行政工作的心得體會

行政工作的心得體會1

　　首先，感謝公司提供給我們一個這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，公司投入了大量的人力、財力為每位員工提供了不斷提升發(fā)展的機(jī)會。本次課程的安排實用、豐富，拓展了我們的視野，針對行政職位的員工提供了專業(yè)、實用的系統(tǒng)化培訓(xùn)。

　　接下來，我將從四個方面闡述我在此次培訓(xùn)中的一些心得和體會：

　　第一、多閱讀，以增強(qiáng)行政工作的知識含量。

　　行政文秘人員的工作看似都是些瑣碎的、涉及細(xì)節(jié)的工作。但俗話說得好，細(xì)節(jié)決定成敗。把行政工作做到精益求精 即為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的后線支持。而作為行政人員，要以這樣的工作態(tài)度和精神去完善自己，就要不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)知自己在工作中存在的不足和缺陷，這樣才能為集體添 磚加瓦，同時也提升了工作的能力。我想，不論在哪個崗位從事什么樣的工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，永遠(yuǎn)都不會使自己落后。在學(xué)習(xí)中完善自己，增強(qiáng)行政工作的 知識含量是行政文秘人員不斷進(jìn)步的基本要求。

　　第二、多觀摩，以學(xué)習(xí)別人的'成功經(jīng)驗法則。

　　我們的生活和工作中一定會有這樣的朋友或同事令你尊敬 和佩服，而往往他們的身上一定有過人之處，值得我們向他們靠攏。記得在線培訓(xùn)中，崔冰老師曾講過：行政工作要求行政人員熱情、機(jī)智、自信(來自能力和經(jīng) 驗)等，所以我認(rèn)為多觀摩身邊值得學(xué)習(xí)的人和事，借鑒他們的成功經(jīng)驗和成功法則對行政工作有著很大的幫助作用。

　　第三、多磨練，以提升自我的行政工作視野。

　　企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練中的第六講中講到的是如何緩解行政工作中遇到的壓力。壓力多半來源于你對任務(wù)的承受能力，對工作的想法。行政工作 需要顧及的事情是方方面面的，工作的完成情況，工作完成的質(zhì)量以及來自于他人的滿意程度。所以課程剛開始的時候老師就提到過行政崗位有時是吃力不討好的一 項工作，所以應(yīng)以積極的對事態(tài)度去看待這個問題。我認(rèn)為從提升自我行政工作視野的角度來看問題，承受壓力，經(jīng)歷磨練才能不斷改善對行政工作的態(tài)度以提升工 作績效。

　　第四、多聯(lián)系，以活化與人溝通的技巧能力。

　　每個人性格有差異，溝通的能力有高低，通過此次培訓(xùn)，我認(rèn)為要使自己的溝通能力有所提高，就必須了解不同人的不同性格，注意說話的方式，了解不同人的喜 好，即使在不滿時也要懂得控制自己的情緒。所以建立良好的人際關(guān)系是提升行政工作能力的具體表現(xiàn)。

　　最后，總結(jié)這次課程給我?guī)�來的感受是：雖然在自己未來的職業(yè)規(guī)劃中并非從事與行政有關(guān)的職業(yè)，但我感謝在自己大學(xué)畢業(yè)這年公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫助與扶持。行政工作中的點點滴滴不管是對我以后的工作亦或是生活都起到了提點與幫助的作用。

行政工作的心得體會2

　　我叫**，現(xiàn)任職于有限公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政人事工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。

　　怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：

　　行政部作為公司的一個核心部門，它肩負(fù)整個公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進(jìn)程。

　　一、行政事務(wù)管理

　　1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)（尤其是重點部門一定要重點關(guān)注，要學(xué)會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法；站在公司的角度為員工服務(wù)）；

　　2、落實公司規(guī)章制度（重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制

　　度長期堅持下去就自然成為了常規(guī)）；

　　3、加強(qiáng)對各項工作的督促和檢查（堅持原則性），溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報（立即行動）；

　　4、負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項進(jìn)行催辦（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），查辦和落實（不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理），加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

　　6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩！�。�。

　　二、人力資源管理與開發(fā)

　　1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：

　　提供工作分析的`有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

　　3、工作報酬：

　　制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

　　4、培訓(xùn)開發(fā)：

　　現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

　　提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、人員考核：

　　主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源

　　開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

　　三、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

　　運(yùn)用剛?cè)岵��?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

　　四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

　　沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

　　五、安全保衛(wèi)

