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工作情緒管理心得體會

時間：2023-10-27 07:19:13 工作體會我要投稿

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工作情緒管理心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家整理的工作情緒管理心得體會，希望對大家有所幫助。

工作情緒管理心得體會

工作情緒管理心得體會1

　　生活中難免有各種各樣的不如意，人人都會有心情不好的時候，在心情煩躁時，該怎么做失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。所以，學會控制自己的情緒，是每一個成年人都應該具備的一種心理素質。那么，怎樣才能做到這一點呢

　　1、情緒管理只有一條規(guī)則

　　你一定有過這樣的經歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。

　　2、我們都是獨一無二的人

　　我們都是獨一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經歷和觀念。我們的個性存在并依賴在全社會里。不要依賴自己的.經驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意愿。

　　3、怨天尤人并無實際作用

　　在當今社會中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的沖動，特別是來自艱苦山區(qū)，貧窮農村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過考學或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會上也能經常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調整自己，當然檢討調整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權宜措施，不能變的是基本原則。盲目學別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

　　4、改變別人不如改變自己

　　為什么當我們與他人的關系不能如我們所愿的時候，我們就會立刻想到別人有責任改過來，我們習慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應該遵守我們的行為準則；認為所有人都會樂于改變自己；認為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為并不會令人生厭；我們想改變別人的結果常常是相反的，反而結果會更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會跟著變。

　　說了這么多，表達核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦�！比嗽诼猛�，保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它。如果你能做到，我保證你天天都是一個快樂的人！

工作情緒管理心得體會2

　　5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓，在學習課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

　　隨著社會經濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當即要去重點思考的問題。

　　通過學習認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠將“亮劍”精神深化應用于工作當中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調節(jié)好人際關系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉變角色，不斷正確調整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的.影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非�！�。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

　　具體以下幾點：

　　1、學習到了情緒管理與壓力管理的一些基礎知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因，懂得壓力與工作績效的關系，并了解幾種應對壓力狀態(tài)的方法。

　　2、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應，學會一些化解挫折的心理學方法。

　　3、使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。

　　4、明白了自己產生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。

　　5、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

　　總結：

　　通過此次學習，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實；通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒；學會傾訴性的宣泄；轉移注意力或花時間娛樂；為別人做點有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應該逐漸去學會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們人生最大的價值。

工作情緒管理心得體會3

　　佛學與管理學，本來是風馬牛不相及的兩門學問，不少獨具慧眼的學者，卻研究如何把這兩門學問的共同之處，在互補長短之下發(fā)揚光大。佛學中的「禪」，是有關修行的學問；「情緒管理」，則是近年西方管理學的嶄新見解。學術研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。

　　情緒管理（Emotion Management），最先由因《情緒智商》（Emotional Intelligence）一書而成名的丹尼高曼（Daniel Goleman）提出。他認為透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領導人。原來丹尼高曼在大學讀書時，就開始對佛學有興趣，他認為佛學對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻。

　　最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做《破壞性情緒管理》（The Destructive Emotions），內容是有關佛學與西方科學的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人，卻做出種。種殘暴行為如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢丹尼高曼認為，習禪修行不僅能減少負面情緒，還可以增強對抗壓力的免疫能力，同時更可以幫助管理人提高自覺，學習處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負面影響。

　　「禪」（Zen）是梵文「禪那」（Dhyana）的簡稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑�！付U」便是其中重要的一個環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習方式，在佛教思想中更有特殊的意義。

　　禪的一個主要功能，是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學有一句名言：「愚者調身，智者調心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對不會輕舉妄動。

　　「禪」在「情緒管理」的實際應用，可以包括下四點：

　�。�1）察覺自身的情緒

　　禪宗所謂「般若」（Prajna），旨在喚醒世人觀察管理事務時，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，了解自己情緒上的問題。

　　（2）自覺訓練

　　禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習禪的人可以對自己有更深入的認識。

　　（3）控制情緒

　　「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進身心的.正常發(fā)展。習禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習禪的人能夠精神集中，步入「心注一境」的狀況。

　�。�4）人際關系

　　禪學講求「同理心」（Empathy），要求人人以設身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境。作為一個領導者，需要掌握下屬的困難，作出指導。不能了解別人的處境，是無法發(fā)揮領導的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關系管理的作用。

