關(guān)于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì)（精選10篇）
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的關(guān)于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇1
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了，大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的`運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓挘托募�(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶，是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇2
大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷(xiāo)電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話。
例如，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的.阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷(xiāo)售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇3
作為銷(xiāo)售人員看著巴西夏季奧運(yùn)會(huì)落幕，中國(guó)健兒留下了很多精彩的瞬間，其中最讓我難忘的是中國(guó)女排戰(zhàn)勝塞爾維亞女排取得了奧運(yùn)金牌，女排時(shí)隔12年又站在了奧運(yùn)最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)徹底引爆了國(guó)人的激情，從小組最后一名出線到奪得冠軍，好像對(duì)女排來(lái)說(shuō)沒(méi)有不可能，還是我們記憶中一直贏的女排，一時(shí)間全國(guó)上下呼喚“女排精神”。作為一名銷(xiāo)售人員，在感動(dòng)的同時(shí)也在思考女排精神給了我什么樣的啟迪。
首先，做事要有信念。女排教練郎平說(shuō)，只要女排出去，就是要冠軍，就是要贏。我們女排從不找借口，輸了就是自己做得不夠好，沒(méi)有任何理由。三大球我敢說(shuō)女排就是壓力最大的一支隊(duì)伍，但是就是要在這種壓力下生存！女排隊(duì)員，從小就自帶光環(huán)，“我是女排的，我要有女排精神，我不能隨便輸球，我必須爭(zhēng)冠軍”。
這就是信念。這就是拿過(guò)冠軍和沒(méi)拿過(guò)冠軍的差別，自我的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。如果你抱著必須成功的信念，你就很可能再業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)上更進(jìn)一步，抱著這種信念，如果不能成功，對(duì)不起公司，對(duì)不起團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)不起自己，如此無(wú)形中就會(huì)給自己強(qiáng)大的動(dòng)力。有了信念遇到困難不是輕易的去放棄，而是支撐自己走下去，去想辦法克服困難，去找解決方案。有了信念不會(huì)患得患失，會(huì)調(diào)動(dòng)自己的所有力量把事情做好，有了信念會(huì)朝著目標(biāo)堅(jiān)定的前進(jìn)。女排精神不是每次都必須贏，而是不拋棄、不放棄，在經(jīng)歷一次失敗之后在堅(jiān)定的出發(fā)。
第二，敢于挑戰(zhàn)困難。女排出師不利，第一場(chǎng)比賽就輸了，淘汰賽要碰上巴西女排，要知道巴西可是上屆奧運(yùn)會(huì)冠軍，東道主，公認(rèn)的奪冠熱門(mén)，具有天時(shí)地利人和，女排隊(duì)員沒(méi)有害怕，認(rèn)真準(zhǔn)備比賽，最終艱難贏下了比賽。
我們?cè)谑袌?chǎng)的開(kāi)發(fā)中也會(huì)遇到很多的.困難，來(lái)自客戶的，來(lái)自市場(chǎng)的，甚至來(lái)至公司內(nèi)部的，市場(chǎng)的高速發(fā)展，來(lái)帶了很多機(jī)遇，也面臨了很多挑戰(zhàn)，我們不僅僅面對(duì)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更是要做好品質(zhì)與服務(wù)，在講究體驗(yàn)的時(shí)代，怎么樣更好地為客戶提供性比價(jià)最高的解決方案，這就要求我們除了充分了解客戶需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更要和自己賽跑，或許客戶會(huì)質(zhì)疑你的價(jià)格，質(zhì)疑你的品牌知名度，但正是因?yàn)橛辛诉@些質(zhì)疑，才會(huì)讓自己通過(guò)努力，通過(guò)行動(dòng)來(lái)充分證明。這些對(duì)于敢挑戰(zhàn)困難的人來(lái)說(shuō)都不再是阻礙前進(jìn)的絆腳石，因?yàn)槌晒Φ穆飞暇褪墙鉀Q一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，挑戰(zhàn)一次一次的困難。
第三，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。塞爾維亞女排進(jìn)攻強(qiáng)勁，第一局就大比分領(lǐng)先，中國(guó)女排則加強(qiáng)攔網(wǎng)和防護(hù)，伺機(jī)反擊，把握住每一個(gè)得分機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，精密布局，依靠不屈不撓，牢牢咬住每一分的斗志，最終戰(zhàn)勝了對(duì)手。我們擁有的資源是一定的，每個(gè)人，每個(gè)組織，總會(huì)有自己的長(zhǎng)板和短板，但如何最大化的發(fā)揮自己的長(zhǎng)板來(lái)弱化短板帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，怎樣把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致減甚至避免失誤則成了成功的關(guān)鍵因素。
我們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)時(shí)也是如此，我們有自己的長(zhǎng)處也有自身的不足，關(guān)鍵我們?nèi)绾巫尶蛻艨吹轿覀兊膬?yōu)勢(shì)，并將我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大值，需要我們竭盡全力。公司如此，個(gè)人更是如此。
有人曾經(jīng)問(wèn)，女排精神是什么？郎平說(shuō)：“女排精神不是贏得冠軍，而是有時(shí)候知道不會(huì)贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃，但站起來(lái)抖抖身上的塵土，依舊眼中堅(jiān)定。人生不是一定會(huì)贏，而是努力去贏！”
女排精神在感動(dòng)我們的同時(shí)，我們更應(yīng)該將這種精神動(dòng)力轉(zhuǎn)化到我們以后的行動(dòng)中，堅(jiān)定自己的信念，不拍任何困難挑戰(zhàn)，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中做出成績(jī)，為企業(yè)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇4
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通xxx主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的'時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)xxxx自己，售xxxx價(jià)值觀。
