珠寶培訓(xùn)心得體會
珠寶培訓(xùn)心得體會1
在面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識層面。
這次的培訓(xùn)讓我意識到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的.技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。
通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡單總結(jié)如下：
1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;
2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界;
3、通過培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。
通過這次培訓(xùn)，使我非常及時(shí)地彌補(bǔ)了我的不足，開拓了思路與視野，也認(rèn)識到對專業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。
本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到最好!
珠寶培訓(xùn)心得體會2
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的'珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2 展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
總體感覺 還有很大的改善空間 ，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再的謝謝周老師哈。
珠寶培訓(xùn)心得體會3
20xx年，通過兩個(gè)月的門店培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、珠寶銷售技巧和珠寶基礎(chǔ)知識等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn)，使整個(gè)門店的人員都受益匪淺。
培訓(xùn)的目的：
歷時(shí)兩個(gè)月的門店培訓(xùn)，使我深深地體會到這次培訓(xùn)的目的。新員工培訓(xùn)珠寶銷售技巧、銷售心態(tài)、專業(yè)知識等等，目的在于幫助新員工快速掌握好珠寶銷售的相關(guān)知識，并有效的運(yùn)用到實(shí)際的銷售當(dāng)中。另外對于門店規(guī)章制度、店務(wù)的培訓(xùn)，目的在于幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，認(rèn)識公司文化，幫助員工提高個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識。讓新員工全面了解、認(rèn)識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入珠寶顧問這個(gè)角色。
在市場競爭日益激烈情況下，一名優(yōu)秀的員工對于企業(yè)而言，其價(jià)值是無法估量的。老員工是公司的元老了，對公司的意義非常重大，但是老員工有時(shí)候時(shí)間長了會出現(xiàn)一些懶惰，失去工作熱情的現(xiàn)象。所以對于老員工的培訓(xùn)也是非常必要的。
培訓(xùn)的效果：
歷時(shí)兩個(gè)月的知識培訓(xùn)，毋庸置疑對于新老員工來說都是無一害有百益。想起他們剛進(jìn)入國金店的時(shí)候，就像剛剛學(xué)走路的小孩，很多看似很簡單的`日常事務(wù)都無從下手，接受新知識的能力還是比較弱；而我們這些老員工，雖然經(jīng)過時(shí)間的磨練，積累了很多銷售技巧，但是對于新舊知識的補(bǔ)充，無疑可以起到查缺補(bǔ)漏的作用。另外，通過這樣的培訓(xùn)方式，提供了一個(gè)很好的平臺，給大家一起坐下來溝通討論。
兩個(gè)過后，新老員工都發(fā)生了很多變化，新員工對于店務(wù)各方面的工作基本上都做得很好。對于銷售方面，起初做銷售時(shí)大部分新員工都不知何處說起，在掌握一定的銷售知識之后，慢慢地學(xué)會把吸收到的知識運(yùn)用到實(shí)際的銷售中去。
總結(jié)：
我個(gè)人認(rèn)為，這次培訓(xùn)對于新員工來說，是一次鞏固的培訓(xùn)，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為老鳳祥人的過程，是員工融入到國金店這個(gè)大家庭的過程，是新員工逐漸熟悉、適應(yīng)門店的環(huán)境并開始定位自己的角色、開始發(fā)揮自己才能的一個(gè)美好的開端。
另外對于我們這些老員工來說，其一，不但對珠寶知識有了進(jìn)一步深入的了解，而且對于舊知識起到查缺補(bǔ)漏的作用，對于新知識起到充電的作用。另外，這次培訓(xùn)打破了舊的模式，老員工也有給新員工培訓(xùn)的機(jī)會，給了老員工一個(gè)很好的表現(xiàn)平臺，不僅僅可以鍛煉我們的演講方面的技巧，還歷練了我們查找資料的能力。
公司組織這一次門店培訓(xùn)，我真是受益匪淺，最深的感觸就是需要學(xué)習(xí)，我們要抓住每一個(gè)機(jī)會學(xué)習(xí)，正所謂“活到老，學(xué)到老”。
珠寶培訓(xùn)心得體會4
