供電工作心得體會（精選8篇）

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的供電工作心得體會（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　供電工作心得體會 篇1

　　誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”是我們集團公司的服務理念，如何在農(nóng)電管理工作中深入推廣這一服務理念，有效提升農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量，更好地做到“點亮生活，服務萬家”呢?

　　首先，強化農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務意識和理念，轉(zhuǎn)變在優(yōu)質(zhì)服務中的不清醒認識和偏差。部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務是集團公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快;外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的`管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。

　　其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)機制，實現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務的各級組織領(lǐng)導機構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核;建立健全優(yōu)質(zhì)服務的具體內(nèi)容和標準，除嚴格按集團公司制定的優(yōu)質(zhì)服務標準執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務標準、業(yè)務流程辦事標準等。

　　三是建立供電急修服務機制，維護農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。

　　優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應該是這種服務精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質(zhì)服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務萬家”的諾言。

　　供電工作心得體會 篇2

　　隨著電力體制改革的不斷深入，改制后的縣級供電企業(yè)改革與發(fā)展任重而道遠�？h級供電企業(yè)要打造“責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展，而員工的教育培訓工作是要服務于供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支持和智力保證的根本。加強對電力員工的教育培訓，不斷提高員工的理論知識水平和實際動手操作能力，培養(yǎng)一支思想素質(zhì)高、技術(shù)嫻熟的學習型和知識型員工隊伍，構(gòu)建一個和諧的學習型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服好務、供好電，主動承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。

　　一、縣級供電企業(yè)要建立健全企業(yè)教育培訓體系，是確保提高員工業(yè)務技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的基本保障。

　　縣級供電企業(yè)自從農(nóng)村電網(wǎng)建設與改造和農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近幾年來開展的“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務年”活動、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”活動、“班組建設年”活動、“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理五項達標”等活動中，企業(yè)的教育培訓工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地促進了縣級供電企業(yè)員工教育培訓工作的順利開展，廣大員工包括農(nóng)電工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念發(fā)生了很大的變化，由過去“要我學習”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學習”，員工在工作崗位上按流程辦事，按職責規(guī)范工作，企業(yè)的管理水平躍上了一個新臺階。

　　但是，由于歷史的原因，縣級供電企業(yè)農(nóng)村供電所的員工（包括農(nóng)電工）普遍存在文化素質(zhì)和技術(shù)水平偏低的現(xiàn)狀。為此，要突破這一現(xiàn)狀，迅速提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平，必須從構(gòu)建企業(yè)教育培訓體系入手。幾年前，我公司就建立健全一個完整的企業(yè)教育培訓體系，即：建立了專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級部門，充實教育培訓專職人員，制定企業(yè)周密的中長期教育培訓規(guī)劃（如：公司—20xx年教育培訓規(guī)劃）和每年培訓計劃及實施方案；公司所屬各職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站設置專職或兼職的員工教育培訓人員（內(nèi)部兼職培訓師），抓好每月、每周的業(yè)務技術(shù)培訓工作；各個班組（如：電力工程施工、檢修）結(jié)合每天的工作內(nèi)容抓好員工生產(chǎn)現(xiàn)場的實際動手操作能力的業(yè)務技術(shù)培訓。通過企業(yè)教育培訓體系的三級教育培訓網(wǎng)絡[公司級—部門級—所站（班組）級]長期不懈的努力，公司員工隊伍總體素質(zhì)發(fā)生很大的變化，員工創(chuàng)造性、主動性和積極性得到了進一步提高，促進縣級供電企業(yè)的管理水平逐步提升到了一個新的臺階。

