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優(yōu)秀區(qū)域心得體會(huì)3篇
優(yōu)秀區(qū)域心得體會(huì)（一）
“成長(zhǎng)是自己的事”培訓(xùn)心得
成長(zhǎng)是自己的事。這個(gè)是本周張肖老師進(jìn)行大咖培訓(xùn)的一個(gè)主題，老師非常謙虛，將自己的經(jīng)歷做了分享，并且將職場(chǎng)上總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)分享給了我們。那天的培訓(xùn)過(guò)后，我看到很多同事都紛紛發(fā)送了張肖老師的ppt圖片。每個(gè)人的經(jīng)歷雖然都不同，但是老師的經(jīng)歷似乎又能讓我們每個(gè)人找到自己的影子。
2016年12月我來(lái)到優(yōu)播，至今為止剛好兩年的時(shí)間。真的應(yīng)了那句話“我和優(yōu)播共成長(zhǎng)”。在優(yōu)播，我開(kāi)始了人生真正意義上的第一份工作——在優(yōu)播創(chuàng)立最早、最優(yōu)秀之一的大同校區(qū)做一名課程顧問(wèn)。開(kāi)始的時(shí)候，興致勃勃，甚至在入職第一天就和領(lǐng)導(dǎo)同事激烈的探討，抒發(fā)己見(jiàn)。在這之后的很長(zhǎng)時(shí)間，我經(jīng)歷了迷茫、困惑、不理解。在招生中也切實(shí)的感受到了“工作的痛苦”。
現(xiàn)在回頭看，才真的能夠理解到張肖老師說(shuō)到的職業(yè)初期中，最重要的平臺(tái)、態(tài)度、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、以及尋找內(nèi)因，接受痛苦意義是什么。
平臺(tái)決定了未來(lái)的發(fā)展方向，個(gè)人的天花板。而態(tài)度決定了進(jìn)步的起勢(shì)，決定了能不能時(shí)刻提醒自己要進(jìn)步。執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力更是重要，在無(wú)法真的理解和領(lǐng)會(huì)指令時(shí)，就直接去做，做了才有做對(duì)的可能，才有理解和感同身受。同時(shí)，工作初期，不懂的太多，要學(xué)習(xí)的太多，這其中出錯(cuò)的就更多了，只有不斷的尋找內(nèi)因，不去埋怨、不去推卸，尋找錯(cuò)誤的地方，及時(shí)修正。不走歪路，腳踏實(shí)地是最重要的。
而現(xiàn)在，我的工作也發(fā)生的變化，開(kāi)始走向職業(yè)發(fā)展中期。調(diào)整崗位之后，我接觸的人發(fā)生了改變。工作的內(nèi)容盡管復(fù)雜多樣，但似乎越發(fā)清晰、系統(tǒng)起來(lái)。我要做好領(lǐng)導(dǎo)吩咐的每一件事，多站在別人的角度思考，同時(shí)要謹(jǐn)言慎行、善于觀察。
之前做顧問(wèn)時(shí)，我似乎更喜歡一個(gè)人去做事情，自己去溝通家長(zhǎng)，自己去了解客戶需求，自己學(xué)習(xí)不會(huì)的內(nèi)容。而在這個(gè)階段開(kāi)始，我的工作更多的就是去與他人溝通，不明白的時(shí)候要及時(shí)詢問(wèn)前輩，詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候，可能因?yàn)槲业囊淮芜t疑，就會(huì)耽誤別人，進(jìn)而耽誤了整個(gè)的工作流程。
偶爾我也會(huì)有懷疑自己的時(shí)候，我選擇的路是對(duì)的嗎？我現(xiàn)在做的是我喜歡的嗎？是不是外面的世界更好？可是，我的領(lǐng)導(dǎo)告訴我，如果你沒(méi)有到達(dá)過(guò)頂峰，沒(méi)有看到山頂?shù)娘L(fēng)景，那你就不該評(píng)判這座山是否美好。我開(kāi)始調(diào)整自己的心態(tài)，從每天的目標(biāo)開(kāi)始計(jì)劃，縷清工作的條條框框，我開(kāi)始學(xué)著自己去判斷去解決更多更復(fù)雜的問(wèn)題，逐漸的可以站在別人的角度做出合理的判斷，采用正確的方式。也終于在工作中找到了快樂(lè)和榮譽(yù)。
