- 銀行營銷心得體會 推薦度：
- 銀行柜員營銷心得體會 推薦度：
- 電子銀行營銷工作心得體會 推薦度：
- 相關(guān)推薦
(熱門)銀行營銷心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編整理的銀行營銷心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行營銷心得體會1
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點精力在銀行網(wǎng)點上.為了搶駐同一銀行網(wǎng)點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過感情營銷來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和一定的經(jīng)濟(jì)實力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是有機會開發(fā)過來的。
三、銀行駐點的注意事項：
1.克服害羞心理，主動開口。剛走出校門的大學(xué)生來說，羞于開口是一個常見的現(xiàn)象。為銀行駐點的營銷人員來說，首先要敢于開口，主動與客戶交流，拉近與客戶的距離，收集客戶有效信息，做到初步營銷，
2.細(xì)分目標(biāo)客戶群體。面對不同的客戶群體時，要做到對客戶進(jìn)行細(xì)分，不能“一刀切”，要根據(jù)客戶提供的不同信息，針對不同的客戶群體向其介紹不同的產(chǎn)品以及不同的投資手段，例如面向20－35歲的年青人士，鑒于其具有較積極的冒險精神，富有拼勁，對風(fēng)險不太敏感，發(fā)展?jié)摿Υ�，可以為其介紹成長型的股票，使其在投資過程中使財富迅速的增值，從而擴(kuò)大其資金量，加大對證券市場的投入；面向35－50歲中年人，鑒于其在工作創(chuàng)業(yè)的過程中，積累了相當(dāng)?shù)呢敻�，因此需重點挖掘這部分客戶資源，使其成為我們的重點目標(biāo)客戶，為其推薦價值型的股票，鼓勵其長期投資，從而使其在投資過程中資產(chǎn)保值增值，從而加大對證券市場的資金投入，。至于對50歲以上的中老年人，則較多地向其推薦基金以及穩(wěn)健型的股票，降低其風(fēng)險，獲得穩(wěn)定收益。
3.協(xié)助銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，成為大堂經(jīng)理助理。在銀行駐點中，如何處理好與大堂經(jīng)理的關(guān)系意義重大。因大堂經(jīng)理在整個銀行系統(tǒng)中面向的客戶群體最廣，其接觸的是一線客戶，可以說哪里有客戶需要，大堂經(jīng)理就會在哪里出現(xiàn)。但由于某些繁忙時點，銀行來辦理業(yè)務(wù)的客戶過多，導(dǎo)致大堂經(jīng)理應(yīng)付不過來，作為駐點工作人員不斷地學(xué)好證券和銀行方面的知識，熟悉銀行的各類業(yè)務(wù)，積極協(xié)助大堂經(jīng)理為客戶辦理業(yè)務(wù)，使大堂經(jīng)理對你產(chǎn)生好感，從而為你介紹潛在的客戶，這對于拓展公司客戶來源是很有幫助的。
4.具備良好的親和力和交際力。在駐點的過程中，我們面對著銀行的領(lǐng)導(dǎo)和職工，以及形形色色的客戶群體，良好的親和力和交際能力一方面可以使我們拉近與銀行工作人員的距離，處理好與銀行工作人員的關(guān)系，甚至在某種程度上決定了駐點工作的有效性，另一方面可以使我們與客戶進(jìn)行有效地溝通，從而更好開發(fā)客戶。
5.以客戶利益為主，關(guān)心客戶所關(guān)心的方面。在與客戶的交流以及服務(wù)過程中，要做到穩(wěn)健，做到讓客戶放心。成功的營銷人員，更加注重細(xì)節(jié)，以信譽和口碑，贏來更多的客戶。不能因為蠅頭小利，破壞原本或更多可以建立的客戶網(wǎng)絡(luò)。
6.駐點工作要持之以恒。在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，久而久之就會產(chǎn)生生疏感。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，切忌操之過急，隨著銀行駐點時間的持續(xù)，營銷業(yè)務(wù)的.深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到銀行這一特定環(huán)境中，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
7.在駐點過程中要主動向銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使銀行領(lǐng)導(dǎo)了解銀行駐點的最新情況以及客戶的相關(guān)資產(chǎn)情況，并能采取相應(yīng)措施共同解決存在的問題，使駐點工作持續(xù)發(fā)展。
8.做到與銀行互贏互利。作為銀行，由于有業(yè)績以及三方存管業(yè)務(wù)的壓力，因此需要與證券公司合作，而銀行作為證券公司拓展客戶的主陣地，更是重中之重。一方面在與銀行合作的過程中，從中開發(fā)有效的客戶資源，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加了公司的業(yè)績，另一方面則緩解了銀行的三方存管業(yè)務(wù)的壓力，并且客戶在證券方面的盈利意味著其有更多的資金可以存到銀行，從而使銀行的存款增加，業(yè)績增長，從而使兩者互利共贏。
9.理論與實踐相結(jié)合。市場營銷是我們走向社會實踐的重要內(nèi)容，是對個人學(xué)習(xí)生涯書本知識的綜合運用，只有兩者相結(jié)合，才能實現(xiàn)其價值，
10.在駐點的過程中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)。遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，要虛心向公司人員以及銀行工作人員學(xué)習(xí)，提高工作的積極性。對于日常工作，要針對當(dāng)日新情況勤作總結(jié)，分析存在的問題與不足。從而提高駐點的有效性，提高自身綜合能力，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)：對現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
銀行營銷心得體會2
