工作心得體會精選15篇
當我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作心得體會1
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況如下：
一、客戶服務部日常工作。
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂�。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的'正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作心得體會2
今年是祖國60周年華誕，欣聞省局開展“情系蘭臺”征文活動后，我心潮起伏，想到自己參加工作34年來，在人生最寶貴的年華時代卻與檔案事業(yè)結(jié)下了不解之緣。那是1997年5月，我調(diào)到德陽市檔案局工作，從此我的蘭臺情結(jié)為我的事業(yè)撐起了一片藍天。光陰似箭，時間如梭。入檔12年來，我感受到了檔案工作的艱辛與清苦，更享受到了事業(yè)成功的快樂與自豪!回首往事，感慨萬千，雖然我進了檔案部門成了“檔案”，但我對所從事的檔案事業(yè)初衷不改、無怨無悔。
“鉆”出來的成績
剛到市檔案局，局領(lǐng)導班子分工我分管檔案業(yè)務，我欣然接受，因為我從事過共青團工作多年，我喜歡這項富有挑戰(zhàn)性的工作。于是我改變了過去的工作方法，帶領(lǐng)局里的業(yè)務專家下基層，“鉆”了這家“鉆”那家，開展《檔案法》宣傳，履行檔案業(yè)務指導的職責。當時，有的同志不理解問：“你是領(lǐng)導，在家坐鎮(zhèn)就行了”，我回答說：“如果我不下去了解情況，怎么能解決工作中的實際問題”。為此，我提出了檔案工作要主動出擊，服務重點在基層的觀點，使全局上下達成了共識。在之后幾年中，我們以檔案規(guī)范化管理為契機，乘勢而上，狠抓機關(guān)、學校、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廠礦企業(yè)等單位的檔案達標升級工作，狠抓社區(qū)、行政村的標準化建檔工作，掀起了全市檔案規(guī)范化管理的熱潮。盡管我們?yōu)闃I(yè)務指導疲憊奔波，為檔案工作苦口婆心，有時甚至吃閉門羹，但為了推動檔案事業(yè)的發(fā)展，我們的付出是值得的.。我率同事們就是靠這股子“鉆”勁“鉆”出了名堂，“鉆”出了成績。截止20xx年8月，德陽市機關(guān)、企事業(yè)等單位檔案規(guī)范化管理達1178個，其中國家一級4個、省一級211個。全市1974個行政村全部實現(xiàn)規(guī)范化建檔案，其中有20多個行政村村級檔案達到了省級標準。12年來，在檔案學理論與實踐的辛勤耕耘中，我先后在《中國檔案報》、《中國檔案》、《四川檔案》、《德陽日報》等報刊雜志上發(fā)表學術(shù)論文和調(diào)研文章達18篇，特別是由我組織編寫的調(diào)研課題《四川省行政村檔案工作暫行辦法實施細則》榮獲了20xx年四川省檔案局第四次科技進步獎。
愛拼才會贏
20xx年2月，國家檔案局局長毛福民蒞臨德陽視察，對德陽市的檔案工作和館庫建設(shè)給予了高度評價，他要求德陽要建成西部一流的檔案館。在國家局、省局領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，局黨組提出了創(chuàng)建省一級檔案館的目標。同年9月，我從檔案工作外線作戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到檔案館內(nèi)線作戰(zhàn)。當時，市檔案館除進了5萬卷檔案資料外，其它工作幾乎是空白，要達到省一級標準，難度相當大�！叭松苡袔谆夭保蚁爰热贿@項任務落到了肩上，有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。于是我按照省一級檔案館規(guī)范化管理的標準，將任務分解到各科室，責任到人。一場時間短、任務重、標準高的創(chuàng)建工作緊張而有序地展開了。由于德陽建市時間短，館藏量又不夠豐富，編研工作是一大難題。為此，我抓住這個薄弱環(huán)節(jié)，組織了局里寫作能力強且熟悉檔案業(yè)務的同志來擔當重任，值得一提的是年近半百的張大姐為編研檔案資料挑燈夜戰(zhàn)、廢寢忘食的工作態(tài)度，感染了身邊的同志，感染了我。在創(chuàng)建工作一年多時間里，我團結(jié)帶領(lǐng)館內(nèi)干部、職工發(fā)揚檔案人默默無聞、吃苦耐勞的無私奉獻精神，業(yè)務規(guī)范上精益求精，工作上互相配合協(xié)作，加班加點忘我拼搏。到20xx年底，市檔案館接收了85個全宗單位的檔案資料達96267卷(件、冊、盤);編輯了《德陽市檔案館指南》、《德陽市大事記》、《德陽名優(yōu)特產(chǎn)》等上百萬字的15種檔案編研資料和工具書，創(chuàng)建一級館的其它工作也如期完成。 20xx年12月26日，激動人心的時刻到了，經(jīng)四川省檔案局評審組考評，德陽市檔案館得到98.5分的高分，通過了省一級檔案館的驗收。從此，德陽市檔案館以嶄新的面貌，良好的服務展示在德陽人民面前。
服務民生是我們的責任
