管理學(xué)習(xí)心得
管理學(xué)習(xí)心得1
經(jīng)過(guò)2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、 敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、 授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基
于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿�，而是�?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的.信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、 利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長(zhǎng)期的激
勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
管理學(xué)習(xí)心得2
20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國(guó)路65號(hào)雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽(tīng)了中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí);深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4。領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”;“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的'發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達(dá)的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理學(xué)習(xí)心得3
今天的新疆路橋，歷經(jīng)破產(chǎn)重組的巨變之后，正待重新振翅，如何做到先謀而后動(dòng)，是個(gè)決定能走多遠(yuǎn)的大問(wèn)題。如何是跟著更有目標(biāo)性和計(jì)劃性，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展適合自身特點(diǎn)的全面預(yù)算管理，無(wú)疑是一個(gè)非常好的選擇。
《禮記·中庸》說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮�！崩献孀诙贾老戎\而動(dòng)，更何況深處變革時(shí)期的我們呢？
全面預(yù)算管理，是全過(guò)程全方位和全員參與的系統(tǒng)管理。以戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效、薪酬及過(guò)程控制為要素，形成一個(gè)管理閉環(huán)，是目標(biāo)的達(dá)成得到有效保障。預(yù)算管理以公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和基本策略為原則，以良好的組織架構(gòu)、明確的職責(zé)分工和權(quán)限劃分以及完善的流程為基礎(chǔ)，是計(jì)劃未來(lái)工作的過(guò)程，是工作計(jì)劃的.量化體現(xiàn)，同時(shí)也促進(jìn)工作計(jì)劃目標(biāo)明確并且相互銜接。實(shí)行全面預(yù)算管理不是追求時(shí)尚，而是企業(yè)審視自我的一面鏡子。
全面預(yù)算管理從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，一開(kāi)始就以公司所有部門全部業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，合理任何一個(gè)企業(yè)都想做大、做強(qiáng)，解決決策層和執(zhí)行層的權(quán)限劃分、職責(zé)定位致關(guān)重要，為此，實(shí)行全面預(yù)算管理成為必然。預(yù)算的有效實(shí)施，決策層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)正常的和非正常的支出、預(yù)算內(nèi)的和預(yù)算外的支出，從大量的日常管理、審批中解脫出來(lái)，拿出主要精力來(lái)研究處理公司全局的發(fā)展、規(guī)劃等戰(zhàn)略性的問(wèn)題，捕捉企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)；同時(shí)通過(guò)預(yù)算管理對(duì)下層的業(yè)務(wù)運(yùn)作，可以進(jìn)行全過(guò)程的、動(dòng)態(tài)的監(jiān)控。作為執(zhí)行管理層能夠按照授權(quán)范圍、目標(biāo)，有效地、自主地發(fā)揮，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，同時(shí)，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、清晰地考核評(píng)價(jià)自己的業(yè)務(wù)成果。確定業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及實(shí)施方案對(duì)策，從而產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算，測(cè)算所有業(yè)務(wù)活動(dòng)最終產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)效果。所以說(shuō)全面預(yù)算管理從理論方法上確定了預(yù)算方案的準(zhǔn)確性。這就是越來(lái)越多企業(yè)采用全面預(yù)算管理的原因。
預(yù)算量化的過(guò)程，是將操作規(guī)范、工作過(guò)程分解的過(guò)程、數(shù)量化的過(guò)程，與管理工作精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化相輔相成，組成一個(gè)有效的管理體系。企業(yè)管理中，從管理制度、操作規(guī)范方面，具有定性的含義，而預(yù)算則是定量的約束，通過(guò)定性、定量?jī)蓚�(gè)體系的融合，可以極大地促進(jìn)各個(gè)機(jī)制的有效運(yùn)行。
預(yù)算管理是一個(gè)系統(tǒng)管理，包括全額、全員、全過(guò)程，是對(duì)企業(yè)的所有資源、所有活動(dòng)進(jìn)行整合，因此通過(guò)預(yù)算的運(yùn)作和管理，能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益。全面預(yù)算可以統(tǒng)帥強(qiáng)大的現(xiàn)金流、物資流，起著匯融這些龐雜支節(jié)的干流作用和科學(xué)的導(dǎo)向作用，促使企業(yè)從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，并使關(guān)注的重點(diǎn)延伸到經(jīng)營(yíng)過(guò)程和資本資產(chǎn)的運(yùn)作過(guò)程，也促使企業(yè)從原始的、經(jīng)驗(yàn)的、人為的管理，向科學(xué)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)渡。我們路橋施工企業(yè)龐大的工、料、機(jī)成本，在全面預(yù)算管理系統(tǒng)充分發(fā)揮作用的情況下，在資金有限的情況下，合理安排和平衡各項(xiàng)日常經(jīng)營(yíng)管理與投資活動(dòng)對(duì)資金的需求，控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)算既然是全員的活動(dòng)，預(yù)算主體就包括上層、中層及所有員工，預(yù)算編制、執(zhí)行的過(guò)程，既涉及到責(zé)任部門，又延伸細(xì)化到每一個(gè)崗位（職工），形成了一個(gè)完整嚴(yán)密的預(yù)算體系，通過(guò)預(yù)算體系的效能，激發(fā)全體員工主動(dòng)參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)全體員工昂揚(yáng)向上的精神、創(chuàng)新求變的意念，才是我們企業(yè)凝聚力之所在，發(fā)展動(dòng)力之所在。
管理學(xué)習(xí)心得4
在門店工作2年，也在幾個(gè)門店店長(zhǎng)的手下工作過(guò)，以前也經(jīng)常到其他門店去過(guò)， 也經(jīng)常接觸過(guò)許多店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)很多店長(zhǎng)在門店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯(cuò)的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績(jī)相應(yīng)很差。好的店長(zhǎng)和差的店長(zhǎng)有什么不一樣嗎?一個(gè)門店更換店長(zhǎng)之后，業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯�，其他都一樣，大家都知道店長(zhǎng)是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運(yùn)作管理，業(yè)績(jī)，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊(duì)士氣，擁有一個(gè)好的店長(zhǎng)是門店產(chǎn)生業(yè)績(jī)的首要條件。 我們應(yīng)該把店長(zhǎng)定義為一個(gè)掙錢的人，開(kāi)店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(zhǎng)是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個(gè)銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長(zhǎng)后，面對(duì)下面員工，管理門店，經(jīng)營(yíng)門店業(yè)績(jī)首先是首當(dāng)其沖的任務(wù)，把門店生意做好，才是店長(zhǎng)存在的價(jià)值。一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)的好壞，取決于店長(zhǎng)的能力，這就要求店長(zhǎng)先從銷售型做起，再到管理型店長(zhǎng)，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型門店，成為門店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。 一個(gè)好的門店，和差的門店業(yè)績(jī)相差好幾倍，為什么店長(zhǎng)的落差會(huì)那么大哪，關(guān)鍵在店長(zhǎng)能力上，店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持著，巧媳婦難為無(wú)米之炊，這就要看店長(zhǎng)管理能力了，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門店經(jīng)營(yíng)好。 店長(zhǎng)作為門店的領(lǐng)導(dǎo)，在公司起著承上啟下的作用，上面對(duì)公司負(fù)責(zé)，下面對(duì)員工負(fù)責(zé)，在門店做好本職工作，為員工樹(shù)立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作，協(xié)同員工做好門店經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，做好員工領(lǐng)導(dǎo)