前段時間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)明發(fā)商業(yè)廣場個人住房貸款和“商戶通”的產(chǎn)品營銷。幾趟跑下來，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準(zhǔn)備。《孫子兵法》曰：兵馬未動，糧草先行。產(chǎn)品銷售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無功，白費力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營銷所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準(zhǔn)備個人開戶申請單、商務(wù)通申請單等各種材料讓客戶填寫，并需要客戶提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。我們上門營銷，應(yīng)該事先把這些東西分門別類地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬。否則，等到和客戶洽談成功，需要請客戶填寫、提供相關(guān)材料時，發(fā)現(xiàn)帶來的材料不齊，再亡羊補牢，不免為時已晚，就會給自己和客戶帶來雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷的'產(chǎn)品。我要推銷的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場上他行推銷的同類產(chǎn)品相比有什么特點？收費標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶進(jìn)行營銷了。
其次，一定要多開口。營銷是個具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開口向潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷。這樣做的好處有三：其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門詢問，主動出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷售成功率。其二，只有在與客戶互動交談過程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場，我在與客戶洽談過程中，當(dāng)客戶提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問時，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點自己不太清楚，于是我連忙請教師傅才順利回答了這個問題。只有遵循尋找問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。其三，多開口能夠提高我們的口才，增強我們的自信心，養(yǎng)成良好的營銷習(xí)慣。正如梁主任在晨會上說的那樣：“我們每天至少要開口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣出去了�！敝挥懈议_口，勤開口，會開口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗，在一次次的開口營銷中樹立信心，我們才能逐步掌握營銷的真諦，切切實實地做好營銷工作。
最后，學(xué)會講揚州話。這點要求主要是針對像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營銷的對象，大部分是本地的商戶或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z言是揚州話。雖然普通話全國通用，他們既能聽得懂又能說。但無疑地，說得一口流利的揚州話，無形中能夠拉近我們營銷人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產(chǎn)生的隔膜，可能對我們的營銷工作帶來不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來聽懂、說好揚州話。
銀行營銷心得體會3
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的'心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個大致的了解。
第四，與客戶應(yīng)對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)當(dāng)充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造簡便，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，能夠怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標(biāo)客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，堅持積極的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道，所以一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要所以而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改善。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
銀行營銷心得體會4
俗話說：一年之計在于春。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了xx銀行這個大家庭，實行了x周的跟崗實習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
我們是用設(shè)點營銷的模式，當(dāng)我們在超市門口擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的.操作。
二、具備充分的自信
瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不但僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
三、給自已制定一個力所能極的計劃
因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過很多挫折，但同時也掌握了很多方法。
而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相對應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
四、在營銷失敗中學(xué)到新知識
常言道：失敗乃是成功之母！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊建設(shè)的更好，才能讓xx銀行的明天更加輝煌。
銀行營銷心得體會5