在我分管檔案館工作的日子里，我們挖掘館藏檔案信息資源，最大限度地為德陽的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供服務。在社會主義和諧社會建設(shè)中，檔案工作服務民生擺到了重要的位置，我們充分利用館藏檔案和現(xiàn)行文件為社會民生服務，特別是對市屬破產(chǎn)企業(yè)原職工提供了檔案原始依據(jù)，幫助他(她)們解決醫(yī)保、社保、就業(yè)、就學等方面的困難，我館還采取措施對下崗工人、失地農(nóng)民、退休工人等弱勢群體免收查閱費用，為弱勢群體獻愛心。近3年來，我局館僅檔案服務民生一項，就有1357人受益，查閱檔案文件資料達4250卷(件)/次。在檔案服務民生方面，我還親身經(jīng)歷了一件事。今年5月19日，我局進駐德陽市政務中心的同志因病請假，我代替去政務中心值班。當天中午1點過，什邡市民卿立松前來要求查閱有關(guān)醫(yī)療事故處理方面的文件，我當即搜索了現(xiàn)行文件目錄，沒有這類文件。原來，他的父親在什邡某醫(yī)院做手術(shù)后出現(xiàn)了事故，要求醫(yī)院賠償，此事已拖了一年多未了結(jié)。我看到小卿焦急的樣子，安慰他不要急，承諾想辦法幫他查到所需文件資料。經(jīng)過一番周折，我到市衛(wèi)生局復印了《醫(yī)療事故處理條例》并交到卿立松手里，此事正在通過法律手段解決中。此時此刻，我在想檔案工作者要為群眾的民生問題著想，充分利用檔案文件資料，幫助群眾解決實際困難，盡管這些工作不起眼，盡管這些事例很平常，但它涉及到群眾的切身利益。我感慨：檔案工作服務民生是我們檔案工作者的責任啊!
工作心得體會3
一直服務于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負責辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務內(nèi)容。很慶幸我能適應得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應手。應當說也積累了相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，對于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會。
首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預期目標，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓是不會有的。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓是絕對符合ISO9001標準6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實力的'限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應對辦法。我現(xiàn)在服務的單位是北京一家搞標準化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務操作原則上必須嚴格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè)。于是在應對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負責人問責。
工作心得體會4
自從進入足浴服務行業(yè)，我學會了以下幾點：
一、良好的形象與氣質(zhì)。這樣的技師是每一個店長都渴求的，除了招工上下功夫以外，我們也要注重于內(nèi)部的培養(yǎng)。形象比較簡單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當?shù)牡瓓y就可以了。而氣質(zhì)的培養(yǎng)就需要時日，且比較耗費心力。
二、優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。除了基本的服務禮儀禮節(jié)的培訓之外，我們應該教會技師獨立面對及處理問題，不能依賴于店長。這樣技師才會經(jīng)常學會思考，在思考中為客人服務的質(zhì)量也會越來越好、這樣去做了之后，技師的高度會越來越高，她對服務的認知會越來越有心得與體會。服務的質(zhì)量自然就高了。
三、扎實的技術(shù)功底。因為技師的心態(tài)問題，很少有人會將這一行當做終身的行業(yè)來做。因此，在技術(shù)上面通常的認知，就是差不多就可以了�；驹趯W會上鐘了之后，就很難再有多大的提升。
四、穩(wěn)定的心理素質(zhì)。在面對著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。個別技師會因為厭惡某幾種客人，而導致服務質(zhì)量的下降。因此，如果沒有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，技師的選擇面會越來越窄，點鐘也會越來越少。
五、嫻熟的對客技巧。一個做一年的.技師和一個做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。
六、強烈的賺錢欲望。這一點是最重要的一點，只有達到了這一點，從各方面去了解技師的經(jīng)濟狀態(tài)及對錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望。我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。
工作心得體會5
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想。可我們又做得怎么樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬... 其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的'微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
工作心得體會6