1、 先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力： 、店長(zhǎng) (1)代表整個(gè)門店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系;對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。 (2)經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。 (3)管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 (4)協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的.各種問(wèn)題，使工作保持順暢。 (5)培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門店創(chuàng)造效益。
2、 員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長(zhǎng)的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源： (1)一身正氣;在門店經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)面對(duì)幾名員工，做到對(duì)人對(duì)事要公正嚴(yán)明，公平對(duì)待，一碗水端平，在門店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，有些員工同店長(zhǎng)關(guān)系較好，而有些一般，有時(shí)造成部分店長(zhǎng)處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長(zhǎng)鬧矛盾。在連鎖門店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛(ài)打小報(bào)告，說(shuō)誰(shuí)工作不好，誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話了，說(shuō)公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時(shí)間，對(duì)門店提提意見(jiàn)，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個(gè)員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長(zhǎng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì)時(shí)，當(dāng)面批評(píng)員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰(shuí)打小報(bào)告，因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋�，造成兩人不和，�?huì)因一些小事在門店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對(duì) 店長(zhǎng)的權(quán)威性大大折扣，下面不聽(tīng)你的了。 (2)要有豐富的專業(yè)知識(shí)：這就不用多說(shuō)了，如果在門店中，你知道的還沒(méi)有店員知道的多，什么事情都問(wèn)員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。 (3)以身作則，樹(shù)立榜樣：店長(zhǎng)在門店要有店長(zhǎng)的樣子，為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話算話，身先士卒，否則，會(huì)出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請(qǐng)不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)員工，是你把他弄成這樣的
3、如何分配工作與培訓(xùn)方法： 員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。 培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。
4、門店管理思路和技巧： (1)集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，共同為門店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng)，當(dāng)員工提意見(jiàn)，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處，聽(tīng)不進(jìn)去，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了。 (2)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂，在門店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門店上班時(shí)，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。 (3)批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂u(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。 (4)對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事，抓住不放， 批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好，對(duì)員工吵來(lái)吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題，而不是追究問(wèn)題本身。(5)永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說(shuō)你那都不會(huì)，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。
(6)凡事自我反省，檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣。 我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。 如何提高門店工作效率： 在門店，特別是大點(diǎn)的門店，店長(zhǎng)不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng)，門店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無(wú)所事事。
在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起：
1、及時(shí)分配工作。門店有新工作，及時(shí)分配下去。
2、明確工作，了解員工才能，說(shuō)明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。
3、要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。
4、注重工作完成好壞，注重表?yè)P(yáng)。
5、出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作，沒(méi)有希望。 不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問(wèn)題，一切與他無(wú)關(guān)。造成門店員工離心離德。
以上所寫，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。
管理學(xué)習(xí)心得5
為了促進(jìn)公司健康發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)管理，提高管理者綜合素質(zhì)，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，確保公司各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，有效地推進(jìn)企業(yè)上檔升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。公司歷時(shí)4個(gè)月的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《XXX公司管理制度匯編》于20xx年4月出臺(tái)，共形成了：一、公司管理制度;二、財(cái)務(wù)管理制度兩大項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，開(kāi)展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。我們項(xiàng)目部為此在5月19號(hào)對(duì)全體項(xiàng)目部人員開(kāi)展了《管理制度匯編》的集中學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為管理制度對(duì)塑造公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我們的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
一、管理制度是保障公司正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系。過(guò)去不惜成本代價(jià)完成任務(wù)的較粗放管理，向紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、管理規(guī)范的新模式邁進(jìn)，從而豐富了公司的內(nèi)涵。因此公司精心研究討論審議通過(guò)，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制定并公布，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，我們認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。
二、公司管理制度制訂是全面科學(xué)的，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠(chéng)信敬業(yè)的職業(yè)道德。
三、下一步做法和打算。作為一個(gè)青年員工，一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的.內(nèi)涵;二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足;三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過(guò)管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
我們堅(jiān)信，公司的全體員工能夠按照匯編嚴(yán)格要求自我，不斷提升自我，我們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)美好“XX夢(mèng)”。
管理學(xué)習(xí)心得6
