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對(duì)管理咨詢(xún)的學(xué)習(xí)心得
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么如何寫(xiě)心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的對(duì)管理咨詢(xún)的學(xué)習(xí)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
轉(zhuǎn)眼十周的時(shí)間過(guò)去了，每周一次的選修課也結(jié)束了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于管理咨詢(xún)的知識(shí)，在老師的講解中我體會(huì)到了更多，管理咨詢(xún)師這個(gè)金飯碗是人人夢(mèng)想的，但是做好一個(gè)真正的咨詢(xún)師真的很難，我們要付出很多的努力，要成功我們就必須先對(duì)其有所了解，這才是根本；管理咨詢(xún)是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢(xún)技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢(xún)?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益；管理咨詢(xún)是一種高智力服務(wù)型活動(dòng)，其內(nèi)容圍繞經(jīng)營(yíng)管理展開(kāi)，其客體或服務(wù)對(duì)象是一個(gè)組織，一般為企業(yè)；管理咨詢(xún)通常建立在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)尋找與解決存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議；
管理咨詢(xún)有著巨大的價(jià)值作用，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)，豐富管理者知識(shí)的廣度與厚度，為客戶(hù)提供政策法規(guī)咨詢(xún)，促使客戶(hù)合法經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，做客戶(hù)不能做或做不好的工作；很多人羨慕咨詢(xún)師光鮮的生活，令人羨慕的地位，因而很想進(jìn)入這一行；但不知管理咨詢(xún)這一行業(yè)其實(shí)并非每個(gè)人都適合，在這行業(yè)要想做出一番成就，除了外部因素之外，內(nèi)部個(gè)人修為占了大部；通過(guò)課堂的學(xué)習(xí)，我了解到咨詢(xún)師須具備以下素質(zhì)：嚴(yán)密的邏輯思維能力、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、勤奮的工作態(tài)度、出色的專(zhuān)家形象和表現(xiàn)技巧、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、較好的管理背景。
根據(jù)我國(guó)管理咨詢(xún)實(shí)踐和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)管理咨詢(xún)?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：
1． 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策；
2． 不接受力不勝任的咨詢(xún)委托；
3． 體現(xiàn)客戶(hù)利益最大化；
4． 保持咨詢(xún)工作的獨(dú)立、客觀、公正；
5． 保守客戶(hù)秘密；
6． 既“授人以魚(yú)”，又“授人以漁”；
不做詆毀同行的事；
管理咨詢(xún)是有基本程序的，一個(gè)完整的管理咨詢(xún)活動(dòng)包括四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段；
一業(yè)務(wù)洽談階段
業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢(xún)服務(wù)合同為止的全過(guò)程；此階段包括以下內(nèi)容：
1．獲取咨詢(xún)需求信息；
2．與客戶(hù)初步洽談；
3．進(jìn)行預(yù)備調(diào)查；
4．撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)；
5．展示咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)力；
6．進(jìn)行商務(wù)洽談；
7．管理咨詢(xún)服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂；
二診斷階段
診斷階段是從依據(jù)咨詢(xún)服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢(xún)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析明確客戶(hù)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū)，直至向客戶(hù)匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過(guò)程；此階段包括如下內(nèi)容：
1．進(jìn)駐客戶(hù)單位前的準(zhǔn)備；
2．召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；
3．開(kāi)展調(diào)研分析；
4．提出解決問(wèn)題的思路和框架；
5．撰寫(xiě)診斷報(bào)告；
6，匯報(bào)和提交診斷報(bào)告；
三改善方案設(shè)計(jì)階段
改善方案設(shè)計(jì)階段是將診斷報(bào)告中解決問(wèn)題的思路和框架，經(jīng)過(guò)詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶(hù)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程；此階段包括如下內(nèi)容：
1．改善方案的形成；
2．改善方案的研討和修訂；
3．改善方案的匯報(bào)與提交；
四實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段
實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶(hù)認(rèn)可后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程；此階段包括如下內(nèi)容：
1，幫助客戶(hù)制定實(shí)施計(jì)劃；
2．對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；
3．對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo)；
4．解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善；
5．對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估；
6．進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)；
管理咨詢(xún)常用經(jīng)典分析工具：
1、PEST分析，主要用于外部環(huán)境分析工具，從政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)角度，分析環(huán)境變化對(duì)企業(yè)造成的影響；
2、波特五力分析，主要用于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，針對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)與企業(yè)之間，替代品潛在威脅、買(mǎi)賣(mài)雙方的討價(jià)還價(jià)能力，這五個(gè)層面的力量模型分析，確認(rèn)企業(yè)在這些關(guān)系中的準(zhǔn)確定位；
3、SWOT分析，主要是針對(duì)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)Strong、劣勢(shì)Weak、機(jī)會(huì)Opportunity、威脅Threat四個(gè)角度分析企業(yè)環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠給自己的企業(yè)一個(gè)清晰的定位，以及規(guī)劃下一步企業(yè)發(fā)展策略；
4、雷達(dá)圖分析，雷達(dá)圖是企業(yè)分析自身財(cái)務(wù)狀況的重要工具，從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)2個(gè)方面分析企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；
5、價(jià)值鏈分析，價(jià)值鏈分析是分析客戶(hù)行為的重要工具，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的核心資源，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同客戶(hù)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，可以清晰的分析出客戶(hù)客戶(hù)活動(dòng)中各個(gè)鏈條的重要意義，甚至可以分析出客戶(hù)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃提供重要依據(jù)；
6、KPI分析，KPI分析是通過(guò)提取內(nèi)部流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的核心數(shù)據(jù)，衡量執(zhí)行效率以及流程的合理性的重要工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)；
選修課的學(xué)習(xí)，我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)以興趣為先，要以學(xué)生為主體，讓他們主動(dòng)的學(xué)，并且為他們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生才可以學(xué)的更好，老師才可以教的更輕松；作為學(xué)生，一方面要積極地適應(yīng)課堂氛圍，另一方面更要重視到課率，堅(jiān)持不逃課；這樣才能真正把新課程標(biāo)準(zhǔn)提出的要求落到實(shí)處，達(dá)到高質(zhì)量的教學(xué)效果；
在此感謝李老師的細(xì)心、認(rèn)真的教育和無(wú)微不至的照顧；微風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物無(wú)聲；老師，您辛苦了
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