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醫(yī)院護士優(yōu)質(zhì)服務心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)院護士優(yōu)質(zhì)服務心得體會，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院護士優(yōu)質(zhì)服務心得體會1
全院的示范病區(qū)，推廣“四多”即入院多介紹、晨間多護理、操作多解釋、出院多關照和“五主”即主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關愛的優(yōu)質(zhì)服務，努力開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，打造“舒心病房”。 一天在七病區(qū)，一位病人家屬和護士長交談，家屬似乎有些激動：“小時侯，父親總是把我們的指甲剪得很短，生怕指甲長了，藏污納垢不衛(wèi)生。所以我一直保持著勤剪指甲的習慣�！贝藭r她已熱淚盈眶，“看著護士為父親剪指甲，我們子女很羞愧�？粗鴛x醫(yī)院整潔的病房和那些笑容可掬的護士，我們打心眼兒放心。護士替老父親剪指甲讓我們子女無言以對！是你們讓我們重新找回了父愛�！闭f完她回頭悄悄拭去眼角的淚水。
那是一個潮濕、悶熱的夜晚，xx醫(yī)院的病房里有一位糖尿病神經(jīng)病變胃輕癱患者，無親人陪伴，必須嚴密觀察。當xx醫(yī)院護士朱雪芬在巡視病房時，刺耳的鈴聲打破了病房的安靜。她快速跑到老人的病房，輕輕的推開門，房間里充滿了刺鼻的味道，老人正在嘔吐，臉色漲紅，她立刻上前用嫻熟的動作把老人的頭偏向一側(cè)，扶著使其吐在床邊的盆里。漸漸的情況好轉(zhuǎn)，她倒了些溫水給老人漱口，擦去嘴角的殘留物，輕輕的詢問：“老奶奶，好些了嗎？還有哪里不舒服的？”老人靜靜地看著她，搖了搖頭�！叭绻儆惺裁床皇娣呻S時打鈴”，護士微笑著說把呼叫鈴放到老人的手邊，并對大家說：“時間很晚了，都睡吧�！彼f著準備關燈，老奶奶又輕輕地叫住她說：“不好意思，小姑娘，麻煩你了”并揮了揮手，微微一笑。她說：“沒事，這是我應該做的”。
“生日快樂！老余，希望您能繼續(xù)勇敢地和病魔斗爭，祝您早日康復!”xx醫(yī)院七病區(qū)全體醫(yī)護端著生日蛋糕，來到了xx醫(yī)院患者余江的病床前和他一起過生日�？粗t(yī)生護士的'一張張笑臉，看著燃燒的蠟燭，老余對這意外的祝福激動地流下了幸福的眼淚，他無法用言語表達內(nèi)心的喜悅和感動!這個生日，老余說是他過得最有意義最高興的一次。
走進xx醫(yī)院七病區(qū)，便能聽到患者及家屬講述的一件件醫(yī)患之間的感人事例。而對xx醫(yī)院七病區(qū)的醫(yī)護工作人員來說，這都是稀松平常，微不足道的小事而已。
xx醫(yī)院七病區(qū)以糖尿病專科為特色，開設“糖尿病運動室”、“糖尿病飲食宣教室”，采取個性化護理措施，成立糖尿病護理小組，使更多病員掌握糖尿病�？谱o理和健康教育的知識及技能。依據(jù)糖尿病�？铺攸c，責任護士將糖尿病治療的“五架馬車”溶于日常護理治療工作中，建立“特殊治療患者檔案”及“vip患者資料”，對出院、轉(zhuǎn)科的病人進行電話回訪，開展便民箱、“糖尿病俱樂部”、“護理服務進家庭”的服務，努力改善工作質(zhì)量，耐心，關心，愛心，細心為患者提供最 致的服務。
醫(yī)院護士優(yōu)質(zhì)服務心得體會2
我叫xxx,是一名護士。大學畢業(yè)后，到這兒工作將近一年。這一年，我滿懷熱情，兢兢業(yè)業(yè)，積極向上。一年來，我體會到許多以
前在我的生命中未曾有過的事物，新奇的﹑感人的﹑開心的。出乎身邊朋友的意料，甚至包括我本人，我居然很快地適應了這份工作，而且深深熱愛著我的職業(yè)，因為她是那么的美麗和可愛。
還記得那年高考結束后，我懷抱著一本厚厚的填報學校專業(yè)的書和其他的一些“未來什么最熱門專業(yè)等等的介紹”，充滿熱情﹑激動和向往，然而書本資料中眾多的信息讓我眼花，也讓我感到不知所措，雖然當時老師給了我一些善意的建議同時身邊的摯友也給了一些實際的觀點，但我還是猶豫不決。于是我跑回家，把我的困惑說給老爸聽，希望老爸能給我點幫助。令我大呼失望的，老爸在聽我說填報專業(yè)的想法后，并沒有多想，似乎武斷地就讓我填報了護士專業(yè)，甚至還夾雜著家長式的權威，盡管當時我想要的不是這樣的結局也對老爸很不理解更多的是些許不滿，但面對這樣的壓力，即使是對護士專業(yè)的了解甚少還是填報了學校護士專業(yè)。即使是剛進大學的幾個月，由于那幾個月是中學到大學的過度期，在那期間我有點煩躁，于是也在那段時間里，我不時的埋怨過爸爸，討厭他給我做的選擇，因為在此之前一直以來我認為以自己的大學學歷去干護士，為病人打針，發(fā)藥，甚至端盆倒水等照顧病人的事委屈了自己，感覺自己很可惜，而是異想天開，幻想自己有一天可以成為一名女強人，能成就一番事業(yè)！