在公司的關(guān)心下，為了加強(qiáng)自身的修養(yǎng)、提高自身的管理水平、加強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。本人有幸參加了上海市干部教育中心在上海大學(xué)上海經(jīng)濟(jì)管理中心舉辦的第三十一期《工商管理研修班》。上海經(jīng)濟(jì)管理中心是由香港瑞安集團(tuán)捐助、上海大學(xué)創(chuàng)辦、并由上海市委組織部和香港瑞安集團(tuán)共同參與建設(shè)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。上海經(jīng)濟(jì)管理中心為適應(yīng)上海日益現(xiàn)代化和國(guó)際化的需要，培養(yǎng)適合上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的各類經(jīng)營(yíng)管理人才，以經(jīng)濟(jì)全球化為背景，拓展學(xué)員的國(guó)際思維和國(guó)際視野，使學(xué)員能全面了解當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)能全面提升工商和管理方面實(shí)際操作的能力適應(yīng)上海建設(shè)“四個(gè)中心”的需要�！豆ど坦芾硌行薨唷窂�3月17日開(kāi)學(xué)到6月30日結(jié)束，每周三、六上課，總課時(shí)達(dá)140學(xué)時(shí)，其中核心課程為：組織行為學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律和管理、企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)營(yíng)、信息安全、企業(yè)投融資方略與財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力與管理藝術(shù)、宗教與當(dāng)代中國(guó)社會(huì)、可持續(xù)發(fā)展與中國(guó)改革等。同時(shí)根據(jù)社會(huì)的熱點(diǎn)等問(wèn)題學(xué)習(xí)了談判與危機(jī)溝通策略、用藥常識(shí)、食品安全與健康、轉(zhuǎn)基因植物與轉(zhuǎn)基因食品等知識(shí)。除課堂教學(xué)外另安排了參觀考察、小組研討、模擬試驗(yàn)等活動(dòng)，聽(tīng)取了四次專題報(bào)告，學(xué)完所有課程后還結(jié)合自己的工作實(shí)際撰寫了一篇結(jié)業(yè)論文。本次學(xué)習(xí)課程安排比較務(wù)實(shí)，時(shí)間安排緊張有序，每一位老師都把他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域內(nèi)辛勤耕耘的成果與我們共同分享，深入淺出，與我們的實(shí)際工作生活緊密結(jié)合，使我們?cè)诮邮芰怂麄兇罅康男畔⒌耐瑫r(shí)，豐富了的思想，拓寬了的視野。當(dāng)坐在教室里認(rèn)真地聆聽(tīng)各位大師們的教誨時(shí)，帶給我的是強(qiáng)烈的沖擊與震撼，深深地體會(huì)到，只有不斷的學(xué)習(xí)與提高，掌握運(yùn)用科學(xué)知識(shí)的手段，才能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，使企業(yè)立于不敗之地。同時(shí)每一次的授課，老師們聲情并茂、生動(dòng)活潑的授課方式，使我學(xué)到了多門高層知識(shí)，個(gè)人感悟深刻，總體收獲很大。
時(shí)間匆匆，短暫的培訓(xùn)已告一段落，在這里我想簡(jiǎn)單的談一談自己的收獲和感悟。
一、我們現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的重要性：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深地感悟到只有學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)的能力，你才能進(jìn)步；只有參加高水平的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，你才有更高層次的認(rèn)識(shí)和改變。我們平時(shí)經(jīng)常利用各種空余時(shí)間、各種渠道來(lái)獲得知識(shí)，不斷充實(shí)自己是十分必要的。能進(jìn)一步增強(qiáng)工作實(shí)戰(zhàn)的理念，能為我們更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定一個(gè)很好的理論基礎(chǔ)。對(duì)于我自身也有了一個(gè)新的提升，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我樹(shù)立了愉快學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，只有學(xué)習(xí)，是人類認(rèn)識(shí)自然和社會(huì)、不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。無(wú)論一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體，還是一個(gè)民族、一個(gè)社會(huì)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能獲得新知，增長(zhǎng)才干，跟上時(shí)代的步伐。
二、組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。嚴(yán)國(guó)樑教授的講課動(dòng)人、哲理深、讓人回味無(wú)窮。他用生動(dòng)的方式、貼切的比喻、感人的故事實(shí)例及具有實(shí)際意義的建議讓我深深感受到：管理是控制“人”的藝術(shù)，是征服人的內(nèi)心世界而不是征服人的`嘴巴，管理的目的是創(chuàng)造最大的績(jī)效。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是明確組織目標(biāo)，并教導(dǎo)和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的能力體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)去的成就和做事的能力，這種能力讓人們相信他能帶領(lǐng)整個(gè)組織沿著即定的道路前進(jìn)。激勵(lì)與溝通是提升領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力讓其他人把最好的一面發(fā)揮出來(lái)，并讓他們行動(dòng)起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)是一種人與人之間的關(guān)系，處理好這種關(guān)系的技能是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵。例如通過(guò)對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《組織行為學(xué)》課程的學(xué)習(xí)。企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源是關(guān)鍵，一個(gè)充滿活力的企業(yè)一定離不開(kāi)優(yōu)秀的職工隊(duì)伍，如何才能培養(yǎng)一支有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍呢。同時(shí)人又是最難管理的，所以僅憑制度管人是不夠的，通過(guò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)會(huì)了一些怎樣識(shí)人，如何判斷工作態(tài)度好壞及績(jī)效出色員工的方法及特點(diǎn)；如何培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源；又如何激勵(lì)員工。深刻明白了如何用人、又如何激勵(lì)人。要無(wú)條件尊重他人、關(guān)心他人、少批評(píng)人、少指責(zé)人，用人所長(zhǎng)，容人所短；也了解到能干、肯干、實(shí)干的明顯差別。把識(shí)人、選人、用人、培養(yǎng)人作為自己的管理能力來(lái)培養(yǎng)提高，這也是本期培訓(xùn)的很大一塊收獲。我認(rèn)為，建立自己的企業(yè)文化非常重要，企業(yè)文化不是掛在墻上風(fēng)一吹掉在地上的口號(hào)，而是要融入每個(gè)員工的日常行為習(xí)慣中，融入一系列的管理環(huán)節(jié)中，形成一種共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。
三、人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。錦江集團(tuán)的張振霖先生用自己的親身經(jīng)歷：企業(yè)工作過(guò)將近20年，從事過(guò)不同崗位的人力資源管理工作，也見(jiàn)過(guò)各種類型的老板；由此認(rèn)識(shí)到一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：老板的經(jīng)營(yíng)理念是決定企業(yè)壽命的唯一標(biāo)準(zhǔn)，老板的思維模式就是整個(gè)企業(yè)的所謂“企業(yè)文化”。制度和管理方式是要定的，具體執(zhí)行就靠老板自己臨時(shí)的決定，有制度無(wú)法執(zhí)行也不需要執(zhí)行是在家族式企業(yè)中明顯存在的問(wèn)題。一個(gè)在其他公司工作得十分出色的管理者，如果到了該類型企業(yè)也就要看老板自己的意思而定企業(yè)文化，老板不同意制度及文化就是行同虛設(shè)，也就無(wú)法執(zhí)行、好和不好的標(biāo)準(zhǔn)就不要說(shuō)了。也就是品牌與產(chǎn)品銷售方面的定位思維差異問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌與銷售一個(gè)產(chǎn)品就是賣出去與市場(chǎng)的根本差異定位。這個(gè)問(wèn)題就是老板的思維模式?jīng)Q定了企業(yè)的壽命。
四、我們深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)要發(fā)展，必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。香港浸會(huì)大學(xué)的蘇關(guān)求先生早年從事企業(yè)銷售工作，后來(lái)主要從事咨詢和講學(xué)工作，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略和營(yíng)銷頗有研究。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動(dòng)方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)猶如越野賽跑，一個(gè)企業(yè)要想在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中立于不敗之地，必須制定出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展思路，一個(gè)適合本企業(yè)的、迥異于他人的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，是企業(yè)走向興盛的生命力。沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營(yíng)，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略目標(biāo)定義決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的構(gòu)架，需要建設(shè)什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。
