規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)(15篇)
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)1
規(guī)范化服務(wù)是“決勝之道”
最近，我行組織前臺(tái)柜員學(xué)習(xí)《規(guī)范化服務(wù)》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務(wù)，是銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵、擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、鞏固和占有市場(chǎng)的有效手段。自我國(guó)金融改革以來(lái)，銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢(shì)和效應(yīng)越來(lái)越趨同的情況下，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銀行同業(yè)間拼的就是“服務(wù)”。
誰(shuí)服務(wù)越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷，客戶(hù)就選擇誰(shuí)；反之，誰(shuí)服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)品質(zhì)參差不齊，客戶(hù)就會(huì)拋棄誰(shuí)。這是一條市場(chǎng)鐵律。當(dāng)前，以歐美為主的全球金融市場(chǎng)正在發(fā)生著一場(chǎng)空前危機(jī)，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機(jī)與挑戰(zhàn)，這場(chǎng)“金融風(fēng)暴”雖然對(duì)我國(guó)銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來(lái)了許多反思和教訓(xùn)。在這種情況下，作為銀行員工更應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要意義，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，盡最大可能為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，以積極、樂(lè)觀、誠(chéng)懇、貼心的態(tài)度，為客戶(hù)提供各類(lèi)政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、理財(cái)推介、形象塑造等服務(wù)，以切實(shí)贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
作為銀行服務(wù)，不應(yīng)是一種常規(guī)認(rèn)識(shí)上的服務(wù)，而應(yīng)堅(jiān)持一定的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格、規(guī)范、全面的服務(wù)承諾，來(lái)切實(shí)達(dá)到服務(wù)提升。我行的《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強(qiáng)、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并落實(shí)在行動(dòng)中。
作為網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務(wù)》為行為指南，以一顆真誠(chéng)心對(duì)待客戶(hù)，在任何情況下，都不與客戶(hù)發(fā)生語(yǔ)言沖突、情感沖突，做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，思客戶(hù)之所思”，舍身處地的替客戶(hù)著想，努力為客戶(hù)提供一切力所能及的服務(wù)。對(duì)于有特殊業(yè)務(wù)要求的客戶(hù)，堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶(hù)體驗(yàn)到“賓至如歸”的感受。同時(shí)，我還將積極為客戶(hù)推介我行的各類(lèi)金融產(chǎn)品，為客戶(hù)提供適合的.理財(cái)產(chǎn)品，不怕麻煩，詳細(xì)講解，不瞞不騙，讓客戶(hù)的金融需求得到全方位的滿(mǎn)足。
我想，除了在工作場(chǎng)合講究規(guī)范的服務(wù)，在工作場(chǎng)合以外，也要自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的形象，不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶(hù)，為我行爭(zhēng)取各類(lèi)市場(chǎng)資源。同時(shí)，我要積極加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的協(xié)作，以真誠(chéng)無(wú)私的態(tài)度，共同做好服務(wù)、配合、提升工作。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關(guān)已，高高掛起”的想法，共同打造一個(gè)文明、真誠(chéng)、進(jìn)取的新網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)無(wú)疆界，服務(wù)無(wú)局限，服務(wù)無(wú)止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務(wù)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)2
“20xxXX省護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托XX省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來(lái)自全省市護(hù)理專(zhuān)干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長(zhǎng)和彭剛藝教授，XX市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊，XX市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。XX省專(zhuān)業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國(guó)護(hù)理學(xué)科率先開(kāi)展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。XX省編寫(xiě)正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，本書(shū)在寫(xiě)作、政策、專(zhuān)業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)�！杜R床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，她將成為我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一本很好工具書(shū)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的'目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化專(zhuān)科，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛(ài)反思、常分析的良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂(lè)地接受每一項(xiàng)工作，停止抱怨。五、關(guān)注過(guò)程，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過(guò)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專(zhuān)科護(hù)士發(fā)展與推行，給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái)，使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的期望；同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)XX省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況，我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作，逐步推進(jìn)我專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)3
