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工作心得體會

時間：2024-02-03 09:13:04 工作體會我要投稿

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工作心得體會14篇（經(jīng)典）

　　當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作心得體會14篇（經(jīng)典）

　　工作心得體會篇1

　　護士被冠以“白衣天使”，是美麗、優(yōu)雅、光明的化身。描寫護士的文章通常會有這么一段：在萬籟俱寂的夜晚，當人們酣睡在甜蜜的夢中，只有護士在病房的走廊上穿梭，時而輕柔護理一個術(shù)后病人，時而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂煩。這是一幅多么動人的畫面啊。

　　畢業(yè)那年，懷著對護理事業(yè)的熱愛以及對夢想中畫面的向往，我成了一名白衣天使。當我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當我經(jīng)歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當我用雙手拯救和呵護了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來支撐的。

　　我是一名平凡又基層的護士，在我10年的護士生涯中，我經(jīng)歷了外科、血液科、腸道門診、呼吸科，面對了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻著相同的愛心，醫(yī)院就象是一臺超大型的機器，醫(yī)生就像是日夜不停的程序在運算，而護士就像一顆顆小按鈕，串聯(lián)起了病人和醫(yī)院的紐帶，按出我們?nèi)松膬r值。

　　但辛酸和淚水通常掩飾在厚實的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經(jīng)常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時候也會惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開你的護理和微笑，從晨間護理開始，問候病人、整理床鋪，然后是常規(guī)治療和護理，比如打針、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護理、翻身拍背、檢查前準備等；俗話說的好“醫(yī)生的嘴，護士的腿”，護士不停的奔走為了醫(yī)生的一個醫(yī)囑，更是為了病人能得到及時的.治療和護理，在治療和護理的同時要嚴密觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，在治療和護理的間歇還要做好各類宣教和溝通，如講解藥物知識、觀察藥物反應(yīng)，飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)等等，每天的工作不能有一點馬虎，粗略計算護士每日走的路加起來至少也有30里。

　　期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時的，我們的勞動和付出最終會被認可的，那就是病人的康復(fù)和笑臉，他們就是我們最好的回報。誰說我們沒有舞臺，那一間間病房和來回穿梭的救護車就是我們的舞臺，誰說我們沒有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對我們服務(wù)的贊揚與認可！真心的說一句，在日常工作中，我們可能做不到無怨，但我們可以做到無悔。

　　我們熱愛醫(yī)院這個大家庭，它還在不斷發(fā)展中，前進中的醫(yī)院，肯定會有很多不足，但是我們大家萬眾一心不斷改進缺陷，彌補不足，共同進步，從小事做起，從我做起，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，我有足夠信心，省中醫(yī)院一定會蒸蒸日上，發(fā)展強大！作為省中的一名護士，我無比榮幸，我愛我的職業(yè)，我愛我的患者，更熱愛我們的醫(yī)院！

　　工作心得體會篇2

　　一、認真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　�。�1）、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　�。�2）、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　工作心得體會在這個學(xué)期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，不僅是學(xué)生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應(yīng)盡的職責了。這學(xué)期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學(xué)們進行早上的學(xué)習(xí)，早自習(xí)也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學(xué)生們自己學(xué)習(xí)。而晚上的晚自習(xí)，前半節(jié)是教給老師來上課，后半節(jié)時間才是交給學(xué)生們自己學(xué)習(xí)、寫作業(yè)。我能體會到學(xué)生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學(xué)生們這么努力了，我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是開心的。

　　這個學(xué)期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時候是和本市其他學(xué)校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的.是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學(xué)生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間里有針對的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學(xué)生向我抱怨，說平常考試比高考還難。其實平日里的考試難一些，是因為學(xué)生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在高考的時候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。

　　我們平日里給學(xué)生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對于古詩詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。

　　高三，畢業(yè)季。我從高二開始接受這個文科班，有些學(xué)生甚至高一的時候就是我的學(xué)生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說，這是我?guī)н^的最好的一屆學(xué)生了。勤奮、自立、好學(xué)，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。

　　工作心得體會篇3

　　20xx年“管理層基層體驗日”于4月28日在xx分公司開展，總部管理層及xx分公司經(jīng)理級以上同事皆參與了此次活動，這一次，總部管理層來到即將開業(yè)的NOVAxx站購物中心。

　　“管理層基層體驗日”是xx物業(yè)管理層親自到項目實地體驗基層崗位的活動，通過基層體驗可以深入了解基層的工作環(huán)境，促進與員工之間的良好溝通，讓管理層與員工更貼近。