通過兩天在總部的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國珠寶的發(fā)展和比較全面的珠寶知 識，受益很大，以后要一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把有用的知識結(jié)合銷售技巧，才可以 把工作做的更好！ 第一節(jié)首先講了中國首飾界各大品牌的發(fā)展和運(yùn)營， （如：周大福，周生生， 謝瑞麟，金至尊，潮宏基，瑞恩，戴夢得，明牌，百爵，老鳳祥等）優(yōu)點(diǎn)和弊端 等。通過對競爭品牌的了解及對比，正確認(rèn)識到行業(yè)地位和品牌定位以及產(chǎn)品優(yōu) 勢。
專業(yè)知識方面：
黃金：英文 Gold,元素符號【Au】 ，計(jì)量單位：國際單位 1 金衡（大陸譯盎司， 香港譯安士）=31.1035 克。硬度 2.5，比重 19.33，熔點(diǎn) 1065 攝氏度。黃金首飾 國家標(biāo)準(zhǔn)命名方法，黃金首飾若稱【千足金】要求其含金量不低于 999。
24K=99.99% 22K=91.6% 18K=75.0% 14K=58.33% 。黃金的鑒別方法：1 看字印 2 看顏色（剪開看斷口，注意不 要一下剪斷，要剪一半掰斷）3 掂重量 4 聽聲音，沉悶為真 5 感受硬度 6 酸蝕法 （需剪開斷口）7 儀器 8 火燒（金子融化后金跟雜質(zhì)會自動分層）9 試金石（黑 色的燧石） 鉑金：鉑金是金屬之王，是一種天然生成的白色貴金屬，比黃金稀有 30 倍。硬度 4 至 4.5，比重 21.45，熔點(diǎn) 1755 攝氏度。因其高延展度及高熔點(diǎn) 的特性，鉑金大量運(yùn)用于軍事工業(yè)和汽車工業(yè)，并作為軍事儲備。國家規(guī) 定只有鉑金含量在 85%及以上的才能被稱為鉑金首飾， 并必須帶有 Pt 標(biāo)志。
鉑金的俗稱為白金， Pt ≠ K 白金。
鉑金首飾通常帶有 Pt850、 Pt900、 Pt950、 Pt990 或 Pt999(千足鉑)的純度標(biāo)志。因此鉑金首飾不存在所謂 18K 或 750 （即 75%）純度。用鉑金鑲鉆石，可以保持鉆石的純白色，鉑金的.天然白色光 澤，能更好地襯托出鉆石的璀璨和華美。而且，鉑金比一般黃金更加堅(jiān)韌。用鉑 金制作項(xiàng)鏈等首飾，即使加工得再精細(xì)入微，也依舊堅(jiān)韌可靠。
K 金：“AU”是國際上用來表示黃金元素的符號。K 金(或開金)是黃金與其他 金屬熔合而成的貴金屬合金。K 金飾品的特點(diǎn)是用金量少、成本低，又可配制成 各種顏色，且不易變形和磨損。K 金按含金量多少又分 22K 金、18K 金、9K 金 等。我國市場上最多見的“18K 金”，其含金量為 18×4.1666＝75%，飾品上應(yīng)打 上的印記為“18K”或“AU750”。
鉆石：最早發(fā)現(xiàn)于公元前 800 年的印度，目前全世界有 20 多個(gè)國家出產(chǎn)鉆 石，其中南非是出產(chǎn)高品質(zhì)鉆石最多的國家，澳大利亞是目前產(chǎn)量最大的國家。
簡單地講，鉆石是在地球深部高壓、高溫條件下形成的一種由碳元素組成的單質(zhì) 晶體。鉆石莫氏硬度 10，密度 3.53，折射率 2.417，色散 0.044，特性：高熱導(dǎo) 性，抗腐蝕性，親油性。鉆石的評價(jià)與選購，4C 和鉆石的價(jià)格計(jì)算公式，佩戴 及保養(yǎng)方法， 鑒定機(jī)構(gòu) GIA 美國寶石學(xué)院， HRD 比利時(shí)鉆石高階層議會聯(lián)盟,IGI 比利時(shí)國際寶石學(xué)院等認(rèn)證。
翡翠：翡翠，也稱翡翠玉、緬甸玉，是玉的一種，顏色呈翠綠色（稱之翠） 或紅色（稱之翡） 。主要出產(chǎn)地：緬甸密支那山，霧露河流域。翡翠是在地質(zhì)作 用過程中形成的主要由硬玉、綠輝石，組成的達(dá)到玉級的多晶集合體，翡翠屬輝石類，單斜晶系、完全解理。通常具玻璃光澤，顏色為純正、明亮、濃郁、 均勻的翠綠色。翡翠的產(chǎn)出地：1 原生礦（山料，新坑種）2 次生礦（水料， 籽料，老坑種）3 次生礦（半山半水料，山流水） 。評價(jià)翡翠飾品優(yōu)劣從質(zhì) 地、顏色、透明度、工藝、重量等。標(biāo)準(zhǔn) 1 結(jié)構(gòu)越細(xì)膩越好 2 看翡翠的種 和地， （翡翠的地指翡翠內(nèi)礦物顆粒的相互關(guān)系，主要指其結(jié)構(gòu)和構(gòu)造。翡 翠的種是比較泛義的說法，它是翡翠質(zhì)地、透明度、顏色的綜合評價(jià)）3 透 明度 ，俗稱“水” ，是指翡翠在強(qiáng)光手電筒照射下的通透度，3 毫米為一分 水。顏色方面綠色者稱為翠，黃、紅者為翡，具有紫色者稱為春，福祿壽 喜是紅（黃）色、綠色、紫色、白色共存，春帶彩是紫色和綠色的共存。
還有講到紅寶石和藍(lán)寶石。經(jīng)濟(jì)評價(jià)的首要因素就是顏色，其次是重 量、透明度和凈度。紅寶石的價(jià)值就顏色而論，以鴿血紅色最佳，依次是 玫瑰紅色和粉紅色，藍(lán)寶石最好的是最好的矢車菊藍(lán)。
工藝：3D 千足硬金利用電沉積成型的加工工藝，可以做出超硬高純度 足金空心飾品。
鉆石的鑲嵌方法：爪鑲、迫鑲（夾鑲，槽鑲） 、包鑲 噴砂是在高壓氣體的作用下用石英砂在飾品表面形成啞光效果的一種 工藝。
拉絲是用金剛砂在飾品表面利用高速旋轉(zhuǎn)的硬鋼絲刷在飾品表面做定 向運(yùn)動，從而形成細(xì)微的金屬條紋的一種工藝。
黃金電鑄擺件是用蠟?zāi)Ｗ龀龅模罪椧话阌玫鼓９に囎觥?/p>
銷售員必備素質(zhì)和班上的儀容（化妝）儀表，儀態(tài)，班前準(zhǔn)備 7 件必備品， 銷售技巧和銷售語言，銷售中尤其注意防盜，貨品安全，貨品維護(hù)，貨品展示等 問題。
個(gè)人認(rèn)為本次培訓(xùn)比較系統(tǒng)全面，但因?yàn)闀r(shí)間問題不夠深入，應(yīng)在銷售技 巧方面多做講解， 翡翠鉆石最好能配合大量圖片講解好讓我們對翡翠的種水有直 觀印象。
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