能輕輕松松成功。
在現(xiàn)今社會(huì)，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題記得老師曾說(shuō)過(guò)學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份，而走進(jìn)企業(yè)。接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對(duì)你從沒(méi)面對(duì)過(guò)的一切，記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的`其中一個(gè)問(wèn)題是。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距，在這次實(shí)踐中。理論學(xué)習(xí)的很多，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況，或許工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時(shí)候你會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會(huì)。
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，理論占主體，而我對(duì)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)有想象的那么容易，平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去，數(shù)字絕對(duì)不可以錯(cuò)，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行。
因此，我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)往往無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)生活的要求。在學(xué)校里，我們可能只需要解決一道題、編寫(xiě)一個(gè)程序就可以了，但在實(shí)際工作中，我們需要將理論與實(shí)踐相結(jié)合。如果只在紙上談兵而沒(méi)有實(shí)際操作，是無(wú)法在社會(huì)中立足的。因此，我們必須特別小心謹(jǐn)慎，不能出錯(cuò)。而且，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能像在學(xué)校里那樣，老師糾正一下就行了。在工作場(chǎng)所，我們需要為錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，因?yàn)殄e(cuò)誤對(duì)于工廠的利益存亡至關(guān)重要。總之，這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)了豐富而有意義的體驗(yàn)和收獲。這些心得讓人感到興奮，但不能僅用興奮來(lái)描述，因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在的收獲，是對(duì)“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”原則的深刻認(rèn)識(shí)。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
在工作中，我也學(xué)到了人際交往和處事技巧。通過(guò)與他人的交流和互動(dòng)，我開(kāi)始意識(shí)到自身的價(jià)值所在。人們通常都會(huì)對(duì)某些事情非常執(zhí)著，但如果我們只關(guān)注耕耘而不考慮收獲，那么我們一定能結(jié)交到很多朋友。而在對(duì)待朋友時(shí)，我們不能斤斤計(jì)較，也不能迫求對(duì)方付出與我們相等的真情。要明白給予比獲得更讓人開(kāi)心。無(wú)論是做任何事情，我們都應(yīng)該具備主動(dòng)性和積極性，對(duì)于成功要有信心。我們需要學(xué)會(huì)與周?chē)娜诉M(jìn)行思想上的溝通，關(guān)心他人并支持他人。
打工的日子，有歡喜，也有憂(yōu)愁；有喜悅，也有勞累。這或許就是打工生活的真實(shí)寫(xiě)照。雖然我不清楚有多少人曾有類(lèi)似的感受，但總的來(lái)說(shuō)，這次打工對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生邁向社會(huì)的一個(gè)重要里程碑，也是值得回憶的時(shí)刻。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，那二十四天的打工經(jīng)歷給了我很多收獲。在那段時(shí)間里，我學(xué)到了一些在校園中無(wú)法體驗(yàn)到的生活道理，這也算是我的一份寶貴財(cái)富吧。
現(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的兩個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
在這個(gè)寒假期間的工作中，我領(lǐng)悟到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，并從中受益匪淺。這對(duì)于我未來(lái)的生活和學(xué)習(xí)都具有極大的啟發(fā)作用。這次打工不僅是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)。我深信，這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)驅(qū)使我逐步走向社會(huì)，逐漸變得成熟。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇4
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)第一站：
一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，XX開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：
XX年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的.店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)要求
�、抛窦o(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度;
⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;
�、前踩谝�。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
制定目標(biāo) 辛勤播種