　　客服、工程、安保、保潔，換上工裝，管理層們秉持專業(yè)精神，在各個崗位認真的體驗基層工作，在同事們的`指導(dǎo)下專注用心地進行崗位體驗，感受基層員工的辛苦與職責。

　　基層員工的日常工作是公司運作最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)，xx優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)離不開每一位員工的努力和付出，也希望每一個基礎(chǔ)崗位能精益求精，將服務(wù)做得更細致更完美，不斷超越，獲得更多的認可。

　　工作心得體會篇4

　　彈指之間，從20xx年3月進入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。

　　客戶服務(wù)工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)好自己的.情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的

　　松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　工作心得體會篇5

　　期末來了，雖說學(xué)生們平時知識積累的較好，但難免有被遺忘和不牢固的知識內(nèi)容，所以，進行幾周的復(fù)習(xí)是非常有必要的。那么，教師在該階段應(yīng)注意些什么才能使復(fù)習(xí)更有效，更有利于學(xué)生的發(fā)展呢？

　　1、不焦躁怒斥學(xué)生

　　往往復(fù)習(xí)時，很多教師花費大量時間從早到晚對學(xué)生進行輔導(dǎo)，結(jié)果有的學(xué)生還是令老師失望，老師不免出現(xiàn)心煩焦躁現(xiàn)象。個別教師受情緒的'影響會當眾怒斥學(xué)生，出口言重。這不僅影響了教師在學(xué)生心目中的形象，更重要的是學(xué)生由此從心理上對復(fù)習(xí)產(chǎn)生厭倦、恐懼，甚至對學(xué)習(xí)產(chǎn)生反感。結(jié)果這種復(fù)習(xí)會事倍功半。因此，在期末復(fù)習(xí)階段教師要避免出現(xiàn)焦躁情緒，對學(xué)生的批評要注意方法，要耐心細致，千萬不要言行粗暴，不輕易訓(xùn)斥學(xué)生。

　　2、時間的科學(xué)利用

　　有的老師對個別學(xué)生的輔導(dǎo)時間長、次數(shù)多，但效果不明顯，如此情況下就要對輔導(dǎo)時間進行科學(xué)安排，適當組織學(xué)生活動，如：做游戲、運動比賽，老師領(lǐng)學(xué)生在校園里散散步等，勞逸結(jié)合更有助于身心的自然發(fā)展，磨刀不耽誤切菜。所以，為了期末學(xué)生復(fù)習(xí)更有效，整天讓學(xué)生面對練習(xí)題，面對黑板是不科學(xué)的，一定要合理利用時間，學(xué)生學(xué)習(xí)效果會更佳。

　　3、呵護關(guān)愛，促進發(fā)展

　　有人說“好孩子是夸出來的”，事實上我們在教育過程中也驗證了這一說法。希望老師們對每一個學(xué)生的點滴進步都要看在眼里，及時進行評價表揚，在精神上給予支持。期末階段學(xué)生用腦用心多，有些學(xué)生身體也會出現(xiàn)透支，老師繁忙之中千萬不要忽略對學(xué)生身心的呵護與關(guān)愛，日常多留意學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、飲食起居等，注意學(xué)生身心的異常反應(yīng)。如果老師忙于工作，擔心工作有疏落，也可安排幾名比較細心的班干部協(xié)助老師注意觀察班級同學(xué)，發(fā)現(xiàn)問題及時向老師報告，使學(xué)生問題得到及時解決，對期末復(fù)習(xí)和成績的提高以及班級總體的發(fā)展都是非常有利的。

　　希望各位老師“功到事成，播種收獲”！

　　工作心得體會篇6

　　1、按照相關(guān)質(zhì)量標準、要求、檢驗方法和來料檢查程序，物料進行檢驗;

　　2、鑒定不合格電子物料進行分離處理，防止不合格物料入庫并投入使用;

　　3、對特許來料或緊急放行的來料，進行質(zhì)量檢驗跟蹤，與其他崗位檢驗員協(xié)作，及時隔離出不合格品;

　　4、作好質(zhì)量原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析、上報;

　　5、協(xié)助工程師制訂進料的檢驗標準和檢驗規(guī)范;

　　從標準上講,質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,產(chǎn)品質(zhì)量,工作質(zhì)量等等,至于理解隨你自己發(fā)揮至于第三個問題就不必說了.品質(zhì)是生命