20xx年8月以來，轉(zhuǎn)眼一個學期就結(jié)束了，本學期學校安排我?guī)碌降膭⑺荚蠢蠋煟F(xiàn)將本學期的幫帶工作總結(jié)如下：
一．新老師基本實現(xiàn)角色的定位。
社會對教師綜合素質(zhì)的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成為一名合格教師的關(guān)鍵。作為新畢業(yè)的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。通過教學工作，處理班級事務，與家長和同學們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關(guān)系更加融洽、和諧
，使她真正進入教師角色。通過三尺講臺向同學傳道、授業(yè)、解惑，切身體會到教師職業(yè)的光榮和偉大，更加其堅定了成為一名優(yōu)秀教師的信心。
二．教學業(yè)務能力有所提高。
教書育人是教師的天職。本學期主要圍繞教學各環(huán)節(jié)加強了學習和鍛煉。具體做了如下工作：
首先，規(guī)范教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現(xiàn)，劉老師教案內(nèi)容詳實，而且實用。
其次，認真鉆研業(yè)務，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她通過多次深入課堂，針對自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養(yǎng)同學們的學習興趣，怎樣才會讓課堂更深動。我每周也至少抽出兩節(jié)課時間，聽劉老師的.課，并認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學環(huán)
節(jié)的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。
同時，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)。嚴格要求新教師學習各種教學理論，從而不斷提高她的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
回顧過去的一個學期，期初計劃基本實現(xiàn)，通過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，并適應了學校的工作環(huán)境、生活節(jié)奏，避免了工作中走彎路、效率低下現(xiàn)象。今后的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導，不斷完善，提高她們的業(yè)務水平，使其更好地服務于教育教學工作。
工作心得體會7
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧2年來，我作為所質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
1、態(tài)度決定一切：工作時一定要一絲不茍，仔細認真，必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定萬無一失。工作之余要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我并不認為這是一件可恥的事，因為它可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤發(fā)生。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考：崗位的日常工作比較繁瑣，而且比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習：要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。
4、自身的不足：工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤及不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)?工作態(tài)度仔細完成本職工作。在和別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成本職工作，我會主動和領(lǐng)導以及同事多溝通交流，更好的完善人際關(guān)系。
20xx年的工作規(guī)劃：在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。 我想我應努力做到：根據(jù)領(lǐng)導要求，加強學習，技術(shù)掌握成熟；拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；認真學習執(zhí)行工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成；對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作；第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關(guān)質(zhì)量知識。
心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
工作心得體會8
時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結(jié)的時候，我已經(jīng)來到句容碧桂園項目工作有一個多月了，具體說來，這段時間，我有以下兩點收獲：