在學(xué)校待兩年是該出來(lái)鍛煉，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。XX年9月，當(dāng)火車(chē)駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車(chē)站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過(guò)148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定實(shí)習(xí)目標(biāo)：
⑴熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
�、其N(xiāo)售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷(xiāo)售高手;
�、抢^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;
�、瓤偨Y(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇5
珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對(duì)于珠寶銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，必須走文化消費(fèi)之路。正是因?yàn)橐郧爱a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個(gè)人都在同一個(gè)泥潭中掙扎。此時(shí)，我們不妨從產(chǎn)品開(kāi)始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個(gè)產(chǎn)品，創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時(shí)，銷(xiāo)售就準(zhǔn)備好了。接下來(lái)，我們將對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特征進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經(jīng)常提到的.概念定位。概念導(dǎo)向是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化描述，是突出產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)者注意力的必要手段和途徑。這個(gè)概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷(xiāo)售文化之旅就可以開(kāi)始了。在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的個(gè)性特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)開(kāi)始之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線(xiàn)，即定義產(chǎn)品的個(gè)性特征這使得消費(fèi)者很容易識(shí)別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，如果你以3999元的低價(jià)出售，如果只有一個(gè)價(jià)格是一個(gè)宣傳特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愫推渌a(chǎn)品沒(méi)有太大的不同。在用營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷(xiāo)售終端做好準(zhǔn)備，用行為、行動(dòng)和言語(yǔ)影響顧客，留住顧客，以完成購(gòu)買(mǎi)行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷(xiāo)售前臺(tái)員工的銷(xiāo)售技巧
1.微笑，寶貝微笑;
2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子;
3.傾聽(tīng)客戶(hù)需求。
4.要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，你應(yīng)該涉獵各種領(lǐng)域，擴(kuò)展你的知識(shí)。
5.試穿，讓顧客接觸商品;
6.真誠(chéng)地看著對(duì)方;
7.和顧客交朋友，一輩子做他的生意。
8.建立客戶(hù)檔案，詳細(xì)記錄客戶(hù)的興趣、愛(ài)好、聯(lián)系方式、家庭情況、生日、孩子的上學(xué)情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;
9.酌情贈(zèng)送小禮物;
10.定期發(fā)送短信、問(wèn)候、推廣珠寶知識(shí)和介紹新產(chǎn)品;
11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇6
作為銷(xiāo)售部管理者，首先要明確職責(zé)：我對(duì)銷(xiāo)售職責(zé)理解：1：依據(jù)公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作，管理好本部門(mén)與其它部門(mén)合作關(guān)系，主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶(hù)2.評(píng)定部門(mén)內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配安排！
對(duì)部門(mén)工作過(guò)程，效益和業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，服務(wù)，評(píng)估，激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升，隨著行情近段時(shí)間，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)艱難的翻身中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下中，縮小人員，減少開(kāi)支，現(xiàn)將近幾個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī)不好，所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)：并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法：以下是一組數(shù)據(jù)：10月到現(xiàn)在共銷(xiāo)售：3233640元，銷(xiāo)售量下降：40%，新客戶(hù)一個(gè)月平均有兩個(gè)！這兩個(gè)數(shù)據(jù)表明：業(yè)績(jī)下降，問(wèn)題是存在的，總體是朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
在新的一年里計(jì)劃