　　業(yè)務(wù)員和客戶推銷的時候，會說我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好么

　　談?wù)勀銓ζ焚|(zhì)的認識?及如何做才算是一名合格品管品管員就是協(xié)助生產(chǎn)降低不良率，改善品質(zhì)，提升品質(zhì)和產(chǎn)能的對項指標;應(yīng)該具備強烈的品質(zhì)意識，成本意識;樹立品質(zhì)第一的觀念;在工作中保持良好的工作態(tài)度及工作效率;起到品管員的作用;

　　以下是最基本的幾點;

　　1、了解品質(zhì)部門要求：從品質(zhì)控制、預(yù)防意識、成本意識的基礎(chǔ)著手;

　　2、做好檢驗工作：檢驗產(chǎn)品品質(zhì)、控制產(chǎn)品品質(zhì)、預(yù)防產(chǎn)品品質(zhì);

　　3、對待異常：首先找出異常發(fā)生原因，與生產(chǎn)進行溝通，分析導(dǎo)致異常的原因，并找出解決方法;

　　4、工作態(tài)度：講究三公原則，即：公平、公正、公開;

　　5、溝通：溝通是品質(zhì)控制的良好橋梁;質(zhì)檢人員應(yīng)具備哪些方面的知識

　　質(zhì)檢人員要完成工作任務(wù),履行法律賦于的神圣職責,就要不斷加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

　　作為一個優(yōu)秀的品質(zhì)人員，首先要有品質(zhì)意識，對宏觀的質(zhì)量保證體系必須有較深程度的理解，全面的質(zhì)量管理已經(jīng)使品質(zhì)和企業(yè)的組織管理結(jié)合起來，品質(zhì)的生成不僅僅是品質(zhì)部門的責任，所有的，計劃，設(shè)備，生產(chǎn)，人事，工藝。朱蘭說：21世紀是質(zhì)量的世紀!qcc,是推行全面質(zhì)量管理的很好的方式方法，把一線員工動員起來，七大工具也是很好的分析工具，但是消極型的保證體系使用分析的手法，將生產(chǎn)活動發(fā)生的質(zhì)量問題加以收集，解析，找出原因，運用pdca循環(huán)排除的系統(tǒng)，不良品一旦出現(xiàn)馬上想到用人力整修，顯示出真正的排除意識還相當薄弱，也完全違背管理的基本思想，產(chǎn)量增加的同時，手工修正量也跟著增加，規(guī)模利益就受到消減，另外靠人力整修又增加人為疏忽，不良品的出貨影響企業(yè)信譽，積極型的質(zhì)量保證體系是運用設(shè)計手法，邁向防患于未然的事前管理，消極的再怎么遵循原因管理，針對許多問題所做的調(diào)查分析都是無附加值作業(yè)，對企業(yè)而言必須承擔沉重的人力費用，如果能向消極保證體系挑戰(zhàn)，雖然不可能達到滿分，但是現(xiàn)場問題將大幅減少，工時浪費也將大幅減少了：

　　第二個問題、我不同意2樓的觀點，一定是要站在企業(yè)的角度去解決此問題，站在客戶的角度，呵呵，那就不用做企業(yè)了。當交期與質(zhì)量發(fā)生沖突，最好與客戶及時溝通，將問題講清楚，看是否能分批在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下分批供貨。供應(yīng)商的利潤與客戶的利潤沖突?這個問題，不好說了，我只考慮本企業(yè)利潤，本企業(yè)的利潤保證不了，還考慮什么供應(yīng)商的利潤與客戶的利潤

　　站在企業(yè)的角度來看問題也有兩種的,一個是目前的利益,一個是長遠的利益.其實站在客戶的角度來分析就是代表了企業(yè)的長遠利益.只有站在客戶方的立場去分析,設(shè)身處地的想才能讓他成為你永遠的客戶,不斷的帶來利潤.出現(xiàn)問題,我認為首先要去分析問題的嚴重性,根據(jù)問題的狀況去與客戶溝通,達到雙方的利益最大化.