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司。適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才。培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化。企業(yè)現(xiàn)狀。戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺。深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的'主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化。什么是價值觀。以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考。觀察。計劃。謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗。錘煉。提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工。不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手。兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破。有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局。團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高。減少無謂的加班，事情也會做的更好。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信。勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信。勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。不為失敗找理由，只為成功找方法！
銀行營銷心得體會6
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行營銷的方式和手段也在不斷變革和創(chuàng)新。在銀行營銷的實踐中，我總結(jié)了以下幾點心得體會。
一、適合目標(biāo)客戶的營銷策略
銀行的客戶群體相對比較廣泛，不同客戶的需求和關(guān)注點也不同。因此，在營銷策略方面，我們必須把目光放得更遠(yuǎn)、更準(zhǔn)確，針對不同的客戶群體，采取不同的.營銷策略。以年輕群體為例，他們對便捷、快速、創(chuàng)新的營銷方式更感冒。更多地采用手機銀行、微信營銷、支付寶等數(shù)字營銷方式來觸達(dá)年輕客戶，可以更好地吸引他們的關(guān)注。
二、以痛點為切入點，打破傳統(tǒng)模式
現(xiàn)代市場營銷中，利用痛點作為切入點已經(jīng)成為一種常見手法。銀行業(yè)也不例外，這種手法的成功經(jīng)驗就是“打破傳統(tǒng)模式”。舉個例子，我們知道，大多數(shù)人都非常忌諱去銀行排隊辦理業(yè)務(wù)，尤其是在餐點時間。金融機構(gòu)只有打破傳統(tǒng)的營銷模式，采用去除排隊等待環(huán)節(jié)或采用預(yù)約柜臺服務(wù)、增加自助設(shè)備等營銷方式，才能更好地為客戶服務(wù)。
三、注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)方式、管道、平臺、戰(zhàn)略等方面都在不斷變革和創(chuàng)新。因此，有必要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和機遇。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，銀行需要關(guān)注客戶需求，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升客戶體驗、增加渠道，使得客戶可以更便捷、更快捷地享受銀行的服務(wù)。
四、好的營銷策略是數(shù)據(jù)驅(qū)動的
在銀行營銷中，數(shù)據(jù)可以作為金融機構(gòu)制定策略的重要資料，這些數(shù)據(jù)可以幫助銀行更好地了解客戶，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，銀行業(yè)務(wù)營銷必須具備數(shù)據(jù)分析的能力，通過分析客戶畫像、用戶行為、客戶痛點等數(shù)據(jù)，制定個性化的客戶策略，從而提高營銷效果。
總的來說，在銀行的營銷中，需要注意提高客戶體驗、注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式采取創(chuàng)新策略等多種方法。銀行業(yè)務(wù)營銷涉及多個維度，衡量營銷效果的指標(biāo)也不盡相同，因此，銀行應(yīng)在維持業(yè)務(wù)暢通的前提下，注重營銷策略的及時性、靈活性和準(zhǔn)確性，以實現(xiàn)更高效、客觀和明智的業(yè)務(wù)拓展。
銀行營銷心得體會7
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行在現(xiàn)代社會扮演著至關(guān)重要的角色。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費者的需求變化，銀行作為金融服務(wù)的提供者，不僅需要堅守傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)，還需要進(jìn)行個人營銷，滿足客戶的多樣化需求。在這個過程中，我深刻體會到銀行個人營銷的重要性，并總結(jié)出了一些心得體會。
首先，了解客戶需求是個人營銷的核心。每個人都有不同的經(jīng)濟(jì)狀況和需求，作為銀行工作人員，我們需要積極與客戶交流，了解他們的實際需求。只有了解客戶的需求，才能提供恰當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。例如，對于有一定資金儲備的客戶，我們可以推薦一些投資理財產(chǎn)品；對于貸款需求的客戶，則可以提供優(yōu)質(zhì)的貸款服務(wù)。通過了解客戶需求并提供個性化的服務(wù)，可以贏得客戶的信任和忠誠度。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是個人營銷的重要一環(huán)。在個人營銷過程中，建立良好的客戶關(guān)系可以提高服務(wù)效率和客戶滿意度。我們要盡力與客戶建立友好、親近的'關(guān)系，保持良好的溝通和協(xié)作。通過常規(guī)電話、短信等方式主動聯(lián)系客戶，了解他們的反饋和投訴，及時解決問題，滿足客戶的需求。此外，我們還應(yīng)該重視客戶的生日、節(jié)日等重要日子，提前寄送賀卡或禮物，向客戶表達(dá)關(guān)心與祝福，增加客戶的歸屬感和忠誠度。
再次，創(chuàng)意營銷是個人營銷的必備手段。隨著信息時代的發(fā)展，人們對廣告和宣傳渠道已經(jīng)產(chǎn)生了麻木態(tài)度。作為銀行的個人營銷人員，我們需要精心策劃和設(shè)計有創(chuàng)意的營銷活動，吸引客戶的注意和參與。例如，在某一季節(jié)性活動期間，我們可以推出一些特色貸款或理財產(chǎn)品，以更低的利率或更高的收益來吸引客戶。此外，我們還可以參加社區(qū)或?qū)W校的活動，提供免費的金融咨詢和服務(wù)，增強銀行品牌的認(rèn)知度。通過持續(xù)創(chuàng)新，我們可以有效地提高個人營銷的效果。
另外，互聯(lián)網(wǎng)渠道的運用是個人營銷不可或缺的一環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，越來越多的客戶喜歡在線渠道進(jìn)行金融交易和咨詢。作為銀行個人營銷人員，我們需要積極學(xué)習(xí)和運用互聯(lián)網(wǎng)技能，打造一個便捷、高效的線上服務(wù)平臺，提供全方位的金融產(chǎn)品和服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，客戶可以隨時隨地了解和購買銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)，極大地方便了客戶的金融需求。
