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餐飲部工作體會
餐飲部工作體會1
4月25日是我生命中的一個轉折，既平凡又特殊，我由一個學生轉型成一個員工，在xx開始了實習之旅，經(jīng)歷一個月的培訓我被分到青島xx大飯店xx西餐廳。
初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會，怕會鬧笑話，然而其實不然，因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務流程。因為自身年齡較小，有那么多老員工庇護著，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因為對客熱情度較高、工作效率較快、表揚信數(shù)量較多被評為“xx20xx第二季度優(yōu)秀實習生”的榮譽稱號。
那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數(shù)工資，但是幸運女神永遠不會只眷顧我一個人，因為工作的優(yōu)異會得到領導的賞識，因而會是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會出現(xiàn)，酒店人員流動量較大，許多老員工因個人原因，遞交了辭職申請和調(diào)崗申請，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開始了他的培訓計劃。
從那天起我就開始被訓練著，托盤不過關就拿四瓶純生，每瓶20元損失由自己承擔，那天下班后胳膊定了型動都不動，那是我特別逞強，跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場，以后也是這樣的訓練，難度、強度只會隨著時間的流逝變得越來越大。技能會越來越高，工作量也會越來越大，不管幾個人上班，預定有幾百，那時我最常用的一句話‘天上飄著五個大字，那都不是事'
由最基本的禮儀培訓-站位迎賓-掌握服務技能-微笑服務-個性化服務，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過
程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大的`。
讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因為困難并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去，因為苦和累我在xx的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是xx是我自己選的，電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅強把這條路走下去!
餐飲部工作體會2
經(jīng)過一年的努力工作，我在領導和同事們的大力支持與幫助下，始終對自己保持著高要求。按照酒店的標準和要求，我順利地完成了自己的本職工作，并通過不斷學習提升自己的工作方式。這一年來，我的工作質(zhì)量有了明顯的提升�，F(xiàn)總結如下：
一、日常管理工作
作為餐飲部的一員，我扮演著一個重要的角色，既承上啟下，又協(xié)調(diào)左右。我們每天都面對著各種瑣碎繁忙的工作，充滿了挑戰(zhàn)性。
在飲和廳工作的一年中，我始終以提高服務質(zhì)量和工作效率為目標，并將其貫穿于每一項工作中。我積極配合主管做好餐廳管理工作，本著實事求是的原則，做到向上級匯報工作情況，同時向下級傳達上級指示。我所在酒店的宴會接待任務非常重要，下半年我們多次接待了重要賓客和舉辦宴會，但由于各種原因，我們在質(zhì)量和效率方面存在不足。因此，我意識到自己需要加強工作意識，注意加快工作進度，提高工作效率，全面考慮各個方面，準確無誤地避免疏漏和錯誤。
二、加強自身學習
為了提高業(yè)務水平，我明白自己的學識和能力還有一定的差距，因此我從不敢掉以輕心。我通過向書本、領導和同事學習，不斷進步。經(jīng)過半年的努力，我在管理能力、協(xié)調(diào)能力和問題解決方面有了顯著的提升，確保餐廳的各項工作正常運行。
三、一年工作得與失
一年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、我畢竟對中餐的工作只有一年多的經(jīng)驗，許多工作都是在邊干邊摸索中學習的，現(xiàn)場管控業(yè)務知識也還不夠充分，導致工作時不能夠得心應手，工作效率尚需提高。