為期兩天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時(shí)光，讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，也更加堅(jiān)定自己的選擇。兩天中我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)了信用社的有關(guān)規(guī)章制度，接受了體系化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更重要的是我在各位領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們組織安排了此次培訓(xùn)。
現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了信用社的相關(guān)法律知識(shí)及員工行為規(guī)范，對(duì)信用社各部門(mén)的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認(rèn)識(shí)。作為信用社的一名員工，我認(rèn)為要做到三心。一是：細(xì)心。我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要我們時(shí)時(shí)處處細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)待每項(xiàng)工作，決不允許出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。也許一時(shí)的疏忽大意就會(huì)使聯(lián)社的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。二是：耐心。信用社面向農(nóng)村，為廣大農(nóng)民提供基本金融服務(wù)，面對(duì)農(nóng)民我們更需要的是耐心，農(nóng)民沒(méi)有接受過(guò)高等教育，在理解和溝通能力上可能會(huì)有一些困難，面對(duì)他們的疑問(wèn)，我們應(yīng)該耐心的解釋?zhuān)艿降姆⻊?wù)。三是：恒心。作為一級(jí)柜員，分配到了基層，對(duì)于我們這些從小生活條件優(yōu)越的'80后來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種考驗(yàn)，我們所面對(duì)的不再是高樓大廈和繁華的街道，取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞，有一位哲人曾說(shuō)過(guò)，想要成功就要學(xué)會(huì)忍受寂寞，面對(duì)如此考驗(yàn)，我們要有恒心，堅(jiān)持不懈，在寂寞和艱苦的條件中磨練自己，成長(zhǎng)自己，完善自己。不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
兩天中和各位部門(mén)經(jīng)理接觸最多，他們不僅是我們的老師和前輩，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的身上，我學(xué)到了樸實(shí)、踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)。他們沒(méi)有較高的學(xué)歷，但卻擁有相當(dāng)豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。他們幾十年來(lái)扎根農(nóng)村，正是這些造就了他們獨(dú)有的優(yōu)良品質(zhì)——樸實(shí)。多年的金融工作使他們嚴(yán)于律己，踏踏實(shí)實(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但是每位經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，每天都提前五分鐘到場(chǎng)，他們的授課內(nèi)容沒(méi)有華麗的語(yǔ)言，但句句吐露真誠(chéng)，方法切實(shí)可行。正是因?yàn)樗麄兊臉銓?shí)、踏實(shí)也使他們毫無(wú)保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給了我們，讓我們學(xué)會(huì)做一位誠(chéng)實(shí)守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農(nóng)信人。
兩天中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們都非常關(guān)心，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓我們時(shí)時(shí)刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的同事，這樣的待遇，讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇。今天下午，我們作為信用社的新形象新面孔，向全縣人民展示了我們信合人的風(fēng)采，通過(guò)一下午的工作，我認(rèn)為：今后我們應(yīng)該出臺(tái)更多惠民利民的政策，讓全縣人民了解信用社，信任信用社，選擇信用社。
到基層后我會(huì)更加努力，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓自己滿(mǎn)意，做一名合格的信合人。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)4
“護(hù)理部主任崗位規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”于4月1-3日舉行，該培訓(xùn)班是省衛(wèi)生廳委托省醫(yī)院協(xié)會(huì)護(hù)理管理分會(huì)組織舉辦。來(lái)自全省市護(hù)理專(zhuān)干、醫(yī)院主管護(hù)理業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)的主題有：培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的基石、專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》框架和思路、護(hù)理評(píng)估技術(shù)、護(hù)理部主任的角色和責(zé)任、護(hù)理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護(hù)理、醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù)等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長(zhǎng)和彭剛藝教授，市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護(hù)理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護(hù)理部主任劉雪琴，中山大學(xué)附屬一院護(hù)理部主任成守珍，暨南大學(xué)附屬一醫(yī)院護(hù)理部主任陳偉菊，市第一人民醫(yī)院護(hù)理部主任張莉。
本次舉辦學(xué)習(xí)班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內(nèi)容新穎。省專(zhuān)業(yè)護(hù)士的核心能力的培訓(xùn)是在全國(guó)護(hù)理學(xué)科率先開(kāi)展，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性、可操性，給我們?nèi)〉淖o(hù)理管理者做出了指引。省編寫(xiě)正準(zhǔn)備出臺(tái)的《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》，本書(shū)在寫(xiě)作、政策、專(zhuān)業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術(shù)；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護(hù)理函蓋內(nèi)容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護(hù)、看護(hù)、康復(fù)、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點(diǎn)和創(chuàng)新方面：1、內(nèi)容豐富2、貼近臨床3、結(jié)合實(shí)際4、跟蹤前沿5突出重點(diǎn)。《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，她將成為我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一本很好工具書(shū)。