我覺(jué)得，成長(zhǎng)就是一種蛻變，不僅僅是從幼稚走向成熟，更是能夠直視自己，對(duì)自己有清晰認(rèn)知，不去否定自己，否定自己擁有的一切，能夠在做不擅長(zhǎng)的事情時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能力的缺失不斷學(xué)習(xí)，不斷的突破。2018年也即將過(guò)去，我也要開(kāi)始面對(duì)新的目標(biāo)，挑戰(zhàn)新的自己，努力的，堅(jiān)強(qiáng)的成長(zhǎng)。
熊瑤
2018.12.16
優(yōu)秀區(qū)域心得體會(huì)（二）
非常感謝總部安排這幾次如大咖培訓(xùn)分享，這幾次的培訓(xùn)聆聽(tīng)，最大的收獲我概括了以下幾點(diǎn)：
首先《成長(zhǎng)與蛻變》，讓我身同感受記憶猶新，在新東方工作的幾年，從線下教師崗，到現(xiàn)在優(yōu)播的運(yùn)營(yíng)管理者，所有遇到的問(wèn)題等于機(jī)會(huì)，你自己所遇到或者發(fā)現(xiàn)的認(rèn)為問(wèn)題，其實(shí)就等于機(jī)會(huì)，問(wèn)題是相對(duì)的，往往不管在生活中還是工作中，其實(shí)自己的本身都是會(huì)有一個(gè)理想狀態(tài)的設(shè)想，那再去面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況會(huì)有落差，也影響面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候的心理偏差。包括我們下邊的員工，在成長(zhǎng)與蛻變的過(guò)程中，遇到的應(yīng)該都是一樣迷茫的問(wèn)題。
牧人老師的三項(xiàng)思維也是我思考比較多的，作為一個(gè)區(qū)域的管理者，我自己本身有沒(méi)有起到良好的帶頭作用。自己有沒(méi)有做到對(duì)員工的理解和需求的了解，對(duì)上級(jí)有沒(méi)有采用閉環(huán)思維，有始有終，有問(wèn)題，有結(jié)果，有反饋有匯報(bào)，對(duì)工作有沒(méi)有把控動(dòng)態(tài)性的目標(biāo)。接下來(lái)要更好的去學(xué)習(xí)邏輯思考力，從自身開(kāi)始改變?nèi)?dòng)我們的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。從本周開(kāi)始我也會(huì)逐漸去和員工溝通，了解他們的需求，和員工間建立更好的粘性，這個(gè)動(dòng)作也可以從員工的角度去了解到店面及店面管理者所存在的問(wèn)題。
再到社群招生經(jīng)典案例的解剖，裂變活動(dòng)的參與路徑和怎樣去把這些做到培訓(xùn)推廣，落地指導(dǎo)。包括每次活動(dòng)開(kāi)始之前雖然能做到良好的計(jì)劃和預(yù)想，但是復(fù)盤(pán)起來(lái)真正做的時(shí)候往往是比較細(xì)節(jié)的問(wèn)題決定了整個(gè)活動(dòng)的效果，包括素材的準(zhǔn)備，投放的海報(bào)設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，話術(shù)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)工具的使用，每個(gè)人的分工等等，都與裂變的結(jié)果是息息相關(guān)。因?yàn)樾聳|方本身巨大的品牌影響力，所以已經(jīng)存在了一些產(chǎn)能，值得思考的是在設(shè)定裂變活動(dòng)的步驟中，首先要清楚知道自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其次要發(fā)掘自己的種子用戶，通過(guò)每次講座之后我去私聊一部分家長(zhǎng)等方式了解用戶的需求，并推出相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)品，通過(guò)這樣的形式去為我們的影響力再得以一些累計(jì)。