2、目前仍有一些工作需要更加細致，例如在餐前和餐后的檢查中，對餐中的監(jiān)督，硬件設施的維護以及衛(wèi)生檢查方面，還存在不夠到位的情況。
四、自己的收獲
自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務知識服務技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領導做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作則，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
7、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
五、明年的 工作計劃
我之前在一家西餐廳工作了一年，對西餐服務并不陌生。然而，我最近決定轉到中餐廳工作，這對我來說就像踏入一個全新的工作環(huán)境。接下來的'工作需要我從零開始學習，盡快上手，并且要理清工作重點。我會更加努力地工作。
故明年的工作計劃如下：
1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強對硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、為了解決新員工和操作不規(guī)范所帶來的問題，在服務過程中，我們將采取以下措施進行現(xiàn)場糾正指導和多次培訓演練，以提高員工的業(yè)務水平。首先，我們將建立一個現(xiàn)場糾正指導的機制。當發(fā)現(xiàn)新員工在服務過程中出現(xiàn)操作不規(guī)范的情況時，我們將立即對其進行現(xiàn)場糾正指導。通過及時給予指導和建議，我們可以幫助員工及時糾正錯誤，并且確保他們能夠正確地執(zhí)行業(yè)務流程。其次，我們將定期組織培訓演練活動。這些培訓演練活動將重點針對新員工和操作不規(guī)范的問題進行。通過模擬真實的工作場景，我們可以幫助員工更好地理解和掌握業(yè)務技能。同時，通過多次的演練，員工可以逐漸改善操作不規(guī)范的情況，并且提高他們的反應能力和處理問題的能力。最后，我們還將加強對員工的個別輔導。針對那些存在操作不規(guī)范問題的員工，我們將安排專門的輔導員進行一對一的輔導。通過與員工的深入溝通和交流，我們可以幫助他們找到問題的根源，并提供個性化的解決方案。這種個別輔導的方式可以更加針對性地幫助員工改善業(yè)務水平和操作規(guī)范。通過以上措施的實施，我們相信可以有效解決新員工和操作不規(guī)范所帶來的問題，并且提高員工的業(yè)務水平。我們將持續(xù)關注和優(yōu)化這些措施，以確保員工能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和服務質(zhì)量。
餐飲部工作體會3
為期一年的餐廳服務員工作結束了。為了今后更好地進行培訓班的管理組織工作，現(xiàn)將此次培訓班的組織管理工作作一小結，以便今后更好地為培訓班的工作管理積累經(jīng)驗，現(xiàn)將工作總結如下：
一、宣傳、組織發(fā)動招生工作。
通過向社會發(fā)放宣傳單頁，讓更多的人和社會了解餐廳服務員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務員培訓班的重要性，通過培訓是提高松陽餐廳服務員隊伍業(yè)務素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務員執(zhí)證上崗，為松陽餐廳服務員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎，執(zhí)證上崗是未來的趨勢，因此通過形式多樣的宣傳渠道進行宣傳發(fā)動。
1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務員培訓班通知。
2、由西屏成技校各教師向社會發(fā)放餐廳服務員培訓班通知。因此，通過多種渠道進行宣傳，招生宣傳到位，此培訓班共招生74名學員。
二、培訓班管理工作。