五、對(duì)于自己開(kāi)拓了視野，更新了觀念，調(diào)整了思路：我對(duì)自己的工作重要性的認(rèn)識(shí)又加深了一層，對(duì)管理工作又有了一個(gè)新境界，同時(shí)豐富了我的人生閱歷。通過(guò)管理與溝通及領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，讓我開(kāi)拓了視野，對(duì)管理有了更新的認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己。領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)者去想去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從，一個(gè)頭銜或職務(wù)不能自動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)和管理是控制人的藝術(shù)，想讓下屬心悅誠(chéng)服的服務(wù)與你，僅靠制度、制約和制裁是不夠的。我除了要繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)之外，還要著力探索如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和溝通能力，總結(jié)和積累在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌決策、激勵(lì)引導(dǎo)等各方面的經(jīng)驗(yàn)，必須學(xué)會(huì)高效遴選方方面面的信息，棄粗取精，棄偽求真; 必須洞察人性，善于溝通; 必須明于賞罰，善于激勵(lì)。在內(nèi)外交往中，發(fā)揮自身的智力與魅力，達(dá)到恰到好處的交流，實(shí)現(xiàn)深層次的和諧。
通過(guò)本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到，作為一名管理者，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，踏實(shí)肯干,讓自己不盲目的做無(wú)用功。更重要的是我深刻意識(shí)到我以前在管理工作中的不足，通過(guò)本次培訓(xùn)，讓我清醒的認(rèn)識(shí)到作為一名管理者，對(duì)自身素質(zhì)要有更清醒、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，看到存在的不足，明白努力的方向。更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì),因此，管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。
管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，可能沒(méi)有哪一種管理方法是最好的，也沒(méi)有哪一種管理模式能適用于所有企業(yè)，企業(yè)管理隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的不斷變化而改變。因此，學(xué)習(xí)無(wú)論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)都很重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我、提升自我、更新觀念、不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，可能不能記住每一位老師傳授給我們的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，但它豐富了我的思想，拓寬了文化視野，使我學(xué)會(huì)
了如何調(diào)整自己，自己思維的深度和廣度也得以提升。同時(shí)也清醒地認(rèn)識(shí)到，管理能力不是通過(guò)一次或兩次培訓(xùn)所能得到的，人只有不斷地學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的知識(shí)才不會(huì)被社會(huì)淘汰，才能使自己的知識(shí)水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
管理學(xué)習(xí)心得7
回顧總裁20xx年終總結(jié)大會(huì)上的講話，集團(tuán)在20xx年收獲了較大的成就，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們同樣收獲了很多的成績(jī)，同樣也存在一定的問(wèn)題。認(rèn)真回首，做出總結(jié)，同樣也有展望。
總裁在去年10月份部門長(zhǎng)學(xué)習(xí)分享會(huì)議上，提出了，為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)避企業(yè)管理失控和無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)，在企業(yè)實(shí)施十大關(guān)鍵管理，保障企業(yè)可控、安全、健康、快速高效運(yùn)營(yíng)。其中有一項(xiàng)——目標(biāo)管理，我延伸一下關(guān)于這方面的想法。確實(shí)，很多企業(yè)，很多部門，很多團(tuán)隊(duì)，都有著自己的目標(biāo)。但為什么還有這樣的企業(yè)失敗了。他們有目標(biāo)，但他們?nèi)狈α擞行У姆椒ㄈス芾砟繕?biāo)。
管理專家彼得？德魯克在其名著《管理實(shí)踐》中提出目標(biāo)管理的概念后，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。
所以，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦�，�?yīng)該在設(shè)置自己的目標(biāo)的'同時(shí)，認(rèn)真制定相應(yīng)的措施去管理這個(gè)目標(biāo)，確保這個(gè)目標(biāo)能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。并非放任目標(biāo)自由的發(fā)展。只有有了有效的管理措施，目標(biāo)才會(huì)朝著我們預(yù)期的方向發(fā)展，而不是等到發(fā)生變故了我們才沖忙應(yīng)對(duì)。比如我們?cè)O(shè)定了團(tuán)隊(duì)年度95%穩(wěn)定性的目標(biāo)后，我們?cè)谄綍r(shí)工作中就應(yīng)當(dāng)相應(yīng)的了解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求，在生活和工作中讓他們找到自己想要的東西，了解團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)向。在工作中給他們安插更多的歸屬感，在生活中給他們?cè)黾痈嗟臉?lè)趣。在目標(biāo)設(shè)定之初就應(yīng)該設(shè)定好實(shí)現(xiàn)的措施。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)要以客觀合理的目標(biāo)為前提。
管理學(xué)習(xí)心得8
本書包含了眾多課堂管理前沿理論，并結(jié)合一線小學(xué)教師的大量課堂管理實(shí)例，探討了班級(jí)管理原則。例如怎樣布置教室，怎樣塑造班級(jí)“個(gè)性”，怎樣制定、實(shí)施行為規(guī)范，怎樣激勵(lì)學(xué)生，怎樣應(yīng)對(duì)不當(dāng)行為，小學(xué)教師每天都要面對(duì)的各種班級(jí)管理問(wèn)題等等，在本書中皆能找到答案。
有效教學(xué)常常發(fā)生在管理好的課堂中。本書的宗旨是幫助我們小學(xué)教師卓有成效地實(shí)施課堂管理——這是教師最關(guān)心的問(wèn)題之一。課堂管理需要一定的特殊技能。課堂管理得好，有助于營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，使教師能夠有效地組織教學(xué)，師生之間的溝通變得順暢，教學(xué)雙方相互體諒，專心致志于教與學(xué)。書中提出的許多問(wèn)題對(duì)所有的小學(xué)教師中很有啟發(fā)。
在小學(xué)課堂上，經(jīng)常會(huì)有學(xué)生表現(xiàn)出各種各樣、形形色色不利于課堂教學(xué)的問(wèn)題行為。教師在采取既定策略對(duì)學(xué)生的問(wèn)題行為進(jìn)行控制和管理之前，首要任務(wù)是必須充分了解課堂問(wèn)題行為背后隱藏的原因。因?yàn)榫屯环N課堂問(wèn)題行為而言，完全適用于某個(gè)學(xué)生的管理策略用于另一個(gè)學(xué)生身上也許根本無(wú)效，甚至?xí)せ瘑?wèn)題，使之更為嚴(yán)重。因此必須對(duì)學(xué)生產(chǎn)生課堂問(wèn)題行為的個(gè)體性因素深入了解。只能根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各種課堂問(wèn)題行為進(jìn)行冷靜科學(xué)的辨別及歸因分析，做到對(duì)癥下藥，才能做到既有效規(guī)范學(xué)生的課堂行為，使課堂秩序有條不紊，又能讓問(wèn)題行為學(xué)生心悅誠(chéng)服，課堂教學(xué)效果方能得到明顯的提升。
英語(yǔ)課中的紀(jì)律狀況往往與教師給學(xué)生的形象、威信及處理問(wèn)題的方式等密切相關(guān)。別看小學(xué)生年齡小，可“心眼”還挺大，為了維持紀(jì)律和進(jìn)行課堂管理，英語(yǔ)教師要不斷提高自己在思想方面的素養(yǎng)水平，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作充滿信心，情緒飽滿地投入教學(xué)，熱愛(ài)學(xué)生，與學(xué)生建立融洽的關(guān)系，并注意有時(shí)應(yīng)站在學(xué)生的.角度看待問(wèn)題，妥善處理違紀(jì)行為和進(jìn)行課堂管理，營(yíng)造和諧的課堂氣氛。 英語(yǔ)教師還要不斷提高自己在業(yè)務(wù)方面的素養(yǎng)水平，以正確的發(fā)音來(lái)引導(dǎo)、熏陶學(xué)生，幫助他們大膽開(kāi)口，準(zhǔn)確模仿。同時(shí)，用新事物來(lái)刺激小學(xué)生的感官，例如PPT演示，動(dòng)畫flash，兒歌欣賞，游戲活動(dòng)等等，可以讓他們對(duì)英語(yǔ)學(xué)科產(chǎn)生濃厚的興趣，吸引他們的注意力，營(yíng)造出西方文化的別樣氛圍，能大大提高課堂紀(jì)律狀況。
總之，維持好的課堂紀(jì)律從根本上講是提高老師的教學(xué)水平，是增強(qiáng)課堂的吸引力，也就是說(shuō)，課堂管理的功夫要下在“管”外。
管理學(xué)習(xí)心得9
“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn)�！庇袡C(jī)地將成敗與戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)的關(guān)系清晰的揭示出來(lái)了�！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習(xí)慣；栽種習(xí)慣，成就性格；栽種性格，成就命運(yùn)�！卑阉枷�、行為、習(xí)慣、性格、命運(yùn)有機(jī)地貫穿起來(lái)，人的命運(yùn)如此，企業(yè)的命運(yùn)也是相類似的。因此，我們充分看出運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要程度。而現(xiàn)實(shí)也一而再，再而三地驗(yàn)證企業(yè)的.成敗往往就是運(yùn)營(yíng)管理的成敗。