　　二、縣級供電企業(yè)的教育培訓體系必須做到“三有”，即有計劃、有制度、有激勵機制。

　　作為縣級供電企業(yè)，企業(yè)建立健全教育培訓體系必須做到：一是企業(yè)教育培訓工作要有計劃。包括（公司級）總體的教育培訓規(guī)劃、企業(yè)的中長期教育培訓計劃和實施方案，各職能部門、供電所、變電站、發(fā)電站要制定周密的年度員工培訓計劃，按計劃和培訓項目流程組織開展教育培訓工作，并由教育培訓管理部門和相關(guān)職能對培訓計劃落實完成情況進行監(jiān)督。例如：我公司嚴格按照“①培訓需求—②制定計劃—③組織實施—④總結(jié)、評估—⑤監(jiān)督、檢查”全過程進行管理和監(jiān)督。二是企業(yè)要制定完善的教育培訓制度，制度是落實和實施計劃的可靠保證，要將員工的教育培訓工作以制度的形式固定下來，形成企業(yè)管理制度的'一部分。例如：我公司制定了員工教育培訓管理辦法、管理人員培訓考核管理辦法、生產(chǎn)人員培訓考核管理辦法、新員工上崗前培訓制度、員工安全教育培訓制度、員工崗位培訓制度、農(nóng)村電工培訓考核辦法等等，明確各個部門、各個員工按規(guī)定接受培訓的課程、課時，使培訓具有可操作性。三是企業(yè)教育培訓要建立健全激勵機制，要鼓勵員工積極參加企業(yè)組織的各種業(yè)務技術(shù)培訓學習活動，對認真參加學習培訓并且所學科目考試優(yōu)秀的員工，要給予一定的精神獎勵和物資獎勵。對企業(yè)批準參加上級和社會組織的各種函授培訓學習的員工，要確保他們的學習時間，同時要制定其學習期間合理的報酬管理辦法，激發(fā)他們的學習積極性。在競爭（組聘）上崗方面，上崗條件要對個人經(jīng)過業(yè)務技術(shù)培訓取得的合格證以及學歷、職稱等要有明確的要求，從而激發(fā)員工積極向上的進取心、事業(yè)心和終身學習的愿望。

　　供電工作心得體會 篇3

　　優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。

　　一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。

　　優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關(guān)要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的`服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。

　　二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督。

　　加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。

　　一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；

　　二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；

　　三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；

　　四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；

　　五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。

　　三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平。

　　客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。

　　一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；

　　二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；

　　三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；

　　四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；

　　五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；

　　六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；

　　七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；

　　八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。

　　總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。

　　供電工作心得體會 篇4

　　“一強三優(yōu)”是國家電力公司根據(jù)電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢、新任務而提出來的。

　　“一強三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司�！耙粡娙齼�(yōu)”的目標中，電網(wǎng)堅強是前提，是基礎(chǔ)，貫穿于工作的各方面，體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設和運行的全過程；追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價值的全面提升，是公司由大到強的必然選擇。所以今后，我們一切工作的出發(fā)點和著力點都要緊緊圍繞和服務于這個中心目標。國電公司明確地提出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，創(chuàng)一流，作為公司加快發(fā)展、實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標的基本工作思路。而以人為本，大力加強職工隊伍素質(zhì)，全面實施人才強企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　抓隊伍建設，就是要以加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，調(diào)動各方面積極性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同進步。對供電企業(yè)來說，要推進公司的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，一個重要的方面，就是要堅持以人為本，實施人才強企戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持，努力實現(xiàn)公司發(fā)展與員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當今社會已逐步進入知識經(jīng)濟時代，技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要動力，人才是技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的重要載體，是企業(yè)的第一資源，誰擁有了人才優(yōu)勢，誰就掌握了發(fā)展和競爭的主動權(quán)。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進程的不斷加快，企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業(yè)作為關(guān)系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的企業(yè)，承擔著安全可靠供電、實現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責任。面對新的形勢，堅持以人為本，實施人才強企戰(zhàn)略，進一步培養(yǎng)、吸引和用好人才，完善有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是職工實現(xiàn)自身價值、實現(xiàn)個人全面發(fā)展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強的一項重要工作。通過兩網(wǎng)改造的磨礪，供電企業(yè)的職工隊伍得到了普遍鍛煉，經(jīng)受住了嚴峻的考驗，但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊伍的需要相比，與國內(nèi)外先進企業(yè)相比，我們的人才隊伍建設工作還存在很多不足。

　　一是人才資源和人才隊伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應企業(yè)改革與發(fā)展的新要求，突出表現(xiàn)為適應市場競爭和企業(yè)科技進步的能力不足，新知識、新技術(shù)、新技能亟待補充，創(chuàng)新能力亟待加強。