通過前期的宣傳發(fā)動工作，于5月底確定了培訓班的學員名單，于6月2日順利進行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領導都到會發(fā)言，并向?qū)W員提出了殷切希望，學員代表曾春曉也向在座的各位領導表了態(tài)，表示各位學員一定不會辜負領導、老師的厚望，好好學習餐廳服務員基礎知識和技能，爭取以優(yōu)異的成績來回報領導和社會。
培訓班共培訓15天，理論考試和實踐考試各半天完成，培訓班組織管理成績顯著，74位學員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。
1、學校領導會同班主任在開班典禮后及時研究成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓班學員的學習情況。由班主任親自抓好學員的出勤簽到工作，嚴肅學員出勤，健立嚴格的請假制度，把出勤與考核、評先進學員掛勾，充分使學員認識到學習的重要性，因此每天培訓學員的出勤率都達到98、6%以上。
2、及時與任課教師加強橫向聯(lián)系，及時發(fā)放各種培訓資料，鼓勵學員認真學習，掌握餐廳服務員基本知識和基本技能，及時組織學員加強培訓內(nèi)容的'學習和復習。
3、積極鼓勵學員每天參加培訓，正確處理好工學矛盾。學校研究給學員每天中午發(fā)放快餐券，為學員解決了培訓期間的就餐困難。
4、班主任經(jīng)常給學員灌輸安全教育，蹦緊安全一根弦，教育學員注意上學和放學途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培訓結束沒有發(fā)生過安全事故，全體學員都高高興興地參加培訓，開開心心地回家團聚。
5、班主任經(jīng)常與學員座談，加強學員的思想工作，交流彼此的心得，貼近學員，急學員之所急，想學員之所想，讓學員安心地參加培訓學習。
三、檔案資料收集管理。
1、及時讓學生填寫學員基本情況，及時上交身份證復印件和照片。
2、及時做好學員登記表和檔案表，并及時與學員本人進行核對，確保資料正確性、完整性。
3、認真填好職業(yè)技能學員名冊（電子表格）和職業(yè)技能鑒定登記表，及時上交勞動局，以便考證之用。
4、積極收集各種學習資料，與學員進行縱向交流，使每位學員都有學習和復習資料，為學員復習迎考作好充分準備。
總之，培訓班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結經(jīng)驗。最根本的在于學員正確處理工學矛盾，認真安心地參加培訓，那么成績肯定是喜人的。今后，只有不斷學習，不斷完善培訓班管理工作，想學員所想，急學員所急，為松陽的餐飲服務業(yè)工作培訓增磚添瓦。那么松陽的餐飲服務業(yè)工作才會走向新的一片藍天。
餐飲部工作體會4
一、了解餐飲部經(jīng)理的管理職能
作為一位優(yōu)秀的餐飲主管部門經(jīng)理，我深知廚房是餐廳的核心生產(chǎn)場所，它反映了整個酒店產(chǎn)品的質(zhì)量。傳統(tǒng)觀念認為菜品創(chuàng)新應該由廚師長來完成，但實際上并非如此。作為餐飲部經(jīng)理，我應該把握菜肴創(chuàng)新的大方向和有利時機，同時要具備一定的菜肴常識和簡單烹飪技巧。在面對不同客人時，我要根據(jù)他們的身份、體質(zhì)、地區(qū)和民族特點來制定針對性的菜單。平時，我要善于調(diào)查了解客人的口味偏好和特色需求，揣摩客人的心理，與廚師長密切交流共同研究并制定出客人喜歡的菜單。另外，作為餐飲部經(jīng)理，我還應該了解餐飲業(yè)所需具備的基本條件。
(一)衛(wèi)生、舒適的環(huán)境。
隨著社會的進步和現(xiàn)代化，人們越來越注重旅游時住宿和就餐環(huán)境的優(yōu)雅。從心理學的角度來看，沒有人愿意在衛(wèi)生條件差的環(huán)境中用餐。隨著物質(zhì)條件的提高，顧客對餐廳的吃、住條件要求也越來越高。餐廳是否干凈、舒適，環(huán)境是否優(yōu)雅成為客人選擇就餐的首要條件之一。這些因素也會給客人留下深刻的印象。因此，聰明的經(jīng)營者將餐廳環(huán)境的整潔和舒適作為經(jīng)營成功的必備條件之一。
(二)良好的服務態(tài)度和系列的服務程序。
為了提供優(yōu)質(zhì)食品和服務，確保餐廳的經(jīng)營盈利，我們必須向顧客提供出色而周到的服務。在星級酒店的餐廳中，我們有一系列規(guī)范和要求，以確保服務過程的順暢。無論是擺臺、斟酒、上菜等，都需要按照規(guī)定的程序進行操作。只有有著良好的服務態(tài)度和規(guī)范的服務流程，才能提供卓越的服務，滿足顧客對就餐體驗的期望。