前兩天，將課件都打印出來(lái)，仔細(xì)復(fù)習(xí)了一遍，更加深刻地感受到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。這里簡(jiǎn)單列舉了一些：比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面或者說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過(guò)對(duì)公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1。一致性質(zhì)量2。產(chǎn)品可靠性3。及時(shí)交貨4。低價(jià)格5�？焖俳回�6。工作質(zhì)量7。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將JIT的思想與精細(xì)化管理在生產(chǎn)實(shí)際中進(jìn)行了逐步推廣與嘗試：將庫(kù)存降低到最少量，將日常的工作不斷進(jìn)行優(yōu)化等等。
接下來(lái)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實(shí)際，我將采用第四代的模式：基于時(shí)間效益的團(tuán)隊(duì)并行工程。采取頭腦風(fēng)暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的方法將客戶的需求細(xì)化分析挖掘清楚，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標(biāo)，以達(dá)到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項(xiàng)目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個(gè)課題攻關(guān)小組。
通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)，使我對(duì)工作的思考更加深入與全面。我們?cè)趯?shí)際工作中都已經(jīng)遇到了運(yùn)營(yíng)管理中講解到的問(wèn)題：我們需要擴(kuò)產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計(jì)布局的問(wèn)題，之后就會(huì)遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)差距模型進(jìn)行對(duì)照分析等等。
運(yùn)營(yíng)管理課程是MBA課程中，讓我收益最多的，最能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開(kāi)的。
管理學(xué)習(xí)心得10
首先非常感謝電教館領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠讓我去參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感到很榮幸，并且也十分珍惜這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的軟件和硬件都進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從中我受益不淺。以下是我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
其一，培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性非常強(qiáng)，有利于指導(dǎo)網(wǎng)管的日常網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作。這次培訓(xùn)從計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)入手，加工作理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)積累還不夠豐富的我感覺(jué)到豁然開(kāi)朗，許多原來(lái)無(wú)從下手的問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，對(duì)原來(lái)零零散散的一些知識(shí)和概念也有了一個(gè)比較系統(tǒng)的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，并且知道在單個(gè)獨(dú)立的PC機(jī)上怎么綁定IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現(xiàn)象，更是舉出實(shí)例描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護(hù)人員的角度認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，并且積極努力去學(xué)習(xí)怎么去防御和處理ARP欺騙與攻擊。
其二，培訓(xùn)以理論與實(shí)際相結(jié)合的講解方式，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中遇到的各種問(wèn)題，從局域網(wǎng)的安全維護(hù)到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，我自己感覺(jué)到收獲良多，很多以前沒(méi)遇到或者說(shuō)遇到了不太懂怎么解決的問(wèn)題，都有了更深層次的了解，雖然不能說(shuō)能夠立即就解決現(xiàn)實(shí)中的.問(wèn)題，但是最基本的分析問(wèn)題的方向是逐漸能夠掌握到的了。
其三，培訓(xùn)還以考試的形式，檢驗(yàn)我們參會(huì)人員的聽(tīng)課情況。通過(guò)實(shí)踐鞏固、檢測(cè)學(xué)習(xí)的效果，使得所學(xué)的理論知識(shí)最大限度的與實(shí)踐工作相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了學(xué)有所獲、學(xué)有所用。
其四，在這次培訓(xùn)中，我深深的感受到網(wǎng)管人員的重要性。作為一名中學(xué)網(wǎng)絡(luò)管理員，不僅要保障教學(xué)辦公電腦的穩(wěn)定使用和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的正常運(yùn)行，還要保證校園網(wǎng)站及其他應(yīng)用可靠運(yùn)行，規(guī)劃科學(xué)可行、網(wǎng)絡(luò)檔案清晰便于檢索。長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)管在學(xué)校里得不到應(yīng)有的重視幾乎是不爭(zhēng)的事實(shí)。應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，很多教師感到難于駕馭。大多數(shù)教師計(jì)算機(jī)操作不熟練，上機(jī)時(shí)間過(guò)少。尤其是一些中老年教師。一個(gè)教研組兩、三臺(tái)計(jì)算機(jī)，很難滿足教師進(jìn)行多媒體課件設(shè)計(jì)、制作和進(jìn)行備課的需要。
這次的網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，是我工作學(xué)習(xí)和生活中的一個(gè)加油站，讓我有了一個(gè)更明確的奮斗目標(biāo)與前進(jìn)方向。同時(shí)由于認(rèn)識(shí)到自己跟其他同行相比起來(lái)的諸多不足，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，使自身工作再上一個(gè)新臺(tái)階，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與幫助。
管理學(xué)習(xí)心得11
第一、在銷售過(guò)程中銷售的是自己，銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會(huì)通過(guò)你去購(gòu)買產(chǎn)品，如果客戶不認(rèn)可你，信任你，那么你就沒(méi)有機(jī)會(huì)向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說(shuō)；所以在銷售領(lǐng)域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭(zhēng)取客戶的信任。
第二、銷售的是觀念，在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價(jià)值所在以及它的賣點(diǎn)，掌握這些之后才能更快的找到目標(biāo)客戶，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的.產(chǎn)品，這樣會(huì)大大提高成交比例！
第三、銷售在任何過(guò)程中都不要怠慢你的客戶，很多銷售員都是靠手機(jī)在及時(shí)回復(fù)客戶的各種問(wèn)題，在這里，提醒大家一點(diǎn)，與客戶第一次接觸時(shí)，一定要專心聽(tīng)取客戶的需求，獲得客戶認(rèn)同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對(duì)后期成交有很大的影響。
第四、不要輕易報(bào)價(jià)或讓價(jià)。在與客戶第一次接觸時(shí)，銷售員一定要注意在談判過(guò)程中的價(jià)格策略，在摸清楚客戶的預(yù)算之前不要輕易報(bào)價(jià)，更不要輕易去讓價(jià)；一是你的報(bào)價(jià)太高超過(guò)客戶預(yù)算的兩倍，那么成交幾率大大下降；二是報(bào)價(jià)太低，客戶會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品太廉價(jià)，失去信任感。更不要輕易讓價(jià)，如果客戶在談判過(guò)程中要求讓價(jià)，那么千萬(wàn)不要輕易答應(yīng)客戶，一定在讓客戶覺(jué)得每一次讓價(jià)都非常艱難，而且每一次讓價(jià)一定要提出你的要求，給讓價(jià)設(shè)一個(gè)門檻，讓客戶覺(jué)得你很為難，往往客戶的心理就是你價(jià)降的越快，他會(huì)產(chǎn)生各種不好的情緒，會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品是不是有什么問(wèn)題，所以，銷售員在談及價(jià)格事宜時(shí)，報(bào)價(jià)越快，讓價(jià)越快，客戶跑的越快！
管理學(xué)習(xí)心得12