通過(guò)參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明確了護(hù)理管理者責(zé)任和義務(wù)：一、確定遠(yuǎn)景，確立醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。二、改變觀念，不斷探索新的護(hù)理管理模式，先進(jìn)的管理理念可極大地推動(dòng)護(hù)理工作。三、強(qiáng)化專(zhuān)科，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，養(yǎng)成勤學(xué)習(xí)、愛(ài)反思、常分析的.良好習(xí)慣。四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂(lè)地接受每一項(xiàng)工作，停止抱怨。五、關(guān)注過(guò)程，要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，在管理中注重細(xì)節(jié)。六、強(qiáng)化管理，護(hù)理工作的主體工作是護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理。護(hù)理管理的核心是通過(guò)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)函、技術(shù)質(zhì)量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。八、予以授權(quán)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)護(hù)士成長(zhǎng)的平臺(tái)。
此次培訓(xùn)班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識(shí)和新技術(shù)。我省專(zhuān)業(yè)護(hù)士核心能力訓(xùn)練和專(zhuān)科護(hù)士發(fā)展與推行，給我們護(hù)士構(gòu)建了一個(gè)大舞臺(tái)，使護(hù)士能有更多的機(jī)會(huì)施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的期望；同時(shí)也給護(hù)理管理者在評(píng)價(jià)護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力方面作出了指引。根據(jù)省有關(guān)的規(guī)范和要求，同時(shí)結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況，我們將重新疏理我院護(hù)理方面的工作，逐步推進(jìn)我專(zhuān)科護(hù)理的發(fā)展，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)5
為加快新入職護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護(hù)理實(shí)踐能力為主導(dǎo)，護(hù)理部制定了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作方案，從今年起將對(duì)新入職的.護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容包括理論和實(shí)踐兩部分內(nèi)容。理論培訓(xùn)由護(hù)理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、護(hù)理倫理、心理學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專(zhuān)業(yè)課程以護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)為核心。
實(shí)踐部分分為操作技能培訓(xùn)和臨床實(shí)踐培訓(xùn)。操作技能培訓(xùn)包括20項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作和專(zhuān)科護(hù)理操作，臨床實(shí)踐培訓(xùn)要求大專(zhuān)學(xué)歷護(hù)士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學(xué)歷護(hù)士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護(hù)士按要求完成相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，出科前科室要對(duì)其進(jìn)行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)立足于新護(hù)士成長(zhǎng)的基礎(chǔ)階段，希望通過(guò)實(shí)施護(hù)士畢業(yè)后的在職培訓(xùn)，幫助護(hù)士盡快適應(yīng)臨床工作環(huán)境，提升新護(hù)士臨床護(hù)理思維和實(shí)踐能力，為臨床培養(yǎng)實(shí)踐型護(hù)理人才。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)6
歷時(shí)一年的全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)即將結(jié)束，作為一名參加轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的社區(qū)醫(yī)生，也要對(duì)即將過(guò)去的培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行一下梳理。
一年的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，包括一個(gè)月的全科醫(yī)學(xué)理論學(xué)習(xí)、一個(gè)月的社康全科醫(yī)學(xué)實(shí)踐和十個(gè)月的三級(jí)醫(yī)院臨床實(shí)踐。
首先開(kāi)始的是全科醫(yī)學(xué)理論學(xué)習(xí)，繼教中心老師為我們邀請(qǐng)到了具有豐富臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的一批優(yōu)秀老師為我們授課。他們深入淺出的講解，理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)案例剖析，開(kāi)展互動(dòng)式的教學(xué)模式，通過(guò)幻燈片的直觀講解，使本應(yīng)枯燥的理論知識(shí)變得充滿(mǎn)生機(jī)，通過(guò)提綱挈領(lǐng)的講解，使我對(duì)全科醫(yī)學(xué)各學(xué)科理論有了進(jìn)一步的理解和掌握，并更新了一些過(guò)時(shí)的醫(yī)學(xué)觀念，對(duì)中醫(yī)全科相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了成為一名社區(qū)守門(mén)人的信心，并立志成為一名合格的全科醫(yī)生，運(yùn)用中醫(yī)、西醫(yī)兩條腿，從而為社區(qū)居民提供持續(xù)性、綜合性、個(gè)體化的照顧。
接下來(lái)的一個(gè)月是在橫崗人民醫(yī)院六約社康中心渡過(guò)。在這里，在各位帶教老師的幫助下，從全科診療到家庭簽約，從健康教育到健康促進(jìn)，從慢病管理到老年保健、精神病人管理等等，從建立健康檔案到家庭訪(fǎng)視，我積極參與，護(hù)士站，藥房，化驗(yàn)室，康復(fù)治療室，邊看邊記，不懂就問(wèn)。經(jīng)過(guò)短短一個(gè)月的社區(qū)臨床實(shí)踐，基本掌握了全科醫(yī)生診療的流程，提高了對(duì)常見(jiàn)病和多發(fā)病的.診療能力，對(duì)藥、護(hù)、技的進(jìn)一步了解，提高了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力，對(duì)預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育與健康促進(jìn)、計(jì)劃生育與技術(shù)指導(dǎo)為一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更深層次的把握。