最后，個人營銷需要與團(tuán)隊協(xié)作相配合。銀行個人營銷工作離不開團(tuán)隊協(xié)作，團(tuán)隊合作的精神和意識十分重要。在個人營銷的過程中，我們應(yīng)該與團(tuán)隊成員密切配合，共同完成營銷目標(biāo)。只有團(tuán)隊成員高度配合和協(xié)作，才能為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在過程中，我意識到團(tuán)隊的力量是巨大的，只有團(tuán)隊緊密合作，才能更好地服務(wù)于客戶。
總結(jié)起來，銀行個人營銷是提高客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵一環(huán)。通過了解客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系、創(chuàng)意營銷、互聯(lián)網(wǎng)渠道的運用以及團(tuán)隊協(xié)作，銀行個人營銷人員可以更好地滿足客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。個人營銷不僅僅是一個單一的工作，而是需要我們在不斷學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高自身的綜合素質(zhì)，善于總結(jié)和分享，才能成為一名更優(yōu)秀的銀行個人營銷人員。
銀行營銷心得體會8
在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶應(yīng)對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。
熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們僅有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自我的嘴皮子以及和客戶打交道的本事。什么是對產(chǎn)品熟悉就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對市場的了解和開拓。
銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可理解推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不一樣劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，可是操作下來一看，不對，信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明，還需要他們供給個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準(zhǔn)備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準(zhǔn)率高。第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，經(jīng)過他們來幫忙我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。那里有一個細(xì)節(jié)，就是填表必須要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復(fù)雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，可是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后經(jīng)過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫忙你完成，他沒有這個義務(wù)，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫忙的，例如，青年旅行社，能夠用信用卡購機票�？傊�，并不是所有的企業(yè)都能夠作為發(fā)卡對象，在時間有限的情景下，我僅有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。經(jīng)過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎樣辦其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶應(yīng)對面的營銷。
在這一過程中我感受最深的是，必須要對客戶的.問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年費（2）信用卡的異常功能是什么（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎樣樣（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，必須對這些問題有所準(zhǔn)備�；卮饡r要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。
比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全能夠有三點理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。
同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的額度是多少有沒有擔(dān)保人國內(nèi)外是否通用免息期多長購物是否有積分先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機信息服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的異常之處。在與客戶交流的過程中，必須要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很悲痛的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。其余的我都自我?guī)退麄兲�。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，能夠發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，能夠讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就能夠用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自我就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不一樣的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個無用功。
