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臨床藥學(xué)工作的體會
很快，臨床醫(yī)學(xué)院為期一個月的社區(qū)服務(wù)活動就結(jié)束了，我不僅參加了這項(xiàng)活動，還主要負(fù)責(zé)組織同學(xué)參與。在服務(wù)的全過程中，在組織計(jì)劃和參與實(shí)施的過程中，我學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識，組織能力也有了一定程度的提高。
當(dāng)初接到老師通知，安排我負(fù)責(zé)這次暑期社會實(shí)踐的社區(qū)服務(wù)，我相當(dāng)擔(dān)心從未有過此類活動經(jīng)驗(yàn)的自己能否組織好此次活動。后來了解到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會具體安排活動的內(nèi)容，我的主要任務(wù)只是組織同學(xué)參加活動。這樣我就放心多了，認(rèn)為這樣就會很簡單了，不過，事實(shí)證明，我的這種想法是錯誤的。
具體操作起來我才發(fā)現(xiàn)這遠(yuǎn)沒有我所想象中那樣簡單。由于召集同學(xué)們參加的階段正是期末迎考的時候，考試和抽時間組壓力織的雙重使工作進(jìn)展很不順利，很多同學(xué)也不太愿意在這個時候分心，所以很難找到愿意參加的同學(xué)。最終歷盡辛苦才抓住一次開會的機(jī)會召集到足夠的同學(xué)。不僅如此，在和主管具體活動的方老師聯(lián)系工作安排時，我還是遇到了不少難題。比如，由于沒有參加過社區(qū)服務(wù)的活動，不清楚是活動的具體流程，同學(xué)問起來我也說不清楚。具體的時間安排、往返社區(qū)是否有車接送等細(xì)節(jié)問題大家都不清楚，都還需要我一項(xiàng)一項(xiàng)地去了解，清楚以后才能給同學(xué)們解釋，才能讓同學(xué)們真正了解這次活動，讓他們愿意參加此次活動并報(bào)名。也許，用方老師的一句話可以準(zhǔn)確地概括我當(dāng)時的感受“要做好任何一件事都不是一件容易的事。”這也許是我參加此次活動所得到的第一個深刻感受。
當(dāng)然，參加社區(qū)服務(wù)最直接的收獲就是學(xué)會并練習(xí)了測量血壓的方法，而且還提前接觸并親身體會了社區(qū)醫(yī)療和全科醫(yī)療，還讓我們對下學(xué)期即將學(xué)習(xí)的問診的一些相關(guān)知識獲得了一定的了解。有了這些體會，可使我們在今后的學(xué)習(xí)中快人一步，可以更真實(shí)的感受并充分的運(yùn)用所學(xué)的知識。我們建立健康檔案的過程，實(shí)際上和問診是有所重疊的，這使得我們可以感受到問診的一些有效的溝通方法，也可以發(fā)現(xiàn)一些不可行的方法，這對我們今后的學(xué)習(xí)來說是可以起到相當(dāng)重要作用的。建立健康檔案時主要涉及到詢問居民的個人史、過去史、家族史等方面，這些都和診斷學(xué)的內(nèi)容是一致的，而且要求也是相同的，所以我們有了提前學(xué)習(xí)、提前實(shí)踐的機(jī)會。在活動的開展過程中，大家都很盡力，以期達(dá)到最令人滿意的效果。
說到溝通，我還對醫(yī)患關(guān)系這方面的問題有了一些新的體會。上一學(xué)期，在臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)論論文中我寫了關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的一些感想，其中有一點(diǎn)就說到，要改善醫(yī)患關(guān)系的緊張局面，醫(yī)生應(yīng)該加強(qiáng)自我修養(yǎng)，注意培養(yǎng)良好的與患者溝通的能力。在經(jīng)歷了這兩周的社區(qū)服務(wù)以后，我更加深刻地體會到這一點(diǎn)的重要性，而且還體會到要做好這點(diǎn)真的不是一件簡單的事。
在第一天的培訓(xùn)中，老師們就反復(fù)的強(qiáng)調(diào)了這方面問題，我們下社區(qū)是直接和居民接觸，在他們看來，我們就是華西醫(yī)院，我們的形象就是華西醫(yī)院的形象，我們必須要注意與社區(qū)居民溝通的方法，一定要禮貌待人，切不可與他們發(fā)生矛盾。從此便可以看出良好溝通的重要性。
在真正到了社區(qū)，真正的與社區(qū)居民打起交道來以后，我才發(fā)現(xiàn)良好溝通真正不是嘴巴上說的那樣簡單。到我們這里來建檔的居民是什么樣的都有，有男有女，有老有少，從文化素質(zhì)高的到完全不識字的。對老年人，尤其是文化層次不太高的老年人，可以突出我們?yōu)樗麄兘n是免費(fèi)的；對文化素質(zhì)高的人則可以突出我們?yōu)樗麄兘n能給他們的健康、生活帶來的好處、便利；我們還可以從關(guān)心他們身體狀況開始……溝通的方法還有很多。但是，并不是說我們認(rèn)為自己是在幫助居民，他們就一定會理解我們這種做法。有時，他們會不停地重復(fù)與我們建檔沒有多大關(guān)系的問題，這往往會使我們覺得不耐煩。甚至，他們還有可能不支持我們的工作，這也會使我們心情不愉快，但是，我們是絕對不能與他們過不去的，還是要耐下心來的與他們深入溝通。不過，試想一下，倘若我們現(xiàn)在不是學(xué)生，而是長期經(jīng)歷著這些工作的門診醫(yī)生，門外還有好多病人在等候，自己的工作還不知道什么時候才能完成，你還有多大的耐心等他“嘮叨”，要是控制不好，說不定就提高嗓門和對方鬧起來了，這樣又何來良好的溝通，怎么會有良好的醫(yī)患關(guān)系。所以說，從旁觀者的角度來看，只要醫(yī)生和患者之間進(jìn)行良好的溝通，就可以在很大程度上改善醫(yī)患關(guān)系。但是，無論是從醫(yī)生的角度還是患者的角度來說，這都不是說說這樣簡單，這是一件長期的，互動的工作，它需要醫(yī)生和患者兩方面的共同努力，才能在全社會形成良好的醫(yī)患關(guān)系。這也是我在此次社區(qū)服務(wù)中所得到的一點(diǎn)體會。
當(dāng)然，我們在社區(qū)服務(wù)了兩個星期，還有很多收獲是不能完完全全的寫在紙上，還需要我們在以后的學(xué)習(xí)、工作中去具體實(shí)踐，在這基礎(chǔ)上還會有更多的感悟。不過，畢竟我們只在社區(qū)呆了兩個星期，要說我們對社區(qū)醫(yī)療和全科醫(yī)療有好深好透的認(rèn)識，這還談不上，頂多就是有了更深刻的感性認(rèn)識，要想上升到理性認(rèn)識也還需要我們今后的具體實(shí)踐，在實(shí)踐中繼續(xù)鍛煉自己。
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