　　二是優(yōu)秀人才短缺，特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營、會管理的高層次復合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運行一線的`高技能人才也存在不足。

　　三是我們的人才資源開發(fā)管理和人才隊伍建設的觀念、體制、機制落后于改革發(fā)展的要求，符合人才成長規(guī)律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。

　　總之，我們面臨的人才隊伍建設任務十分艱巨和緊迫，必須樹立現(xiàn)代人才資源管理理念，大力實施人才強企戰(zhàn)略，采取切實有效的措施，加強人才資源開發(fā)和人才隊伍建設，盡快建立起適應新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。首先，要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定符合實際的人才資源開發(fā)戰(zhàn)略。第二，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中，并通過大力推進企業(yè)文化建設，帶動各級領(lǐng)導干部和全體職工切實樹立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念，在整個企業(yè)形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。第三，努力為培養(yǎng)、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機制環(huán)境。要根據(jù)公司實際，遵循人才成長規(guī)律，堅決破除那些不合時宜、束縛人才成長和發(fā)揮作用的體制和做法，積極推進人才工作體制和機制的創(chuàng)新，建立和完善科學合理的人才培養(yǎng)、選拔、使用、流動、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規(guī)章制度體系，切實做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才。第四，堅持各門類、各專業(yè)人才隊伍建設并重。在人才隊伍建設中必須樹立大人才觀，堅持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進，充分調(diào)動和發(fā)揮各門類、各專業(yè)人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，共同推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，打造“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。

　　供電工作心得體會 篇5

　　一紙調(diào)令，我完成了在貴供培訓基地的學習任務，拜師大會結(jié)束之后，我來到了鎮(zhèn)遠車間。

　　端正態(tài)度、認真工作、學以致用、重視現(xiàn)場的實際操作經(jīng)驗，爭取做一名合格的供電人，是我?guī)煾附虒�我的理念�?/p>

　　我明白，現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)階段是我需要努力付出，努力學習的階段。所以在鎮(zhèn)遠車間的一個多個月，我積極參加現(xiàn)場施工作業(yè)，不斷地虛心向車間的技術(shù)員和工人師傅學習現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，在學習過程中提高自己各方面的能力。

　　沒有在鐵路工作過的人，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀，不能體會到那種寒風深夜里以月為明，以星作伴的孤獨滋味，沒有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂，他們不說，并不能成為我們不懂的理由。

　　在鎮(zhèn)遠供電車間，我從車間月主任和羅書記的身上，學會了身先士卒和以車間為家的工作作風；從車間技術(shù)員，也就是我?guī)煾干砩�，我學會了細致認真、勤勤懇懇的工作態(tài)度；從車間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻的鐵人精神�？梢哉f，鎮(zhèn)遠供電車間的每個人都是我的老師，他們身上有著太多值得我學習的`地方了。

　　鎮(zhèn)遠供車間作為貴州的東大門車間，為了第一時間掌握管轄范圍內(nèi)接觸網(wǎng)的運行狀態(tài)，確保供電設備安全可靠運行，鎮(zhèn)遠供電車間制定長期生產(chǎn)計劃，每個天窗點進行設備檢查以及維修，仔細而全面地對接觸網(wǎng)進行檢查、調(diào)整和測量。

　　檢查項目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽；定位線夾、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好；腕臂支撐安裝是否符合標準等等。職工們一根支柱一根支柱地進行檢查，不遺漏任何一根支柱，任何一個零部件。

　　正值春寒料峭的三四月份，天氣微寒，每天作業(yè)時間又是安排在凌晨，工人們要克服低溫作業(yè)的困難，放棄夜間休息時間，這對長期工作的工人們來說無疑是一種考驗，但鎮(zhèn)遠供電車間的工人們迎難而上，克服困難，堅持高標準、高要求的原則，抱以精益求精的態(tài)度，對工作進行細致化，以高品質(zhì)、高質(zhì)量、高效率完成每天的任務計劃，他們默默無聞地堅守著自己的崗位，無怨無悔地付出，用青春與汗水譜寫著中華大地上最絢麗的篇章。