每一次的培訓(xùn)結(jié)束，我想我都要帶著自己的團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中消化吸收，把ppt上的內(nèi)容延伸到我們的工作中去，從自身做起，帶好團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。
山東
王釗
優(yōu)秀區(qū)域心得體會(huì)（三）
成長(zhǎng)是自己的事，讓自己跑起來(lái)
張肖老師的個(gè)人成長(zhǎng)分享課，給我特別大的觸動(dòng)是：一個(gè)人的成功，真的有跡可循！
講座開(kāi)始就是張肖老師自己在新東方的成長(zhǎng)路徑，從菜鳥(niǎo)到可以給所有人做成功分享，如此酷帥！
通過(guò)張肖老師的培訓(xùn)，對(duì)我個(gè)人有以下認(rèn)知上的提升，并且會(huì)在日后工作中落地：
一、想清楚我要什么，比我現(xiàn)在有什么更重要！
我一直是個(gè)不怎么需要被打雞血的人，工作上追求盡善盡美，但會(huì)在一些細(xì)枝末節(jié)上不夠果斷，某種程度上影響進(jìn)度。
比如我在做渠道拓展，這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)非常擔(dān)心自己的表現(xiàn)，(www.qkfawen.com)擔(dān)心自己表現(xiàn)不能讓校領(lǐng)導(dǎo)特別滿意，萬(wàn)一沒(méi)說(shuō)到位做到位沒(méi)談成的話接下來(lái)會(huì)不會(huì)就失去了好機(jī)會(huì)等等，這些擔(dān)憂本身就成了自己的束縛，也會(huì)相應(yīng)影響談話節(jié)奏。
之后的實(shí)踐中，我會(huì)有意識(shí)得調(diào)整自己的焦慮，把注意力聚焦到目標(biāo)本身上。為達(dá)成工作目標(biāo)，展開(kāi)詳細(xì)的準(zhǔn)備前提之下，調(diào)整心態(tài)。
寫(xiě)這個(gè)培訓(xùn)心得之前，我已經(jīng)制作了一份包含舟山講座現(xiàn)場(chǎng)圖的講座介紹，并且正在準(zhǔn)備一份與學(xué)校長(zhǎng)期系統(tǒng)合作講座的意向書(shū)，這些材料能釋放給校方優(yōu)播舟山校區(qū)的誠(chéng)意、專業(yè)以及舟山既有案例。
要什么，就圍繞目標(biāo)去布局！
二、努力成為不可替代的人，是我通往成功最便捷的通道。
日復(fù)一日，雖千萬(wàn)人倦怠而吾往矣，才有機(jī)會(huì)成為極少數(shù)的人啊！
成長(zhǎng)的道路是孤獨(dú)的，但也可以是享受的，享受被虐和自我迭代過(guò)程吧！
下載的APP沒(méi)有及時(shí)更新，某些功能的使用就會(huì)受阻，會(huì)提示先去更新。軟件尚且如此，人何嘗不是呢？
有時(shí)候，困難不僅來(lái)自于客觀現(xiàn)實(shí)，還來(lái)自于自己的版本過(guò)低。
跑起來(lái)，努力成為不可替代的人！
三、遇到問(wèn)題時(shí)多找內(nèi)因，成長(zhǎng)永遠(yuǎn)是自己的事。
去泰國(guó)旅游的時(shí)候玩過(guò)潛水。自由得像條魚(yú)兒在水里的感覺(jué)非常美妙，沉下去，浮上來(lái)的記憶非常特別。有種恍如隔世之感。
很多時(shí)候，人常常是浮在表面的，表面的解決問(wèn)題，但是，能被看到的問(wèn)題底層才是我需要去關(guān)注和梳理的。
家長(zhǎng)報(bào)課了，是因?yàn)槲疫_(dá)到對(duì)方的內(nèi)心深處的想要性需求了；家長(zhǎng)沒(méi)報(bào)名，那其實(shí)就是沒(méi)有建立共情。我沒(méi)有讓對(duì)方感受到我們的目標(biāo)一致性——幫助孩子提高分?jǐn)?shù)，家長(zhǎng)任然停留在我要賺他學(xué)費(fèi)的提防中，所以報(bào)課和不報(bào)課，真的是可以歸為溝通結(jié)果了。