1：培養(yǎng)并建立一支熟悉市場(chǎng)動(dòng)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，目前銷(xiāo)售部帶前臺(tái)3人，初到公司時(shí)，對(duì)流程與運(yùn)作不熟悉，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次實(shí)際培訓(xùn)工作歷練后，各崗位其人所職，對(duì)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部門(mén)按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行層級(jí)劃分。共分為銷(xiāo)售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止出貨及服務(wù)問(wèn)題
2.團(tuán)隊(duì)凝聚的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員，隨著公司市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)展工作，由陌生變成熟悉，緊密協(xié)作，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長(zhǎng)，我們都是來(lái)自各個(gè)地方，到公司來(lái)有小思想，小意識(shí)是存在的，但是隨著慢慢溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也慢慢消退，大家共識(shí)一個(gè)目標(biāo)：心我所能，讓公司強(qiáng)大起來(lái)！
3.敢于挑戰(zhàn)，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化，
現(xiàn)在做市場(chǎng)只能體現(xiàn)好難，在這樣的情況下，銷(xiāo)售要下很大的功夫，銷(xiāo)售模式得改革，市場(chǎng)活動(dòng)需要拉動(dòng)，摸索一套開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，拓展市場(chǎng)，加大力度。
4.要不斷的總結(jié)
銷(xiāo)售要不斷總結(jié)問(wèn)題，提高自己的'能力，做到事事都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，事事要有一個(gè)計(jì)劃與目標(biāo)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高工作效益！
按時(shí)匯報(bào)工作，銷(xiāo)售要及時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)
5.分析市場(chǎng)，做到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上一個(gè)臺(tái)階，隨著老客戶(hù)越來(lái)越多情況下維護(hù)不過(guò)來(lái)的情況下，要怎么采取措施，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò)的建立平臺(tái)是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有理想化布局，就一定要有一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)！
6目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的提高：這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成我心里所定的目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，一定會(huì)和大家我溝通，聚集合在一起分析市場(chǎng)和行情！
7.全心投入銷(xiāo)售工作中，不斷鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員的心態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果好壞相當(dāng)于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力，看你怎么去作戰(zhàn)，心里準(zhǔn)備好了隨時(shí)隨地迎接這戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有打不勝的戰(zhàn)爭(zhēng)，我們經(jīng)歷市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品，另外還達(dá)到各個(gè)地方能被我們產(chǎn)品所吸引，達(dá)到做產(chǎn)品做市場(chǎng)的流通渠道，我堅(jiān)定相信有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)！
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇7
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有所謂的“絕招”，也不存在太多的技巧性要素。人與人之間的交往無(wú)法被統(tǒng)一的模式所套用，每個(gè)人的個(gè)性和問(wèn)題處理方式都各不相同。對(duì)于剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，他人的銷(xiāo)售技巧只能作為參考。除了學(xué)習(xí)他人的做法外，更重要的是在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中總結(jié)出適合自己的商談方式和方法，這樣就形成了個(gè)人獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以擁有自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，具備自己的“絕招”。因此，銷(xiāo)售技巧更需要用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心實(shí)踐。
[用心學(xué)習(xí)]
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，我意識(shí)到這個(gè)行業(yè)涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，極具挑戰(zhàn)性。積極的心態(tài)是我對(duì)自己的期望和承諾，它決定了我的人生方向，確定了我的工作目標(biāo)，以及正確看待和評(píng)估我所擁有的能力。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為自己是什么樣的人非常重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。今天我心情很好“今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的，只要我努力”相信今天我一定能成交;
[培養(yǎng)你的親和力]