　　通過一個多月的見習，我付出了很多，也收獲了很多，我深深地感到我是如此幸運，在剛剛進入車間的時候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個人的身上都使我學到了許許多多的東西。

　　但同時，也深深地體會到自身眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

　　但我相信，隨著時間的推移我一定會克服種種問題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會更加努力，找出不足，加強學習，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應有的貢獻！

　　供電工作心得體會 篇6

　　在市委、市政府的正確指導和大力支持下，我們緊緊圍繞洛陽市“千百億”發(fā)展目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加大行業(yè)作風整頓力度，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平，在今年的行風評議活動中，洛陽供電公司取得了綜合社會滿意率91．23％、在全市23個公共服務類行業(yè)中位居第一的好成績。下面我結(jié)合我們開展優(yōu)質(zhì)服務及行風建設工作的實際情況談談我們的一些做法和體會。

　　一、抓教育培訓，不斷強化員工的服務意識和服務水平。

　　行業(yè)作風是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀律作風在工作中的外在表現(xiàn)，行風建設的重點在于抓隊伍建設，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實施了電力優(yōu)質(zhì)服務十項承諾、電力員工服務行為十個不準，三公調(diào)度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓、班站長學習班、勞動技能競賽、向服務標兵學習等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務意識和工作積極性。二是結(jié)合實際，迅速制定了學習貫徹“三個十條”實施方案和細則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學習宣傳。三是學習形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學習，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務和行風建設的深入健康開展。

　　二、抓電網(wǎng)建設，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務的硬件平臺。

　　一是加快電網(wǎng)建設步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

　　二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務聯(lián)系員制度，實行重點服務，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設，我們專門組織人員科學進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設新區(qū)供電網(wǎng)絡。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。

　　三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學調(diào)度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導親自帶人巡視各考點的線路和設備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應問題。

　　三、抓窗口建設，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務工作。

　　一是重視營業(yè)窗口建設。各營業(yè)窗口是供電服務的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。各營業(yè)大廳均按照一流的標準進行建設，內(nèi)部現(xiàn)代化服務系統(tǒng)完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務。

　　二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優(yōu)質(zhì)服務管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使營銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務到位。

　　三是精減業(yè)務手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務，將各服務環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務代理制、客戶經(jīng)理制、首問負責制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，營造良好的供電環(huán)境。

　　經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務大篷車，把電力服務送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。

　　五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。

　　積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領(lǐng)導經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。

　　建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。

　　六、嚴格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。

　　加強投訴舉報管理。堅持行風工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風建設和優(yōu)質(zhì)服務中存在的共性問題。在今年6月份行風例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領(lǐng)導到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。

　　對行風建設實行重獎重罰。一是對損害公司形象的人和事進行嚴肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分；對相關(guān)領(lǐng)導均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風建設暨優(yōu)質(zhì)服務教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風建設成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風評議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風評議表彰總結(jié)大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作的'深入開展。

　　七、行風建設的幾點體會

　　1、領(lǐng)導重視是關(guān)鍵．公司領(lǐng)導班子及各級領(lǐng)導歷來對行風建設及優(yōu)質(zhì)服務工作十分重視和支持。公司黨、政一把手經(jīng)常利用干部會議、安全生產(chǎn)會議強調(diào)行風工作的重要性，定期聽取行風工作匯報，解決行風建設中的一些問題和困難。在公司開展的“優(yōu)質(zhì)服務宣傳周”，“青春光明行”等宣傳活動中，都親自布置、協(xié)調(diào)，到現(xiàn)場參加宣傳活動，并帶隊走訪客戶，征求意見和建議。

　　實行行風工作一把手負責制，對行風評議結(jié)果實行責任追究制，同部門績效考核和一把手政績掛鉤。從公司領(lǐng)導到各基層部門領(lǐng)導及班(站、所)長，對行風建設實現(xiàn)了責任制、考核制，形成一級抓一級，環(huán)環(huán)相扣的體系，帶動了全體員工以高度責任感和飽滿的熱情，積極投入到行風建設和優(yōu)質(zhì)服務中去。