　　整體而言，根據(jù)佛學的解釋，習禪可以令人冷靜地進行思考，通過「正審思慮」以應付難題，最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。

工作情緒管理心得體會4

　　表面上看，微軟是一家技術領先的公司，它以不斷進步的技術和解決方案，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場競爭的未來規(guī)則。事實上，推動微軟持續(xù)進步和發(fā)展的，則是蘊藏在微軟公司內部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。

　　微軟公司的價值觀主要包括：誠實和守信；公開交流，尊重他人，與他人共同進步；勇于面對重大挑戰(zhàn)；對客戶、合作伙伴和技術充滿激情；信守對客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對結果負責；善于自我批評和自我改進、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的'一句話：“每天清晨當你醒來時，都會為技術進步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進而激動不已�！�

　　微軟公司里的官僚作風比較少。公司放權給每一個人主導自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個人上下班的時間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒有“特權”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。

　　微軟實行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問老板怎么辦，老板說“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時之內，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。

　　如果說，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵和壓力。無論是在公共場合發(fā)言，還是平時的會談，或者給員工講話，他總要時不時把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地擊打，并總以一種高昂的語調爆破出來，以致于他1991年在一次公司會議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進醫(yī)院動了一次手術。鮑爾默的出現(xiàn)無疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應手讓蓋茨終于得以從捉襟見肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。這位更擅長團隊情緒管理和公關的微軟新掌門一上臺，就向媒體公開了“重組微軟”的核心價值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。

工作情緒管理心得體會5

　　由于教育實踐的需要，專家學者把心理現(xiàn)象分為智力因素與非智力因素。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素，如情緒、意志、性格等，它不直接參與對活動的“認知”，但是它通過內驅力與情動力對認知過程起調節(jié)與動力作用。教師在教育教學中培養(yǎng)學生管理情緒的能力對提高教學質量將產生積極的作用。

　　情緒是人對客觀事物的態(tài)度的體驗。情緒是人所具有的一種心理形式。它與認識活動不同，具有獨特的主觀體驗形式。如喜、怒、悲、懼等感受色彩等；具有外部表現(xiàn)形式，如面部表情以及獨特的生活基礎。美國心理學家伊扎德認為，情緒包括生理基礎、表情行為和主觀體驗三個方面。情緒與有機體的需要相聯(lián)系，又是有機體在社會環(huán)境中特別是在人際交往中發(fā)展起來的，從而又具有很強的社會性。因此，人既具有與生物學需要相聯(lián)系的情緒體驗，又具有與社會文化相聯(lián)系的高級情緒或社會情操，情緒影響著人的心理生活的各個方面，而且貫穿著整個人生。因此，在教學中就可以利用情緒這一特性發(fā)展情緒智力，使之成為學習的內驅力。

　　情緒智力是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗能力，是非智力因素的情動力。美國心理學家沙萊韋和麥耶爾認為：情緒智力一般包含準確地觀察、評價和表達情緒的能力；接近或產生情緒以促進思維的能力；理解情緒與情緒知識的能力，調節(jié)情緒以助情緒和能力發(fā)展的能力。讓學生懂得合理渲瀉情緒，巧妙轉移情緒，有效調控情緒及積極消除不良情緒。

　　建立同理心就是要讓學生懂得設身處地去理解他人的情感、動機和行為，尊重他人的想法并做出適度的反應等心理形成過程。同理心對于道德形成、人際交往、適應社會，甚至終身發(fā)展都至關重要。許多道德的義舉都源于同理心的驅動，而許多罪惡的源頭都源于往往缺乏應有的同理心。一個缺乏同理心的學生往往表現(xiàn)為情緒不健康，缺乏管理，易于泛濫，甚至引發(fā)許多道德問題。對于學生的喜、怒、哀、樂等情緒表現(xiàn)應予以重視并做出及時適當反應。即通過教師對學生情緒的高度重視、親切關心、耐心誘導、嚴肅把握等同理心的示范來使其“鈍化”了的同理心變得漸漸敏銳起來。其次是積極引導學生換位思考。