　　加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

　　六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有

　　兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中）。

　　七、塑造企業(yè)形象

　　1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

　　2、企業(yè)環(huán)境形象

　　因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

　　3、企業(yè)員工形象

　　制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

　　總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”��！

　　行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”

行政工作的心得體會3

　　**日至**日，我有幸參加了在**市**學(xué)院舉辦的全國司法行政基層工作培訓(xùn)班，感受到司法部基層司領(lǐng)導(dǎo)對基層司法行政工作的關(guān)懷和期望，聆聽了部領(lǐng)導(dǎo)及先進(jìn)省市的領(lǐng)導(dǎo)們對司法行政工作的精辟解析和經(jīng)驗交流，期間我的感受是學(xué)無止境，對指導(dǎo)今后開展業(yè)務(wù)工作指明了方向，受益匪淺。

　　培訓(xùn)主要內(nèi)容有司法部基層司**副司長的《司法所建設(shè)》，司法部社矯局綜合處**處長的《我國社區(qū)矯正工作的改革發(fā)展》，司法部法宣司地方和基層指導(dǎo)處處長**的《總結(jié)經(jīng)驗把握規(guī)律，努力推進(jìn)“六五”普法深入開展》，司法部基層司副巡視員**的《人民調(diào)解工作》，司法部基層司副司長**的《安置幫教工作》，安徽省八公山區(qū)司法局局長**的《如何做好縣區(qū)司法局工作》，山東寧津縣寧津鎮(zhèn)司法所所長的《如何做好司法所工作》，觀看中央黨校張榮臣教授的《黨的群眾路線和群眾工作作》錄像，學(xué)習(xí)最后一天學(xué)校安排了現(xiàn)場教學(xué)——參觀**市上城區(qū)清波司法所和****區(qū)司法局。簡言之學(xué)習(xí)方法一是對司法行政基層工作的沿革、政策進(jìn)行解讀及經(jīng)驗交流，二是實地參觀學(xué)習(xí)。雖然只有短短的5天，但每天都是緊張而又充實的，每一天的課都是不同風(fēng)格的部領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)驗交流，每一天都有新的知識點，五位部領(lǐng)導(dǎo)的講座、兩名先進(jìn)省市領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗交流及兩個參觀點的學(xué)習(xí)，使我對基層工作有了進(jìn)一步的了解，以下是我的幾點感悟：

　　一、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，規(guī)章制度嚴(yán)格。此次培訓(xùn)學(xué)員共有151人，來自全國32個省市自治區(qū)。開課第一天從部領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都對學(xué)員做了嚴(yán)格遵守《培訓(xùn)管理九項規(guī)定》的講話，要求嚴(yán)格培訓(xùn)制度，令行禁止。我們兵團(tuán)的3名學(xué)員在培訓(xùn)中都能做到嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律，虛心接受培訓(xùn)，態(tài)度端正，我們的出勤率達(dá)100%。培訓(xùn)期間能做到認(rèn)真聽課，適時記錄，大家都覺得機(jī)會是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚。

　　二、講座知識面廣，精彩實用。司法部領(lǐng)導(dǎo)們的講座準(zhǔn)備精心，知識面廣，領(lǐng)導(dǎo)們毫無保留的把自己在基層工作及管理中的經(jīng)驗體會及調(diào)研結(jié)果拿出來與大家分享，深入淺出，讓我們深感司法行政工作在全國各地都是以自身努力及積極作為求發(fā)展的部門，壓力與機(jī)遇并存。