　　2、電網(wǎng)發(fā)展是基礎(chǔ)。沒有堅強的電網(wǎng)，就沒有較好的服務硬件平臺，做好供電優(yōu)質(zhì)服務、搞好行風建設就會成為一句空話。近年來，我們通過積極做工作，爭取到了近30億的電網(wǎng)建設資金，對洛陽城鄉(xiāng)電網(wǎng)進行了大規(guī)模的建設改造，拉大了電網(wǎng)框架，完善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對供電線路、供電設備進行優(yōu)化升級，增強了電網(wǎng)的供電能力，提高了供電可靠性。對供電服務網(wǎng)點進行擴建和完善，基本上實行了供電服務的現(xiàn)代化、規(guī)范化。電網(wǎng)建設打造了良好的優(yōu)質(zhì)服務平臺，優(yōu)質(zhì)高效的服務又促進了供電企業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　3、優(yōu)質(zhì)服務是根本。優(yōu)質(zhì)服務是行風建設的最好體現(xiàn)。我們從“優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)的生命線”的高度來認識優(yōu)質(zhì)服務工作，加強優(yōu)質(zhì)服務工作的組織領(lǐng)導、人員培訓、資金、技術(shù)投入，把做好優(yōu)質(zhì)服務作為公司整體水平提升的一個重要指標。按照“三公”調(diào)度和優(yōu)質(zhì)服務“三個十條”的具體要求，內(nèi)部狠抓隊伍，抓管理，抓服務，外部加大宣傳溝通，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務工作贏得政府、社會各界和廣大客戶的滿意，從而帶動了整個行風建設的健康快速發(fā)展。

　　4、健全機制是保障．在長期的行風建設工作中，我們探索出一套適合企業(yè)特點的制度作保障。一是實行聯(lián)管制，行風建設工作由監(jiān)察部牽頭，市場營銷部、農(nóng)電發(fā)展部等部門根據(jù)各自分工，各有側(cè)重，聯(lián)合管理。二是建立優(yōu)質(zhì)服務考核制度，每月召開一次行風工作分析會，兌現(xiàn)獎罰，并通報考核結(jié)果。三是完善95598客戶服務中心管理，注重發(fā)揮其信息咨詢、指揮調(diào)度、管理分析等綜合功能。四是建立服務反饋制，對每項投訴和舉報，以及來信來訪，都要在認真調(diào)查、處理后，及時向客戶通報反饋。通過建立、健全這些優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制，保障了行風建設深入健康發(fā)展。

　　5、鞏固創(chuàng)新是內(nèi)在動力．行風建設不進則退，不抓就反彈。在建立優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制、不斷鞏固行風建設成果的基礎(chǔ)上，我們堅持優(yōu)質(zhì)服務的目的和宗旨不變，而優(yōu)質(zhì)服務的手段和標準則常新。結(jié)合每段時期的中心工作，我們在行風建設中提出不同的活動安排和要求，鼓勵和倡導各部門結(jié)合實際，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務的形式，拓展優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵，因時、因地制宜的作好優(yōu)質(zhì)服務工作。今年我們轉(zhuǎn)變重城區(qū)輕農(nóng)村的思想，將立足點放在縣區(qū)，把小客戶和農(nóng)村客戶也作為服務重點，使優(yōu)質(zhì)服務工作更加深入基層群眾．通過扎實的工作，9個縣(市)電業(yè)局在行風評議中的社會滿意率均有明顯提高，全部達到90％以上，位居本區(qū)域公共服務行業(yè)前茅，成為公司行風評議取得較好成績的一個重要原因。

　　6、社會監(jiān)督是外在動力．在行風建設中，我們注重與政府部門、新聞媒體、電力社會監(jiān)督員、民主評議代表和廣大電力客戶的交流溝通，積極征求社會各界的意見和建議。通過坦誠征求意見，認真查擺自身問題，嚴肅處理了一批行風案件，起到了很好的教育、警示作用；同時我們把問題整改、對責任人的處理結(jié)果等情況及時向新聞媒體、社會監(jiān)督員等通報、反饋。我們體會到，主動接受社會監(jiān)督既是一種自我加壓，更是增進理解和溝通的機會，在促進工作的同時，為開展行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作營造了較好的社會輿論環(huán)境。