第一：全面了解、認識了建筑行業(yè)的情況，繼而加強了對建筑行業(yè)法律法規(guī)的學習。由于建筑行業(yè)的特殊性，以前在學校接觸的這方面的東西并不多，所以剛來這邊時心里并沒有底。通過翻閱公司歷史案件、參與資料的管理，我全面了解了建筑行業(yè)各方面的特點。對照自己的不足，加強了專業(yè)知識的學習。
第二：基本完成了由學生到員工的角色轉(zhuǎn)變，基本可以獨立的開展工作。通過這一個多月的適應、學習、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學生到員工的角色轉(zhuǎn)變。初到公司時的散漫、迷茫沒了，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實以及對事業(yè)的渴望。日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結(jié)合實際提出一些建設(shè)性的意見。這讓我在工作中收獲了自信以及工作的成就感。
總而言之，這短短一個多月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝各位領(lǐng)導對我的信任，給了我很多學習、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己盡快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。另外，在這一個多月工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領(lǐng)導溝通時往往不能很好的.表達自己的意思或者不敢勇于的表達自己的觀點，這點今后還要加強鍛煉。
最后，我希望自己今后好的方面可以堅持，不足的方面盡快加以改正，不辜負領(lǐng)導們對我的期待，早日成才，肩負起身上的責任。也希望各位前輩們能多多指導，衷心感謝。
工作心得體會9
透過學習文件和領(lǐng)導講話精神，結(jié)合工作實際對照自查，我對個人進行了認真剖析，深刻感受到自己在學習、工作、生活中還存在很多問題與不足，現(xiàn)對自己在思想、政治、工作等方面存在的缺點和不足提出如下整改措施。
一、個人存在問題和不足
1、對黨的理論知識學習不夠，不深。在理論學習上存在浮燥情緒，在學習資料上，認為沒有業(yè)務知識更實用。在學習的方式上，理論聯(lián)系實際還不夠，不能融會貫通到真正的在干中學和學中干。
2、在思想上還缺乏開拓創(chuàng)新意識。在思維方式上，有時習慣于憑經(jīng)往常經(jīng)驗思考問題，大膽探索的方式方法比較少。
3、工作作風有時不夠扎實、不夠深入、處理問題有時有時還存在不妥之處，工作中還缺乏足夠的用心性、主動性、創(chuàng)造性。自我思想有時還存在。
二、根據(jù)以上的不足之處，提出下一步的整改措施：
1、努力強化學習，不斷提高思想境界，全面提升自身素質(zhì)。自己越來越注意到在當今這個與時俱進、知識與信息不斷更新的社會里，學習是提高自身素質(zhì)的第一要務，充分認識到，在當前形式和環(huán)境中，只有不斷的學習，才能不被這個社會所淘汰，這不但要學習應具備的相關(guān)業(yè)務知識和政治理論知識，還要學習更多的知識，目的就是為了今后游刃有余的工作打好一個堅實的基礎(chǔ)。在學習的過程中更重要的是要不斷的提高自身的修養(yǎng)問題，還要強服務意識和職責意識，努力做一個有德有才的大家認可的機關(guān)人員，做一個高素質(zhì)的人。
2、不斷提高和改變工作思路，增強創(chuàng)新意識，提高工作水平。我此刻從事的工作，會面臨許多新問題，新矛盾和新資料，這就要求我們要不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)的.同時要善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和新見解，這樣才能把良好的愿望和實際工作效果結(jié)合起來。只有這樣才能在工作中爭創(chuàng)一流。
3、要在工作中埋頭苦干，求真務實，提高效率。在工作中腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個機關(guān)干部的職責。樹立高度的職責感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。在工作中克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，在工作中不講條件，“埋頭苦干、少說多做”，把每一項工作做實做細做好，全面提高素質(zhì)。工作中還要深入實際，了解實際狀況，做到心中有數(shù)；說實話，辦實事，不做表面文章，不搞形式主義。把心思用在具體工作上，把精力放在具體干事上。經(jīng)常反思自己，做到常學，常思，常用�？傊獙崒嵲谠谧鋈�、高效率做事。
總之，今后我將在局領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下，進一步提高思想認識，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改善、行為得到進一步規(guī)范。遇到問題多看多問多想，多向周圍的同事請教；要用開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施來開展工作，處理問題，把工作潛力提高到一個新的水平。
工作心得體會10
20xx年，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持和全體員工的共同努力下，客服中心緊緊圍繞“移動金融年”的工作主題，員工隊伍不斷壯大、運營管理水平不斷提高、業(yè)務量不斷攀升、服務質(zhì)量及客戶滿意度不斷提升�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