　　三、現(xiàn)場教學(xué)生動深刻。最后半天的`學(xué)習(xí)中，我們參觀了**市清波司法所和**區(qū)司法局法律司法行政法律服務(wù)工作。清波司法所做為浙江省的示范司法所印象最深的是社會管理服務(wù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化管理工作，該所管理的矯正人員每年都達(dá)近百人，通過網(wǎng)格管理矯治人員，嚴(yán)格落實“定位、定人、定心”工作方法，實現(xiàn)了“責(zé)任全覆蓋、管理無縫隙、情況全掌握、服務(wù)無遺漏”的網(wǎng)格化管理服務(wù)，該所服務(wù)大廳是一站式服務(wù)，即法律服務(wù)、社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解都有一個大廳接待，遇疑難復(fù)雜工作再轉(zhuǎn)至專門的辦公室開展，功能性用房齊備完善體現(xiàn)了東部司法系統(tǒng)保障到位。在完善的硬件設(shè)施下，所內(nèi)的管理制度很到位，整潔的所容所貌，干警們彬彬有禮，完善的工作制度和管理辦法，工作記錄祥實，觀后深感整齊劃一，工作細(xì)致，管理到位。**區(qū)司法局的法律援助和法律服務(wù)工作是浙江及全國的一個司法行政工作亮點，全球性09年金融危機(jī)爆發(fā)以來，該區(qū)的法律援助工作和法律服務(wù)工作應(yīng)時而上，職業(yè)律師的地位及服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)市場需求而直線上升，因為有人文環(huán)境得天獨厚條件，該局常年從高等學(xué)府聘請學(xué)者教授組織律師及司法行政工作人員學(xué)習(xí)法律知識，白天工作，晚上學(xué)習(xí)的良好氛圍已成常態(tài)，該局開設(shè)的“法制夜市”也成為深受市民歡迎的普法宣傳載體，**區(qū)的司法行政工作生機(jī)勃勃，充滿活力。

　　短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們深感時間過的太快，司法部、兵團(tuán)司法局、師司法局為基層司法工作人員提供這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我們有機(jī)會感受到這樣的學(xué)習(xí)，在深表感激的同時我們倍感自己學(xué)識太淺�？鬃诱f“三人行，必有我?guī)熝伞保�這次學(xué)習(xí)我們兵團(tuán)的一行三人中，建工師的魯長清所長博學(xué)多才，常年處理各類具體合同及經(jīng)濟(jì)糾紛為企業(yè)解決很多棘手問題，交流中使我們學(xué)習(xí)到了很多實戰(zhàn)知識。十四師的楊葉華所長是八零后，年輕有為，謙虛謹(jǐn)慎，記憶力好，做為五組選舉出的結(jié)業(yè)典禮發(fā)言人之一，不辱使命完成任務(wù)，臨別時我們?nèi)�人都依依不舍。這次學(xué)習(xí)使我們有緣結(jié)識同學(xué)，互相交流，并結(jié)下了深厚友誼，使我們有機(jī)會向有助于自己成長的人學(xué)習(xí)，使我倍感榮幸，同時這次培訓(xùn)也使我認(rèn)識到自己的專業(yè)知識和能力還需要進(jìn)一步豐富和提高，通過學(xué)習(xí)達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。

行政工作的心得體會4

　　自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎(chǔ)工作，在這 半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷 地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工 作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一 步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將 這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。 一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一 個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦 公室工作繁雜性。

　　(一) 制度的擬定1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實施。 2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行 實施。

　　(二) 日常性事物1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。 5. 日常禮儀接待工作。

　　(三) (四) 水電費(fèi)的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）

　　(五)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況）

　　(六) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的.外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

　　(七) (八) 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷售排行榜；每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

　　(九) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通， 確定下月所需費(fèi)用， 25 號前完成部 于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心

　　(十) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 提交行政總經(jīng)理審核， 并于次月 2 號之前上交財務(wù)中心。

　　(十一) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

　　(十二) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx 年，要認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起， 從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

行政工作的心得體會5

　　從元月6號我局掛牌啟動以來，在局黨組和大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷、培養(yǎng)下，經(jīng)過幾個月的現(xiàn)場執(zhí)法，我一步一個腳印，腳踏實地，逐步成長為一名合格的行政執(zhí)法工作者，工作中，取得了一些經(jīng)驗，掌握了幾點粗淺的工作方法，現(xiàn)提出，以饗讀者。

　　一、沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變，說服教育做到滴水不漏

　　通過與當(dāng)事人的多次接觸中，我個人認(rèn)為，在

　　與違法當(dāng)事人正面接觸時，要沉著冷靜，說的每一句話要有理有據(jù)，要在說出之前考慮好，千萬不要說漏嘴，更不應(yīng)該在情緒激動時罵人，否則，當(dāng)事人就會抓住一個說話漏洞不放，處罰工作就會無法進(jìn)行。在說漏的情況下，要隨機(jī)應(yīng)變，想出一些相關(guān)聯(lián)的事情，把對方震住、虎住。