　　即學會設身處地替人考慮，學會理解他人，并嘗試交往中的感受，當其因尊重、理解、關心他人而獲得對方相應回報時，其感受往往是積極而熱烈的，于是同理心便會慢慢萌生。有了同理心，才能在處理情緒中有了必要的根基，才不至于武斷、狹隘、陷入自私的泥坑。語文教學就可以很好地運用教材自身的特點，特別是優(yōu)秀的例文，讓學生走進作品，讓學生成為換位人物，即把自己置身于作品環(huán)境中，使自己“成為”這一特定人物，如在教學劉白羽的《白蝴蝶之戀》時，把學生引入作品所展現(xiàn)的環(huán)境中，讓學生置身其間，幻想自己成為作品中那只可愛的白蝴蝶，以激發(fā)學生的理解、同情、尊重等人類崇高情感。

　　情緒不太健康或不會管理情緒的學生，往往就是那些缺乏人際交往的學生。因為懂得人際交往技巧的人，總是善于安撫他人的情緒，善于控制自己的感情表達，總能使自己的情感收放自如。因此，教師應積極組織各種有益于學生之間、師生之間的交往活動以加強學生的交往動機促進其相互交往。課堂教學中的討論就是一種很好的形式，讓情與知的發(fā)展互為條件，和諧共進。

　　例如學生在學習魯迅的《孔乙己》時，學生可以對這一人物形象的悲劇性展開討論，其中孔乙己的無法與人交往的悲劇性格可以深刻地教育學生，使學生從中得到啟迪。更為重要的是，教師本人不僅應在師生交往中充當重要的角色，而且要對學生的交往情況有較為清楚的了解和把握，對不和諧的交往情況應及時指導與修正，這樣不僅可以提高學生的人際交往技巧，而且還可以讓學生個人情緒反應找到一個厚實的感情基礎，那就是在交往中建立起來的集體情感。這一集體情感可以成為重要的載體來承載與左右學生的情緒反應并對其情緒發(fā)展起著重要的導航作用。

　　其實，心理健康的人不是沒有消極情緒的，而是在有了消極情緒反應時該如何理智地分析自己的情緒，如何正確地調控自己的情緒，以便迅速地走出情緒困境。在情緒分析與調控的諸多方法中最常見且最有效的方法是理智分析法。這種方法要求當事人能善于分析情緒產生的原因是否合理，表現(xiàn)方式與程度是否合適，可能造成怎樣的后果，對人對已是否有利，怎樣擺脫情緒困境以及如何更好地消除業(yè)已發(fā)生的`不良情緒所造成的影響等等。這樣理智的分析與調控可以幫助學生消除激情，有效地走出情緒困擾的怪圈。此外，讓學生適當?shù)劁譃a自己的情緒也是很有必要的，但應受到場合、時間及特定情境的限制，可以通過開展實踐活動課，讓學生模擬社會生活中的人物情緒、行為、語言，也可以通過詩朗誦、演講等形式來激發(fā)學生良好情緒和渲瀉不良情緒。

　　人在一生中都有可能面臨許多意想不到的環(huán)境遭遇。在教學中，應讓學生懂得，一切遭遇都會引起相關的心境、情緒反應。如挫折、失敗往往會使人失望、痛苦，而成功則會催人奮進使人充滿信心。此外，還要讓學生知道，情緒畢竟是主觀的東西，是可以操縱在自己的手中的，那些樂觀、自信、不畏艱難的人總會在一切遭遇來臨的時候，保持平衡、愉快的心境，并且順利地通過各種考驗。更為重要的是應在學生的學習活動中，主動設置應有的困難與必要的障礙，用以磨礪學生的意志，通過一定的挫折教育以積累學生對成功與失敗的真切體驗，用以逐漸培養(yǎng)學生不畏挫折的精神。

　　并且鼓勵學生培養(yǎng)學習的興趣和對科學的愛好，特別是語文欣賞課和科學實驗課的作用是很大的，用以陶冶性情，愉悅情緒，從而達到調節(jié)心理的目的語文教材中冰心的《小桔燈》，賈平凹的《我的小桃樹》以及經典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。學生都可以從中受到潛移默化的教育作用。使之逐漸形成樂觀、自信、不畏挫折的良好心態(tài)。