年初，依據(jù)上級領(lǐng)導要求，結(jié)合客服中心實際情況，對各類業(yè)務發(fā)展進行了安排部署，在全體員工的辛勤努力下，圓滿地完成了各項工作任務。
一、業(yè)務流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業(yè)務規(guī)范化管理，防范操作風險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務上線及業(yè)務變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務流程梳理，重新修訂了《xx銀行客戶投訴管理辦法》、《xx客戶服務聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年x月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務經(jīng)辦行崗位實踐學習環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務水平打下了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)加強座席人員業(yè)務培訓，邀請總行各條線業(yè)務專家對新業(yè)務知識進行強化培訓，上半年全員業(yè)務培訓10余次，組織全員業(yè)務考試x次，座席人員業(yè)務能力大幅提高。
三、推進新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務和營銷為一體的`多元服務模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導的大力支持和全體員工的共同努力下，x月初順利進行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求。客服中心報表系統(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期
依照國家要求，客服中心于x月初進行xxx碼號及短消息服務接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因xxx號及短消息服務使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按相關(guān)要求積極組織延期材料，進行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應，與行領(lǐng)導、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務的暢通。
2、推進與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
工作心得體會11
從比賽回來之后，由于何教練的工作比較繁忙，假期的培訓班一個人的話應付不過來，何況經(jīng)常有接待任務。所以其中邀請我來帶這點小朋友進行訓練，暑假沒有別的事，就接受邀請。
我最先開始是從去年就有過教球的經(jīng)歷，所以今年我還是把自己看成是一位實習者，從中積累經(jīng)驗，也有利于今后培養(yǎng)人才打下基礎(chǔ)。
在一個月的教練工作中，也學到不少東西，特別是對人性的了解更加深入一層，對癥下藥的功夫有進一步的理解。這兩點體會讓自己感覺這一個月沒有白費。小朋友可以學到東西，自己又可以積累經(jīng)驗。
在所有學生當中，小學生的居多，大多數(shù)是小學三、四年級，初中的有幾個，甚至高中的還有一個。對于不同的人，不同的打法，要根據(jù)每個人的情況來做出最佳選擇。在剛剛開始的一段時間，對于小朋友們的一些錯誤，在糾正的過程中遇到很多的`麻煩，一時找不到好的解決方法。最多的錯誤就是正手近臺快攻的動作，多數(shù)人都有腰手發(fā)力不協(xié)調(diào)的問題存在，當嘗試他們用自己的方法改變的時候，他們其實也按自己的要求做了，但是問題出來，有點腰轉(zhuǎn)的越厲害，杈手的動作就越明顯，顯得越不協(xié)調(diào)，也不清楚原因在哪。。。還有很多類似的問題，都疑惑到自己。不得以，只好跟師傅請教。
聽完分析后，總結(jié)當時的想法，才明白自己的觀察還不夠細，沒有細到每一個細節(jié)、關(guān)節(jié)的運動，所以對于技術(shù)動作上沒有敏銳的觀察能力是不得的。
因為每個人都有自己的特點，小朋友的性格也是多種多樣，根據(jù)性格來選擇練習方法很講究，就是所謂的看通人性，練球要讓小朋友養(yǎng)成良好的習慣，所以該嚴厲的時候一定要嚴厲，要養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，所以天氣在熱也不給開電風扇;也要他們不能依賴別人，撿球的事要自己做。。。每當有點人練得比較好，多少會有點驕傲，這個時候要根據(jù)情況來抑制他，采取的方法必須要合理，既不能打擊他的自信也不能讓他得寸進尺。(還有很多東西不一一點出)
不管用什么方法，最終的目的只是簡單的一個：為小朋友的長遠考慮，不光是技術(shù)，還有除了技術(shù)之外的“本領(lǐng)”。
可能還有些人疑惑，懷疑我是不是為了錢而來的，如果沒有錢了是不是我就會放棄這點小朋友等問題，但是講心理的實話：打乒乓球的主要目的是為了推廣這項運動的發(fā)展，錢是次要的，師傅教球有個宗旨：質(zhì)量要比數(shù)量重要。就算這次培訓不給我工資，能來學到本領(lǐng)我也愿意，小朋友的進步就是最好的回報。另外我對他們報有很大的希望，相信他們通過成長的經(jīng)歷，能不斷的超越，同時能超越他們的師傅。
xx的小朋友們，要爭口氣喲!