舟山寒假招生從通過(guò)渠道開(kāi)拓介入岱中（當(dāng)?shù)馗咧袑W(xué)校）講座，通過(guò)線上線下的聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)化，目前為止岱中轉(zhuǎn)化率是31%，這個(gè)過(guò)程中，切身體會(huì)私聊的重要性，外呼入群、前期維護(hù)和私聊、造勢(shì)團(tuán)班，各個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備與執(zhí)行，各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致程度直接決定了推課講座當(dāng)天的戰(zhàn)績(jī)。首例流程走下來(lái)，團(tuán)隊(duì)逐漸建立信心，得到成長(zhǎng)和精進(jìn)。
接下來(lái)的工作中，將不斷打磨群里維護(hù)和私聊工作！有時(shí)候，慢反而快，我覺(jué)得一定程度上特別適合需要家長(zhǎng)信任，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的教培行業(yè)。
四、多向牛人問(wèn)問(wèn)題，最后去練習(xí)成為自己的能力。
非常感謝優(yōu)播平臺(tái)的導(dǎo)師制度，傳幫帶，為我快速成長(zhǎng)來(lái)加碼！未來(lái)，希望在導(dǎo)師志強(qiáng)老師等各位大咖老師的幫助下，更加專業(yè)！進(jìn)入優(yōu)播平臺(tái)的一個(gè)半月的時(shí)間里，舟山團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，經(jīng)歷了很多各種第一次。我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)們老師們的指導(dǎo)和帶領(lǐng)，希望用最好的自己去報(bào)答給予我?guī)椭娜耍?/p>
五、給客戶帶來(lái)持續(xù)價(jià)值是新東方人的底線，也是成為更好自己的前提！
我們的客戶需要什么？
我憑什么能讓客戶花正價(jià)的錢續(xù)保？
我怎么讓老客戶去帶動(dòng)新客戶？
這幾個(gè)問(wèn)題，從我開(kāi)始招生起就一直縈繞心頭。
張肖老師的培訓(xùn)給了我特別大的兩個(gè)啟迪：
（一）客戶需要的絕對(duì)不只是知識(shí)的傳播，不是老師上完課就拍拍屁股走人了，也不是我們運(yùn)營(yíng)人只要交給教學(xué)就行了。需要落實(shí)和客戶長(zhǎng)期的維護(hù)跟蹤，有階段性得持續(xù)回訪了解孩子情況。完善這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程很重要，給孩子貼心的服務(wù)也非常關(guān)鍵。線上教育機(jī)構(gòu)越來(lái)越多涌入舟山家長(zhǎng)的選擇之列，優(yōu)播憑什么可以勝出？課程+服務(wù)！這個(gè)宗旨要內(nèi)化為每個(gè)員工的工作準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，手里的孩子和家長(zhǎng)才有可能成為我們強(qiáng)有力的背書(shū)！
�。ǘ┨剿鬟_(dá)成路徑，團(tuán)隊(duì)掌握六步教學(xué)法的精髓。員工熟悉產(chǎn)品才有可能向家長(zhǎng)清晰動(dòng)人得展現(xiàn)產(chǎn)品！這個(gè)問(wèn)題的底層其實(shí)就是，家長(zhǎng)要什么？家長(zhǎng)要的是孩子提高成績(jī)，那我們就展現(xiàn)能提高分?jǐn)?shù)的理由。六步教學(xué)法，看懂了說(shuō)透了，也就是把產(chǎn)品介紹到位了。這里也提個(gè)小建議，如果可能的話，希望教學(xué)組能給我們運(yùn)營(yíng)人做個(gè)教學(xué)上的相關(guān)培訓(xùn)，會(huì)幫助我們掌握得更好，謝謝！
江浙舟山夏艷
2018.12.16
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