(三)提供美味可口、質(zhì)價相當?shù)娘埐撕途扑?/p>
餐廳為顧客提供飯菜時，必須味美可口，適合各種不同客人的需求，否則飯菜質(zhì)量差，就沒有客人光顧，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標，飯店必須滿足激烈的競爭需求。烹調(diào)質(zhì)量是吸引顧客的關鍵因素，不僅需要美味可口，還要提供物有所值的菜品，以薄利多銷的方式贏得更多客人的青睞。
二、了解管理廚房職能
如何管理好廚房，讓賓客能夠高興而來，是作為一個餐飲經(jīng)理的重要責任。餐飲經(jīng)理作為餐飲部的主要管理人員，應熟悉前廳的備個工作環(huán)節(jié)，經(jīng)常征詢服務人員和賓客對菜肴的反饋意見，定期組織廚竅與前廳服務員進行交流、溝通，促進餐廚間的了解、協(xié)作。還應經(jīng)常與員工進行溝通，了解員工的思想波動，幫助他們建立起良好的人際關系。躇世紀的廚房經(jīng)營暫學應是：勤儉、創(chuàng)新、追求最佳服務；而成為一名成功的廚師長，必須具備豐富的工作經(jīng)驗、人事管理經(jīng)驗、公關技巧、市場學知識、財務知識及非凡的創(chuàng)造力。現(xiàn)代廚房管理，普遍純在制度不夠完善，不能做到層層把關，造成執(zhí)行不嚴，讓一些有壞思想的人有機可趁。還有同樣的事情對張三嚴，這樣就會有不好的影響，就會有勾心斗角的情況發(fā)生。餐飲經(jīng)理應該以身作則，樹立現(xiàn)代化管理著的形象，獎懲過硬。中國烹飪源遠流長，所謂創(chuàng)新，實際上就是在傳統(tǒng)的基礎上的發(fā)展、改革，以適應不斷變化的國內(nèi)外客人的口味要求。
(一)挖掘
將無法目睹的數(shù)十年甚至上百年前的傳統(tǒng)菜肴重新發(fā)掘出來，使其重現(xiàn)輝煌，也是一種創(chuàng)新。比如烙酥糖粥和米粉饅頭等，都是非常有潛力的受歡迎美食。
(二)繼承
繼承的難度相對于創(chuàng)新來說較小，但也可以被看作是一種創(chuàng)新。比如，金陵飯店的總廚師薛文龍大師就嘗試過實驗茶葉蛋，并發(fā)現(xiàn)在熟到四小時時最好吃。盡管現(xiàn)代人對豬肉的消費減少了，但這并不意味著醬豬肉和東坡肉就沒有人喜歡了。只要制作出口感好、不油膩的美味佳肴，它們依然會受到歡迎。比如丁山賓館的丁香排骨和竹輝飯店的醇香排骨就都備受贊譽�；粮裨L問蘇州時，吳涌根按照傳統(tǒng)方法制作了一道名為“蜜汁火方”的菜肴，基辛格不僅沒有覺得油膩，還第二次來蘇州時特意點了這道菜。因此，繼承既包含了傳統(tǒng)觀念和認識，也有技術標準。如果能夠明顯展示出傳統(tǒng)特色的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，這本身就是一種創(chuàng)新。
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甚至西餐中好的方法都可以引進。如蒸魚，但比較起來廣東的方法好，粵菜先不放鹽和作料，只蒸十分鐘，剛斷生，骨頭邊還有一點點血絲，肉質(zhì)鮮嫩。蘇幫蒸魚先放作料，又不控制時間，內(nèi)質(zhì)就老。川幫的“魚香肉絲”
(四)改革
改革較復雜一些，要形成完整的創(chuàng)新設計構思，烹飪之道“妙在變化，廚師之功；貴在運用，有菜肴與點心的結合、中西結合、葷素結合、食物與藥物結合、水果與菜肴結合。酥貼干貝。就是菜、點結合的一道新菜“酥皮海鮮。就是中西結合的一道菜“葷素結合不是簡單地指葷料和蔬料一起燒”而是使葷蔬合為一體。素中有葷，如像傳統(tǒng)的油膩筋塞肉就是代表，扁豆撕筋去豆夾入火腿、蝦、筍菜制成的餡。澆蔥油，口感很好，用新疆的烤羊肉串和西餐的炸豬排的方法將其用在鰻魚上，改革為。熘炸無刺鰻魚串。
所以作為餐飲部經(jīng)理，我們必須與廚師長緊密合作，不斷創(chuàng)新，在菜單設計方面做出中外賓客都喜愛的調(diào)整。雖然菜單的設計并非直接操作，但合理搭配菜品可以給客人帶來新穎、獨特的感受。有時候我們可以在中餐中“客串”一盤色拉或一道濃湯，既能滿足外國人的口味，又能營造一種親切的氛圍。定期推出季節(jié)性菜肴，打造具有市場特色的菜品，讓賓客感受到每日有新菜，每月有特色的刺激。通過不斷吸引賓客的光臨，牢牢占據(jù)餐飲消費市場，才能使廚房管理有條不紊，酒店事業(yè)蒸蒸日上。這些都是至關重要的。
三、了解管理的核心