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在房屋銷(xiāo)售過(guò)程中，語(yǔ)言扮演著溝通的重要角色。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言不僅是一種交流工具，更應(yīng)該被視為一門(mén)應(yīng)酬與交際的藝術(shù)。銷(xiāo)售人員需要注重自己的表情、態(tài)度和用詞，并且要有意識(shí)地遵守語(yǔ)言禮儀，精心選擇交流方式和方法，這樣才能成為達(dá)成交易效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，大部分的信息傳達(dá)是通過(guò)無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”——舉止來(lái)完成的。行為舉止被認(rèn)為是一種非語(yǔ)言的“語(yǔ)言”，包括個(gè)人的站立姿勢(shì)、坐姿、表情以及身體所展示出的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)面部表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和身體姿態(tài)都能傳遞出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映了他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信賴(lài)程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，并且更重要的是，通過(guò)展現(xiàn)其個(gè)人形象，也向外界展示了所屬公司整體的文化精神。
[提高你的專(zhuān)業(yè)性水準(zhǔn)]
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的`基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇8
時(shí)間如流水，我沒(méi)有意識(shí)到，我已經(jīng)加入公司將近兩個(gè)月了。作為全國(guó)電器銷(xiāo)售領(lǐng)域的巨頭，蘇寧在這段時(shí)間里給我?guī)?lái)了許多收獲，不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，還讓我的生活變得更加精彩。接下來(lái)，我將總結(jié)一下我的工作體會(huì)：
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)公司的企業(yè)文化、章程制度以及銷(xiāo)售流程有了更深入的了解。同時(shí)，我努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，與同事團(tuán)結(jié)合作，全力以赴地做好賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作。在工作中，我嚴(yán)格按照公司的考勤制度準(zhǔn)時(shí)上下班，并在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班。工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷完善銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)顧客的需求，努力將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給每一位顧客。
我會(huì)不斷的思考和學(xué)習(xí)蘇寧出色的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中，以更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，激發(fā)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的任務(wù)。同時(shí)，我會(huì)總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提出建議，并努力提高自己解決問(wèn)題的能力。
在過(guò)去的兩個(gè)月中，我真切地感受到了蘇寧大家庭帶給我的溫暖。同事們非常樂(lè)于助人，領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心備至，使我在這個(gè)大家庭中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。隨著時(shí)間的推移，我相信通過(guò)自己的`不懈努力，我將能夠提升自己的思想水平和實(shí)際工作能力，達(dá)到更高的層次。
作為零售行業(yè)的領(lǐng)軍者，我為能夠成為其中一員感到無(wú)比榮幸。為了推動(dòng)蘇寧的不斷發(fā)展壯大，我們必須高舉旗幟，鼓足勇氣，永不言敗。我們以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，始終懷有主人翁的意識(shí)，真誠(chéng)地提供“至真至誠(chéng)、陽(yáng)光服務(wù)”的承諾。讓我們共同努力，為蘇寧熱血奮斗！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇9
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx年從事服裝銷(xiāo)售工作的心得體會(huì)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
�。ㄒ唬└鶕�(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
（二）定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
�。ㄈ┳龊脮�(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
�。ㄋ模┖侠淼亩ㄘ洷ＷC熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。
�。ㄒ唬┩扑]時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
（二）適合于顧客的推薦，對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
�。ㄈ┡浜鲜謩�(shì)向顧客推薦。
（四）配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
�。ㄎ澹┌言�(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
�。�(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的'不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
�。ㄒ唬⿵拇┲鴷r(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
�。ǘ┲攸c(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
�。ㄈ┚唧w的表現(xiàn)，要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇10