現(xiàn)在工作了，現(xiàn)實的經(jīng)歷讓我慶幸能更多從其他角度深入地思考，全面地看待我的職業(yè)，使我懂得在這份工作中熱愛比幻想美好，努力比放棄可貴，辛苦比清閑實在。也正是因為這樣，我懷疑自己似乎在大學并沒有學到我在實際工作中需要熟練操作的知識和技巧。雖然我所從事的職業(yè)，讓我在工作中品嘗酸甜苦辣，我想也正是因為這樣的過程，也許人往往是因為在壓力的環(huán)境中才有更多的思考和更深的感觸，讓我自豪地認為這份工作和社會上的其他工作一樣是偉大的，但是我也感覺到自己目前對于這份職業(yè)來說，看上去，是我的無知和渺小，常常使我有很無奈和很迷茫的感覺。
只有痛苦和艱辛的過程才讓人覺得過程之后的結果是多么的美麗和和動人。由于職業(yè)的特殊，在工作時間，我面對的大多是患者和正在康復中的的人群，病人撕心裂肺的呻吟，親人間的痛苦流涕；生命的稍縱即逝??一切讓我習以為常，又讓剛工作不到一年的我內(nèi)心深處為之感傷。有時，我會遇到一些剛進來的病人，痛苦的面容，真的會令我似乎感覺到他的痛苦正在傳遞給我，讓我眉心緊鎖，即使是測量血糖，十指的針孔也會令我不由得心酸和心痛。只有在我把他送出醫(yī)院過后，才會舒心地松口氣，也只有在那之后才能見到我天使般的微笑，也許這是為他們的再一次戰(zhàn)勝病痛，重新健康而高心，或許是為又少了一個扎手指的人而輕松�？墒侨耸赖谋瘹g離合總是相伴我們，20xx年6月5日，在我們醫(yī)院三床，一位可愛的，機靈的，漂亮的小孩，只有四歲，得了顱腦損傷，連續(xù)多個小時無尿，心率開始越來越慢，血壓也伴隨越來越低，體溫始終在35度左右徘徊，雙腿開始紫紺，大便失禁。下午16：30遵醫(yī)囑急抽血行血氣分析檢查，當翻開被子，我拿著他那已經(jīng)被針眼覆蓋了的.抽血的地方，我的心臟在不停的快速的跳動，摸了好久，也戮了好幾針都沒有看到血噴涌出來。這個已氣若游絲的臉色慘白的小孩，此時就象放在砧板上的小魚，已失去了本該屬于他的自由和生命。還是沒有反應！我焦急萬分！腦中閃出一個念頭，我為自己不能幫助他而覺得沒用，心也在隱隱做痛。雖然他現(xiàn)在處于昏迷中，我想他肯定會因為我剛才的那幾針，在他的肉體深處會讓他感覺很疼痛的，好希望他現(xiàn)在因為我的無能為力而醒來大聲哭出來，即使是再吵鬧，我也會覺得這是人間最動聽的歌聲。也就在那一刻，我改變了隱埋我內(nèi)心中的長期觀念，以前我對小孩子不僅是不招不惹，而且是惟恐避之不及，是因為他們的淘氣愛哭愛鬧，就這那一刻我發(fā)現(xiàn)了原來孩子的哭聲是那么的美好和動聽，即使是世界上著名的歌唱家在此時也顯得遜色。這樣的情景連續(xù)幾天在我的腦海中出現(xiàn)多次。最終這位可愛的小孩還是悄無聲息的離開了這個多姿多彩的世界，他沒有帶走這個世界上的任何東西，也許他只是過客，來去匆匆，就在他生命剛開始時就結束了。盡管當時我很想為他做點什么，也希望為他能多看看這美好的人世間盡點綿薄之力，為此我很懊惱自己的無能，哪怕是使他爭開雙眼再看看。他的生命慢慢消失在蕓蕓眾生中，卻留給我更多關于生命的思考，我也希望用我的祈禱，期望他已經(jīng)到了天堂，過著比我們這個世界更加美好的生活。
其實，面對死亡是常有的，也已經(jīng)習以為常，不是我們的無情，而是因為職業(yè)的需要，或許我們的同情心隨著這個職業(yè)在一點一點褪去。我甚至認為我已經(jīng)在死亡的命題上和古今的得道高僧一樣看得透徹，但是我錯了。我不僅不能無視生命的虛度，更不能把死當做是理所當然，尤其是對于我的病人。雖然現(xiàn)在我能這樣想是因為那小孩的死觸動了我遲鈍的心弦，其實細心體味我周圍和我工作的地方，那是最能看到人類最本性的愛的地方，我從那可以感覺到人間因為有了偉大無私的親情才使得關愛是多么的珍貴光輝，生命是多么富有意義，我的職業(yè)是多么的偉大和神圣。工作一周年就要到了，一年的時間對我來說還是短暫的，因為我無法很深刻的體會到我的職業(yè)中具體的方方面面，只是因為偶爾的幾次幸運讓我接觸到了一些病人，并且有些感悟。我的職業(yè)既然與病人的健康﹑生死和他們家屬的喜怒哀樂緊密相關，也會影響到這個社會，那我和我的同仁就更應該肩負社會賦予我們的責任，以嫻熟的技術，以把病人當做自己親人的心態(tài)，回報我們這個社會。
醫(yī)院護士優(yōu)質(zhì)服務心得體會3
20xx是我們醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務年”。根據(jù)醫(yī)院工作主題和工作任務以及護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。如今，20xx年就要過去了，回頭看看，我們的工作似乎與以往沒有什么不同，還是一日復一日地重復著每天瑣碎的護理�？墒牵幸患挛乙恢痹谂ψ鲋�，就是用真誠的微笑來對待每個住院的病人，用自己的細心和耐心去護理他們。
曾經(jīng)，我以為微笑沒有什么難做到的，我這個人本身就喜歡笑�？沙Ｄ昀墼碌男χ�，只要身穿護士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因為它來源于我們健康、積極的心態(tài)，來源與我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是護士仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現(xiàn)。