說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇5
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的'要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿意。不論我們有多么好的書(shū)，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿足，甚至?xí)䥺适?shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇6
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖 然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位 置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為 每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì)在 xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的'發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn) 識(shí)，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地 指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售 處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò) 程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足， 需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇7
眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂半醫(yī)半商的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性—————兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷(xiāo)售和醫(yī)生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售。現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述。
首先，我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須具備的的條件：
1、學(xué)會(huì)和商品談戀愛(ài)。 假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái)。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進(jìn)新貨，有沒(méi)有換地方。同時(shí)自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場(chǎng)合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛(ài)一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。
2、學(xué)會(huì)講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計(jì)風(fēng)格，他的作品適合什么樣的`人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個(gè)顧客拿了一個(gè)GUCCI的挎包到我店里逛，我就問(wèn)她：挎包是新買(mǎi)的吧？她問(wèn)我怎么知道？我說(shuō)今年GUCCI推出了六個(gè)新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子。她問(wèn)我為什么這么清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡，搭配起來(lái)非常的時(shí)尚。于是她就買(mǎi)了。作為世界品牌，他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個(gè)品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候，他可能就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了。
除了具備了上面的條件，在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn)：
1、想要打動(dòng)顧客，首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺(jué)得不好看，你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡，你對(duì)她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果？所以，一定要打動(dòng)自己，然后再配合肢體語(yǔ)言，去打動(dòng)顧客，激起顧客的消費(fèi)欲望。
2、設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不要出現(xiàn)貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo)，而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候，要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價(jià)位，適可而止，這樣，讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
3、努力營(yíng)造一個(gè)輕松，幽默的銷(xiāo)售環(huán)境。情緒是會(huì)傳染的，所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候，如果你很緊張，那么你的顧客也會(huì)變的很緊張，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費(fèi)欲望的，成交的希望也就大大提高了。
最后，希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇8
xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。
另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的`麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng) 我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇9
這次聽(tīng)了馬洪海馬老師的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)錯(cuò)是技術(shù)，而不是技巧，以前我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)是銷(xiāo)售技巧，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售技術(shù)。馬老師說(shuō)了我們銷(xiāo)售也是有技術(shù)的，有規(guī)范的一套方法來(lái)讓我們完成銷(xiāo)售，聽(tīng)了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會(huì)，如下：