　　回到原話題,品質(zhì)與交期發(fā)生沖突,你怎樣去考慮?對于品質(zhì)人來說,首先是判斷品質(zhì)狀況如何,其影響的后果如何?如果是輕微缺陷,估計大部分品質(zhì)人都采用放行,如果是嚴重缺陷甚至致命缺陷,不用說,肯定是延期交貨解決品質(zhì)問題.問題1.品質(zhì)沒有一個恒定的標準，只要能滿足客戶的要求就是好的品質(zhì).但客戶與客戶是不同的

　　問題2.公司生存的命脈是品質(zhì)，但它有一個前提就是：公司要能在短期或可以預(yù)見的時期內(nèi)獲得利潤.生存的命脈首先要生存才有命脈.利潤又是生存的前提.

　　題：品質(zhì)就是質(zhì)量，在大陸和臺灣的叫法不太一樣而已;質(zhì)量就是滿足要求(crosby)，要求這個詞用得太好了，顧客的要求，產(chǎn)品自身的要求，公司的要求都是要求，能滿足這些要求，質(zhì)量就沒問題了。質(zhì)量就是滿足要求通俗易懂，最主要的是可實施性強。

　　第二個問題：就是要綜合考慮，不能只從質(zhì)量角度考慮，也不能不顧質(zhì)量，最好就是和顧客溝通好，分批交貨保證質(zhì)量，優(yōu)先控制最關(guān)鍵的質(zhì)量，輕微的暫時放放，加快進度等解決交期和質(zhì)量間的矛盾。

　　第三個問題：不適合發(fā)揮自己的'才能;不適合自己的發(fā)展;這兩個就是我離職的原因，面試時這樣回答也可以(我覺得)。如果質(zhì)量能深入人心，可以不建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理只是一種方法，一種手段，目標就是公司的發(fā)展，獲利。我個人認為品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,達到客戶滿意.符合客戶要求的產(chǎn)品的質(zhì)量;

　　質(zhì)就是滿足客戶的要求。

　　如果說交付和品質(zhì)和交付想沖突的時候，要及時和客戶得到溝通，得到客戶的允許，這樣才能保證公司的信譽度，當客戶需要急貨時，客戶特放

　　品質(zhì)人員從自己工作的角度出發(fā)，不合格的產(chǎn)品不能夠出廠，除非經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品;具體到是否有利潤，是領(lǐng)導(dǎo)層考慮的問題。如果造成了利潤損失，也應(yīng)該從前期的產(chǎn)品策劃，中期的過程控制找原因。

　　質(zhì)量是什么?一組固有特性滿足要求的程度!生產(chǎn)制造的9 / 13產(chǎn)品滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)的要求。追求客戶滿意，使其達到忠誠，是質(zhì)量的最好境界!不知道這樣行不行，還請黑帶大師指點!

　　產(chǎn)品品質(zhì)與交期的問題?從兩個方面回答：站在客戶的角度;站在企業(yè)的角度!盡量去溝通，互利雙贏!

　　工作心得體會篇7

　　春風(fēng)送暖，溫情四溢！

　　我是一個體質(zhì)偏寒的人，尤其是到了冬天，最明顯的就是雙手了，總是那么冰涼。

　　冬天的早上，為了能早點到科室，我總是騎著車，頂著寒風(fēng)上班，到了科室，就開始了忙碌的工作，雖然一直做著事，身體漸漸開始暖和起來，但雙手卻依然感覺很冷。每天早上我們都得給病人打針，每一次我都對病人重復(fù)著同樣的話“叔叔，阿姨，開始打針了。不好意思啊，我的手有點涼，挨著你會冰到你的，不過這大冬天的我盡量不冰到你……”于是我努力讓自己不給病人帶來不適感的方法打針。整個冬天，反反復(fù)復(fù)，每一次我都帶著同樣的真誠和歉意重復(fù)著這樣的話，每次都能得到病人的體諒與接受，換來同樣真誠的“沒關(guān)系”！

　　春天來了，氣溫漸漸回升起來，我的手再也不是那么冰涼，每一次到病房了，我都帶著親切的笑容，用我溫暖的雙手握著病人的雙手說：“叔叔，阿姨，我來給你打針了，冬天過去了，我的手也不那么冰冷了，給你們打針我更有信心和把握了”。每當此時病人也總能露出舒心的微笑。

　　作為護士，我們接觸患者最多的就是我們的雙手，用我們溫暖的`雙手給患者傳遞著溫暖是一種溫暖，可是，雖然我們的雙手有時候并不溫暖，但是我們的語言是溫暖的，心是溫暖的，同樣給病人傳遞著溫暖的信息。

　　贈人玫瑰，手有余香，贈人溫暖，溫暖你我。

　　四季輪回，雖然我們總是要經(jīng)歷一個寒冷的冬天，但是只要我們的心里住著一個溫暖的春天，那么每天都是溫暖的，好希望每一天都是一個美好而溫暖的春天！一個永遠的春天！