　　雖然我們在優(yōu)質(zhì)服務及行風建設中取得了一些成績，但與各級政府和廣大人民群眾要求相比還有一定差距。行風建設工作是一項長期而復雜的工作，任務艱巨，責任重大。我們將繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)服務和行風建設工作力度，認真貫徹落實“三個十條”要求，把優(yōu)質(zhì)服務和行風建設納入同業(yè)對標工作之中，進一步完善制度、規(guī)范管理、強化監(jiān)督、嚴格考核，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和實現(xiàn)洛陽社會經(jīng)濟的更大發(fā)展作出新的貢獻。

　　供電工作心得體會 篇7

　　歲月如歌，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼已是一年有余，回首往昔歲月，或喜或憂或感慨，有著太多的回味與感動。

　　記得剛上班時，那是我第一次踏足xx，雖然環(huán)境蕭索，但是我的內(nèi)心卻是無比的激動，對單位的工作充滿了好奇，想著以后的工作會是一種什么樣的，懷著滿滿的自信和期待，我背上行囊步入了單位，想著終于可以上班工作了，同時心中也在默默規(guī)劃著我的職業(yè)生涯，收拾完東西，便坐上火車趕往被分配工作的地方。

　　經(jīng)過一夜的旅程，我終于趕到了上班的地方，然而下火車的一瞬間，我卻感到了無比的失落，因為沿線的班組并不像我想象中的那樣環(huán)境優(yōu)雅，熱鬧繁華，而是環(huán)境枯燥，整個班組都是建在一片一望無際的隔壁灘上，周圍什么都沒有，甚至是象征綠色的樹也絲毫沒有蹤影，只有數(shù)不盡的外表枯黃的駱駝草，這一刻，我的內(nèi)心是凄涼的，心中規(guī)劃好的職業(yè)生涯也隨之煙消云散，我在想著，今后我的工作、生活該怎樣去過，面對班組老職工的熱情接待，我憂心忡忡，心中已是后悔之極，面上卻也只能強顏歡笑，那一夜，我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠，想著是否要辭職，辭職以后又要干什么，經(jīng)過內(nèi)心反復的掙扎，我還是決定接受現(xiàn)實，好好工作，畢竟路是自己選的，再苦再累也要堅持，而且曾有人說過，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”，就這樣，我下定了決心，并重拾了理想。

　　剛開始的時候，由于是新職人員，沒有絲毫的工作經(jīng)驗，可以說是“菜鳥”一個，學校學習的專業(yè)知識，也僅僅只能“紙上談兵”，工作起來兩眼一抹黑，經(jīng)常手忙腳亂，出錯連連，內(nèi)心受到了很大的打擊，然而，給我分配的師傅，卻絲毫沒有責怪我的意思，而是經(jīng)常會語重心長的給我說，“別著急，慢慢來，新入職的人員是這樣的，別沮喪，時間長了就都會的”，每每聽到師傅這樣說，我都很是感動，內(nèi)心的焦躁也會漸漸的消散，師傅告訴我，現(xiàn)在只是實際培訓，出點錯都可以理解，只要及時改正就行，多吸取教訓，多總結(jié)經(jīng)驗，就會越干越好的，但是入職培訓結(jié)束后，到了現(xiàn)場實際作業(yè)，就不能再出錯，因為，現(xiàn)場作業(yè)關(guān)乎的是整個作業(yè)組成員的人身安全，一定要時刻的注意。對此，我默默地將師傅的話牢牢地記在了心中，也暗暗的下定決心，一定要學好，不給師傅丟臉，日子一天天總是過得很快，轉(zhuǎn)眼間3個月的新職培訓時間就悄悄的溜走了，在師傅的傾囊相授中，我學到了很多的`東西，工作經(jīng)驗也有了長足的進步，師傅經(jīng)常會夸贊我，學習認真，工作仔細，我也很是欣慰，總算是沒有給師傅丟臉，我會繼續(xù)努力，不斷地進步，爭取越干越好的。

