(實(shí)用)農(nóng)村信用社職員工作體會(huì)
農(nóng)村信用社職員工作體會(huì)1
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造信用社良好的企業(yè)形象。
通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我們廣大的信用社員工從思想上發(fā)生了根本變化,真正理解了服務(wù)的含義,同時(shí)認(rèn)清了要逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多知識(shí),主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一在思想上給了我深刻的教育,時(shí)代在發(fā)展,我們要時(shí)刻注意學(xué)習(xí),時(shí)刻保持自己的思想緊跟時(shí)代的步伐,緊抓思想教育,不能使自己的'思想落伍。在思想上牢固樹立起服務(wù)第一客戶第一的思想,并且將其認(rèn)真地落實(shí)到自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐當(dāng)中去。在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全身心地為客戶服務(wù),急客戶之所急。將思想與行動(dòng)相掛鉤,時(shí)刻與信用社的精神保持一致。勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作。
二在自己的業(yè)務(wù)能力上,我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)不斷地提高自己的知識(shí)水平,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí),做到準(zhǔn)、快、精。減少出錯(cuò)率,認(rèn)真學(xué)習(xí)三十五條禁令。嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),開拓自己的能力,為能夠更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了使自己能夠更為符合一名優(yōu)秀的信合員工而不斷努力奮斗。
三在文明服務(wù)上,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,要熱忱主動(dòng)為客戶服務(wù),耐心的解答客戶的各種問題,用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶,用一顆積極的心態(tài)來面對(duì)自己的工作。同時(shí),與客戶打交道時(shí),嚴(yán)格地遵守文明用語與服務(wù)忌語,對(duì)待所有的客戶,都要一視同仁。用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造信用社良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的信用社服務(wù)人。
在今后的工作中我們一定嚴(yán)格遵守企業(yè)各種規(guī)章制度,嚴(yán)格將各種規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,搞好團(tuán)結(jié),做好服務(wù)工作。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為提升信用社的形象努力做好本職工作,為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信,信用社的明天會(huì)更加美好。
農(nóng)村信用社職員工作體會(huì)2
我認(rèn)為員工的責(zé)任心和敬業(yè)度,就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。員工的責(zé)任心缺失,又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。
責(zé)任、敬業(yè),首先是一個(gè)態(tài)度問題,記得在一篇文章中看到:大陸首富劉永好有一次在韓國考察,看見了一家面粉廠,不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說,為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備,同樣的時(shí)間,產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?
國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來,必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程,嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作,不違反工作制度,自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn),必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。
我們應(yīng)該通過培訓(xùn)教育,讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對(duì)待工作的態(tài)度,從要我做好到我要做好轉(zhuǎn)變。把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射,形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍,才能提高整個(gè)組織的責(zé)任心和敬業(yè)度,構(gòu)建企業(yè)的防火墻。
一、從要我做好到我要做好
我要做好就是發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)的把工作干好。每個(gè)員工都要有主人翁精神,這種精神不只是管理者需要的,也是每個(gè)員工夢寐以求的感覺。每個(gè)人都有自己的需要,都愿意為自己真正想要的東西全力以赴,只是很多職場中人理不清自己想要什么,自己的主人翁是什么,如果管理者能夠幫助他們理清,然后結(jié)合公司的崗位特點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù),揚(yáng)長避短,員工的責(zé)任心和敬業(yè)度就會(huì)大大的提高。
二、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞顧客這一中心做文章。
也就是說,企業(yè)應(yīng)使其提供的'產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之道,將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工,因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度,從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)的成功,取決于把職工的責(zé)任心和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來,而要取得員工的支持,就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),建立有效的激勵(lì)機(jī)制,是提高員工責(zé)任心,主動(dòng)性的重要途徑。
、逍匠
物質(zhì)需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以,物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。就目前而言,能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然是影響員工積極性的直接因素。然而,優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常,企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正,并與外部市場薪酬水平相吻合,員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決,將會(huì)直接影響員工工作積極性,出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象,從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績效三要素,以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合,可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響,有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性,并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向,推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使公司經(jīng)營目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。
、嬷贫