　　總之，研究中學生在學習中的各種情緒狀況并積極引導他們成為良好情緒的管理者，提高情緒智力是素質教育的客觀要求，在情感教育嚴重缺失的今天，這更是一項值得每一位基礎教育工作者努力去研究的課題。

工作情緒管理心得體會6

　　今天，我去聽梁曉燕教授的講座，我明白了情緒：生活在這個社會中，每個人都難免有各種各樣的不如意，人人都會有心情不好和心情煩躁的時候，這個時候都會情緒低落。壓力：壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內心，來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內心。

　　長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當?shù)墓ぷ�、生活、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康，壓力與情緒管理相對于我們的關系是很大的。失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。所以需要正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。

　　你一定有過這樣的經歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經發(fā)生了，后悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的'情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發(fā)揮作用，你就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。

　　通過講座我明白了我們應該用以下方法管理自己的情緒：

　　1、提高自我認識。要全面的認識自我，就是要有一個清醒的自我意識，既要看到自己的優(yōu)點和長處，又要看到自己的缺點和不足，不可一葉障目。還要學會從周圍的世界中提取有關自我的真實反饋，避免來自自己的主觀理解帶來的誤差。心理學認為，欣賞自己、接納自己是一種積極的人格特征。研究表明：一個人越能正確認識自己就越能接受自己，社會適應能力也就越強，反之，就會產生緊張不安的焦慮心理。

　　2、不與他人比較。實際上，任何人都不可能完美無缺，人人都有優(yōu)點和缺點，人人都有自己的獨到之處，每個人不應該因缺點而懷疑自己，也不要因優(yōu)點輕視他人。你就是這個世界上獨一無二的一個，都有他人所不及的地方，所以不能總拿自己的長處去比別人的不足，也不必活在“應該”和自我譴責當中，更不要把別人看得一無是處。要讓自己揚長補短，散發(fā)自己獨特的個人魅力。沒有更好的自己，只有當下如實的自己。

　　3、修正理想中的我，改變不合理信念，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的內容符合現(xiàn)實自我所能作出努力的程度。工作中，我們要制定適當?shù)哪繕耍M可能使自己的目標與現(xiàn)實接近；同時還要改變思維方式中某些不合理的信念，這實際就是一種認知改變的過程，一種接納自我的途徑。

工作情緒管理心得體會7

　　最近觀看了一段情緒管理與控制的視頻演講，很受啟發(fā)，學到很多東西，演講很精辟很有道理。在生活工作中難免有各種各樣的不如意，很難避免做事十全十美不犯錯誤，關鍵是心情不好和犯錯之后怎樣想和怎樣做人人都會有心情不好的時候，在心情煩躁時，該怎么做失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你，讓你的事業(yè)蒙上一層陰影。做錯事的時候，如果你不改變和找出錯誤的源頭，那么你將會陷入重犯的惡性循返中去。所以，學會控制自己的情緒，找出源頭，改變自己那么我們怎樣才能做到這些呢

　　1、情緒管理只有一條規(guī)則

　　就會發(fā)現(xiàn)事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。我們都是獨一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的'經歷和觀念。我們的個性存在并依賴在全社會里。不要依賴自己的經驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意愿。

　　2、我們做錯事的時候

　　生活中難免會做錯事情，重要的不是唉聲嘆氣的后悔做錯了，而是重整旗鼓的再接再厲的再來一次，找出錯誤，爭取下次不再犯同樣的錯誤；如果是一些不傷大雅的失誤，自己要學會釋放壓力和責備，更加要注意同周圍環(huán)境相結合的客觀處理，像視頻中說的，有時候人事承擔不起所有人的指責的。同時我們在學會這種圓滑的同時，我們自己也要從內心內部改變自己，并且不要去人云亦云，不要去過多的指責別人，奪取鼓勵和關心那些犯錯和事物的人，爭取在將來的人生里少犯或不犯錯誤。

　　3、怨天尤人并無實際作用

　　4、改變別人不如改變自己

　　說了這么多，表達核心是，情緒管理只有一條規(guī)則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦�！�

工作情緒管理心得體會8

　　什么是情緒情緒是內心的感受經由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情緒無好壞之分，只有負面情緒和正面情緒，當一個人擁有以下四種能力時，才算有足夠的情緒管理能力：