上次課上盧老師提到一個(gè)“無(wú)止境”問(wèn)題，貌似很對(duì)我的味。正是因?yàn)闊o(wú)止境，收銀員才一次次地掃碼—結(jié)算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼;正是因?yàn)闊o(wú)止境，這樣資金才源源不斷地流入門店，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回流;正是因?yàn)闊o(wú)止境，企業(yè)才會(huì)這么持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，步入正軌的循環(huán)系統(tǒng);正數(shù)因?yàn)闊o(wú)止境，營(yíng)業(yè)員會(huì)熱情招呼、等待時(shí)機(jī)—捕捉時(shí)機(jī)、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進(jìn)交易、達(dá)成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客;正是因?yàn)闊o(wú)止境，理貨員才不斷從營(yíng)業(yè)前的賣場(chǎng)準(zhǔn)備—營(yíng)業(yè)中查補(bǔ)貨品—營(yíng)業(yè)后的交接班程序—下一次的工序重演，正是因?yàn)闊o(wú)止境，門店訂貨—進(jìn)貨—收貨—退換貨—調(diào)撥—下一次的工序重演;正是因?yàn)闊o(wú)止境，貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點(diǎn)填充補(bǔ)齊—下一次循環(huán);正是因?yàn)闊o(wú)止境，門店盤點(diǎn)作業(yè)建立盤點(diǎn)制度—確定具體方案—盤點(diǎn)組織落實(shí)—開(kāi)始盤點(diǎn)—盤點(diǎn)評(píng)估及后續(xù)跟蹤—下一次的盤點(diǎn)制度完善—盤點(diǎn)計(jì)劃;正是因?yàn)闊o(wú)止境，每一次明確沒(méi)促銷目的—確定促銷規(guī)模、預(yù)測(cè)促銷費(fèi)用—確定促銷受益者的范圍—前期準(zhǔn)備工作及時(shí)間的設(shè)定—實(shí)戰(zhàn)—促銷總結(jié)—下一次的促銷目的確定;正是因?yàn)闊o(wú)止境，防損也才永續(xù)作業(yè)下去，沒(méi)有“無(wú)止境”是可怕的。只有成熟的企業(yè)或門店才有無(wú)止境的重演，門店日常的經(jīng)營(yíng)管理都貫穿在這“無(wú)止境”中，門店依附于“無(wú)止境”，沒(méi)有無(wú)止境，門店的一個(gè)職能就無(wú)法連貫下去，上面我說(shuō)道這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是協(xié)調(diào)工作才能運(yùn)營(yíng)起來(lái)，一個(gè)隊(duì)員不行，其他的就沒(méi)法工作下去，那可就完了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓掉了，依附于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商、顧客都會(huì)棄之而去，另謀新主，另辟別路。所有說(shuō)，沒(méi)有重演就沒(méi)有出路�！盁o(wú)止境”是門店所有的來(lái)源。每一次的重演都必須是有意義的，有效率的，有效率的重演是門店盈利的基礎(chǔ)。如果只是在呆板地以完成任務(wù)的心態(tài)來(lái)做，門店雖能茍且經(jīng)營(yíng)撐下去，但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下，顧客也會(huì)感覺(jué)到這種不愉快的氣氛，顧客來(lái)這里是要消費(fèi)得開(kāi)心的，憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后，“上帝”就沒(méi)了，那什么就免談。其實(shí)，“重”演的是大框架，而不能是具體的內(nèi)容。如果重演內(nèi)容的話，那每個(gè)工作也就沒(méi)有做最后評(píng)價(jià)改進(jìn)反饋的必要了。所有，只有有意義有效率的無(wú)止境，一個(gè)門店或企業(yè)才能營(yíng)運(yùn)得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店，學(xué)習(xí)門店管理后，懂得了從另一個(gè)角度去看待購(gòu)物，會(huì)分析購(gòu)物過(guò)程中顧客的心理過(guò)程，知道作為一個(gè)服務(wù)顧客的角色應(yīng)該怎樣去做。顧客購(gòu)買的不僅是一件物品，更是一種服務(wù)，我們要真誠(chéng)、熱心地為顧客提供最好的服務(wù)。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn)，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的，你的行為要像是一位為合伙人服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者�！薄耙胱寙T工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業(yè)成功的秘訣�！薄米浴段譅柆� 美國(guó)造》他倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛(ài)的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈飛競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。門店團(tuán)隊(duì)包括店長(zhǎng)、收銀員、營(yíng)業(yè)員、理貨員、采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、防損員等等，門店團(tuán)隊(duì)有一個(gè)共同愿景，愿景也就是表明了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的主觀原因，這個(gè)共同的愿望應(yīng)該讓每一個(gè)成員都知道，而且愿意為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。門店團(tuán)隊(duì)有著明確的'共同目標(biāo)，這一目標(biāo)是共同愿景在客觀環(huán)境中的具體化，并隨著環(huán)境的變化而有所調(diào)整。這個(gè)目標(biāo)不僅是店鋪團(tuán)隊(duì)的，更是團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的。每個(gè)成員都認(rèn)為追求規(guī)�；@一共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)到共同愿景的最有效途徑。門店團(tuán)隊(duì)成員都了解共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的貢獻(xiàn)。共同愿景和共同目標(biāo)包容了個(gè)人愿景和個(gè)人目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與店鋪團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人理想與團(tuán)隊(duì)的愿望有效地融為一體。
我以前我覺(jué)得，連鎖店，無(wú)非不就是不停地做“Ctrl+C”嘛，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，并不只是做復(fù)制這么簡(jiǎn)單。假期里，我在家鄉(xiāng)樂(lè)天瑪特超市，做裝袋工作，對(duì)超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解，雖膚淺，但對(duì)學(xué)習(xí)這課程還是有一定幫助的。一個(gè)門店，得從最基層做起，沒(méi)有夯實(shí)的奠基，就不可能會(huì)有逐層的升級(jí)，事無(wú)巨細(xì)，門店里的任一工作，都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里重要的組成部分，缺一不可。收銀臺(tái)的裝袋工作雖然簡(jiǎn)單枯燥，但如果帶著熱情去做，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中還是有門道有樂(lè)趣的。其實(shí)我覺(jué)得，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為這工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”，顧客在消費(fèi)后，最后的結(jié)賬以及對(duì)門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務(wù)MOT的關(guān)鍵時(shí)刻了，收銀員在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作業(yè)可以說(shuō)是舉足輕重。就我所言，我覺(jué)得收銀員最重要的就是責(zé)任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸，從某種角度上說(shuō)，企業(yè)的資金流是從收銀員手上流過(guò)來(lái)的，顧客和企業(yè)的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉(zhuǎn)手給顧客，貨幣也是從收銀員轉(zhuǎn)手給門店的。
每位顧客所購(gòu)買的商品在結(jié)完帳后才可裝袋，一般采取重下輕上原則，硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的，得及時(shí)去服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中、裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。顧客有另還需要袋子的，根據(jù)具體情況，判定所需袋子大小，及時(shí)協(xié)助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的，幫助其裝好，有時(shí)，顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開(kāi)心，好像自己的勞動(dòng)有了很大犒勞與動(dòng)力。其實(shí)如果不到春節(jié)等節(jié)假日，裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設(shè)了這個(gè)崗，就要體現(xiàn)到自己的價(jià)值，幫助收銀員做好工作需要，加快收銀的速度。有需要去服務(wù)臺(tái)換錢、拿印水臺(tái)、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的，要及時(shí)做到位，錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清。我學(xué)到的有很多，像孤兒要事先放在一個(gè)固定的地方，等理貨員及時(shí)回收。顧客有在收銀臺(tái)因?yàn)榉N種原因最后決定不買的商品，最后要被理貨員送到服務(wù)臺(tái)，放進(jìn)實(shí)現(xiàn)分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里，像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實(shí)現(xiàn)回收并及時(shí)放回冷凍區(qū)以保證其新鮮的質(zhì)量。因?yàn)樵谶@個(gè)門店的團(tuán)隊(duì)里，靈活機(jī)動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)效益起著很大的能動(dòng)作用。這我在工作時(shí)，感覺(jué)門店是一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)整體，各個(gè)崗位一鏈套一鏈，環(huán)環(huán)相扣，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進(jìn)行了接觸。門店的運(yùn)作程序有了自己的理解。讓我更體會(huì)到團(tuán)隊(duì)化的門店精神。作為門店的店長(zhǎng),需要具備的資質(zhì)條件是很多的。
從門店管理的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了門店店長(zhǎng)要有誠(chéng)實(shí)的品格、積極的性格，要有實(shí)際操作能力，而不是紙上談兵，要有豐富的學(xué)識(shí)和高超的管理能力。更重要的是，店長(zhǎng)要能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)與弱點(diǎn)，努力地改善與彌補(bǔ)，不斷提高自己的資質(zhì)。
“超越別人的人，不能算真正的超越;超越從前自己的人，才是真正的超越�！�--<塔木德>
