国产在线导航,欧美日本中文,黄色在线观看网站永久免费乱码,chinese国产在线视频,亚洲欧洲第一视频,天天做人人爱夜夜爽2020毛片,亚洲欧美中文字幕在线网站

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>心得體會(huì)>培訓(xùn)心得體會(huì)>禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-03-18 07:02:32 培訓(xùn)心得體會(huì) 我要投稿

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)模板

  有了一些收獲以后,好好地寫一份心得體會(huì),這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么要如何寫呢?下面是小編為大家整理的禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)模板

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)模板1

  為了提升客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì),更好地開展總站業(yè)務(wù),為旅客提供更好的服務(wù),總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,本人有幸參加,通過學(xué)習(xí),令本人獲益良多。這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程,使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座,面對面的和專老師進(jìn)行交流,接受指導(dǎo),在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,當(dāng)中所陳述的內(nèi)容,使我深有感觸。

  作為一個(gè)窗口行業(yè),我們每天要面對無數(shù)來來往往的`旅客,我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備,如寬敞豪華的候車環(huán)境,整潔的站場,舒適的車型,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,我個(gè)人認(rèn)為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

  應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達(dá)出來,在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),用包容的心態(tài)去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。

  要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,做到標(biāo)準(zhǔn)化,正規(guī)化,在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)模板2

  做正確的選擇機(jī)會(huì)面前人人平等,不同的是有人知道如何抉擇,及時(shí)抓住機(jī)會(huì)并一步步努力走向成功。面對企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì),很多時(shí)候,做正確的選擇是最關(guān)鍵的,要清醒認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢、劣勢和要達(dá)到的目標(biāo)

  經(jīng)過公司組織的企業(yè)管理培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),使我在有關(guān)企業(yè)管理培訓(xùn)方面的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。不管是作為管理者或被管理者,學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)后,可以更好的理解組織的內(nèi)部運(yùn)行方式,適應(yīng)組織的需求。對于管理的綜合定義是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下,運(yùn)用計(jì)劃組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能,對組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用,協(xié)調(diào)他人的活動(dòng),使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

  學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)管理理論來自于實(shí)踐,又指導(dǎo)實(shí)踐,因?yàn)楣芾砭哂锌茖W(xué)性,客觀規(guī)律,反對經(jīng)驗(yàn)論,同時(shí)也具有藝術(shù)性,反對模式論。管理具有一般性、綜合性、歷史性、實(shí)踐性的綜合屬性,管理是一種手段與工具,不是目的。兩個(gè)人以上的集體活動(dòng),擁有共同目標(biāo),就有管理的存在。而作為一個(gè)組織都必須具備三個(gè)特點(diǎn):目的'性,整體性和開放性。同時(shí),要具有組織的構(gòu)成要素:組織環(huán)境,組織目的,管理主體以及管理客體。所以,管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一,管理是效率和效果的統(tǒng)一,管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一,管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一。吳登科——天下伐謀咨詢首席服務(wù)管理專家。國內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者,“感動(dòng)服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān),負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控,在三星銷售總部任職期間,與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系,F(xiàn)任北京天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、首席服務(wù)管理專家。我認(rèn)為,管理的本質(zhì)應(yīng)該歸結(jié)為效率,效率可以說是管理的靈魂。因?yàn)樾始仁枪芾碚弋吷非蟮哪繕?biāo),又是衡量一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)組織成功的重要要素之一和管理成敗的關(guān)鍵所在。只有強(qiáng)調(diào)效率與效果的統(tǒng)一、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與系統(tǒng)化,才能保證組織良好快速的運(yùn)作。對于管理者來說,管理最重要的是責(zé)任感與決策,而決策又貫穿于管理的全過程中。

  同時(shí)管理者又分為三個(gè)層次:第一,高層管理者,起決策性工作,屬于概念性技能;第二,中層管理者,起執(zhí)行性工作,屬于人際關(guān)系性技能;第三,基層管理者,起作業(yè)性工作,屬于技術(shù)性技能。

  學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)作為當(dāng)代新型的管理者,應(yīng)該更新管理理念,建立授權(quán)指導(dǎo),而授權(quán)就是上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者通過為員工和下屬提供更多的自主權(quán),以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者智慧和能力的擴(kuò)展和延伸,必須遵循客觀規(guī)律和原則,授權(quán)過程是科學(xué)化和藝術(shù)化的過程。高層管理者在對下級(jí)管理者授權(quán)時(shí),應(yīng)該挑選合適的人,建立互信。

  授權(quán)成功后,對于老板所得到的是增強(qiáng)了與員工之間的信任與溝通,可以實(shí)現(xiàn)需要集體合作努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);對于員工所得到的是能夠鞏固現(xiàn)有的技能并掌握新的技能,增強(qiáng)完成工作后的熱情,使員工具有完成重大使命的成就感;而對于企業(yè)所得到的是通過確保把任務(wù)授權(quán)給合適位置的正確人選,使組織節(jié)省了開支,通過最充分地利用本組織的資源使組織的生產(chǎn)率和工作效率得到全面的提高。對于管理學(xué),這些是我目前有的一些認(rèn)識(shí),而要論到細(xì)處,現(xiàn)在自己知道的還非常之少。管理是一種藝術(shù),它需要管理者有各方面的能力,同時(shí)操作方法又不局限和拘束,需要有很好的創(chuàng)造力。

  學(xué)習(xí)企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì),我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容,也要從其他方面全面的提高自己,更要在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)問題,研究問題,并且所有的知識(shí)都必須要經(jīng)得住真正實(shí)踐的考驗(yàn)。綜上所述,就是管理學(xué)帶給我的心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。

【禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章:

培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)08-14

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)08-12

禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)08-05

禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)08-05

于禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)08-23

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)07-05

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)07-06

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) (精選)07-10

禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)09-28

培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)12-16