　　1、自覺力：隨時隨地的清楚知道自己處于怎樣的情緒狀態(tài)，也就是總與自己的感覺在一起

　　2、理解力：明白情緒的來源不是外界的人、事、物，而是自己的信念系統(tǒng)

　　3、運用力：認識“負面”情緒的正面價值和意義，因而可以在三贏的基礎上運用它，去達到更高的成功快樂

　　4、擺脫力：當某種“負面”情緒不能幫助自己達到更高的成功快樂時，能夠使自己從這種情緒中擺脫出來，進入另外一種更有幫助的情緒狀態(tài)中

　　以上筆記是摘自《重塑心靈》中如何管理情緒的一段話，這四種能力看似簡單，我們都能理解，但真正在做的'時候，卻是非常難，沒有一定的修行是很難達到這種高度的。

　　大部分人很少去和自己溝通，原因是覺察不到，不知該如何與身體聯(lián)接，也體會不到當下情緒帶給身體的反映和體會，都是隨著意識去做事情，導致很多事情事后再回憶起當時因為沖動下的決定是多么魯莽。就這第一點自覺力，我想也夠我修行大半輩子了。

　　個人認為情緒其實是小我的一種，情緒的發(fā)生讓我們的大腦產生了很多想法，導致做出很多決定，我們稱之為意識決定著行為。換句話說表面一個簡單的行為其實背后都隱藏著一種情緒，只不過這種情緒此時屬于“正面”還是“負面”罷了。

　　關于這兩點，讓我想到了最近控制不住情緒的一個例子：前幾天和一個部門鬧過矛盾，原因就是此部門要求非常多，于是在交流的過程中，我臉色有點不好看了，而讓我不舒服的原因其實就是對方的語氣。就這一件事情，我晚上下班后編了很長一段信息給經理，字里行間感覺到自己的委屈，那一刻我感覺我是對的。

　　一直到今天看到情緒二字時，突然感覺到其實我委屈的同時是因為對方給我的感覺是我在找事，而我卻認為對方不下店就沒有資格這樣指責員工。其實這才是我情緒背后的原因，那一刻以上的四種能力頓時全無，心里只有對和錯。

　　在這個案例中，我沒有發(fā)揮出自覺力的作用，讓意識牽制著我走，以至于對方也會心里不舒服的現(xiàn)象。

　　所以，在以后的工作中，不論有多么難過的坎，一定要調整好心疼，找出即將要爆發(fā)情緒背后的動機，自我覺察后并擺脫“負面”情緒，唯有如此才能創(chuàng)造三贏（我好、你好、世界好）的樂觀局面。

工作情緒管理心得體會9

　　心一點一點地沉下去，慌得頭也不敢抬，老師的每句話都聽見了，那似乎與我無關。

　　“沒想到我們班還有這樣的同學，借別人作業(yè)抄，那是什么樣的行為，是害別人啊”老師死死地盯著我，仿佛他是受害者，在控訴著我的罪行。

　　我聽了，頭低的更低，我想此刻全班同學的眼光都聚集在我的身上，幸災樂禍或是嘲笑。不敢在想了，一道道x光照的我臉越來越紅，腦子里一片空白，連反駁的勇氣都沒有了。

　　“我，我，氣死我了，還是好同學呢，下課到我辦公室來�！崩蠋煹哪槡獾猛ḿt，語氣也不自覺的高了幾分，本以為他一定會再罵兩句可以解心頭之恨，可他居然沒有再說什么。上課時，我一直慌亂不安，還有些不甘，為什么只找我而不找那個抄我作業(yè)的人呢我認認真真做著，難道在老師眼里就一文不值嗎是的，他一定不喜歡我了，在故意找我麻煩吧。一時間，委屈加上埋怨充斥心頭，死死咬住嘴唇不敢出聲，眼淚“吧嗒吧嗒”往下掉，只能用衣袖偷偷擦掉，就這樣，擦了哭，哭了擦。

　　再抬起頭，眼睛已經腫的不成樣了，不想讓同學們看見，匆匆忙忙跑到老師辦公室。喊了聲“報告”，可仿佛被無視似地，老師自顧自的`改著作業(yè)，好半晌才瞥了我一眼，冷冷出聲：“下次別這樣了，走吧�！�

　　我一下子怔住了，老師不該是把我叫出來安慰我兩句的嗎？居然如此冷漠，我心里也不高興起來，這件事一直壓在我的心頭�？刹痪梦揖歪寫蚜耍蠋煯敃r那么生氣，他若是課上罵我，那我一定會很尷尬，一定被同學們看低。他沒有，他控制住了，那么，我的情緒也該控制下來。

　　后來，我的數(shù)學成績一直都不錯，一切源自那控制住的情緒。

工作情緒管理心得體會10

　　適應社會深刻變革和XX改革深刻變化，關注職工的心理需求，加強人文關懷和心理疏導，是當前XX企業(yè)思想政治工作面臨的一項全新課題。近年來，XXX黨委圍繞這一課題，不斷創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作，探索和完善了“四看兩聽三訪談”工作法，把職工情緒作為第一信號，及時把握職工的情緒變化和心理需求，細致做好理順情緒、化解矛盾和推動發(fā)展的工作，取得了比較好的效果。

　　一、主要做法

　　“四看兩聽三訪談”工作法，主要是通過上班看情緒、干活看勁頭、吃飯看食欲、下班看成績；談話聽語氣、間休聽話音；職工家庭有婚喪嫁娶、生老病死等大事時必訪、職工間發(fā)生矛盾或因考核帶來情緒波動時必談、職工長假前后關鍵時期需要安全提醒時必談，及時了解掌握職工所思所想和實際困難，有針對性地做好思想疏導和解難幫困工作，讓職工快樂工作，幸福生活。

　　一是以“四看”觀色，看職工情緒變化。每天班前點名會，工班長或政工班長觀察班組職工的表情；每班作業(yè)中，觀察掌握職工的心理反映、工作狀態(tài)；職工就餐時，觀察職工的食欲好壞；每天下班時，查看職工的工作成績。通過“四看”，對情緒反常，精神狀態(tài)不佳，工作干勁不足，食欲不好，工作業(yè)績平平的職工，安排專人找其談話，了解原由，第一時間做好職工思想工作。

　　二是以“兩聽”察言，聞職工心理需求。關注職工的言談舉止，找準“話中話”、“話外音”，歸納總結職工言談話語與情緒心理的關聯(lián)規(guī)律：職工情緒好的時候愛講贊美話，情緒差的時候愛講牢騷話；對領導工作滿意時講的是真心話，對領導工作不滿時講的是俏皮話；職工得到關心時提的是建議，沒有得到關心時提的是意見。通過對職工日常言語的'分析，準確研判和把握職工的心理狀態(tài)，及時做好心理疏導和理順情緒工作。

　　三是以“三訪談”搭橋，解職工實際困難。堅持逢事必訪，職工家庭遇有婚喪嫁娶、生老病死等大事時，到職工家中走訪慰問，讓職工感受到組織的溫暖，體會到領導的關愛；堅持逢怨必談，職工之間發(fā)生矛盾或受到考核時，主動找職工交心談心，幫助職工放下心理包袱，輕裝上陣，安心工作；堅持逢假必談，每逢“春節(jié)”、“五一”、“十一”等長假來臨時，對職工開展法制宣傳教育，提醒職工遵紀守法，做個好公民，長假過后及時開展收心教育，提醒職工遵章守紀，干好工作，做名好職工。通過訪談，及時了解和解決職工的實際困難。

　　為確�！八目磧陕犎L談”工作法的有效實施和取得實效，XXX黨委建立健全制度機制，用制度規(guī)范管理和運作。一是建制度。出臺《思想政治工作“一崗兩責”責任制》、《思想政治工作管理實施辦法》等一系列保障制度，確定了“四看兩聽三訪談”工作法在開展職工思想政治工作中的主導地位，為工作法有效實施提供制度支持。二是搭網絡。堅持各級組織齊抓共干、分層管理和逐級負責，重點發(fā)揮一線車間管理人員和班組四長四員（隊長、政工班長、工會小組長、團小組長，工管員、核算員、安全員、技術教育員）等骨干作用，形成上下貫通，覆蓋面廣的思想政治工作網絡。三是嚴責任。把運用“四看兩聽三訪談”工作法做職工思想工作情況納入車間管理人員作業(yè)指導書和黨支部書記、工班長一日工作流程，把做職工思想工作效果納入干部、工長月度安全生產責任制考核和黨員示范崗、責任區(qū)建設，通過科學考核評價，調動大家開展職工思想工作的積極性、主動性。