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最為核心的內(nèi)容就是要有高效的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于門店來(lái)說(shuō)就是高效的店長(zhǎng)。
達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)。 這應(yīng)該是店長(zhǎng)最主要也是最基本的職責(zé)吧。店長(zhǎng)既是管理者，必須擔(dān)負(fù)起完成上級(jí)所要求業(yè)績(jī)的主要職責(zé)。 管理的職責(zé)。 對(duì)于店中的“員工”、“商品”、“財(cái)務(wù)”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理，具體落實(shí)執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)定。總的來(lái)說(shuō)，“一是管人、一是管事�！惫芾硪獙�(shí)行機(jī)動(dòng)化的原則，俗話說(shuō)“流水不腐，戶樞不蠹”，靈活掌控才能發(fā)揮出最佳能效。
管理學(xué)習(xí)心得13
作為國(guó)投物業(yè)籌備組的一員，我們?cè)谌ツ陞⒓佑山ㄔO(shè)部城建培訓(xùn)中心組織的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)考試，并取得從業(yè)人員上崗證書的基礎(chǔ)上，從今年4月底開(kāi)始，我們又對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》等專業(yè)書籍進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上我根據(jù)籌備組領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫了《物業(yè)早期介入方案》、《工程管理部職責(zé)》、《前期物業(yè)需配備物資清單》等文件，還將起草前期準(zhǔn)備、接管驗(yàn)收及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等其他制度。
通過(guò)對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理有了進(jìn)一步理性的認(rèn)識(shí)，脈絡(luò)也日漸清晰，感觸頗多�！段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。這門課包含了物業(yè)管理成立、招投標(biāo)、早期介入、前期物業(yè)管理、承接查驗(yàn)、入住裝修、設(shè)施設(shè)備管理等各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的.基本知識(shí)和操作技能，通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)、服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)項(xiàng)目有了一個(gè)概括的了解和認(rèn)識(shí)，掌握了一定的專業(yè)基本技能，促進(jìn)了專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平的提高。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過(guò)盡心盡力的服務(wù)，換來(lái)業(yè)主的長(zhǎng)期依賴感、信任感和認(rèn)同感、歸宿感，這是物業(yè)管理企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和發(fā)展的必要條件。只要物業(yè)管理企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會(huì)，也就能立于不敗之地。
管理學(xué)習(xí)心得14
作為一個(gè)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的財(cái)校學(xué)生，雖然經(jīng)常有機(jī)會(huì)接觸到關(guān)于經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)等方面的知識(shí)。但是我本人卻更希望能夠詳細(xì)的了解到這方面的知識(shí)，因?yàn)樵谖磥?lái)的工作中我并不想局限于自己的專業(yè)，能夠?qū)W習(xí)到更多也能使自己更全面，更容易在工作脫穎而出得到賞識(shí)。所以我非常高興于本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展了<<企業(yè)管理>>這門課,經(jīng)過(guò)了半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多企業(yè)管理中的知識(shí).為我以后是否能從基層走向管理層打下了基礎(chǔ)。下面就細(xì)致談下我所收獲到的。
在開(kāi)始的時(shí)候我了解到了什么是企業(yè)以及企業(yè)的分類和組織等等。這里我想我收獲最多的就是學(xué)習(xí)到了企業(yè)多種組成形式，以前對(duì)公司企業(yè)等等都是一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)，不了解公司是如何組成的，一個(gè)公司或者企業(yè)會(huì)有那些職能部門，他們是怎樣分工的，又是怎么被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制、多維制等等。他們各自各有優(yōu)缺點(diǎn)，適合于不同類型的企業(yè)。
還知道了什么叫做“企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)”
企業(yè)管理系統(tǒng)，如職能結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層次結(jié)構(gòu)，從管理系統(tǒng)角度規(guī)定了人們?cè)诠芾碇械膶哟�、地位、職�?quán)、
義務(wù)以及相互關(guān)系。這些按行政和法律手段組建的結(jié)構(gòu)稱之為管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)。它包括企業(yè)中的黨、政、工、團(tuán)和公司、科室、班組等，這是企業(yè)管理的主渠道，企業(yè)通過(guò)管理機(jī)構(gòu)群體的功能，組織、領(lǐng)導(dǎo)、教育和激勵(lì)職工。
但是，企業(yè)中人與人之間在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)系，并不僅限于上述的這些關(guān)系。例如一些職工由于從事某一相同的工作和工作崗位上的接近，就會(huì)形成一些其他的比較緊密的關(guān)系。又比如，一些科室中愛(ài)好和興趣相投的人對(duì)待各種事物也會(huì)表現(xiàn)出相同的看法和態(tài)度等，從而形成一些各式各樣的關(guān)系。這些關(guān)系并非明文規(guī)定的，而是自發(fā)形成的。由于這些關(guān)系對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生著一定的影響，并相對(duì)于管理系統(tǒng)的顯結(jié)構(gòu)而存在，故稱為企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)。由于顯結(jié)構(gòu)并不能窮盡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切復(fù)雜的管理問(wèn)題，往往滿足不了職工社會(huì)、心理、物質(zhì)、精神和情感等多方面的'需要。企業(yè)管理中的隱結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響卻是客觀存在的。這個(gè)問(wèn)題過(guò)去未能引起我們的注意，在深化企業(yè)管理的今天，必須引起我們的重視。
了解了企業(yè)和企業(yè)的組織后，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)管理和企業(yè)管理。在課堂上老師給我們說(shuō)了管理動(dòng)機(jī)和管理才能。通過(guò)這一系列的解說(shuō)我更加了解了自己的管理能力，也使得我懷著非常濃厚的興趣去學(xué)習(xí)后面管理，提高自己管理能力的不足。自己在一些社團(tuán)中也處于管理者的地位，學(xué)以致用后我的工作也很有提高。如果說(shuō)企業(yè)管理概論是一篇樂(lè)譜，那么我認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理則是這段樂(lè)譜中最華美的樂(lè)章。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就好比一個(gè)盲人的拐杖,只有他才能指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展。老師在這一章的開(kāi)篇案例就很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)，巨人集團(tuán)由小到大的發(fā)展奇跡就是因?yàn)橛姓_的發(fā)展管理戰(zhàn)略，而后來(lái)的由盛轉(zhuǎn)衰也是由于企業(yè)管是由于發(fā)展戰(zhàn)略的失策而引起的。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣漫無(wú)目的、無(wú)家可歸;成功的戰(zhàn)略往往是那種一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略，當(dāng)行業(yè)結(jié)構(gòu)或競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有較大改變時(shí)，戰(zhàn)略也必須改變，新的購(gòu)買需求和新競(jìng)爭(zhēng)者的威脅可以使企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決定了勝負(fù)。這一句句名言都告訴我們戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻。企業(yè)的宗旨與使命的內(nèi)容包括企業(yè)的核心目標(biāo)、企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)愿景(遠(yuǎn)景)。一個(gè)企業(yè)會(huì)有愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)，企業(yè)的環(huán)境分析。
我想這些除了應(yīng)用在企業(yè)的管理上，而人生也是這樣,它也需要一個(gè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和近期的目標(biāo),只有這樣我們才不會(huì)在前進(jìn)的道路上迷惘。我認(rèn)為這些知識(shí)與我們的現(xiàn)實(shí)生活有很大的聯(lián)系,人生其實(shí)也就是一個(gè)屬于個(gè)人的企業(yè)，只有我們自己把它盤點(diǎn)好，我的人生才會(huì)更加絢爛多姿。