　　工作心得體會篇8

　　時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個月了，在這一個月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識應(yīng)用，還是實際工作中對儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。

　　這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。

　　在工作中，師傅們常常頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學(xué)習(xí)知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。

　　領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開設(shè)了單身小課堂，對我們進行理論指導(dǎo)和實踐問題互動討論，短短的一個月時間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！

　　總結(jié)一個月來的工作，雖然取得了一定的.成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一．工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；

　　二．工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；

　　三．對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“馬后炮”當發(fā)生了才知道由于什么原因，對工作沒有預(yù)見性；

　　工作心得體會篇9

　　來航線工作轉(zhuǎn)眼就兩個月了，我也由一名畢業(yè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻趰徆ぷ髡�。很多以前的概念都被重新定義，其中最大的莫屬是對工作的更全面的理解了。

　　什么是工作?把一件布置的任務(wù)完成就是工作么?其實不然，雖看似是，卻只是達到了工作最基本的要求——把工作做完了。如同蓋一座房子，蓋好后卻不進行任何裝潢，這樣的房子能滿足我們的要求么?

　　那怎么樣做才是完成一次工作呢?在我看來，優(yōu)秀地完成一次工作包括：正確的工作范圍，合適的工作時間，精準的工作程度，深刻的工作改進。

　　先說第一個，什么事正確的工作范圍。這個很容易理解，即哪些是我能做的，哪些是不能做的。工作不能貪圖大、多、全，否則使自己工作未知的項目，這不僅無助于提高工作優(yōu)秀的程度，反而會留下許多的隱患點。尤其是在我們航空領(lǐng)域，對安全性、可靠性要求尤為苛刻，一旦我們做了范圍之外的事情，這就是不安全、不可靠的工作，那么我們還如何去談保障旅客的生命財產(chǎn)安全?

　　其次是合適的工作時間，即什么時間做什么事，這點對我這類剛開始工作接觸工作的初學(xué)者來說感觸頗深。舉個例來說，同樣是兩個人擺反光錐，一個人是師傅讓他去擺，他就去擺，讓他去撤，他才去撤;而另一個則是通過觀察師傅擺、撤反光錐的時機，最終使自己也產(chǎn)生什么時候擺什么時候撤的意識，進而去擺或撤反光錐。從效果上來看，兩者工作效果一致——反光錐擺上了。而從其工作方式及工作效率上來講，卻是大相徑庭。前者永遠只知道擺反光錐這個機械動作，是一種被動工作，做一天和尚撞一天鐘，只能永遠在原地踏步。而后者卻通過不斷主動認識以加深自身經(jīng)驗，得到了快速成長。古語云：“知其然而知其所以然�！辈恢鲃尤ビ^察、去想，為什么要這么做，那么你如何知道工作怎樣才算做好，哪些地方需要特別注意�！笆裁磿r間做什么事”，這是一個窗口，透過它，他人就能知道你內(nèi)心對待工作的態(tài)度。

　　第三，精確的工作程度即工作要做到什么樣的地步�？偸怯幸恍┤耍麄兛此圃诓煌５墓ぷ�，而實際上做出來的工作卻不到位，如此工作有何意義可言?但反過來說，如果工作僅達到工作完成的要求就算好了么?仍然是舉個例——擦鏡面。它的內(nèi)容很簡單，用沾有紅油的抹布擦掉起落架鏡面上的油污，再用干凈抹布擦光亮即可。但若說工作程度上達到精確卻仍有距離：擦鏡面是不是特別注意內(nèi)外襯套間的溝槽清潔，擦完后是不是注意檢查有無劃傷漏油等等。而就是這一點點小小的差距往往就折射出工作者是否具有嚴謹、認真的'品質(zhì)。

　　最后一點事深刻的工作改進。“人無完人，金無足赤”，工作無論怎么做，在當時的情況下總會有做得更好地方法。于是這就提醒我們做完一次工作后要回想——我是怎么完成這項工作的，工作中哪些地方處理得比較好，哪些還需要改進等等。就是通過這樣不斷自問方式的自我評價，一種真正適合你自身與所處環(huán)境的工作方法就形成了，而這也就成為你寶貴工作經(jīng)驗中的一部分。