企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度,同樣,對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度,才能切實(shí)提高員工的責(zé)任感。高績效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系,取得高績效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西,兩者是相輔相成的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng),而且要懲,懲罰也是一種激勵(lì),是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除等。
、缜楦屑(lì)
人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感,而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會(huì)大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬,激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量,它有助于企業(yè)員工之間的和諧,有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而,尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。
培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì):隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來,當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,知識(shí)更新速度的不斷加快,使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí),培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì),滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
榮譽(yù)和提升激勵(lì):榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià),是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工,給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉,但效果很好。
以上是我對(duì)如何提高員工責(zé)任感的小小建議,希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的發(fā)展壯大能實(shí)現(xiàn)雙贏。
農(nóng)村信用社職員工作體會(huì)3
通過學(xué)習(xí)理事長在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話,使我們對(duì)xxx三個(gè)地區(qū)的情況得到了解,讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),找到自己的不足。
我歸納了理事長的講話主要有五點(diǎn):
一、農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。
根據(jù)我們自身的優(yōu)勢,發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款,解決資金瓶頸問題,為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),讓客戶了解信合,相信信合,決不損害農(nóng)戶的利益,站在支持三農(nóng)的角度考慮農(nóng)戶利益,堅(jiān)決制止吃.拿.卡.要的事情發(fā)生。
二、增長方式的改變。
我們要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求,更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變,用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問題,由以往的又快又好向又好又快轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展來提高經(jīng)濟(jì)效益,增加員工收入,提高員工的工作熱情和動(dòng)力。
三、找到工作的重中之重。
根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向,以三年補(bǔ)虧為目標(biāo),以質(zhì)量年為載體,實(shí)際求實(shí)的解決問題,明確目標(biāo),做實(shí)做好工作,積累經(jīng)驗(yàn),打好基礎(chǔ)
四、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。
我們的執(zhí)行文化是一本經(jīng)念到底,一件事抓出頭,我們要明確執(zhí)行的決心,研究存貸款完成的辦法,集思廣意,明確相關(guān)的責(zé)任,控制存貸比例,深入研究實(shí)際問題,解決農(nóng)民種地問題,促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
五、做好風(fēng)險(xiǎn)管控。
貫徹一念之差,終生后悔道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。
只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展,在競爭激烈的社會(huì)中才能茁壯成長,祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌在那個(gè)滿眼金黃的收獲季節(jié),22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門,對(duì)于我來說,農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生,曾以為是天之驕子的我,卻在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象之下,顯得無所適從。慢慢的,在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下,我盡快的熟悉了業(yè)務(wù),逐漸的溶入了角色,同時(shí),也學(xué)會(huì)了該如何做事,怎樣做人。
我目前的工作崗位是前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員,作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象,在工作中,我始終以客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo),做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都高興而來,滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下,我不斷的`提高了自己的業(yè)務(wù)技能,能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時(shí),把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上,一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中,了解客戶的需求,為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,也去包容和理解她。一年來,我始終嚴(yán)格恪守著各項(xiàng)政策法規(guī),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制(規(guī)定;做好大額及相關(guān)證件等登記;在收付現(xiàn)金時(shí),真正做到唱收唱付;在遇到連存款憑條都不會(huì)填寫的客戶,我會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,并做好示范,直到他們學(xué)會(huì)為止;每日營業(yè)終了,認(rèn)真核對(duì)重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作,卻似一條緩緩流動(dòng)的河,悄悄地融化了我霧一樣的惆悵,磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。
日出日落,時(shí)光流逝,400多天就這樣悄無聲息的走過了,簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸,換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出,一種來自于工作的充實(shí)感便會(huì)縈繞于心,進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。
抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識(shí),我仿佛看到了它所承載著的三農(nóng)的希望。目前,遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實(shí)施十年四步走的宏偉發(fā)展目標(biāo),又是一個(gè)全新的開始,我也為自己制定了一個(gè)新的目標(biāo),那就是加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。
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