另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄必須要寫，異常是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你能夠?qū)懽晕业拿郑材軌驅(qū)懫渫碌拿�。其次是，客戶供給的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細(xì)節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在那里我想說一說我自我的經(jīng)驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應(yīng)當(dāng)來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定�？墒欠催^來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時候，他要負(fù)責(zé)計劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份情景說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，期望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個單位是非發(fā)不可的。
第四，就是客戶的維護(hù)。
就是所謂的售后服務(wù)。這個工作，就是在申請表寄出以后，必須要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感激他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，期望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
每個人有各自的營銷理念，大家能夠在借鑒他人的思路基礎(chǔ)上總結(jié)自我的套路。
銀行營銷心得體會9
隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城區(qū)的貸款需求不斷增加。因此，城區(qū)貸款成為銀行業(yè)務(wù)中一個重要的環(huán)節(jié)。城區(qū)貸款營銷不僅可以為銀行帶來可觀的收益，同時，更能夠為城市居民提供便捷的金融服務(wù)。因此，掌握城區(qū)貸款營銷的技巧和方法，對于銀行營銷人員來說，是十分必要的。
城區(qū)貸款營銷涉及到的因素較為復(fù)雜，與其他金融業(yè)務(wù)相比，更具有挑戰(zhàn)性。首先，在市場競爭激烈的城區(qū)，如何獲得客戶的信任和認(rèn)可是一個重要的問題。其次，城區(qū)貸款的一些特殊性質(zhì)，如貸款期限、貸款額度等可能會對營銷造成影響。但與此同時，城區(qū)貸款營銷也具有廣闊的市場前景和發(fā)展空間。城區(qū)客戶多樣化，且收入水平相對較高，這為銀行提供了更多的商機。
城區(qū)貸款營銷中，關(guān)鍵的因素不僅要包括營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品的設(shè)計，還要涉及到客戶服務(wù)的`質(zhì)量和公司的信譽度。其次，為了提升營銷效果，營銷人員還需掌握市場分析、競爭監(jiān)測和銷售技巧等多種技能。同時，銀行本身的信譽度和地位也是成功營銷的重要因素。
在實際城區(qū)貸款營銷中，接觸客戶是最為重要的環(huán)節(jié)之一。例如在陌生客戶的發(fā)掘和聯(lián)系上，一些技巧和方法是值得借鑒的。其次，銀行產(chǎn)品的設(shè)計和包裝也是重要任務(wù)之一，這不僅是促銷的前提，還需要與客戶需求相匹配。另外，選擇合適的營銷渠道和營銷策略，有助于提升營銷效果。
通過對城區(qū)貸款營銷的分析和經(jīng)驗的總結(jié)，不難發(fā)現(xiàn)，在城市的金融服務(wù)中，城區(qū)貸款的重要性不可忽視，這也因此強調(diào)了營銷人員的重要作用。城區(qū)貸款營銷需要不斷地追求新方式、新技巧，同時要注意市場需求并及時調(diào)整科學(xué)營銷策略�？傮w而言，城區(qū)貸款營銷是一個具有潛力和價值的金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，只要更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，更好地明確營銷方向和策略，就能夠贏得更大的市場份額和更廣泛的客戶認(rèn)可。
銀行營銷心得體會10
在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競爭的環(huán)境中，市場營銷的必要性對于銀行來講越益突出。來自其他金融機構(gòu)的強有力的競爭對手使銀行不得不認(rèn)真考慮如何才能更為有效地參與競爭。嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢促使銀行更為重視市場營銷策略.雖然如前所述，銀行營銷是一般工商業(yè)營銷在銀行的推廣，然而，由于銀行特有的性質(zhì)，銀行營銷不可能和諸如制造業(yè)企業(yè)那樣的一般工商企業(yè)完全相同。
銀行營銷必須實施兩種完全不同的功能:一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來源;另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營銷問題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。如果再考慮到銀行在社會和貨幣政策中的特殊地位，我們就很容易認(rèn)識到，僅僅簡單地將其他行業(yè)所使用的市場營銷策略和概念挪移到銀行業(yè)務(wù)中并不合適。銀行必須對一般工商企業(yè)慣用的營銷組合進(jìn)行改造.因為銀行需要向雙重目標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。銀行必須通過有效的營銷方案來吸引資金，同時也必須提供客戶滿意的.服務(wù)來吸引資金使用者。
銀行營銷銀行的整個營銷方案涉及大量的營銷策略和營銷組合，包括:
�、賹δ繕�(biāo)客戶作出明確的定義;
②在盈利的基礎(chǔ)上開發(fā)能夠滿足客戶需要的營銷組合;
�、蹫槊恳粋�“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計劃;
④實施有效的營銷組織和管理。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營銷比一般工商業(yè)營銷更為復(fù)雜.
銀行營銷心得體會11
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的'積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)!
要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
在營銷失敗中學(xué)到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”!
在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!