　　比如說，我們在匯源大街巡查時發(fā)現(xiàn)，一彩鋼瓦廠將一紅底黃字的招牌掛在了電線竿上，在與當(dāng)事人接觸時，執(zhí)法人員告訴他，擅自在路燈設(shè)施上設(shè)置廣告牌違反了國務(wù)院《城市道路管理條例》第二十七條，當(dāng)事人陳述到：這是電線桿，不是路燈桿。我隨機(jī)說道，路燈設(shè)施包括路燈桿、路燈、供電線路，也包括電線桿，當(dāng)事人無話可答。

　　圍觀和勸說群眾是實施處罰過程中的又一個阻力，我們在處理這個問題時采用的辦法是：冷落圍觀者，主攻當(dāng)事人。也就是，對圍觀、勸說人員不理不睬，直接說服教育違法當(dāng)事人。有時候也可以給予圍觀、勸說當(dāng)事人警告：我們正在執(zhí)行公務(wù)，無關(guān)人員要盡快撤離現(xiàn)場，出了后果要自己負(fù)責(zé)，警告時嗓門要高，可以起到敲山震虎的作用，他們將會有所收斂。

　　二、分門別類，軟硬兼施，順利實施處罰工作

　　對于一些老實、和善的違法當(dāng)事人，盡量給予警告、視違法事實給予處罰。

　　對于一些拉不長、拽不短的，粘粘糊糊的，要脫離現(xiàn)場，另擇地方實施處罰。比如，在鵬泉東大街，我們查處了一占道修自行車的當(dāng)事人，在處罰前，我們嚴(yán)格按照當(dāng)場處罰的.程序，對當(dāng)事人講明了違法事實、處罰依據(jù)，當(dāng)事人拒不接受處罰，并說三道四：你們沒有權(quán)力管我們，應(yīng)該由交警來管。并且還說到，年紀(jì)大了，不容易，混口飯吃。經(jīng)過再三解釋，我們與違法當(dāng)事人相持達(dá)40分鐘，當(dāng)事人就是不履行處罰決定。最后，我們商量，當(dāng)事人可能出于礙面子，怕丟人，隨之，我們采取了證據(jù)保全措施，并將當(dāng)事人領(lǐng)到一行人較少處，當(dāng)事人接受了處罰。

　　對于一些釘子戶，要集中力量，堅定立場，實施處罰。一亂停亂放的大貨車，在對駕駛員處罰時，駕駛員聲稱這輛車輛是×××人，黑道上的知名人物，你們把鎖車器趕快拿下來，要不然，他發(fā)現(xiàn)了一準(zhǔn)給你們?nèi)缘簟Ｃ鎸ν�脅，我們絲毫不退卻，并說：不管白道、黑道，也得守法，況且你這種違章行為，×××人不會支持你，反而會懲罰你，最后當(dāng)事人上繳了罰款。

　　持久戰(zhàn)也是我們常采用的一種方法，大故事市場一賣眼鏡的，占用人行道擺設(shè)攤點，年齡大，收入少，我們采用的是說服教育戰(zhàn)，每次巡查到此，我們都要停下來進(jìn)行一番說服教育工作，連續(xù)10多次，最后，違法當(dāng)事人將攤點移下了人行道。

　　三、尋求支持，搞好協(xié)作，取證、送達(dá)兩不誤

　　尋求利益同盟，是加快執(zhí)法工作的有效手段，特別是在一般程序案件中，取證工作、送達(dá)工作有一定的難度，第三者證人更是難尋，當(dāng)事人時常拒絕簽收法律文書，這時我們要積極尋求被侵害方作為同盟，請他們來支持我們，在這段時間的執(zhí)法過程中，我們經(jīng)常合作的是開發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)環(huán)保局、鵬泉街道辦事處、開發(fā)區(qū)拆遷局、環(huán)衛(wèi)工人、園林工人等。比如，前一段時間給一些村里無證建房戶送達(dá)責(zé)停文書時，當(dāng)事人拒簽，我們經(jīng)常讓該村村委或拆遷局的同志作證或委托送達(dá)。再比如，自來水公司占用綠地建設(shè)閥門井一案，在做勘驗時，環(huán)衛(wèi)工人給我們作了證明。

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