去年六月，來(lái)到龍崗區(qū)中醫(yī)院參加臨床技能學(xué)習(xí)。按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，在急診急救、心血管、消化、泌尿、針灸推拿、風(fēng)濕免疫、兒科、皮膚、肝膽等科室進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)。在這里，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度和考勤規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到，不早退。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)急診和住院病歷，參加科室晨會(huì)、主任查房、病例討論、小講課、以及醫(yī)院組織的繼續(xù)教育。在帶教老師的指導(dǎo)下，注重臨床實(shí)踐操作，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)近10個(gè)月的臨床基地學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，更新理念，系統(tǒng)掌握了臨床各科的基本理論、基本操作和基本技能。增強(qiáng)了治療常見(jiàn)病和多發(fā)病的能力，提高了急診急救應(yīng)急處理能力和社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診能力。
經(jīng)過(guò)一年的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使我初步具備了處理社區(qū)常見(jiàn)健康問(wèn)題或疾病、適時(shí)提供預(yù)防服務(wù)、早期發(fā)現(xiàn)潛在健康問(wèn)題、適時(shí)協(xié)調(diào)衛(wèi)生資源提供綜合性衛(wèi)生保健服務(wù)的能力。當(dāng)然，這與成為一名合格的全科醫(yī)生還有不小的差距，只有在以后的工作中勤于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中善于思考，才可以成為一名真正的全科醫(yī)生，更好的為社區(qū)居民提供六位一體的服務(wù)。
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作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務(wù)工作者，由老師講的“公務(wù)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)”讓我體會(huì)到我們?cè)谌粘Ｉ钪械臑槿颂幨�、禮貌待人是何等重要。
特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場(chǎng)人際交往藝術(shù)”。讓我想到了很多，以前一直覺(jué)得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒(méi)什么人際交往了的，所以對(duì)于人與人之間該如何更好的交往都沒(méi)怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚。現(xiàn)在的我們可以說(shuō)是處在一個(gè)醫(yī)患關(guān)系水深火熱的環(huán)境，很多時(shí)候就是因?yàn)橐痪湓?huà)就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務(wù)人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關(guān)系，可卻不知道在什么時(shí)候轉(zhuǎn)變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說(shuō)我們說(shuō)話(huà)都缺少了一種溝通的藝術(shù)，而我們護(hù)士恰恰是這層關(guān)系中最重要的人物，可以說(shuō)很多時(shí)候我們的語(yǔ)言行為有著決定性的作用。
這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學(xué)人文社科學(xué)院院長(zhǎng)寫(xiě)的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)”，我覺(jué)得不管是對(duì)我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課。現(xiàn)在都在說(shuō)仁心醫(yī)術(shù)，一個(gè)人要擁有一課有仁愛(ài)的心，才會(huì)給病人帶去好的治療效果，我真的覺(jué)得該要好好的學(xué)習(xí)下，她說(shuō)，醫(yī)患雙方是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對(duì)立，那將是非�？膳碌默F(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候，我們需要的是一點(diǎn)點(diǎn)的理解，而我們自己也需要不斷的改進(jìn)自己，畢竟我們主宰是一個(gè)人的生命。通過(guò)這次學(xué)習(xí)更使我明白了，護(hù)士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書(shū)寫(xiě)好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會(huì)跟著好轉(zhuǎn)，精神治療也是相當(dāng)?shù)闹匾伞?/p>
最后我也引用院長(zhǎng)說(shuō)的.話(huà)，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領(lǐng)著你的團(tuán)隊(duì)往前走。讓醫(yī)患關(guān)系走向美好的未來(lái)。
手術(shù)室一個(gè)讓人聽(tīng)了感覺(jué)很可怕又很神秘的名詞，手術(shù)室的一道門(mén)將里外宰割成兩個(gè)世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術(shù)室是另我最憧憬的科室，由于手術(shù)室對(duì)我來(lái)說(shuō)很神秘，我?guī)е闷嫘膩?lái)到手術(shù)室實(shí)習(xí)。
在手術(shù)室一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中感覺(jué)自己播種很多，增加了很多見(jiàn)識(shí)包括護(hù)理常識(shí)上，也包含人際關(guān)聯(lián)方面。
手術(shù)室護(hù)士分器械護(hù)士跟巡回護(hù)士。器械護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術(shù)后打包。巡回護(hù)士負(fù)責(zé)接送病號(hào)等。
天天凌晨八點(diǎn)上班，調(diào)換好鞋戴好帽子口罩，換好手術(shù)室衣服才干進(jìn)入限度區(qū)，更加加強(qiáng)了自己的無(wú)菌觀點(diǎn)，在手術(shù)室實(shí)習(xí)期間很幸運(yùn)上了兩臺(tái)小手術(shù)，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術(shù)視線(xiàn)，然而從心坎里仍是感覺(jué)機(jī)遇的來(lái)之不易，從每一個(gè)小步驟中我深入領(lǐng)會(huì)到了手術(shù)進(jìn)程中無(wú)菌要求的嚴(yán)格水平。我從刷手學(xué)起到穿手術(shù)衣，戴無(wú)菌手套。每一步都嚴(yán)厲請(qǐng)求本人，以到達(dá)無(wú)菌的要求。在手術(shù)室我還學(xué)會(huì)了扎套管針，打大包，打器械包等。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看了許多手術(shù)例如直腸癌，腹腔鏡等。
感覺(jué)實(shí)習(xí)時(shí)光過(guò)的很快，一個(gè)月就這么從前了，從中學(xué)到的貨色感到無(wú)奈用語(yǔ)言描寫(xiě)，對(duì)手術(shù)室有良多的不舍，手術(shù)室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當(dāng)前工作能得手術(shù)室！