微笑，在我們的日常護理工作中發(fā)揮著重要的作用。在以病人為中心、整體護理的今天，病人對我們的要求已經(jīng)不僅僅限于是醫(yī)療操作的執(zhí)行者了。他們需要感受溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。設想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關心的問你遇到什么麻煩，并愿意幫助你時，你的內(nèi)心是什么樣一種感覺？而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時候都不能讓他們一個人面對疾病，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。比如，我們常常會遇到的，一位這樣的病人，他不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對這不滿，對那也懷疑�？墒�，我每天上班來到病房，并沒有一樣用生硬的態(tài)度去回應他，我微笑著喊他的名字，很多時候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不會去在意，繼續(xù)用平和的語氣對他說：我是你的責任護士，今天特地來看你，給你做些健康宣教，或者，有什么需要我?guī)兔Φ�，請盡管說。護士該說的，該提供的幫助，絕對不會因為他的態(tài)度而缺少什么。后來，在一次給他拔針的時候，發(fā)現(xiàn)他的指甲很長，就拿來指甲剪，耐心的解釋，告訴他留長指甲不好的地方，并且建議他剪指甲，可這個病人態(tài)度還是很生硬，始終淡漠的看著我，沒有說話。呵呵，讓人驚喜的是，第二天早上交接班的時候，發(fā)現(xiàn)他的長指甲不見了，漸漸地，還能看到他帶笑的面孔和生動的表情。有的時候，還能聽到他說起自己憂心的事和聊起家常�？粗霓D(zhuǎn)變，我的心里頭會很感動。因為，護士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對他們。每天晨護幫他們掖掖被子，整整床單元，值夜班時幫忙關關燈，帶帶門什么的。不管是好說還是不好說的病人，我們都可以這么做，都可以保持微笑。當?shù)玫剿麄兊睦斫夂托湃蔚臅r候，我體會到自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我們的人格同時在對患者的關懷、理解和愛中得到了升華。我希望用自己的.愉悅、信心和患者的沮喪、絕望做交換，用微笑撫慰他們傷痛的心靈。一個真誠的微笑，一個關切的眼神，如冬日里的一股暖風，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。漸漸地，我懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種對愛的本能。
用你真誠的微笑去為病人服務，其實沒有那么難。因為我們有健康、積極的心態(tài)，有認認真真的社會責任和自身價值追求。對一位首次來住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡單的問候，會給病人很大的安慰，能使他們消除陌生感，從而增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；在日常治療護理中，給患者一個自信而堅定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當患者病情好轉(zhuǎn)和康復時，給予一個贊許的微笑，說一句鼓勵的話語，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心；當處于臨終或“回天無術”的病人時，除了做好必要的解釋，坦誠自己的內(nèi)疚和無奈之外，也不要忘記表達歉意與渴望諒解的微笑。只要身穿護士服，工作在臨床一線時就要學會面帶微笑，真誠地微笑。
每一個人都有夢想，人的生活軌跡往往最先由夢想牽出一條美麗的弧線。當初戴上莊嚴的國際護士帽時曾許下的諾言，伴隨我走過了五個春秋，并還將繼續(xù)走下去。平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，這就是護士工作的詮釋。但恰恰是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。
我要拒絕的不是平凡而是平庸，我會為我的夢想插上一副現(xiàn)實的翅膀，讓夢想變得偉大而實際，那么出現(xiàn)在病榻前的就不僅僅是一名護士，而是您的朋友、親人。即使是面對口罩，擋住了容貌，也擋不住我們的微笑，因為我們都是悄悄開放著的向日葵，有著一樣的陽光般的微笑。
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