銀行營銷心得體會12
作為一名銀行員工，我們的職責(zé)不僅僅是為客戶提供基本金融服務(wù)，還需要積極開展?fàn)I銷工作，提高客戶的產(chǎn)品黏性和滿意度。下面是我在從事銀行工作中總結(jié)心得。
1、營銷需要掌握“三心”：熱情、耐心、細(xì)心。要根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶感到受到了尊重和關(guān)注。同時，要通過用心的溝通和充分的耐心，讓客戶獲得愉悅的體驗，從而建立客戶忠誠度。
2、營銷需要不斷探索客戶需要和興趣，分析客戶的行為和需求。例如，一些客戶可能更喜歡高息理財產(chǎn)品，而另一些客戶可能更加看重貸款的利率。我們需要主動了解客戶需求，從而提供有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足客戶的金融需求。
3、營銷需要提高自己的專業(yè)能力。銀行員工必須熟悉銀行的各種金融產(chǎn)品，了解信貸政策和操作流程，掌握客戶關(guān)系管理技巧。只有具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，才能更好地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、營銷需要保持良好的溝通和交流。銀行員工應(yīng)該建立良好的與客戶溝通的習(xí)慣，積極傾聽客戶的反饋和建議，及時處理客戶投訴和問題。此外，我們需要通過積極參加培訓(xùn)和了解市場動態(tài)，加強與同事和行業(yè)內(nèi)人士的交流，不斷提升個人的綜合素質(zhì)和競爭力。
我的心得總結(jié)對于銀行員工而言，營銷是一項綜合性的.工作，需要我們具備很高的專業(yè)技能和溝通交流能力。只有在不斷提高的同時，才能滿足客戶不斷變化的需求。作為銀行員工，我們應(yīng)該始終堅持以客戶為中心、以客戶為導(dǎo)向的原則，履行職責(zé)，不斷提高自身的專業(yè)水平，向成功的銀行營銷人員邁進(jìn)。
銀行營銷心得體會13
在營銷過程中，我覺得以下四個方面是非常重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；其次，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟識產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。
我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的實力。什么是對產(chǎn)品熟識？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品須要由我們的客戶來定義，我們更須要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
其次，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了駕馭產(chǎn)品本身之外，我們須要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場在哪里呢？其實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中書目第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我起先認(rèn)為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅須要他們供應(yīng)收入證明，還須要他們供應(yīng)個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當(dāng)中也增加了很多。所以為了節(jié)約時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，起先根據(jù)《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標(biāo)市場。由于時間有限，我做了三個階段的打算。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，因為這一塊手續(xù)簡潔，批準(zhǔn)率高。其次個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了安排以后，我的任務(wù)就變得非常清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采納的方法是先從有熟人的單位起先。我把全部的摯友名單拿出來，起先搜尋政府公務(wù)員、老師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是摯友幫忙，所以操作起來非常便利，我把相關(guān)的要素告知他們，其余的宣揚工作就由他們來做了。這里有一個細(xì)微環(huán)節(jié)，就是填表肯定要簡化。比如身份證上許多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就起先做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對困難一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也須要一點技巧。例如，我辦了一個局機關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種狀況，我們要有思想打算，團(tuán)辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政吩咐，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要希望他就能幫助你完成，他沒有這個義務(wù)，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
其次階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票�？傊⒉皇侨康钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的狀況下，我只有先從最有把握的起先。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的.工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、摯友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，肯定要對客戶的問題做出最靈敏的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年費？（2）信用卡的特殊功能是什么？（3）信用卡是否平安，后臺支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不便利。（6）我根本不須要辦，我平常都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，肯定對這些問題有所打算�；卮饡r要充溢自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在全部的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；