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剛?cè)雽W(xué)之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學(xué)期，在導(dǎo)師的推薦下，順利進(jìn)入了心理學(xué)院研招辦做助管，我的工作就是協(xié)助老師處理研究生招生以及培養(yǎng)等。在過(guò)去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂(lè)，漸漸地，我開(kāi)始愛(ài)上了這份工作。后來(lái)，我一次次地問(wèn)自己：當(dāng)初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持這么久的時(shí)間？
在本次培訓(xùn)中，鐘XX老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動(dòng)機(jī)。經(jīng)過(guò)鐘老師的提點(diǎn)再加上我自己的思考，我發(fā)現(xiàn)，像很多同學(xué)那樣，我當(dāng)助管的動(dòng)機(jī)也正在逐步發(fā)生改變：從剛?cè)肼殨r(shí)的道聽(tīng)途說(shuō)，到賺生活費(fèi)、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰(zhàn)一下自己、為就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)奉獻(xiàn)，這是從外部動(dòng)機(jī)到內(nèi)部動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，由量變到質(zhì)變的飛躍。正如鐘老師所說(shuō)，只有端正自己做研究生助管的.動(dòng)機(jī)，才能真正在這個(gè)崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更有助于我們今后自由地進(jìn)行職業(yè)選擇。在入職一年的時(shí)間里，伴隨著入職動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變，我也收獲了更多，不僅是生活費(fèi)，更多是經(jīng)歷。最初入職的時(shí)候，設(shè)崗單位并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行太多的培訓(xùn)，在這次的培訓(xùn)中，校研工部的副部長(zhǎng)徐X老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識(shí)，彌補(bǔ)了我們剛?cè)肼殨r(shí)候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責(zé)所在，為接下來(lái)的工作提供了明確的思路。
除了這些“軟經(jīng)驗(yàn)”的分享，本次培訓(xùn)還給同學(xué)們帶來(lái)了很多“干貨”。陶XX老師講的公文寫(xiě)作以及劉X老師為我們講的制作PPT的技巧，這些實(shí)用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫(xiě)作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對(duì)于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如，PPT的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫(xiě)作是有套路的？通過(guò)這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會(huì)到了“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話(huà)的真正內(nèi)涵，在以后的工作中，我想我也會(huì)更加注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養(yǎng)，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國(guó)外留學(xué)的經(jīng)歷，將國(guó)外的禮儀素養(yǎng)與中國(guó)的傳統(tǒng)的禮儀素養(yǎng)相結(jié)合，融會(huì)貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養(yǎng)不僅適用于助管的崗位，對(duì)于任何人，做任何事，這些禮儀素養(yǎng)都是必不可少的。最后，在優(yōu)秀研究生助管成長(zhǎng)成才經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)上，從這些優(yōu)秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關(guān)于助管工作的經(jīng)驗(yàn)和建議，也得到了關(guān)于未來(lái)職業(yè)選擇的建議。
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1、技能操作：通常是在考完筆試之后的1周考，往年都是考消化道造影的操作和讀片，今年不知為何改成了單考10個(gè)放射科的讀片（內(nèi)部消息透露是北大醫(yī)院的胃腸機(jī)壞了，沒(méi)法考）。個(gè)人覺(jué)得考讀片更好一些，因?yàn)檫@樣偶然性和臨場(chǎng)發(fā)揮的因素小一些，并且感覺(jué)放射科的人讀片是沒(méi)什么問(wèn)題的。上機(jī)考，每人一臺(tái)電腦，考試的片子都做成ppt，共10個(gè)病例，每個(gè)病例只打出病變部位的圖片，所以不用費(fèi)勁去找病變，只需直接描述和診斷就行。當(dāng)然，完整的步驟是要寫(xiě)出影像學(xué)檢查方法和部位，描述，診斷和鑒別診斷。10個(gè)病例都比較有難度，但又是那種特別典型的，這就需要復(fù)習(xí)的廣泛而全面。但是比較讓人郁悶的一點(diǎn)是片子的排列順序并不是由易到難，而是由易到難又到易，所以大部分人考完感覺(jué)時(shí)間很緊張，其實(shí)最后幾張片子比中間的簡(jiǎn)單，但是最后時(shí)間很緊了，只能草草寫(xiě)完，感覺(jué)有點(diǎn)虎頭蛇尾。建議大家先從頭到尾快速瀏覽一遍圖像，先答簡(jiǎn)單的，并且不用答得特別詳細(xì)特別整齊，因?yàn)闀r(shí)間非常緊張。鄙人很認(rèn)真的花了10分鐘答了第一道中心性肺癌的胸片，結(jié)果最后花了10分鐘答了3道更難的片子，后悔前面花的時(shí)間太多了！
2、臨床思維：又分為讀片和面試兩部分。讀片的形式跟技能操作讀片是一樣的，只是要簡(jiǎn)單很多，因?yàn)閰⒓拥倪�有學(xué)超聲和核醫(yī)學(xué)的.同學(xué)，他們轉(zhuǎn)放射科的時(shí)間要短一些�？嫉幕径际瞧狡�，有8個(gè)病例，同時(shí)還有1個(gè)超聲的病例和1個(gè)核醫(yī)學(xué)的病例。這10個(gè)病例的時(shí)間相對(duì)比較寬裕，正常速度的答下來(lái)不成問(wèn)題。面試先要抽簽，按照抽簽的順學(xué)進(jìn)行考試。超聲、核醫(yī)學(xué)、放射各占一間教室，每個(gè)考場(chǎng)由三個(gè)醫(yī)院相應(yīng)科室的主任組成考核小組。進(jìn)屋之后有的再次進(jìn)行選題號(hào)答題，有的就不用，老師直接把題擺在你面前。先說(shuō)放射，是自己抽一份裝在片套里的片子，插在燈箱上，然后老師什么都不說(shuō)，你就自己嘰里呱啦把描述、診斷和鑒別診斷說(shuō)一下。說(shuō)完之后一般杜主任會(huì)提問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，看你答得很行就ok了！經(jīng)驗(yàn)是一定要多說(shuō)，尤其是鑒別診斷，能想起來(lái)的都要說(shuō)，前提是思路要清晰。如果思路混亂，說(shuō)得多就反而會(huì)被提問(wèn)而逼至絕路。感覺(jué)放射考的很簡(jiǎn)單，都是很典型的片子，不用害怕。核醫(yī)學(xué)考兩個(gè)病例，是打在投影上，張主任特別熱情，會(huì)提示如何進(jìn)行回答，個(gè)人感覺(jué)只要認(rèn)真轉(zhuǎn)過(guò)核醫(yī)學(xué)科的人都應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。人民醫(yī)院那個(gè)老師會(huì)問(wèn)比較多的問(wèn)題，一定要有心里準(zhǔn)備。超聲那部分是進(jìn)去之后選一個(gè)題號(hào)，然后王主任將對(duì)應(yīng)的幻燈打出來(lái)，5個(gè)病例，過(guò)得很快，基本就是看一眼就得說(shuō)出來(lái)診斷和鑒別診斷。個(gè)人覺(jué)得這是對(duì)于放射科的人來(lái)說(shuō)最難的一門(mén)，當(dāng)然也看運(yùn)氣，有抽到特別簡(jiǎn)單的就比較好答。王主任比較慈祥，在看你答不上來(lái)的時(shí)候會(huì)做一些相應(yīng)的提示，如果是在還答不上，就過(guò)掉，繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)。
