做項(xiàng)目,不得不這么干讀后感
當(dāng)品味完一本著作后,相信你心中會(huì)有不少感想,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以,下面是小編精心整理的做項(xiàng)目,不得不這么干讀后感,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
溝通,是講話,是相互的講話,也就是交流。做好溝通需要具有主觀能動(dòng)性,具有一定的溝通技巧。
《PMBOK指南》將溝通管理作為一個(gè)專門知識(shí)領(lǐng)域,其認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該花75%以上的時(shí)間用在溝通上,由此可見(jiàn)溝通在項(xiàng)目管理中的地位。
其實(shí)從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,溝通的地位貌似顯得比專業(yè)的技術(shù)更為重要。分析當(dāng)前軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題,其中絕大部分屬于溝通存在問(wèn)題造成的,幾種典型的癥狀包括:需求不明確造成開(kāi)發(fā)成果走樣;一個(gè)問(wèn)題多次交互、反復(fù)確認(rèn)才能得以解決;現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、開(kāi)發(fā)人員不認(rèn)可,相互推諉等等,這些問(wèn)題分析到最后,其根本原因往往是相互之間沒(méi)有溝通清楚,從而造成如此狀況。
那么在項(xiàng)目管理的過(guò)程中,怎么做好溝通管理?首先,增強(qiáng)員工溝通的意愿,強(qiáng)化主管能動(dòng)性,這一點(diǎn)可能是最難的。
作為軟件企業(yè)的員工,我們的同事普遍不善于溝通,應(yīng)該說(shuō)是不喜歡溝通。每個(gè)人習(xí)慣于沉浸在自己的技術(shù)世界里,去鉆研、去想象、去猜測(cè),而不愿意去分享、去表達(dá)、去交流。很多時(shí)候我們都認(rèn)為這跟每個(gè)人的性格有關(guān),但可能更大的原因是我們沒(méi)有營(yíng)造一個(gè)良好的、表達(dá)自我的氛圍。當(dāng)一個(gè)人長(zhǎng)期處于一種壓抑交流的環(huán)境中時(shí),積極的心態(tài)就會(huì)受到影響。這種良好氛圍的營(yíng)造,需要考慮多方面,比如:提供便于交流的辦公場(chǎng)所、鼓勵(lì)發(fā)表個(gè)人言論的有效形式(會(huì)議、演講)等等。記得有篇文章曾經(jīng)說(shuō)過(guò),辦公室里面普遍存在的獨(dú)立的卡座或隔間,可能是限制人員友好交流的障礙,或許可以考慮優(yōu)先進(jìn)行改變。同時(shí),交流需要好的心態(tài),尤其是項(xiàng)目經(jīng)理,必須懂得傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的聲音。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,我們應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)良好的交流環(huán)境,一個(gè)好的交流環(huán)境可以激發(fā)人的思維,一個(gè)差的交流環(huán)境會(huì)抑止交流的欲望。而在溝通環(huán)境中,項(xiàng)目經(jīng)理的心態(tài)是比較重要的。
其次,溝通需要一定的規(guī)劃和有效的方式。我們?cè)谧鲰?xiàng)目的過(guò)程中,通常會(huì)有制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的習(xí)慣,但尚未形成制定溝通計(jì)劃的習(xí)慣,溝通往往在項(xiàng)目的開(kāi)展過(guò)程中隨機(jī)進(jìn)行。按照書(shū)中所講,除了普通的聊天,項(xiàng)目過(guò)程中通常有三種類型的溝通:正式溝通、非正式溝通、突發(fā)事件溝通。不同類型的溝通對(duì)應(yīng)不同的內(nèi)容和形式,為了達(dá)到好的溝通效果,在一個(gè)項(xiàng)目中往往需要相互結(jié)合。而由于我們開(kāi)展溝通的隨機(jī)性,實(shí)際的溝通類型往往都是突發(fā)性質(zhì)的溝通,這種溝通在缺少規(guī)劃的情況下,容易缺少溝通準(zhǔn)備,只是把問(wèn)題簡(jiǎn)單的拋出來(lái)給其他人,從而陷入溝通障礙。
有些項(xiàng)目可能涉及許多團(tuán)隊(duì)和大量的干系人。當(dāng)業(yè)務(wù)范圍較廣泛時(shí),確保業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的信息準(zhǔn)確性、一致性和及時(shí)性,是成功的關(guān)鍵因素。書(shū)中對(duì)項(xiàng)目溝通規(guī)劃列舉了20項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng),每一項(xiàng)在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中,項(xiàng)目經(jīng)理都需要不斷的審查有效性,使用溝通矩陣,及時(shí)處理溝通計(jì)劃存在的執(zhí)行問(wèn)題。這些工作是我們?cè)谧鲰?xiàng)目管理中缺失的,值得借鑒推廣。
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