本次實(shí)習(xí)，差不多一個(gè)月，時(shí)間不算長(zhǎng)。雖然醫(yī)療器械的銷(xiāo)售與我所學(xué)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不太對(duì)，但我還是有很多的感悟。
十幾年的學(xué)生生活即將畫(huà)上句號(hào)，我深切感受到了大人們所說(shuō)的剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多令公司老板頭痛的“特點(diǎn)”。過(guò)去作為一名學(xué)生，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)；如今即將進(jìn)入社會(huì)，我的身份發(fā)生了變化，自然而然地重心也要轉(zhuǎn)移到工作上。逐漸地，我的主要任務(wù)應(yīng)該由學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)向工作，我的角色也正在經(jīng)歷從學(xué)生到上班族的過(guò)渡期。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。
首先，我在工作中沒(méi)有取得好的成績(jī)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不理想。雖然我去了很多醫(yī)院，但我還沒(méi)有能夠很好地融入醫(yī)院環(huán)境，也沒(méi)有得到醫(yī)院的認(rèn)可，包括醫(yī)生對(duì)我的認(rèn)可以及醫(yī)院對(duì)代理產(chǎn)品的認(rèn)可。其次，我對(duì)產(chǎn)品的了解并不是很深入，還需要提高。雖然我對(duì)龍之杰的產(chǎn)品有一定的了解，但我還沒(méi)有完全融入產(chǎn)品，還沒(méi)有達(dá)到熟悉的程度，因此還需要進(jìn)一步提高。另外，我需要更加努力地融入公司文化，加強(qiáng)人際關(guān)系。
對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位，行動(dòng)也跟不上公司發(fā)展的步伐�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧。在接下來(lái)的日子里。
這次在上海能軒實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，這一個(gè)月我收獲了很多東西。
(一)我不僅在理論上對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高。剛接觸醫(yī)療器械時(shí)，我是一頭霧水，沒(méi)什么了解也沒(méi)什么概念。經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行第一次培訓(xùn)后，我開(kāi)始初步了解我們所代理的器械的大概情況，比如適應(yīng)癥、使用方法等，但是對(duì)于它的操作和原理不是非常了解。之后跟經(jīng)理跑了好幾趟醫(yī)院，也動(dòng)手用了用機(jī)器，于是就逐漸熟悉了�，F(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)龍之杰產(chǎn)品的操作了，在操作中也逐漸了解了它的原理。我所掌握的東西就不只是書(shū)面的介紹了。
(二)信心得到了提升，自身價(jià)值得到體現(xiàn)。當(dāng)我?guī)еa(chǎn)品第一次去醫(yī)院找醫(yī)生的時(shí)候，心里非常的緊張，也很害怕，徘徊在科室門(mén)口久久不敢進(jìn)去。心里不斷冒出很多問(wèn)題，醫(yī)生叫什么名字呢，會(huì)不會(huì)很兇惡把我敢出來(lái)……我?guī)е鴵?dān)心和緊張的心情敲響了主任辦公室的門(mén)。對(duì)自己能力表示了懷疑甚至產(chǎn)生了否定，也為自己長(zhǎng)期存在的懼怕的心理所左右。現(xiàn)實(shí)的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程中，在楊經(jīng)理悉心指導(dǎo)下，我從無(wú)數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時(shí)刻提醒自己，唯有不斷努力，唯有自己先肯定自己，別人才會(huì)肯定你。我再去醫(yī)院已經(jīng)不再那么害怕和恐懼了，雖然任務(wù)還沒(méi)完成，但我的心里素質(zhì)得到了很大的提高。當(dāng)主任同意用我們產(chǎn)品的時(shí)候。
(三)雖然我在人際交往中顯得相對(duì)年輕，但我正在不斷努力、學(xué)習(xí)和改變。我正在積極學(xué)習(xí)如何更好地與他人溝通，如何清晰表達(dá)自己的`觀點(diǎn)，并如何說(shuō)服別人接受我的觀點(diǎn)。我堅(jiān)信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為未來(lái)成功的關(guān)鍵。實(shí)習(xí)是每位大學(xué)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它讓我們能夠在實(shí)際工作中了解社會(huì)，學(xué)到許多課堂上無(wú)法獲得的知識(shí)，同時(shí)也開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我感激實(shí)習(xí)提供給我的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗屛夷軌蛘宫F(xiàn)自己的才華和能力，并不斷進(jìn)步。
(四)我堅(jiān)信，只要保持堅(jiān)定的信念并持之以恒地努力，就一定能夠繼續(xù)前行。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間與杭州這座城市的接觸，我對(duì)它的印象更加深刻了。毫無(wú)疑問(wèn)，杭州是一座偉大而充滿(mǎn)活力的城市，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也十分強(qiáng)勁。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中工作，無(wú)疑會(huì)面臨很大的壓力。作為銷(xiāo)售人員，成功離不開(kāi)"天時(shí)、地利、人和"的因素。作為來(lái)自外地的我，對(duì)這個(gè)城市的生活和工作環(huán)境還不夠熟悉，而且我的經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)有限，所以面臨了許多困難。曾經(jīng)有過(guò)放棄的想法，甚至曾想過(guò)回家，但轉(zhuǎn)念一想，我決定堅(jiān)持下去。無(wú)論從事什么職業(yè)，不論身處何地，都會(huì)遇到各種困難，生活中總會(huì)有不如意的事情。我問(wèn)自己，年紀(jì)輕輕就退縮了，那以后還能有怎樣的成就呢？正如"天將將大任于斯人也，必先苦其心志"所言，我背井離鄉(xiāng)來(lái)到這里工作，不就是為了有所成就嗎？不就是想要證明自己?jiǎn)幔繖C(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我要堅(jiān)定信念，找到解決問(wèn)題的方法，并且持之以恒地努力。我相信，只要不放棄，我一定能在工作中取得好的成績(jī)。