工作心得體會12
上周六上午，我參加了學校組織的班主任工作經(jīng)驗交流會。通過參加這次班主任工作經(jīng)驗交流會，我深感受益匪淺、獲益頗多。下面我就簡單談一談這次班主任工作經(jīng)驗交流會的的一些收獲：
在班主任工作經(jīng)驗交流會上閆麗云老師、杜文秀老師、孫迎峰老師等10位班主任做了各自的工作經(jīng)驗匯報。這10位班主任的經(jīng)驗匯報可謂風采異呈，側(cè)重之處各有不同，但他們都是從自己班級以及自身經(jīng)歷去談班主任工作經(jīng)驗的。他們的班主任經(jīng)驗之談，真讓我學到了不少：不僅有思想上的指導，還有方法上的指點，更有自身素質(zhì)方面提高的思考。
閆麗云老師對初一新生進行了兩方面的指導：心里準備、紀律意識。她指出初一新生在初中這個新起點上，首先要重新定位自己，調(diào)整好心態(tài)。不管小學是否優(yōu)秀那都已成為過去，過高和過低的自我評價都會困住前行的腳步，新的生活面前需要我們重新定位自己，擺正自己的位置。閆老師還通過比較中小學階段教學原則、方法的'異同，著重使學生認清：小學以直觀、形象教育為主，中學則有所不同，要做好培養(yǎng)邏輯、抽象思維能力的心里準備;培養(yǎng)堅強的毅力和持久的耐力的心理準備等.
杜文秀老師精心設(shè)計主題班會、家長會，潛移默化的對學生進行了教育，巧妙的解決了“師生關(guān)系”、“生生關(guān)系”、“男女生關(guān)系”等一系列問題。
杜秀麗老師對班主任工作作了深刻的思考，注重培養(yǎng)學生的自我管理能力，放心大膽的使用班干部，把繁雜的班級事物承包出去，讓他們各司其職，班主任輕裝前進。這是提高班級管理效率的一個重要方面。杜老師注意使用幽默的方法教育學生出現(xiàn)的問題，如：遇上課“起立”沒站起來或站不好的情況，對沒站起來的學生說一句“起來!不愿做奴隸的人們”。
劉峰老師談了巧妙處理自己親心經(jīng)歷的兩件與學生發(fā)生的事，使我們深受啟發(fā)：遇到問題時換一種角度看問題，換一種方式處理問題，會取得意想不到的收獲。讓我們的教育做到潤物無聲.
在這次班主任工作經(jīng)驗交流會上我學到了很多讓我豁然開朗的方法，在以后的教育教學工作中要好好實踐，不斷反思自己的教學，不斷提高自己，提升能力。
工作心得體會13
我于上年進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任保安隊長一職，負責公司治安管理工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，能確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
工作以來，一直從事保安隊長工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導也及時給我指正，促進了我工作的成熟。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的.性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就像是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的（公司名稱）中的一份子，不辜負領(lǐng)導對我的期望。
總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。（公司名稱）公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
工作心得體會14
讀書心得體會的有下列不同的寫法：
(一)簡略寫出本身閱讀過的書籍或文章的內(nèi)容，然后寫出本身的意見或感想。換句話說，就是應用本身的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以批評，最重要的是提出本身的看法或意見。
(二)將本身閱讀過的書籍或文字，從寫作技巧的觀點來評論它的優(yōu)劣得失，看看它給人的感受如何，效果如何。
(三)應用原文做導引，然后發(fā)表本身的意見。舉個實例我們讀了某一本書或某一篇文章以后，可以引用其中的一句話做為引導，然后發(fā)表本身的意見或看法。
(四)先發(fā)表本身的意見或感想，然后引用讀過的文章來做印證。這是一種「倒果為因」的寫法，先說結(jié)果，然后說明為什麼是這一種結(jié)果的原因。
(五)將讀過的東西，把最受感動的部分做為中心來寫;也可以把本身當做書中的「主角」來寫;也可以采取書信的方式來寫;更可以采取向老師或同學報告的方式來寫。
總之：讀書心得體會寫作的方式繁多，最重要的是寫出你看過什麼東西，對它有些什麼意見和看法。
最近，我把《幼兒園教育指導綱要》又重溫了一遍。通過學習，我更深刻地感覺到幼兒教育工作的重要性，使本身在認識上更上一層樓�！毒V要》的理論知識是我們平時教育活動目標制定，內(nèi)容選擇的支撐點。認真學習《綱要》知識，能使本身做到心中有數(shù)，不再迷茫，對于教育所遵循的發(fā)展方向，所要制定的教育目標，都有據(jù)可依。所以，學習《綱要》，為我們的工作指引了方向�，F(xiàn)就學習所得，匯報如下：
一、幼兒園教育的重要性： 幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國學校教育和終身教育的奠基階段。明確了幼兒園教育根本教育目的和根本任務，《綱要》還要求我們城鄉(xiāng)各類幼兒園都應從實際出發(fā)，因地制宜地實施素質(zhì)教育，為幼兒一生的發(fā)展打好基礎(chǔ)。指出了幼兒園的教育能夠為入學做準備，也為幼兒的'一生健康發(fā)展打基礎(chǔ)。