　　縱觀工作的方方面面，工作所蘊含的內(nèi)容遠不止此。還有工作的效率、人員的配合等因素未考慮。而上文中工作的四點卻是我這段時間來感受最深刻的，我把這四點串成一條線，按照這條思維的線走，那么工作的結(jié)果與工作要求的靶心始終不會相聚太遠。

　　工作心得體會篇10

　　這是一次在大關(guān)縣教育界受到最高關(guān)注的培訓(xùn)，從縣委政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)村小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都參與了，教育局領(lǐng)導(dǎo)主持和參與了全程培訓(xùn)；這是一次在酷暑中含金量較高完成效果較好的培訓(xùn)，縣鄉(xiāng)村中學(xué)參與培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)一改昔日身份，在上海社會科學(xué)院長李維，心理專家應(yīng)力，李久祥，張靜蓮，袁勝芳，沈之菲等指導(dǎo)下，認真領(lǐng)悟，積極參與取得佳績，得到贊許，這是一次規(guī)模大，帶動廣，影響力強，促進我縣教育發(fā)展的培訓(xùn)，參訓(xùn)教師來自縣鄉(xiāng)村中小學(xué)管理層面，一個高達三百余人的大班，就申請中級心理咨詢師資格考核的老師達一百余人，覆蓋了全縣中小學(xué)；這個以當前留守兒童心理健康為重點研究對象，以自我心理健康為起點的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既能解決教師對留守兒童不健全心理束手無策的場面，也能有效促進全縣心理教育發(fā)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將成為全縣眾多為孩子造福無門的苦難家長的福音。

　　在當前據(jù)調(diào)查有心理問題的小學(xué)生占比例10%，初中生占比例15%，高中生占比例19%，可怕的數(shù)據(jù)中，嫉妒，自卑，逆反等心理問題常困擾了教育者——老師，因而心理咨詢這個解決根本問題的藝術(shù)研究便成了現(xiàn)代社會發(fā)展，教師提高自身素質(zhì)，教學(xué)中增強教學(xué)效果，共建和諧校園迫切的需要。我作為一個少數(shù)民族地區(qū)的教務(wù)工作人員，也是一名教育教學(xué)一線教師，深知班主任對學(xué)生管理的苦楚，也看著許多心理疾患兒童在眼皮底下走向人生低谷，是愛莫能助還是聽之任之，不是事倍功半，就是適得其反的教育都令人揪心，許多教育事例更令人莫名其妙，令人愧悔內(nèi)疚！帶著種種困惑參與了這次培訓(xùn)，在專家們精辟的講述、實踐、游戲中，我知道了什么叫心理輔導(dǎo)，什么是心理問題、心理疾患。尤其是對許多個案的學(xué)習(xí)分析，令人茅塞頓開！我想，欲做一名教育的管理者或是一名合格的教師，不去研究青少年兒童心理學(xué)、青少年兒童心理咨詢，那是不可能做好的，在后天的工作中，我應(yīng)發(fā)揮在縣教研組的組織討論交流，心理學(xué)力理論做導(dǎo)引，依心理咨詢實踐總結(jié)，切實提高自我素養(yǎng)，服務(wù)大眾學(xué)生。

　　在上海社科院院長李維教授的《社會心理學(xué)家眼中的人與行為——關(guān)于心理健康的若干發(fā)現(xiàn)》中講了十個發(fā)現(xiàn)。這十個發(fā)現(xiàn)使我了解了他貫穿古今中外的心理研究，心理學(xué)研究的歷史，用李教授的話說：心理咨詢在當前還不可以說它已具有最高的理論系統(tǒng)，心理咨詢不是能解決一切心理疾病。尤其是強迫癥，躁狂等須藥物配治，許多“群氓心理”，“團體愚行”事例卻是有群體色彩的，健康的心理幸福是主允的，它與物質(zhì)文化精神生活緊密聯(lián)系，而客觀幸福與經(jīng)濟收入，社會繁榮，職業(yè)地位，性別年齡，婚姻狀況相聯(lián)系，李教授提出了本我，客我空間聯(lián)系，有效聯(lián)接幸福體驗。教育不是萬能的，個性是不能發(fā)展的，教育者應(yīng)把握好對“獨立自主”、“合作依賴”、“控制與放手”。

　　在對應(yīng)力教授的《心理的評估與對策》學(xué)習(xí)中，理解了大腦的構(gòu)造及功能及腦對社會事物的映射機理，這有助于保護腦以及運用腦。應(yīng)教授在理論講析中不乏案例分析，在游戲中傳輸心理輔尋功能。精彩的講述使學(xué)員們眼界大開，明白了心理問題的成因，評估與對策，