二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你其次天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時抽個空來還就行。把限制條件說明清晰，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔(dān)保人？國內(nèi)外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先打算好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。
我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特殊之處。在與客戶溝通的過程中，肯定要有一個良好的心態(tài)，假如客戶實在犯難，抓緊把目標(biāo)移到下一家。最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最終千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很難過的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫
�。�1）家庭住址、電話；
�。�2）工作單位地址、電話、職務(wù)；
�。�3）直系親屬和摯友；
（4）簽名。
其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了很多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)覺許多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整齊無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有許多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣確定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的摯友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)覺，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。假如，我忽視了這一細(xì)微環(huán)節(jié)，或許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的閱歷，這一欄肯定要寫，特殊是直系親屬。摯友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶供應(yīng)的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細(xì)微環(huán)節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人確定批不下來。在這里我想說一說我自己的閱歷。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應(yīng)當(dāng)來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365每天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時候，他要負(fù)責(zé)安排調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份狀況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行綻開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個單位是非發(fā)不行的。 第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作，就是在申請表寄出以后，肯定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡潔，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做打算。
以上，我從四個方面和大家溝通了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有許多想法是我們部門的同志在探討信用卡營銷方案時共同探討的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，假如大家能夠自動自發(fā)，并且常常相互溝通閱歷的話，我信任xx年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。
銀行營銷心得體會14
在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競爭的環(huán)境中，市場營銷的必要性對于銀行來講越益突出。來自其他金融機構(gòu)的強有力的競爭對手使銀行不得不認(rèn)真考慮如何才能更為有效地參與競爭。嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢促使銀行更為重視市場營銷策略。雖然如前所述，銀行營銷是一般工商業(yè)營銷在銀行的推廣，然而，由于銀行特有的性質(zhì)，銀行營銷不可能和諸如制造業(yè)企業(yè)那樣的一般工商企業(yè)完全相同。
銀行營銷必須實施兩種完全不同的功能：一方面銀行必須吸收存款，以獲得資金來源；另一方面銀行又必須吸引借款人，以便投放資金。導(dǎo)因于銀行的中介職能的這種業(yè)務(wù)的兩重性決定了銀行面臨的營銷問題要比一般工商企業(yè)更加復(fù)雜。如果再考慮到銀行在社會和貨幣政策中的.特殊地位，我們就很容易認(rèn)識到，僅僅簡單地將其他行業(yè)所使用的市場營銷策略和概念挪移到銀行業(yè)務(wù)中并不合適。銀行必須對一般工商企業(yè)慣用的營銷組合進(jìn)行改造。因為銀行需要向雙重目標(biāo)市場提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。銀行必須通過有效的營銷方案來吸引資金，同時也必須提供客戶滿意的服務(wù)來吸引資金使用者。
銀行營銷銀行的整個營銷方案涉及大量的營銷策略和營銷組合，包括：①對目標(biāo)客戶作出明確的定義；②在盈利的基礎(chǔ)上開發(fā)能夠滿足客戶需要的營銷組合；③為每一個“資金來源”市場和“資金使用”市場制定營銷計劃；④實施有效的營銷組織和管理。由于銀行業(yè)務(wù)涉及資金流向恰好相反的兩種不同類型的客戶，這就使得銀行營銷比一般工商業(yè)營銷更為復(fù)雜。
銀行營銷心得體會15
吉林銀行作為一家區(qū)域性的股份制銀行，是在當(dāng)?shù)卣闹С窒陆⒌�。�?jīng)過近些年來的大力發(fā)展，全面提升了服務(wù)水平，促進(jìn)了吉林經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是在市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善的今天，吉林銀行還需要不斷提升市場營銷管理水平，將其上升到戰(zhàn)略角度，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
一、吉林銀行市場營銷的特點
吉林銀行作為金融企業(yè)，經(jīng)營的主要是貨幣和信用，因此，吉林銀行的營銷不僅具有一般企業(yè)市場營銷的特點，還具有一些獨特的地方。具體體現(xiàn)在這些方面：