　　二、取得的成效

　　“四看兩聽三訪談”工作法的實施，帶來了四個方面的成效：

　　一是及時理順了職工思想情緒。通過實施“四看兩聽三訪談”工作法，抓住了職工的心情表現(xiàn)，掌握了職工的心理軌跡，把準了職工的思想脈搏，對職工思想問題產生的原因進行分類掌握，對政策不了解、不理解而產生情緒，對考核不滿產生情緒，同事之間鬧矛盾、夫妻之間鬧別扭、家庭內部有分歧而產生情緒，以及家庭生活出現(xiàn)困難或發(fā)生變故而產生情緒等不同類型的思想情緒問題，分別采取干部面對面交流、巡回宣講、包保解決實際問題等不同方法，加以疏通，予以理順，認真解決。近年來，該XX各級管理人員與職工談心交流，疏導職工各類思想問題1003件，職工的一些思想情緒問題得到有效化解。

　　二是有效解決了職工實際問題。在實施“四看兩聽三訪談”工作法的過程中，堅持解決思想問題與解決實際問題相結合，通過加強制度頂層設計，搞好廠務和班務公開，落實“三不讓”承諾，加強“三線”建設等措施，著力解決職工生產生活中的實際困難，從源頭上解決職工情緒和心理問題的發(fā)生。如該段從繁華的市區(qū)搬遷到偏僻的XX北后，職工認為段上每月給職工的交通補貼標準太低，段里經過認真研究，充分考慮職工上下班實際，及時提高職工交通補貼標準，贏得了職工的贊譽。近年來，該段加大投入，解決職工實際問題867件次，僅在幫困助學上就投入120多萬元，350戶家庭得到資助。

　　三是建立了干群有效溝通途徑。通過運用“四看兩聽三訪談”工作法，各級管理人員主動與職工結“親戚”，深入一線，貼近職工，加強與職工的心理溝通和思想交流，增進了相互間的信任，密切了彼此間的關系，形成了職工愿意向各級管理者講心里話、各級管理者高興與職工在一起談心里話的良好氛圍。

　　四是充分調動了職工安全生產的積極性。通過實施“四看兩聽三訪談”工作法，企業(yè)的凝聚力得到進一步增強，職工保安全、促發(fā)展的積極性充分調動起來。圍繞安全質量和改革發(fā)展，廣大職工積極建言獻策，僅去年職工就提合理化建議200多條，創(chuàng)造經濟效益130多萬元。與四段一所整合之初相比，在職工人數(shù)減少23.8%，修車任務增加33.3%的情況下，該段每年都超額完成生產計劃，在XX組織開展的工作質量抽查中成績名列前茅。

　　三、幾點啟示

　　XXX黨委實施“四看兩聽三訪談”工作法的實踐，為我們做好新形勢下的職工思想政治工作帶來了有益啟示：

　　1．做好新形勢下的思想政治工作，必須緊跟時代變化，堅持以人為本，注重人文關懷和心理疏導。當今社會是一個開放、多元、動態(tài)和信息化的社會，職工思想觀念、價值取向呈現(xiàn)多元化和多樣性，特別是在企業(yè)改革發(fā)展的過程中職工關注切身利益和自身發(fā)展，使得職工心理問題更加突出。做好新形勢下的職工思想政治工作，必須堅持以人為本，既要教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要尊重人、理解人、關心人、幫助人，帶著感情做職工思想工作，尊重職工的個性差異和情感體驗，關注職工心態(tài)健康，關心職工心理訴求。只有如此，才能增強思想政治工作的時代性和人文性、滲透力和感染力，達到和風細雨潤心田的效果。