(五)在剛剛加入公司的時(shí)候，我起初是隨著經(jīng)理一同前往醫(yī)院。但說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)自己并沒(méi)有很明確地知道去醫(yī)院的目的，我的目標(biāo)還比較模糊，還沒(méi)有能夠從一個(gè)銷(xiāo)售人員的角度深入了解醫(yī)院，并融入其中。然而現(xiàn)在，我已經(jīng)有了明確的方向，清楚地知道在醫(yī)院應(yīng)該做什么、應(yīng)該找誰(shuí)、應(yīng)該辦理哪些事情，我都有了明確的目標(biāo)。我們已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)了哪些醫(yī)院？還有哪些醫(yī)院可以嘗試開(kāi)發(fā)？每個(gè)月的銷(xiāo)量目標(biāo)是多少？我們?nèi)绾翁嵘N(xiāo)量？這些問(wèn)題我都已經(jīng)制定了詳細(xì)的計(jì)劃。注意：以上回答內(nèi)容為人工創(chuàng)作，僅供參考。
在這一個(gè)多月的時(shí)間，感謝張經(jīng)理和楊經(jīng)理在這段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人做事的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在張經(jīng)理和楊經(jīng)理的幫助下。
在走向公司之前，我們的老師們常常教導(dǎo)我們做人要坦誠(chéng)、謙虛，待人以誠(chéng)，做事要認(rèn)真、細(xì)致，積極熱情。如今，在我親身經(jīng)歷中，我深切體會(huì)到了待人處事的重要性，因?yàn)樗藢?duì)待我的態(tài)度也是如此回饋給我�？傊谝粋�(gè)月的公司實(shí)習(xí)中，我們逐漸脫離了學(xué)校的保護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)并了解我們未來(lái)工作的本質(zhì)。不僅增加了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了如何處世的智慧。我的個(gè)人素質(zhì)得到了很大改善。因此，我衷心感謝張經(jīng)理、楊經(jīng)理以及那些關(guān)心和幫助過(guò)我的人！
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇11
一、不要阻止客戶(hù)說(shuō)拒絕理由
1、積極看待客戶(hù)拒絕
被客戶(hù)拒絕不是壞事，這只表明客戶(hù)關(guān)心這件事，也在專(zhuān)心聽(tīng)我講，如何更好的做好銷(xiāo)售?
客戶(hù)的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去。面對(duì)形式各異的拒絕方式。推銷(xiāo)人員需要了解客戶(hù)不愿意購(gòu)買(mǎi)的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法。
2、當(dāng)客戶(hù)的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)
推銷(xiāo)員們雖然對(duì)客戶(hù)提出的拒絕理由感到頭痛，客戶(hù)提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷(xiāo)人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶(hù)是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏。
面對(duì)客戶(hù)證據(jù)充分的拒絕理由，推銷(xiāo)人員必須實(shí)事求是地承認(rèn)客戶(hù)的意見(jiàn)，不過(guò)不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信，而應(yīng)該設(shè)法將客戶(hù)的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢(shì)上，同時(shí)要對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)表示感謝。如：看來(lái)您是一位非常細(xì)心的人，對(duì)于您提出的意見(jiàn)我們一定會(huì)予以充分重視。不過(guò)，您是否注意到，在另一方面
這種情況下，一定要把話(huà)說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶(hù)感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是主觀意見(jiàn)的反應(yīng)時(shí)
與那些理性和冷靜的客戶(hù)相比，有一些客戶(hù)表現(xiàn)出非常主觀的特點(diǎn)，這可以從他們拒絕合作的理由中看出來(lái)。
這樣的書(shū)太多啦，你們的書(shū)也沒(méi)什么特色我朋友做過(guò)你們的書(shū)，不太好銷(xiāo)你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái)，不做就算了
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶(hù)容易被說(shuō)服。主觀性強(qiáng)的客戶(hù)所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情。
在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們應(yīng)該始終保持專(zhuān)業(yè)和禮貌。當(dāng)客戶(hù)表達(dá)主觀意見(jiàn)時(shí)，我們不應(yīng)立即進(jìn)行實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，而是傾聽(tīng)并尊重客戶(hù)的觀點(diǎn)。等待客戶(hù)發(fā)泄完畢后，我們可以用真誠(chéng)和熱情來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)，進(jìn)入一個(gè)愉快的溝通氛圍中。通過(guò)這樣的方式，我們可以更好地理解客戶(hù)的'需求，并提供更好的服務(wù)。
用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶(hù)的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶(hù)的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶(hù)也許就不會(huì)再抱著自己的成見(jiàn)與你斤斤計(jì)較了。
4、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是一種自然防范時(shí)