　　列舉的“抑郁、躁狂、焦慮，強迫”等心理問題類型，這在中小學(xué)生中是普遍存在的，對心理問題的評估，通常用咨詢，實驗心理測試等方法進行，在這個資料的獲取過程并不是千篇一律，而是靈活、科學(xué)、把握精當、長時堅持。而咨詢師的同感力，覺察力，溝通力是心理咨詢的幾大基本功。在這幾方面，應(yīng)教授耐心誘導(dǎo)精當舉例，并讓學(xué)員實踐體驗，使我獲益匪淺，走出“救世主情結(jié)”識別了心理干預(yù)誤區(qū)。心理干預(yù)之“系統(tǒng)脫敏、示范、厭惡、運動”四療法與中，著重談了“期盼效應(yīng)，現(xiàn)實療法，繪畫治療”，這對中學(xué)生都是行之有效的心理輔導(dǎo)。

　　在李久洋教授的《心理咨詢師的自我成長》一講座中，從成長訓(xùn)練，人格綜合理論到認知療法與中小學(xué)心理咨詢的幾個基本問題，最后講述了心理咨詢師的自我保護。李教授系統(tǒng)的理論講析，深刻透析了認知療法在心理咨詢中的應(yīng)用實踐要詣，特別是別開生面的心理游戲，提高了我們的參與性。實話說，參加工作以來，整日忙于工作，那有做游戲的工夫，在交流發(fā)言中，一位學(xué)員還余興未盡地說：“最可惜的是，我不知道幫我的是誰，我真的非常感謝他！”在短短幾分鐘時間里建立了互助的信任，可以說，心理咨詢是多么奇妙的一門藝術(shù)��！

　　張靜漣教授的《心理咨詢面談技術(shù)》學(xué)可中。她優(yōu)秀的課件呈現(xiàn)心理學(xué)精彩內(nèi)容，從基礎(chǔ)到理論，從表層到深層，尤其是張教授所授傾聽錯誤態(tài)度：不充分傾聽，評判性的傾聽，過濾性的傾聽和重情節(jié)的.傾聽，同情性的傾聽均是老師致命的弱點，對我猶如一語點醒夢中人，可惜剛學(xué)完《心理咨詢的影響技術(shù)》幾節(jié)課，我便被通知回單位做幾天開學(xué)工作，不得不戀戀不舍離開。

　　袁勝芳老師《讀懂你的學(xué)生》詳盡論述了小學(xué)生心理健康標準六條，青春期孩子的心理需要贊美、欣賞、關(guān)愛、理解；沈之菲老師對留守兒童鐘旺、吳波的案例分析點開了教師角色的心菲，敲開了留守望兒童心理干預(yù)技術(shù)的探求，留守望兒童無論是在我們校還是我們班所占比例都很大，留守兒童心理問題也不少，也有許多學(xué)校人性化地成立了老師做代理媽媽以填補母愛缺乏，可對我們校搞不搞，如何搞還是一個挑戰(zhàn)性的問題。

　　短短半月的學(xué)習(xí)，我對于在心理健康的自我維護和如何在教育教學(xué)中使用心理咨詢解決若干困擾已略有頭緒，盡快地在大關(guān)教研組中活動溝通，交流總結(jié)，更好地提高心理咨詢在教育教學(xué)中的成功運作，更大范圍地在本校區(qū)擴大影響力，更快地促進本地區(qū)心理教育發(fā)展，自己在這其中也獲得進步的使命和責任，勢必成為我信念。

　　臨末，帶著一顆誠摯感恩之心，我深深地感謝為我們中青年一代教師發(fā)展，為我們下一代的身心健康發(fā)展創(chuàng)造了平臺的縣委政府、教育主管領(lǐng)導(dǎo)，您的思考、您的期望、您的行動將激勵我走完奮進不息人生圓滿旅程！深深地感謝香港苗圃希望行動和上海社會科學(xué)院來大關(guān)培訓(xùn)的所有老師，您們對我們地區(qū)的關(guān)心、關(guān)愛與幫助，一定會促進我們地區(qū)人文進步，我有幸成為此次培訓(xùn)班一名學(xué)員，在您們的點撥指導(dǎo)下走進社會、服務(wù)社會，成為社會重要的一員，我深深謝謝了！還有那群將成為我良師諍友的老師們，謝謝了！