第一， 我們要對(duì)銷(xiāo)售有正確的認(rèn)知，銷(xiāo)售其實(shí)是顧客在購(gòu)買(mǎi)，而非我們?cè)谫u(mài)，透過(guò)我們的職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)協(xié)助客戶完成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。每個(gè)客戶都先由需求才有購(gòu)買(mǎi)的，而需求就是欲望+購(gòu)買(mǎi)力，而營(yíng)銷(xiāo)的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。
第二，顧問(wèn)式銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的具體實(shí)施分為四個(gè)方面
1.取得信任;
2挖掘需求;
3有效推薦;
4鞏固信心;
第三， 約見(jiàn)新客戶，可以從六大點(diǎn)出發(fā)，
1確認(rèn)身份;
2詢問(wèn)接電話是否方便;
第四， 見(jiàn)了面我們要了解，確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲，
1回應(yīng)式聆聽(tīng);
2復(fù)述;
3確認(rèn)式提問(wèn);
這里我們要牢記聽(tīng)，記，問(wèn)，這三個(gè)要點(diǎn)，聽(tīng)是聽(tīng)客戶再說(shuō)，而不是我們?cè)谕其N(xiāo)，記是從客戶開(kāi)始說(shuō)的是時(shí)候用筆記本幾下他說(shuō)的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問(wèn)我們這要記住差距原則：詢問(wèn)現(xiàn)狀—期待值(下一布的打算，想法)—痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認(rèn)需求，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容，而且還是用客觀，中性的言語(yǔ)來(lái)確認(rèn)需求，不要自以為是，去掉“我以為”。
第五， 有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述FAB;F—是功能(對(duì)應(yīng)其痛點(diǎn))A—是優(yōu)勢(shì)(特點(diǎn)與眾不同的地方)B—好處，用銷(xiāo)售語(yǔ)言讓客戶感受到給個(gè)人，組織家庭帶來(lái)的好處。確認(rèn)其購(gòu)買(mǎi)這邊還有關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題，價(jià)格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷(xiāo)售人員要牢記追求最大利潤(rùn)是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰(shuí)先出價(jià)誰(shuí)先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單，是一個(gè)階段性成果，利用假設(shè)性成交法給客戶心理的壓力，為下階段做鋪墊 ;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的'問(wèn)題，例如(是這周給你還是下周給你送過(guò)來(lái));2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶新的真正問(wèn)題時(shí)，我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來(lái)探索原因，解決問(wèn)題，征求同意;(但是是堵墻，同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單。如果這里還有問(wèn)題，我們就要考慮是否出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找錯(cuò)關(guān)鍵人，財(cái)務(wù)問(wèn)題或者是出現(xiàn)意外。
第六， 售后我們要解決其客戶的售后心理活動(dòng)，可以贊美其英明的決定并向客戶保證有信心使客戶不后悔。以后新客戶變成老客戶，這里我們可以請(qǐng)求介紹潛在客戶，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請(qǐng)求推薦。
從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售的技術(shù)而不是技巧，而我也會(huì)認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處，用現(xiàn)實(shí)真正的銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售心得體會(huì) 篇10
服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員，她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃
由 于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)，陳列，市 調(diào)等，是復(fù)合性銷(xiāo)售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到 很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科 學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。
二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類(lèi)型的把握
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招 聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一 個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)-褲。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。
三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度
1、 導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量，服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)5篇心得體會(huì)，學(xué)習(xí)心得服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣， 甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研 究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
2、 一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的 統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的`，它記錄著每天有多少位消 費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記 錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。
3、 理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、 做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡， 說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌拢晃婚_(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他 推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更 有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
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