　　班組雖說環(huán)境凄涼，但是大家的內(nèi)心卻是無比的炙熱，經(jīng)常會團結(jié)在一起，互幫互助，每日除了工作，閑暇時間的生活也是無比的豐富，樓道中經(jīng)常會充滿著大家的歡聲笑語，一片和諧熱鬧，漸漸的，我喜歡上了班組，喜歡上了這里的每一天，這里的每個人，每件事都讓我倍感溫暖，有種家的味道，我非常慶幸自己當初下的決定，是如此的正確，我相信，在這里我會變得越來越好，不斷地進步。

　　就是這樣，在不知不覺中，我已度過了一年有余，我堅信，在這里我會越干越好，我的理想也終究會達到，對此，我會繼續(xù)的努力，不斷地進步，更上一層樓的！

　　供電工作心得體會 篇8

　　從事清鎮(zhèn)分局培訓員這一工作已經(jīng)有5個月了，從一開始的不知道干什么，到最后的尋找創(chuàng)新點來開展好分局的教培工作這一過程中，我頗有些心得體會。

　　作為一名分局培訓員，需要不斷地充實自己，讓自己從一名新教培工作者轉(zhuǎn)化為一名合格培訓員。在這個過程中，作為一名培訓員需要不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化水平，其中包括了解生產(chǎn)相關(guān)的一些基本技術(shù)及知識。努力使自己的知識面拓寬，使自己具有適應企業(yè)發(fā)展要求的教培創(chuàng)新能力、知識創(chuàng)新能力，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應新的企業(yè)教培工作需求。這種成長是一個長期學習的過程，這是一個教培工作者的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、責任感不斷成熟、不斷提升、不斷創(chuàng)新的過程。 隨著我們市南局的發(fā)展，教培職能的深刻變化，沒有反思的教培，缺少研究的教培已經(jīng)不能滿足未來企業(yè)發(fā)展的要求了。虛心刻苦、學而不厭，不斷提高自身的業(yè)務水平，關(guān)注分局所涉及專業(yè)知識的拓展和應用，關(guān)注新技術(shù)、新設備的實施精神，了解每個員工發(fā)展特點，逐漸形成適應企業(yè)要求、充滿活力的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，這是一個分局培訓員應該具備的素質(zhì)。 我擔任清鎮(zhèn)分局培訓員已經(jīng)有五個月的時間，從中體會到要成為一名合格的分局培訓員，應該要做到以下幾點：

　　首先要多向領(lǐng)導和其他同事進行學習，多請教；要向書本要經(jīng)驗，許多書本上為我們提供了許多經(jīng)驗教訓，多學習，多揣摩，多提高；還要充分利用便利的網(wǎng)絡資源，多多上刊載的'優(yōu)秀職工教育培訓經(jīng)驗。

　　不斷加強企業(yè)所涉及專業(yè)知識和技能。不斷的學習，不斷的擴充自己的專業(yè)知識并且提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。認真研究教培方法，認真記錄，注意收藏講義，做到職工教培工作的精益求精。

　　樹立創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。作為企業(yè)改革大潮中的新培訓員，要多多學習創(chuàng)新理論，觀看創(chuàng)新課件，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，并在實際工作中有意識的運用創(chuàng)新的形式，用以培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，從而提高教培工作的效率和教培質(zhì)量。

　　做為一名分局培訓員，必須熱愛本職工作，喜愛教培工作，對教培事業(yè)具有無私的奉獻精神。只有熱愛教培事業(yè)，勇于獻身教培事業(yè)，才能全身心地投入到職工教培工作中去，大膽地創(chuàng)新，才能不斷地提高自己的教培水平，順利地完成上級領(lǐng)導下達的教培任務。我深信這句話：愛崗是在愛護我們的生命，敬業(yè)是在凈化我們的心靈�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下而求索”，靠著自己的堅持和不懈，相信有一天會成功的，我要不斷提高自己的業(yè)務能力和各項專業(yè)知識水平，不斷提高自己，不斷發(fā)展自己，爭取盡快成為一名合格、優(yōu)秀的分局培訓員。

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