小結(jié)：總體來(lái)說(shuō)，一階段考試沒(méi)有想象的那么難，也可能是今年降低難度了，因?yàn)橥昝磕甓紩?huì)有幾個(gè)學(xué)生過(guò)不了。給后來(lái)者的建議是：多看教材多總結(jié)，思路一定要清晰，對(duì)于常見(jiàn)病典型病一定要做到胸有成竹。對(duì)于核醫(yī)學(xué)，認(rèn)真轉(zhuǎn)科認(rèn)真聽(tīng)張主任講課和讀片，超聲呢，就很大程度上看運(yùn)氣了。考試之前一定去找他們那兩科的老師輔導(dǎo)一下，很有幫助。另外，考面試的時(shí)候臨場(chǎng)發(fā)揮很重要，就短短10分鐘，一定要鎮(zhèn)靜，才能思路清晰。考完一般要1個(gè)月才能出成績(jī)，我現(xiàn)在還在等待當(dāng)中，這將決定明年的這個(gè)時(shí)侯我還能不能繼續(xù)為三院貢獻(xiàn)青春力量。閑話(huà)說(shuō)到這里，預(yù)祝各位師弟師妹今后的考試順利過(guò)關(guān)，有想要轉(zhuǎn)博的順利圓夢(mèng)！
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仲夏七月，我接到醫(yī)院通知，將作為選送住院醫(yī)師代表，前往xxx醫(yī)院進(jìn)行系統(tǒng)正規(guī)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。我的心情，十分的激動(dòng)期待，也夾雜了少許緊張和擔(dān)心：為著能夠到國(guó)內(nèi)最知名的大醫(yī)院學(xué)習(xí)而感到激動(dòng)期待，為著自己學(xué)識(shí)尚淺可能跟不上工作節(jié)奏而緊張擔(dān)心。在這樣復(fù)雜的心情中，我踏上了xxx醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)之旅。
8月3號(hào)我來(lái)到醫(yī)院，當(dāng)時(shí)正是長(zhǎng)沙天氣最炎熱的時(shí)候。中午，醫(yī)務(wù)部的老師在住院醫(yī)師學(xué)員的宿舍樓下迎接我們，細(xì)心地為我們介紹醫(yī)院情況和解決住宿等生活困難。讓我們首先感受到了xxx醫(yī)院對(duì)住院醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)員的高度重視和關(guān)懷。
我所在的科室是口腔科，師從xxx教授。這是一個(gè)工作非常繁忙的臨床一線(xiàn)科室，高教授淵博的學(xué)識(shí)，豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。在他的身上，我看到的是忙碌整天顧不上喝水休息的辛勤付出，是每天餓著肚子加班的無(wú)怨無(wú)悔，是面對(duì)復(fù)雜病情的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，是面對(duì)病人的親切和藹，是教導(dǎo)學(xué)生時(shí)的.耐心細(xì)致，是下班后回家查閱科研文獻(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)。這些，都讓我知道，未來(lái)的培訓(xùn)，我要學(xué)習(xí)的東西，實(shí)在太多太多。
每當(dāng)夜幕降臨時(shí)，我?guī)е燥@疲憊的面容走在下班的路上，心里卻都格外的充實(shí)和滿(mǎn)足。在xxx醫(yī)院的日子里，我的臨床知識(shí)在不斷的增長(zhǎng)，為人處事也在不斷成熟。感謝xxx醫(yī)院，不僅僅授我以“魚(yú)”，還將更重要的“漁”植根我的心底，為我以后的工作鋪下了陽(yáng)光之路。
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網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作告一段落。在此之前，我沒(méi)有正式講過(guò)課，雖然在濟(jì)南世際園接受過(guò)較為系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，但真正面對(duì)大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過(guò)參加此次培訓(xùn)工作，我收獲很多，不僅增加了臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己從事內(nèi)訓(xùn)師工作的信心，而且學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓(xùn)之前，我以為內(nèi)訓(xùn)師就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，通過(guò)近期的培訓(xùn)工作，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上并不是想象的這么簡(jiǎn)單。我們內(nèi)訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。一位學(xué)員這樣說(shuō)，以前也有過(guò)規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，只不過(guò)都是通過(guò)看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個(gè)人理解不同，實(shí)施起來(lái)出現(xiàn)走樣的現(xiàn)象。也曾經(jīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，效果不錯(cuò)，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶(hù)素質(zhì)較高的城區(qū)銀行，在面向三農(nóng)、中小企業(yè)的農(nóng)村信用社里難以開(kāi)展。這次培訓(xùn)有所不同，首先內(nèi)容貼合基層實(shí)際情況，其次老師手把手地教，學(xué)與做相結(jié)合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺(jué)得他的話(huà)涵蓋了內(nèi)訓(xùn)與其他培訓(xùn)的區(qū)別。既然說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，既要有良好的口才，還需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專(zhuān)多能，盡可能是多專(zhuān)多能。不僅僅掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。僅僅從前面的'體會(huì)中，我們已不難感受內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做內(nèi)訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師就更難。這段時(shí)間我一直在思考：如何做好內(nèi)訓(xùn)工作？根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和理解，我認(rèn)為要想做好內(nèi)訓(xùn)工作，至少應(yīng)該堅(jiān)持好以下三點(diǎn)：
一是培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個(gè)企業(yè)的全員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)可能有這個(gè)體會(huì)：規(guī)范化服務(wù)很難抓，這段時(shí)間強(qiáng)化監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量就提高，而且是立竿見(jiàn)影的，如果放松管理，服務(wù)又逐漸恢復(fù)原狀。所以說(shuō)，抓服務(wù)不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。實(shí)踐證明，凡落實(shí)比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長(zhǎng)期堅(jiān)持。而且反復(fù)的過(guò)程就是針對(duì)新特點(diǎn)和新問(wèn)題，不斷地修改完善原有舉措，適時(shí)地提出新對(duì)策，一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)的過(guò)程。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實(shí)，只是一紙空文。再努力地工作沒(méi)有政策指引，等于蠻干。所以說(shuō)培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關(guān)配套政策相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的效能。
