《以客戶(hù)為中心》讀后感(2篇)
認(rèn)真讀完一本名著后，相信你一定有很多值得分享的收獲，寫(xiě)一份讀后感，記錄收獲與付出吧�？赡苣悻F(xiàn)在毫無(wú)頭緒吧，下面是小編整理的《以客戶(hù)為中心》讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《以客戶(hù)為中心》讀后感1
通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》一書(shū)讓我再次深入地了解華為，了解了華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人的真正原因。這本書(shū)是重要講話(huà)、管理思想的集合，非常多的觀點(diǎn)和思想都體現(xiàn)出了華為的深謀遠(yuǎn)慮。
絕大多數(shù)把為客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶(hù)很遠(yuǎn)，根本不重視客戶(hù)訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶(hù)拋棄。只有以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。
我們的存在價(jià)值是為服務(wù)客戶(hù)！但凡懂客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的`人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要性。企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而展開(kāi)的。以客戶(hù)為中心，這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線(xiàn)。在這個(gè)世界上誰(shuí)對(duì)我們最好？是客戶(hù)，只有他們能給我們錢(qián)，讓我們生活下去，說(shuō)句夸張的話(huà)，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務(wù)好客戶(hù)，關(guān)注我們的合作伙伴、下游貿(mào)易商、飼料企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)服務(wù)應(yīng)該貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值是我們一切工作的中心，只有努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，真誠(chéng)地感動(dòng)客戶(hù)才能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
《以客戶(hù)為中心》讀后感2
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一章：為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由;
第二章：華為的價(jià)值主張;
第三章：質(zhì)量是華為的生命;
第四章：深淘灘，低作堰;
第五章：客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩;
第六章：追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)。
從讀書(shū)的時(shí)候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)，而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的.程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己的職場(chǎng)生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來(lái)相結(jié)合，唯一的答案就是一切以客戶(hù)為中心。
公司所有的利潤(rùn)都是來(lái)源于客戶(hù)，公司的生存都是靠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。以客戶(hù)為中心要求我們把服務(wù)作為一項(xiàng)指標(biāo)，只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。華為以客戶(hù)為中心的價(jià)值主張和以?shī)^斗為本，長(zhǎng)期的艱苦奮斗為公司的核心價(jià)值觀使得華為能夠發(fā)展的越來(lái)越好。公司賴(lài)以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴(lài)以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶(hù)服務(wù)做好，公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的時(shí)間管理，提前做好計(jì)劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能讓客戶(hù)信任公司的產(chǎn)品，使用和購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。
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