一是銀行產(chǎn)品的無形性：銀行主要是將服務(wù)提供給顧客，這種服務(wù)是看不見摸不著的，和有形商品相比，金融服務(wù)并沒有一個形體來讓顧客感知和觸摸，那么銀行的營銷人員也不能直觀向客戶推介，這樣銀行服務(wù)的內(nèi)涵就不容易讓客戶所了解和掌握到。吉林銀行提供的服務(wù)是特殊的金融服務(wù)，它的媒介是貨幣，只能由營銷人員來解說銀行服務(wù)和產(chǎn)品，因此，相較于一般產(chǎn)品，銀行服務(wù)和產(chǎn)品的營銷難度更大，對營銷人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有更高的要求。
二是分銷渠道的特殊性：如果是一般的生產(chǎn)企業(yè)，它的產(chǎn)品就需要比較多的營銷渠道環(huán)節(jié)，不僅有經(jīng)營商、分銷商，還有商。并且產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)是相互獨立的，比如生產(chǎn)、銷售等，完成的時間和空間都是不同的。而吉林銀行營銷只有很少的中間環(huán)節(jié)，只有營業(yè)網(wǎng)店等分銷渠道，柜臺人員與客戶直接面對，向客戶直接銷售產(chǎn)品，那么營業(yè)人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)會直接影響到客戶的心理感受，產(chǎn)品的銷售也會直接受到柜臺人員的服務(wù)質(zhì)量以及態(tài)度的影響。銀行除了將產(chǎn)品銷售給客戶之外，還想客戶銷售了與產(chǎn)品相關(guān)的金融服務(wù)。因此，要想做到成功營銷，就需要適時適地的推銷。
三是銀行營銷的風(fēng)險性：吉林銀行營銷的外部環(huán)境是不斷變化的，并且貨幣和信用是經(jīng)營的對象，比較的特殊，那么在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中，吉林銀行就會出現(xiàn)很多的營銷風(fēng)險，其中，信用風(fēng)險是最經(jīng)常遇到的，不管是哪一家銀行，都可能出現(xiàn)貸款人都貸款無力償還的事情。此外，市場利率的變化，也會讓銀行面臨一系列的價格風(fēng)險；政府政策的調(diào)整，會讓銀行面臨政治風(fēng)險；客戶需求的改變，會讓銀行帶來市場結(jié)構(gòu)風(fēng)險等等。相較于一般企業(yè)，吉林銀行面臨的風(fēng)險都比較大，如果沒有做好營銷風(fēng)險規(guī)避問題，就會對吉林銀行的正常健康發(fā)展產(chǎn)生營銷。因此，營銷人員在營銷活動中，就需要對這些可能出現(xiàn)的風(fēng)險特別注意。吉林銀行需要深入探索和研究市場營銷，對其他銀行市場營銷理論和技術(shù)進(jìn)行充分借鑒，對營銷管理進(jìn)行有效開展，實現(xiàn)銀行競爭力得到提高的目的。
二、吉林銀行全面提升營銷管理的策略
�。ㄒ唬⿲嵤┛蛻魹橹行牡臓I銷戰(zhàn)略隨著時代的發(fā)展，市場供求狀況出現(xiàn)了改變，競爭結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，這樣銀行的經(jīng)營管理也發(fā)生了變化，原來是以產(chǎn)品為核心，現(xiàn)在已經(jīng)將客戶為中心。吉林銀行借鑒了其他國外銀行的成功經(jīng)驗，將企業(yè)形象戰(zhàn)略引入了進(jìn)來，營造一種良好的企業(yè)形象，將自己的個性體現(xiàn)出來，這樣就可以有效提升企業(yè)文化，實現(xiàn)銀行競爭力增強的目的；但是我們需要注意的是，企業(yè)形象戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點是企業(yè)，它是將企業(yè)向市場上更好的推銷，但是這種理念顯然不是將客戶作為中心的，這樣客戶的多層次需求就無法得到滿足。那么就需要將其升級為CS戰(zhàn)略，也就是顧客中心論。這種營銷策略立足于顧客，將顧客價值反應(yīng)出來，通過為客戶創(chuàng)造價值，擴(kuò)大企業(yè)價值。
�。ǘ⿲嵤╆P(guān)系營銷戰(zhàn)略，建立客戶經(jīng)理制關(guān)系營銷是非常重要的一種營銷方式，指的是對與客戶的關(guān)系進(jìn)行肱骨，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來與客戶長期聯(lián)系，這樣就可以在廣大群體中營造一種良好的口碑。具體從這些方面來進(jìn)行：
一是建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：通常情況下，主要有四個部分組成了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，分別是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)、銀行應(yīng)用系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)等，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)主要是將一個平臺提供給客戶，以便處理各種金融產(chǎn)品和服務(wù)；客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)主要是提供一種服務(wù)渠道，以便提高營銷人員的服務(wù)質(zhì)量。銀行應(yīng)用系統(tǒng)主要是提供一個接口，來促使客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以有效連接到其他的系統(tǒng)，對信息資源進(jìn)行共享，促使數(shù)據(jù)分析管理中心可以正常的運行。數(shù)據(jù)分析管理中心系統(tǒng)則是有效的連接業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和客戶聯(lián)系中心系統(tǒng)，這樣就可以將客戶分析結(jié)果提供給銀行的管理層以及業(yè)務(wù)分析人員。
二是建立客戶經(jīng)理制：國外，將客戶經(jīng)理稱作為關(guān)系經(jīng)理，它指的是吉林銀行聘用的金融營銷人員，這些人員特別專業(yè)，所有的金融產(chǎn)品和服務(wù)都是通過客戶經(jīng)理向客戶推銷的，發(fā)揮的是橋梁和紐帶的作用，來有效的連接銀行和銀行客戶，這樣可以對銀行的市場進(jìn)行更好的開拓。
三、結(jié)語
通過上文的敘述分析我們可以得知，吉林銀行經(jīng)過近些年的發(fā)展，取得了不錯的成績，為吉林經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)；但是其他銀行的不斷進(jìn)入，給吉林銀行的發(fā)展帶來了很大的挑戰(zhàn)和競爭，在這種情況下，就需要充分重視市場營銷管理，將其提升到戰(zhàn)略角度上來，開拓市場，擴(kuò)大客戶人群，促進(jìn)吉林銀行更好更快的發(fā)展。
【銀行營銷心得體會】相關(guān)文章：
銀行營銷的心得體會05-24
銀行營銷心得體會01-27
銀行柜員營銷心得體會01-15
銀行營銷心得體會11-19
銀行營銷心得體會02-14
銀行營銷的心得體會范文05-31
銀行員工營銷心得體會05-25
銀行營銷工作心得體會06-07
銀行外拓營銷的心得體會04-15
銀行營銷心得體會范文07-05