二是培訓(xùn)結(jié)束后需要長(zhǎng)期跟蹤督促。有不少單位非常重視內(nèi)部培訓(xùn)工作，也曾不遺余力地開(kāi)展各種培訓(xùn)班，起到過(guò)很好的社會(huì)效應(yīng)，但對(duì)學(xué)員完成培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作的問(wèn)題卻不大關(guān)心，這種培訓(xùn)耗費(fèi)了公共資源，其效果也不理想。要做好當(dāng)前的內(nèi)部培訓(xùn)工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)班結(jié)束就是完成了任務(wù)，而應(yīng)該因地制宜、量力而行地開(kāi)展監(jiān)督跟蹤工作，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能切實(shí)保障內(nèi)部培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性成果。我們可以通過(guò)多種形式來(lái)督促網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù)質(zhì)量。首先，組織有關(guān)人員成立督導(dǎo)檢查小組，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對(duì)象的突擊檢查方式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)實(shí)行督導(dǎo)檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到100%，并與得分低的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了溝通反饋，督促窗口服務(wù)中存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)限時(shí)認(rèn)真落實(shí)整改；其次，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查，并將暗訪(fǎng)結(jié)果向全社通報(bào)，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽(tīng)取各方意見(jiàn)，從而使客戶(hù)和基層的聲音能及時(shí)反饋到上級(jí)單位，為全社內(nèi)外部服務(wù)的持續(xù)提升打好基礎(chǔ)。
三是內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該專(zhuān)職專(zhuān)注。這里我僅僅站在做內(nèi)訓(xùn)師的角度談點(diǎn)個(gè)人看法。我本人曾是前臺(tái)柜員，每次培訓(xùn)前我需要把工作交給其他柜員，由于工作具有連續(xù)性，培訓(xùn)回來(lái)我必須在兩周左右的時(shí)間里，重新理順工作秩序，擔(dān)心交接過(guò)程中有疏漏。由于近期內(nèi)訓(xùn)工作緊急且頻繁，基層社措手不及，很難安排交接工作，我現(xiàn)在已是待崗狀態(tài)。據(jù)了解，同我一樣狀況的內(nèi)訓(xùn)師不在少數(shù)。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在崗位工作上，就算是再想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等多個(gè)方面力不從心，難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說(shuō)是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。另外，內(nèi)訓(xùn)師要想開(kāi)展好工作，要做的事情很多：編制課件、集中授課、跟蹤監(jiān)督、提出整改意見(jiàn)等，僅憑幾個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且人員少，思路就有局限，不便于內(nèi)訓(xùn)師之間溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高培訓(xùn)水平，建議上級(jí)單位擇優(yōu)選拔補(bǔ)充內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過(guò)這次培訓(xùn)，已經(jīng)開(kāi)始了“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步，有了領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，有了老師教給我們的培訓(xùn)方法，再通過(guò)我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師，進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的任務(wù)
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20xx年4月我有幸被山大一院規(guī)培基地錄取，成為山西省第一批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員中的一員。
從20xx年5月至8月，我輪轉(zhuǎn)了皮膚科、精神科和腎內(nèi)科，在輪轉(zhuǎn)期間，我的綜合技能顯著提高，對(duì)臨床工作的認(rèn)識(shí)也逐漸增加。在正式培訓(xùn)前，我們接受了崗前培訓(xùn)，了解了包括醫(yī)院概況、輪轉(zhuǎn)內(nèi)容、輪轉(zhuǎn)考核、具體考勤等輪轉(zhuǎn)期間的管理內(nèi)容。到科室以后，各相關(guān)科室主任也很重視，安排科室骨干醫(yī)師擔(dān)任帶教老師，在臨床工作中，除了帶教老師以外，各科主任、科內(nèi)其他醫(yī)師和護(hù)士都很熱情，有求必應(yīng)，耐心指點(diǎn)，對(duì)我的學(xué)習(xí)幫助很大。一些稍微年長(zhǎng)的青年醫(yī)師，他們醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)很扎實(shí)，但他們孜孜不倦的求知態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣，讓我看到了自身差距，促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在此期間我還參加了山大一院規(guī)培基地還組織了“CPR急救培訓(xùn)”，掌握了心肺復(fù)蘇的要點(diǎn)，糾正了不規(guī)范的動(dòng)作。高年資醫(yī)師通過(guò)系統(tǒng)講課、操作示范、模型練習(xí)等方式培訓(xùn)我們的臨床技能，老師會(huì)盡量給我們創(chuàng)造實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；輪轉(zhuǎn)考核登記冊(cè)中要求的病種因個(gè)人有限，科室都會(huì)積極配合給我們所需病例；院里每月進(jìn)行一次講課或病例討論，一些科室還會(huì)安排固定小講課；我們也常常跟隨主任查房，在查房過(guò)程中觀察、學(xué)習(xí)，提高臨床診療、與患者溝通的'能力。在輪轉(zhuǎn)期間我發(fā)現(xiàn)自身還有很大的不足，理論知識(shí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我加倍努力，爭(zhēng)取成為一名合格的住院醫(yī)師。
規(guī)范化培訓(xùn)心得體會(huì)13
國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出從20xx年開(kāi)始在全國(guó)各地推廣并實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。這一意見(jiàn)在醫(yī)學(xué)界引起了不小的反應(yīng)，這意味著本碩博醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后，還要接受3年的繼續(xù)教育，才能成為一名醫(yī)生。對(duì)于醫(yī)學(xué)生和青年醫(yī)生而言，這個(gè)新政策必然帶來(lái)巨大變化。作為一個(gè)新的政策，它也必然面臨一個(gè)漫長(zhǎng)的磨合期。