　　2. 做好新形勢下的思想政治工作，必須堅持解決思想問題和解決實際問題相結合，重視實際問題解決。職工思想情緒問題是實際問題在職工心理上的直接反映。解決實際問題，是從根本上減少和消除思想情緒問題的前提和基礎。堅持辦職工最急需的實事，就會贏得職工的信賴；堅持辦力所能及的實事，就讓職工看到組織和領導的誠心和努力，增強組織的凝聚力向心力；堅持辦長遠起作用的實事，就會使職工看到希望，保持積極進取的精神狀態(tài)。XXX解決職工實際問題的成效說明，單位把心操在職工身上，職工就把心用到安全生產上。只有堅持不懈地為職工辦實事、做好事、解難事，才能更好地理順職工情緒，激發(fā)職工安全生產的熱情。

　　3. 做好新形勢下的思想政治工作，必須注重制度建設，抓好制度落實。思想政治工作是個“軟任務”，把“軟任務”變成“硬指標”，就必須在管理中用制度形式把思想政治工作的內容要求具體化，強化制度的執(zhí)行力。要針對職工思想問題的多樣性、多變性和思想政治工作的長期性、反復性，健全和完善職工思想政治工作科學、規(guī)范、實用的制度機制，使思想政治工作貫穿于管理全過程，并在抓落實中體現(xiàn)出成效。

　　4. 做好新形勢下的思想政治工作，必須堅持做到黨政工團齊抓共干，各級管理者合力共為。思想政治工作是企業(yè)管理的重要組成部分，做好職工思想政治工作是黨政工團各級組織和各級管理者的共同職責。必須從組織領導上、崗位職責上構建共同的責任體系，明確各級組織和各級管理者做思想政治工作的具體責任，做到齊抓共干、合力共為。特別是要發(fā)揮一線工班長、黨小組長等骨干作用，做到管人管事與管思想相統(tǒng)一，使思想政治工作真正到一線、到職工。

工作情緒管理心得體會11

　　潮起潮落，冬去春來。夏末秋至。日出日落，月圓月缺，雁來雁往，花開花落，草長瓜熟。自然界的萬物都在循環(huán)反復的變化中，我也不例外，情緒時好時壞。

　　今天我要學會控制情緒。

　　這是大自然的玩笑。很少有人窺破天機。每天醒來時。不再有舊日的心情，昨日的快樂的變成今日的哀愁。今日的悲傷又轉為明日的喜悅。我心像有一只輪子不停地轉著，由樂而悲，由悲面喜，由喜而憂，這就好比花兒的變化。今天綻放的喜悅也會變成凋謝時的絕望。但是我要記住，正如今天枯敗的.花兒蘊

　　藏著明天新生的種子，今天的悲傷也預示著明天的快樂。

　　今天我要學會控制情緒。

　　我怎樣才能控制情緒，以使每天卓有成效呢除非我心平氣和。否則迎來的又是失敗的一天，但是我為自己創(chuàng)造天氣。我要學會用自己的心靈彌補氣候的不足，如果我為顧客帶來風雨。憂郁和悲觀，那么他們也會報之以風雨，憂郁。黑暗和悲觀，而他們什么也不會買。相反地，如果我為顧客帶來歡樂，喜悅，光明和笑聲，他們也會報之以歡樂光明和笑聲，我就以獲得銷售上的豐收，賺取成倉的金幣。

　　今天我要學會控制情緒，讓每天充滿幸福和歡樂我要學會這個千古秘訣：弱者任思緒控制行為，強者讓行為管制情緒。每天醒來當我被失敗，自憐的情緒包圍時，我就這樣與之對抗：

　　沮喪時，我引吭高歌。

　　悲傷時，我開懷大笑。

　　頭痛時，我加倍工作。

　　恐懼時，我勇往直前。

　　自卑時，我換上新裝。

　　不安時，我提高嗓音。

　　窮困潦倒時，我想象未來的富有。

　　力不從心時，我回想過去的成功。

　　自輕自賤時，我想想自己的目標。

　　總之，今天我要學會控制自己的情緒。

　　從今往后，我明白了，只有低能者才會江郎才盡，我必須不斷對抗企圖摧垮我的力量。失望和悲傷一眼就會被識破，而其他許多敵人是不易覺察的。他們往往面帶微笑，招手而來，卻隨時可能將我們摧毀。對他們。我永遠不以放松警惕。