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)了企業(yè)的人力資源管理對(duì)我們以后的就業(yè)也是非常有幫助的。企業(yè)人員選聘的七大誤區(qū)中，很多同時(shí)也是我們這些待業(yè)者誤區(qū)。比如其中的重業(yè)務(wù)知識(shí)、而輕視了道德素質(zhì)。我們很多同學(xué)在大學(xué)四年中只重視了專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)而忽略了對(duì)自己的思想道德的培養(yǎng)。又比如有些企業(yè)惟要學(xué)歷高的，而我們同學(xué)自認(rèn)學(xué)歷不夠，不敢去一些好的企業(yè)去應(yīng)聘。又或讀了本科想去讀研考研又想考博士，認(rèn)為只要學(xué)歷高肯定能找到好的工作。了解企業(yè)的招聘計(jì)劃是如何制定以及如何評(píng)估應(yīng)聘者，這些對(duì)我們?cè)诖笏恼夜ぷ鲿r(shí)非常重要的信息。能夠提前意識(shí)到對(duì)我們很有幫助�，F(xiàn)在很多同學(xué)認(rèn)為大學(xué)的目標(biāo)只是要找到一份工作，而至于工作找到后怎么辦卻沒(méi)有細(xì)致的考慮。企業(yè)人員選聘的兩種基本模式——“砌磚墻”法和“砌石墻”法則告訴了我們，其實(shí)我們找到工作只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。剛畢業(yè)的
同學(xué)只是一塊形狀不規(guī)則的待雕刻的石頭而已，我們還要經(jīng)過(guò)企業(yè)的雕琢才能找到合適于自己的位子。從前以為招聘就是面試過(guò)了就可以了，其實(shí)企業(yè)招聘的有許多選拔方式，而面試只是其中一種。其他還包括心理測(cè)試、測(cè)評(píng)中心。測(cè)試中心又包括：文件框測(cè)試(文件處理練習(xí))、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、演講評(píng)論以及案例分析等等。
所以企業(yè)管理這門課帶給我們的收益是相當(dāng)大的。
管理學(xué)習(xí)心得15
近期，公司組織學(xué)習(xí)了XX風(fēng)險(xiǎn)管理，我很仔細(xì)、認(rèn)真的對(duì)其進(jìn)行了學(xué)習(xí)，下面就結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，談?wù)勛约旱捏w會(huì):
一、風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)
1、徹底打破了注重事后管理的傳統(tǒng)管理模式，真實(shí)地動(dòng)態(tài)辨識(shí)和分析及評(píng)估企業(yè)所面臨的一切安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，制訂并采取有效措施，消除或減小風(fēng)險(xiǎn)，變“事后管理”為“事前管理”，并加強(qiáng)作為應(yīng)急的“事中管理”。2、以風(fēng)險(xiǎn)控制為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)事前分析與控制，體系中的任何一個(gè)管理要求都針對(duì)特定要素的風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)計(jì)，識(shí)別管理與現(xiàn)場(chǎng)所需做的工作，指明管理方向與要求，控制損失。在實(shí)際工作中，從基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、基于問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人手，確保風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性與持續(xù)性，用管理標(biāo)準(zhǔn)控制管理及流程風(fēng)險(xiǎn)，用作業(yè)指導(dǎo)書控制作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3、以持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行回顧和改進(jìn)，并定期開(kāi)展審核，系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)績(jī)效。
二、對(duì)XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)體會(huì)和思路
XX風(fēng)險(xiǎn)管理的核心就是“建體系、知風(fēng)險(xiǎn)、明措施、抓落實(shí)、重改進(jìn)”,從這五個(gè)方面開(kāi)展工作并形成閉環(huán),建立以風(fēng)險(xiǎn)為驅(qū)動(dòng)的安全生產(chǎn)管理模式，將環(huán)境、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、意外、法律風(fēng)險(xiǎn)管控作為貫穿安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的鏈條，實(shí)現(xiàn)部門、專業(yè)、單位間圍繞風(fēng)險(xiǎn)管控的聯(lián)動(dòng)和互動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)管控工作理念和行為真正融入到安全生產(chǎn)的每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)時(shí)段，形成環(huán)境、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、意外、法律的七道防線，確保風(fēng)險(xiǎn)人員的在線監(jiān)督，杜絕在風(fēng)險(xiǎn)管控措施落實(shí)方面離線情況的發(fā)生，從根本上保證安全生產(chǎn)的可控、在控。
1、正確認(rèn)識(shí)、把握原則提高對(duì)XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系的認(rèn)識(shí)是搞好XX風(fēng)險(xiǎn)理體系建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)有充分的、正確的認(rèn)識(shí)，在體系建設(shè)過(guò)程中把握好三條原則：①、有體系化的指導(dǎo)思想，把握以XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系為中心的做事思路，掌握以PDCA作為管理手段的做事方法；②、緊密結(jié)合實(shí)際工作和現(xiàn)行安全生產(chǎn)管理方法及模式來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)工作；③堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，進(jìn)行有效管理，體系建設(shè)應(yīng)符合企業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)律，緊抓環(huán)境、戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、意外、法律風(fēng)險(xiǎn)不放松。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，掌握方法與傳統(tǒng)管理模式相比，風(fēng)險(xiǎn)管理體系有許多不同的.特點(diǎn)、內(nèi)容、管理理念和方法，由于我們員工自身業(yè)務(wù)水平有限，對(duì)體系建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，因此在體系推行過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行體系相關(guān)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，使員工特別是管理人員了解、掌握體系的管理內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方法及作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，有效推動(dòng)體系的建設(shè)與實(shí)施
3、結(jié)合實(shí)際，正確處理正確把握和處理好XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)與制度建設(shè)、生產(chǎn)管理規(guī)劃化建設(shè)、應(yīng)急管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化與班組建設(shè)等幾個(gè)關(guān)系問(wèn)題。
4、周密安排、全員參與XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和實(shí)施涉及安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要各部門和各層次員工的參與,應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，制定體系推行實(shí)施的進(jìn)度，在體系應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)照體系規(guī)范要求，按“延用、完善、建立”原則來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，即延用符合體系要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、方法與手段，完善對(duì)已存在但不滿足體系要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、方法與手段，按體系要求建立新的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
5、不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)在XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)杜絕形式主義，不可將體系的建設(shè)和實(shí)施作為一種運(yùn)動(dòng)或一項(xiàng)短期工作進(jìn)行突擊，而是切實(shí)把推行體系管理作為提高安全生產(chǎn)管理水平、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的手段,實(shí)施過(guò)程中避免出現(xiàn)“只寫不做”、“新的建立起，工作仍照舊”，的現(xiàn)象，應(yīng)切實(shí)按照“寫我所做、做我所寫、記我所做”的運(yùn)作原則，根據(jù)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書等體系文件要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)安全管理工作和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
總之，建立和推行XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)是咱公司在安全生產(chǎn)管理方面的創(chuàng)新，也是落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和企業(yè)戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。XX風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)為咱公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、促進(jìn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的建立提供了依據(jù)。
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