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《價(jià)值為綱》的學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編收集整理的《價(jià)值為綱》的學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
將《價(jià)值為綱》瀏覽一遍，思想受到了極大的觸動(dòng)，合上書(shū)頁(yè)再重新打開(kāi)，心情已是帶著虔誠(chéng)和嚴(yán)肅認(rèn)真，重新拜讀這本管理寶典，一段段鞭辟入里的言論，刷新了我對(duì)管理的觀念，重塑了我對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。研讀第一章《華為公司的經(jīng)營(yíng)目的》，有了一些心得體會(huì)，在此做以下匯報(bào)。
開(kāi)篇伊始就寫(xiě)到：華為追求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)，不唯股東利益最大化，不唯員工利益最大化，為客戶(hù)服務(wù)是華為公司存在的唯一理由。
企業(yè)要一直活下去，不要死掉。這句話詮釋著企業(yè)要求長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)的根本原因，不能保持增長(zhǎng)，原地踏步甚至是倒退的企業(yè)，終將被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。歷史車(chē)輪前進(jìn)滾滾，多少風(fēng)光一時(shí)的明星企業(yè)，都已成為昨日黃花，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期存續(xù)，涉及到方方面面的因素，但我想，最核心的部分還是企業(yè)人要永遠(yuǎn)保持一顆永不停息的心。
華為公司將“活下去”作為公司的硬道理，而這個(gè)活下去，不是茍且偷生，不是簡(jiǎn)單的活下去，而是要始終健康地活下去。企業(yè)的生存和發(fā)展都是依賴(lài)于客戶(hù)的生存和發(fā)展，而所有企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系下，既是服務(wù)的提供者，又是服務(wù)的享受者，要想讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要有良好的客戶(hù)關(guān)系，就要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為直接面對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)一線部門(mén)，如何做到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我想一方面是要真實(shí)了解客戶(hù)的需求，這需要我們跟客戶(hù)真誠(chéng)地、深入地溝通，另一方面是要不斷的完善自身提供服務(wù)的水平和內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)。
服務(wù)客戶(hù)，應(yīng)該作為整個(gè)企業(yè)全體人員的共同意識(shí)，讓客戶(hù)接觸到企業(yè)的任何一個(gè)部門(mén)、任何一個(gè)方面都能夠感受到我們的真誠(chéng)態(tài)度，每一個(gè)人都成為企業(yè)價(jià)值觀和文化的縮影，那么我們的企業(yè)文化就實(shí)現(xiàn)了根植于企業(yè)員工內(nèi)心。
當(dāng)我們?cè)诮邮芊⻊?wù)的過(guò)程中，如果感覺(jué)到合理舒適，那么在自己服務(wù)別人的時(shí)候就應(yīng)該學(xué)習(xí)這種服務(wù)的方法和態(tài)度，當(dāng)我們?cè)诮邮芊⻊?wù)的過(guò)程中感覺(jué)到不適，那么在服務(wù)別人的時(shí)候就應(yīng)該避免使用同樣的方式。把優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜，我們從客戶(hù)那里賺到了錢(qián)，客戶(hù)還說(shuō)我們很好，就實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
追求公司的長(zhǎng)期價(jià)值，華為的商業(yè)模式是長(zhǎng)期保持饑餓狀態(tài)，不謀求賺大錢(qián)。任正非一直主張賺小錢(qián)不賺大錢(qián)：“因?yàn)殡娦啪W(wǎng)絡(luò)太不掙錢(qián)了，有些設(shè)備供應(yīng)商減少了有些方面的投資，才讓我們趕上來(lái)了。如果當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)稱(chēng)霸時(shí)，我們繼續(xù)賺小錢(qián)，誰(shuí)想進(jìn)這個(gè)行業(yè)賺大錢(qián)都是不可能的，他要賺小錢(qián)，他能不能耐得住這個(gè)寂寞？耐不住寂寞他就不干了，還是我們占著這個(gè)位置�！�
“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗”，華為的企業(yè)文化，通過(guò)無(wú)依賴(lài)的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。以?shī)^斗者為本的文化可以傳承的基礎(chǔ)就是不讓雷鋒吃虧，對(duì)那些有使命感、自覺(jué)主動(dòng)貢獻(xiàn)的人，組織不會(huì)忘了他們。
他山之石可以攻玉，學(xué)習(xí)華為，初一接觸就已收獲良多，后續(xù)仍要繼續(xù)鉆研體會(huì)，并將領(lǐng)悟到的知識(shí)和理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
拓展閱讀
內(nèi)容簡(jiǎn)介
作為華為公司內(nèi)訓(xùn)系列叢書(shū)的第三部，本書(shū)將闡述華為公司作為一個(gè)價(jià)值整合者，如何服務(wù)和監(jiān)管業(yè)務(wù)擴(kuò)張及價(jià)值創(chuàng)造的理念、政策和規(guī)則。
與前兩部正式出版的管理綱要選取和組織材料的方式相同，《價(jià)值為綱：華為公司財(cái)經(jīng)管理綱要》的所有內(nèi)容均摘自華為公司內(nèi)部的高管講話、文章以及經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)(EMT)和華為財(cái)經(jīng)體系的文件，并一一注明了出處。同樣，各章內(nèi)容的編排，在每一個(gè)標(biāo)題下，遵循歷史的順序，時(shí)間跨度從公司成立到2017年6月。這樣的編排方式有助于讀者研究華為公司財(cái)經(jīng)管理哲學(xué)的演進(jìn)及其內(nèi)在一致性。
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