廚房是飯店惟一的食物生產(chǎn)部門，在采購、餐廳、財務、工程等等部門的支持、協(xié)調(diào)、配合下，廚房負責將各類食品原料經(jīng)過科學的`藝術加工、生產(chǎn)，從而烹制出具有一定風味特色的各種出品，在滿足賓客飲食需要的同時，為飯店創(chuàng)造社會和經(jīng)濟效益。廚房生產(chǎn)由于具有其鮮明的特點，和餐飲劇烈競爭形勢下賦予的巨大壓力，使得廚房管理顯得更加困難和必要。本章將就廚房所具有的特點，進行廚房生產(chǎn)的要求，以及廚房管理的主要任務，為全面進入廚房管理的主要任務，加以闡述。
廚房是整個餐飲的核心，廚房管理工作是一項持續(xù)性和細致性的工作，廚房管理者必須具備良好的管理經(jīng)驗和熟練的烹調(diào)技能。根據(jù)市場制定出一套完整的廚房管理模式及措施。
將傳統(tǒng)美食文化與現(xiàn)代科學的管理經(jīng)驗相結合，可以從多個角度來提升廚房的運營效率。首先，我們可以利用營養(yǎng)學知識來確保菜肴的營養(yǎng)均衡，并滿足市場消費者對健康飲食的需求。同時，通過科學管理的方法，我們可以提高菜肴的出品質(zhì)量和速度，從而更好地滿足客戶的需求。此外，合理控制原材料成本也是非常重要的，我們可以通過采購優(yōu)質(zhì)的原材料并合理利用，來降低成本并提供更具競爭力的價格。最后，引入跟進式管理可以使整個廚房在有序的環(huán)境下運行，從而提高工作效率和員工的工作積極性。
開拓創(chuàng)新、隨著社會的不斷進步和科技的飛速發(fā)展，現(xiàn)代餐飲行業(yè)經(jīng)歷了一個漫長的過程。傳統(tǒng)的美食文化逐漸轉變?yōu)楝F(xiàn)代超級餐飲集團和連鎖餐飲公司。隨著時代的變遷，人們的生活水平不斷提高，對餐飲行業(yè)的需求也在不斷增加。目前的餐飲行業(yè)無論從規(guī)模、款式還是硬件和軟件方面都呈現(xiàn)出新奇獨特且完美結合的趨勢。現(xiàn)代餐飲企業(yè)注重提供創(chuàng)新的餐飲概念和獨特的菜品，以吸引消費者的眼球和口味。同時，餐廳的裝修和環(huán)境設計也非常注重，力求營造出舒適、時尚的用餐氛圍，使顧客能夠在愉悅的環(huán)境中享受美食。除了注重菜品和環(huán)境的提升，現(xiàn)代餐飲行業(yè)還積極應用科技，改善服務體驗。例如，許多餐廳利用智能點餐系統(tǒng)和移動支付方式，提高了點餐效率，減少了人為失誤。同時，一些餐飲企業(yè)還引入了虛擬現(xiàn)實技術和增強現(xiàn)實技術，為顧客提供更加沉浸式的用餐體驗�？偟膩碚f，現(xiàn)代餐飲行業(yè)在規(guī)模、款式、硬件和軟件等方面取得了顯著進步。不僅改善了顧客的用餐體驗，也豐富了人們的生活方式。隨著科技的不斷革新和社會的發(fā)展，相信餐飲行業(yè)將迎來更多的創(chuàng)新和突破，為人們帶來更多美食享受。
結論
因此，我們對廚師團隊的素質(zhì)和廚房管理者都有著極高的要求，并且要求他們遵守嚴格的從業(yè)道德和行為規(guī)范。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務、標準化的菜品，以及高效率的工作素質(zhì)，才能有效管理整個廚房。在當前時代，成功的廚房經(jīng)營應該具備以下特點：勤儉節(jié)約、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越服務。只有做到這些，才能保證廚房管理井然有序，酒店事業(yè)蓬勃發(fā)展。
餐飲部工作體會5
餐飲服務是組成酒店必不可少的部分，營業(yè)部門是酒店的重要創(chuàng)收部門。在酒店各部門中，營業(yè)部員工集中，業(yè)務環(huán)節(jié)繁多，技術水平要求高，牽涉到知識面廣；因此，加強營業(yè)部管理，對整個酒店的經(jīng)營管理都有非常重要的意義；營業(yè)部主要負責餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務工作，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。
營業(yè)部開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運轉系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
具體包括：
�。ㄒ唬┐_定營業(yè)部的管轄區(qū)域及責任范圍：