二、幼兒園教育應尊重幼兒的人格和權(quán)利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學習特點，以游戲為基本活動，保教并重，關(guān)注個別差異，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展。我們作為幼兒教師，應尊重幼兒的人格和權(quán)利，堅持對幼兒進行教育和保育相結(jié)合的原則，做到幼兒教育和保育并重，以游戲為基本活動方式，努力做到：增進幼兒體質(zhì)，培養(yǎng)良好生活習慣，發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)興趣和求知欲，以及初步的動手能力;萌發(fā)愛國、愛集體的情感，培養(yǎng)幼兒感受和表現(xiàn)的情趣和能力。幼兒園的教育應該是全面的、啟蒙性的，相對地說分為健康、語言、社會、科學、藝術(shù)五個領(lǐng)域。這五個領(lǐng)域的內(nèi)容是相互滲透的，要求我們在開展幼兒教育工作中，以游戲為基本活動，通過五個領(lǐng)域的教育內(nèi)容，從不同的角度，努力促進幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等方面的全面發(fā)展。
三、幼兒園應為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。這就說明幼兒教育不僅僅是傳授知識、傳授技能，而應以幼兒生命活力的不斷增強，生命內(nèi)涵的不斷充實作為幼兒教育的終極目標。在以往的幼兒教育中，我們往往偏重于為幼兒鋪設(shè)一條求知、學藝的道路，而忽視了幼兒還有屬于本身的世界，最終只會貽害幼兒的健康成長。所以，作為一名幼兒教師，我們在對幼兒的教育過程中要善于順應幼兒的性情，走進幼兒的情感世界，要學會接納他們的個性差異，在教學中創(chuàng)設(shè)一種民主、和諧、積極的氣氛和情境，將每一個教學過程當成師、幼雙方一次心靈的對話，敞開心扉，讓幼兒在游戲中無拘無束地交流，讓幼兒在歡樂的氛圍中學習，讓幼兒在愉快的學習中求得發(fā)展。所以，我們應結(jié)合工作實際，努力實現(xiàn)教育方式的轉(zhuǎn)變，盡可能把期望幼兒學習的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為幼兒自身學習的興趣和需要。充分調(diào)動每一個幼兒參與活動的主動性和積極性，讓幼兒自由地、愉快地展現(xiàn)本身，讓幼兒在快樂的童年生活中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。
工作心得體會15
在這個學期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經(jīng)結(jié)束了，不僅是學生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應盡的職責了。這學期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學們進行早上的學習，早自習也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習，前半節(jié)是教給老師來上課，后半節(jié)時間才是交給學生們自己學習、寫作業(yè)。我能體會到學生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學生們這么努力了，我們做老師的.也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是開心的。
這個學期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時候是和本市其他學校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間里有針對的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學生向我抱怨，說平�？荚嚤雀呖歼�難。其實平日里的考試難一些，是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在高考的時候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。
我們平日里給學生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對于古詩詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。
高三，畢業(yè)季。我從高二開始接受這個文科班，有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說，這是我?guī)н^的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教 不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。
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