在我國(guó)，同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國(guó)家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人員相對(duì)缺乏的主要原因。國(guó)家出臺(tái)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，可以與國(guó)際接軌，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)療水平;可以提高青年醫(yī)生的臨床實(shí)踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師;同時(shí)，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關(guān)系。
但是我們也應(yīng)該看到試點(diǎn)地區(qū)的規(guī)培存在著幾個(gè)問(wèn)題：國(guó)家各地區(qū)的'培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)生成才周期太長(zhǎng)、培訓(xùn)或許會(huì)流于形式等。
該過(guò)程不會(huì)一帆風(fēng)順，必然會(huì)經(jīng)歷一段長(zhǎng)時(shí)間的陣痛期，針對(duì)于此，我們建議：
1、應(yīng)與研究生教育有機(jī)銜接，對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行進(jìn)一步改革，特別是在醫(yī)學(xué)生的招生和錄取、專(zhuān)業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的并軌，適當(dāng)減少專(zhuān)業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓(xùn)周期。
2、培訓(xùn)基地標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，全國(guó)統(tǒng)一的畢業(yè)后醫(yī)學(xué)教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)基地的認(rèn)證和定期評(píng)估。
3、專(zhuān)科醫(yī)生培訓(xùn)及認(rèn)證制度的建立。
4、國(guó)家財(cái)政的支持與鼓勵(lì)，采取培訓(xùn)醫(yī)院、當(dāng)?shù)卣蛧?guó)家專(zhuān)項(xiàng)資金結(jié)合的模式。
5、建立符合中國(guó)國(guó)情、同時(shí)與國(guó)際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實(shí)施。
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時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我在xx醫(yī)院進(jìn)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)已近三個(gè)年頭，十分感激能夠在畢業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)，感謝國(guó)家政策給我們提供學(xué)習(xí)資金，感謝xx醫(yī)院為我們提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)期間，獲得了更多的操作機(jī)會(huì)，能有機(jī)會(huì)獨(dú)自完成各項(xiàng)臨床技能工作，讓我們找到自己的不足，進(jìn)一步完善自己，也讓我們找到了自己的價(jià)值。
這次就心內(nèi)科規(guī)培期間的教學(xué)查房發(fā)表一下自己的心得體會(huì)。教學(xué)查房是以提高年輕醫(yī)師業(yè)務(wù)能力和水平為主要目的，在臨床帶教老師組織下，結(jié)合臨床病例進(jìn)行示教、講課、討論和歸納總結(jié)的臨床教學(xué)活動(dòng)，是傳授醫(yī)學(xué)知識(shí)的一種重要的方法。教學(xué)查房既是臨床學(xué)習(xí)教學(xué)的`經(jīng)常性工作之一，也是教學(xué)醫(yī)院提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞尼t(yī)療人才必不可少的手段之一。此次在心內(nèi)科輪轉(zhuǎn)期間，科室組織了我們教學(xué)查房，科室選取合適的病歷，合適的患者，提前一天與患者及家屬進(jìn)行溝通，征得患者同意后，進(jìn)一步進(jìn)行工作。被查一線(xiàn)醫(yī)師能夠積極的準(zhǔn)備病歷，熟悉專(zhuān)科查體。此次教學(xué)查房，能夠做到病歷與疾病相結(jié)合學(xué)習(xí)，使醫(yī)學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際疾病中，讓我們了解到疾病的發(fā)生發(fā)展過(guò)程，診斷及治療規(guī)律。培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)傷意識(shí)，能夠在體格檢查完成后意識(shí)到，要幫助患者穿上病號(hào)服，注意患者的保暖。
《禮記·學(xué)記》：“學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長(zhǎng)也�！蔽艺J(rèn)為，教學(xué)查房是學(xué)生和老師共同成長(zhǎng)的過(guò)程，學(xué)生在查房過(guò)程中使自己的基本功(如查體)得到鍛煉，也可以學(xué)習(xí)到新的指南，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，養(yǎng)成良好的臨床思維能力。老師也可以在學(xué)生的提問(wèn)中進(jìn)一步思考，進(jìn)一步鞏固自己的基礎(chǔ)知識(shí)，或者認(rèn)識(shí)到自己工作中的一些不好的習(xí)慣。每次的教學(xué)查房也是對(duì)自己的反思、檢查，我們會(huì)在每次的教學(xué)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足之處。
學(xué)無(wú)止境，醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)更是如此。“健康所系，性命相托”是每個(gè)醫(yī)學(xué)生入學(xué)時(shí)的誓言，生命是神圣的，醫(yī)生這個(gè)職業(yè)是光榮的。所以，加強(qiáng)自己的醫(yī)德與醫(yī)術(shù)是我們每個(gè)醫(yī)生的義務(wù)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，希望自己能夠更加積極主動(dòng)，勤于思考，樂(lè)于提問(wèn)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。
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聽(tīng)完椿宇主持的這個(gè)座談會(huì)，讓我產(chǎn)生頗多的感慨，醫(yī)學(xué)生的規(guī)范化道路一路走來(lái)真是坎坷頗多啊!這也不難看出我們肩上的擔(dān)子有多重，作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，我們以后的目標(biāo)就是成為救人治病的合格的醫(yī)生，臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)也正是這個(gè)宗旨，這個(gè)決策可以說(shuō)是勢(shì)在必行的!縱觀世界，我們也不難看出，規(guī)范化也是全球化的產(chǎn)物!只有把自己技術(shù)水平與世界的水平接軌，才能達(dá)到全面提高我們醫(yī)學(xué)在世界的影響力!
辯證唯物主義哲學(xué)告訴我們，任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，所以在規(guī)范化的道路上難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的不足與失誤，我相信，人們會(huì)在實(shí)踐中加以修改和更正的!使我們規(guī)范化這條道路走的.更遠(yuǎn)走的更好!
總之，聽(tīng)完大家的發(fā)言，我受益匪淺，希望以后在時(shí)間的允許下可以多參加這樣的活動(dòng)!互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步，最后祝椿宇的伯仲學(xué)術(shù)沙龍時(shí)事評(píng)論組越辦越好!加油!
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