營業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個月到崗。
到崗后，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實際情況，確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及營業(yè)部的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時，營業(yè)部管理人員應從大局出發(fā)，要有良好的服務意識。
按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
營業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設施，發(fā)揮最大的效能，員工餐廳由營業(yè)部統(tǒng)一管理。
�。ǘ┐_定營業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：
根據(jù)酒店總體建筑布置和市場定位，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位；在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐飲各項管理流程；如送餐線路、服務流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間。
�。ㄈ┰O計營業(yè)部組織結構：
要科學、合理地設計組織機構，營業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關因素，如：酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
（四）制定物品采購清單：
酒店開業(yè)前事務繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是營業(yè)部，在制定營業(yè)部部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1、酒店的建筑特點：
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關系；例如，樓層通常需配置工作車，某些清潔設備的配置數(shù)量、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等。
2、行業(yè)標準：
最低產(chǎn)品標準是營業(yè)部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
3、酒店的`設計標準及目標市場定位：
餐飲管理人員應從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設計的星級標準，同時還應根據(jù)本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要；婚宴市場的產(chǎn)品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢：
餐飲管理人員應密切關注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識不能過于傳統(tǒng)和保守；例如，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況：在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
餐飲部工作體會6
經(jīng)過為期一年的餐廳服務員工作，我們成功結束了這次培訓班的組織管理工作。為了更好地積累經(jīng)驗并提升未來培訓班的管理效果，現(xiàn)總結如下：首先，在組織管理方面，我們注重確立明確的目標和計劃，并分配了相應的資源和人力。我們制定了詳細的培訓課程表，并確定了培訓的內(nèi)容和重點。在招聘人員時，我們嚴格篩選了具備相關經(jīng)驗和技能的候選者，并進行了面試和筆試測試，以確保他們適合崗位要求。其次，在培訓過程中，我們采用了多種有效的教學方法，包括理論知識授課、案例分析、模擬操作等。我們還安排了實地考察和實踐鍛煉，以幫助學員們更好地理解和運用所學知識。同時，我們注重與學員們的互動交流，鼓勵他們提出問題和分享經(jīng)驗，以促進學習效果的最大化。最后，在管理方面，我們建立了良好的溝通渠道和反饋機制。我們定期組織會議和討論，及時與學員們溝通并解決問題。我們也積極收集學員們的意見和建議，并根據(jù)反饋不斷改進培訓內(nèi)容和方式。此外，我們還進行了定期的評估和考核，以確保培訓效果的`可持續(xù)提升。通過這次培訓班的組織管理工作，我們積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。未來，我們將進一步優(yōu)化管理流程，加強師資隊伍建設，提升培訓方法和手段的多樣性，以更好地服務于培訓班的工作管理。