有的客戶(hù)之所以拒絕推銷(xiāo)，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷(xiāo)員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷(xiāo)員說(shuō)的每一句話(huà)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷(xiāo)員本身，可能推銷(xiāo)員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶(hù)感到自己被步步緊逼，也可能是推銷(xiāo)員給客戶(hù)留下了不值得信任的壞印象等等。
無(wú)論是因?yàn)楹畏N原因，當(dāng)推銷(xiāo)員察覺(jué)到客戶(hù)對(duì)其持有警惕態(tài)度時(shí)，就應(yīng)特別關(guān)注自己的言行舉止。在與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，推銷(xiāo)員應(yīng)盡可能使用溫和、緩和的語(yǔ)調(diào)，讓客戶(hù)感到放松。同時(shí)，在溝通過(guò)程中，推銷(xiāo)員應(yīng)提供有力的證據(jù)來(lái)證明自己和產(chǎn)品的信譽(yù)，以贏得客戶(hù)的信任。只要客戶(hù)能夠放松下來(lái)并對(duì)推銷(xiāo)員產(chǎn)生信任，那么這種防范心理就會(huì)自然而然地消失。
專(zhuān)家提醒
與其對(duì)客戶(hù)拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶(hù)的拒絕可以使你與客戶(hù)的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶(hù)溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。
客戶(hù)可以單憑主觀拒絕推銷(xiāo)，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記�。航^對(duì)不要輕易地卷入客戶(hù)的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶(hù)的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。
面對(duì)客戶(hù)的防范和質(zhì)疑，推銷(xiāo)人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴(lài)的證據(jù)來(lái)化解。
二、消除客戶(hù)消極情緒
1、分析客戶(hù)的消極情緒
在購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶(hù)還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì)他們這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)�，在銷(xiāo)售完成后，客戶(hù)產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶(hù)的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)。
銷(xiāo)售工作體會(huì)范文 篇12
最近有幸參加了七州科技公司組織的醫(yī)療器械市場(chǎng)拓展培訓(xùn)，對(duì)于這個(gè)相對(duì)全面的課程來(lái)說(shuō)，僅僅一周時(shí)間顯然是十分緊湊的。然而，借助此次機(jī)會(huì)，我得以深入了解醫(yī)療器械市場(chǎng)拓展的基本概念和策略，對(duì)我的工作意義重大。
在過(guò)去的幾天學(xué)習(xí)中，通過(guò)各位老師從不同角度的講解，我對(duì)醫(yī)療器械有了更深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也對(duì)銷(xiāo)售工作有了更深層次的理解，包括服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧和促銷(xiāo)策劃等方面。將來(lái)我希望能夠?qū)⑦@些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，相信這將對(duì)我的工作帶來(lái)很大的幫助。
總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，感覺(jué)收獲還是挺多的，下面便將我的一些體會(huì)和領(lǐng)悟和大家分享一下。
必須充分認(rèn)識(shí)我們面前的商品，包括產(chǎn)品的發(fā)展歷史，構(gòu)造工藝，以及市場(chǎng)需求等，只有做到這樣充分的認(rèn)識(shí)，才能胸有成竹，并在我們面對(duì)顧客的時(shí)候，可以從容自信的推薦我們的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足顧客的'各種需求，正所謂：知己知彼“百戰(zhàn)不殆。
第二，重視團(tuán)隊(duì)的力量是至關(guān)重要的，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的潛力。一個(gè)人的能力、精力和知識(shí)是有限的，正如俗話(huà)所說(shuō)：“物以類(lèi)聚，人以群分�！币虼�，在銷(xiāo)售工作中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。只有具備默契和團(tuán)結(jié)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，才能在銷(xiāo)售工作中取得最佳結(jié)果，達(dá)到個(gè)人或公司設(shè)定的目標(biāo)。
第三，處理與客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售工作中的核心任務(wù)。為了讓客戶(hù)認(rèn)同我們的產(chǎn)品，我們需要做好各種準(zhǔn)備和工作。我們要不斷反思一個(gè)問(wèn)題：“市場(chǎng)上有那么多類(lèi)似的產(chǎn)品，為什么客戶(hù)會(huì)選擇我們的產(chǎn)品？”這個(gè)問(wèn)題只有我們自己才能回答。因此，與客戶(hù)的良好關(guān)系至關(guān)重要，它決定著我們的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程是否成功。
有句話(huà)，我覺(jué)得很有道理，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品“只有賣(mài)不出去產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，這句話(huà)似乎有點(diǎn)苛刻”可是卻又充分的肯定了銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的重要性。
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