　　工作心得體會篇11

　　彈指之間,從20xx年進入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已有近一年了，在這一年當中，我曾反思、迷茫，但是經(jīng)過這一年的鍛煉我成長了，也變的更加成熟，現(xiàn)在的我已經(jīng)能坦然的面對我所接手的各項業(yè)務(wù)，而我也對自己這一年的工作旅程作了一份簡短的自我總結(jié)，在此希望在座的各位對我的總結(jié)給予直白的評價與糾正。

　　公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的'一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為客服人員首先要有一個良好的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

　　工作心得體會篇12

　　現(xiàn)代銀行人人都是銷售員，做為一位青年員工，下面是我在實際工作當中的一點心得。

　　第一；對市場的了解，銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個大致的了解。

　　第二；與客戶面對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的`同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。

　　第三；積極的工作心態(tài)，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。

　　第四；做好售后服務(wù)，對日常所銷售產(chǎn)品的功能應(yīng)當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

　　工作心得體會篇13

　　在當今嚴峻的就業(yè)形勢下，社會越來越多的關(guān)注大學(xué)生的社會實踐能力，順應(yīng)時代要求，大學(xué)生們也越來越注重自己的社會經(jīng)驗的積累，于是兼職成為了大多數(shù)學(xué)生的不二選擇。作為一名對自己有要求的大一學(xué)生，我毫不猶豫的加入了這一龐大隊伍之中。

　　回想這一年的兼職經(jīng)歷，我感慨頗多。從最開始的發(fā)傳單，酒吧服務(wù)員，到后來的自己做生意。我不斷體驗著社會工作的酸甜苦辣。個中辛苦只有自己知道。

　　說道兼職，那就不得不提一提兼職中介，當代社會上工作中介多如牛毛，各中介機構(gòu)為了擴大自己的服務(wù)面，漸漸將觸角深入到大學(xué)校園內(nèi)，于是便產(chǎn)生了兼職校園代理這一職務(wù)。學(xué)生們也都踴躍加入其中。于是學(xué)生有多了一條提前通入社會的`道路。凡是都有兩面性，校園兼職的益處自是不言而喻，但問題也同樣不少，最突出的恐怕要數(shù)拖欠工資了，不單平時以天計量的工作存在拖欠現(xiàn)象，就連暑期招工也同樣存在此種問題，每逢寒暑假將至，校園代理就開始大肆招兵買馬，每對人馬人數(shù)三十五十不等，浩浩蕩蕩的隊伍開至廣州，深圳等沿海發(fā)達城市，學(xué)生們進入酒店、工廠的流水線，每天不但工作時間長，時間段的安排也相當不合理，黑夜白天顛倒是常有的事，最可恨當屬拖欠工資了，當學(xué)生辛苦工作一兩個月后，本以為可以拿著微薄的工資回家休息了時，惱人的事卻發(fā)生了，工資領(lǐng)不到，這下可愁死領(lǐng)隊的同學(xué)了，每天來回的奔走在宿舍與經(jīng)理辦公室之間，軟磨硬泡，好話說盡，耗時十天半個月最終才拿到自己的勞動所得，個中辛苦不言而喻。

　　提前品嘗著生活的艱辛，在激勵自己努力學(xué)習(xí)的同時，也增添了一份對于他人、社會的不信任感。

　　雖然工資微薄，飽含艱辛，但確實也獲得了不少。學(xué)會與他人斡旋，懂得如何去保護自己，如何抵擋住誘惑，這都是酒吧里的生活所教給我的。

　　最艱辛的恐怕要數(shù)自行創(chuàng)業(yè)了，拿自己的生活費作為啟動資金所承受的風(fēng)險暫且不說，提著大包小包食品敲門穿梭于各寢室大樓之間，受盡拒絕，看盡白眼，手背手心長了繭子不說，影響室友生活讓人心里著實過意不去。看似風(fēng)風(fēng)火火，卻賺不了幾個錢。這才深切體會到父母賺錢的不容易。應(yīng)該珍惜啊。

　　適當?shù)捏w驗社會生活是有益的，但凡事都該有個度，作為學(xué)生的我們，一切都仍應(yīng)以學(xué)習(xí)為主，切不可主次顛倒，浪費了的學(xué)習(xí)機會不會再有，以一個平實的心態(tài)認真享受自己的大學(xué)時光，才是每個大學(xué)生的應(yīng)有之義啊。