一、宣傳、組織發(fā)動招生工作
為了讓更多的人和社會了解餐廳服務員的現(xiàn)狀和認識到舉辦餐廳服務員培訓班的重要性，我們決定通過發(fā)放宣傳單頁來傳達這一信息。培訓是提高松陽餐廳服務員隊伍業(yè)務素質(zhì)和基本技能的主要途徑。我們希望通過這個培訓班，能讓更多的餐廳服務員獲得執(zhí)證上崗的機會，為松陽餐廳服務員隊伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎。我們相信，執(zhí)證上崗將成為未來的趨勢。因此，我們將通過多種形式的宣傳渠道進行廣泛宣傳。謝謝！
1、由西屏中心成技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務員培訓班通知。
2、由西屏成技校各教師向社會發(fā)放餐廳服務員培訓班通知。
因此，通過多種渠道進行宣傳，招生宣傳到位，此培訓班共招生74名學員。
二、培訓班管理工作
經(jīng)過前期宣傳和調(diào)動，培訓班學員名單已在5月底確定，并于6月2日舉行了盛大的開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領導親臨現(xiàn)場發(fā)表講話，對學員寄予了殷切希望。學員代表曾春曉也向在座的各位領導表達了誠摯的態(tài)度，表示所有學員會全力以赴，不辜負領導和老師的期望，努力學習餐廳服務員的基礎知識和技能，以優(yōu)異的成績回饋給領導和社會。
培訓班共培訓15天，理論考試和實踐考試各半天完成，培訓班組織管理成績顯著，74位學員，參加考證74名，考證合格74名，合格率為100%。
1、學校領導會同 班主任 在開班典禮后及時研究成立了班委會，由班委會監(jiān)督管理培訓班學員的學習情況。
由班主任親自抓好學員的出勤簽到工作，嚴肅學員出勤，健立嚴格的請假 制度 ，把出勤與考核、評先進學員掛勾，充分使學員認識到學習的重要性，因此每天培訓學員的出勤率都達到98、6%以上。
2、及時與任課教師加強橫向聯(lián)系，及時發(fā)放各種培訓資料，鼓勵學員認真學習，掌握餐廳服務員基本知識和基本技能，及時組織學員加強培訓內(nèi)容的學習和復習。
3、積極鼓勵學員每天參加培訓，正確處理好工學矛盾。
學校研究給學員每天中午發(fā)放快餐券，為學員解決了培訓期間的就餐困難。
4、班級的教師經(jīng)常向?qū)W生灌輸安全教育的重要性，強調(diào)保持警惕是確保安全的關鍵。他們教育學生在上學和放學途中要特別注意自己的安全，并將安全工作放在首要位置。幸運的是，在整個培訓期間沒有發(fā)生任何安全事故，所有學生都滿懷喜悅地參與了培訓，開心地與家人團聚。
5、為了更好地與學員溝通，班主任經(jīng)常與學員進行座談，加強對學員的思想工作，并交流彼此的心得，以拉近與學員的距離。班主任會用心傾聽學員的需求和困難，積極解決學員在學習過程中遇到的問題，滿足他們的學習需求。這樣，學員才能放心地參與培訓學習。
三、檔案資料收集管理
1、及時讓學生填寫學員基本情況，及時上交身份證復印件和照片。
2、及時做好學員登記表和檔案表，并及時與學員本人進行核對，確保資料正確性、完整性。
3、認真填好職業(yè)技能學員名冊(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表，及時上交勞動局，以便考證之用。
4、積極收集各種學習資料，與學員進行縱向交流，使每位學員都有學習和復習資料，為學員復習迎考作好充分準備。
培訓班工作千頭萬緒，需要班主任不斷總結經(jīng)驗。最根本的在于學員正確處理工學矛盾，認真安心地參加培訓，那么成績肯定是喜人的。今后，只有不斷學習，不斷完善培訓班管理工作，想學員所想，急學員所急。
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