《做項目，不得不這么干》讀后感
《做項目，不得不這么干》讀后感
郇長武
《做項目，不得不這么干——從硬功夫到軟實力》根據(jù)大量的實踐經(jīng)驗，尤其是從失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)出在不確定和可變的項目管理過程中，造就卓有成效的項目經(jīng)理所需的關(guān)鍵因素及技巧。
結(jié)合公司和事業(yè)部對項目里程碑達成率的要求，通過學(xué)以致用有關(guān)的經(jīng)驗教訓(xùn)，強化項目經(jīng)理責任意識，全力以赴沖刺項目里程碑，按合同要求完成階段性任務(wù)，進一步提高合同履約率，是期望通過閱讀實現(xiàn)的目標。讀書體會如下：
項目管理"沒有近路"
唯有付出不懈的努力
本書沒有宣揚大思想。因為大道理好講，小事情難做。更多的是分析小案例、講細節(jié)、講實踐，關(guān)鍵在落實、對行為的管理。項目問題錯綜復(fù)雜，都用一些常規(guī)方法來解決；走捷徑的結(jié)果往往是原地打轉(zhuǎn)，問題照舊。常見問題解決了，方法落實好了，再配以合適的績效機制，業(yè)務(wù)成果自然就有了。"該出的汗總得出，改付出的總得付出。"現(xiàn)實中的最大童話莫過于相信不勞而獲，最大悲劇就是相信有點石成金的捷徑。
有人類的時候就有項目管理，需要著眼實干，注重解決實踐中的常見問題。項目管理做的好無非是善于思考和總結(jié)提煉，在行為上更得力。如果忽略細節(jié)、忽視常識，那么注定沒法建立一流的項目管理。
按套路開展項目，
通過啟動會議獲取團隊承諾
好結(jié)果來自對客戶及其業(yè)務(wù)的理解，深入了解干系人及項目需求。需求管理問題對于項目的成果和潛在的失敗有明確的影響，糟糕的需求管理成為項目最終失敗的潛在因素。在改進需求過程上投入精力是一項劃算的投入。人的需求一定存在某個"痛點"（Pain Point）令其不舒服，只有找到了痛點，才能明白其所有觀點的真正由來。每個人都生活在自己世界中，站在自己的角度看問題。重視干系人（特別是客戶）潛在或隱含的業(yè)務(wù)，是項目最終成功的關(guān)鍵因素之一。
現(xiàn)實中，痛點表現(xiàn)出來就是其最擔心的方面，能否找到痛點（或者說看清其最擔心的事）幾乎決定了項目的成敗。一個常見的例子是，項目的本質(zhì)是業(yè)務(wù)問題，而技術(shù)背景出身的項目經(jīng)理往往常將項目看作技術(shù)問題。尋找痛點的一個簡單方法是關(guān)注對方的重復(fù)語言。需求調(diào)研的核心是澄清而非說服，識別需求后面的業(yè)務(wù)動機，獲取真實需求，挖掘痛點并給出相應(yīng)的解決方案是項目管理者不可回避的挑戰(zhàn)。
當今世界正處于快速的變化中，越來越多的不確定性正在發(fā)生，社會的節(jié)奏現(xiàn)在越來越快，大家更傾向于"先干起來"的理念而忽略了儀式的重要性。一個好的項目啟動會（開工會）有助于幫助項目團隊的每個人在同一起跑線上、向著同一個目標前進。歷史證明，很多項目失敗的原因是因為他們不了解管理層對項目的期望。相反，如果我們團隊成員時間，讓大家彼此了解和與管理層建立良好的關(guān)系，當項目后期遇到困難（所有項目都會遇到）時，前期的工作效果就顯現(xiàn)出來了。
團隊主動溝通，做到有效溝通
一個項目的成功或者失敗是與花在跟發(fā)起人和團隊進行溝通的時間以及溝通的質(zhì)量直接成比例的。德魯克先生說"在溝通中最重要的事情就是聽到?jīng)]有說出來的話".一個項目經(jīng)理很重要的工作就是溝通，必須在正確的時間以正確的方式向正確的人溝通。"永遠不要讓發(fā)起人從別人那里得知你該給他的信息",與發(fā)起人通常會有三種其他類型的溝通：突發(fā)事件溝通、非正式的溝通、正式的溝通。
項目經(jīng)理是溝通的核心，做好項目的溝通計劃是必需的，使用溝通矩陣核查溝通問題，選擇合適的語言模式。管理干擾，降低工作被打斷的高昂代價。創(chuàng)造和使用項目工具是項目組織優(yōu)秀與否的本質(zhì)區(qū)別，知識工具化、工具可視化是核心競爭力。同時，不解決問題的實質(zhì)，僅依賴于工具是難以取得實效的。項目組每個成員需要時常提醒自己"溝通、溝通、再溝通"并天天反省。
管理和控制變更，避免進度游戲
唯一不變的是變化，頻繁變更時項目管理的最大難點。每個項目都有諸多限制和制約因素——范圍、質(zhì)量、進度、預(yù)算、資源等，項目管理團隊應(yīng)對此加以關(guān)注。項目計劃制訂時，人們傾向于樂觀，因為項目的不確定因素導(dǎo)致實際過程卻是復(fù)雜的。必須面對的現(xiàn)實是，要素完備、可以完全按照理論來實施的項目幾乎不存在。項目經(jīng)理的價值就是在要素不完備的情況下尋求可行解。項目計劃應(yīng)注重實效，估算準確而非精確。"恰到好處的規(guī)劃"隨項目進展不斷進行規(guī)劃和重新規(guī)劃——漸進明細、滾動式計劃，認識"計劃、計劃、再計劃"的重要性！
把握問題關(guān)鍵，提升項目團隊績效
人是最寶貴的資源，又是最靠不住的資源。激勵不能使團隊的智商提高到120,但是，不進行有效的激勵，團隊的智商可能會變得比62還要低。激勵技術(shù)人員是令管理者頭痛的事，重視跨項目團隊協(xié)作存在的問題。提高項目團隊的執(zhí)行力，管理并化解文化沖突，讓員工深信工作的價值，管理者需要發(fā)揮導(dǎo)向作用。及時表揚、真誠激勵，讓員工參與項目管理，幫助員工成功、拓展晉升途徑。
激勵是比懲罰更有效的措施，讓員工獲得激勵，培養(yǎng)和保護員工的成就感。好的激勵應(yīng)該建立在公正和公平的考核與評價體系基礎(chǔ)上，而且考核與評價體系本身也是影響成本的重要因素。項目獎金從哪里來？項目獎金從減少項目的浪費中來，這樣不僅不會增加成本，還會增加效益。體系合理，項目成本就能很好地控制，從而大大節(jié)約成本開支。那些考核與評價體系不合理的公司，無一例外地發(fā)生了項目成本大量浪費地現(xiàn)象。
提升能力、管理自己、影響他人
干系人管理最體現(xiàn)項目管理者的水平，管理發(fā)起人和客戶并遠離是非，加強自我修煉。項目成功需要稱職的職能部門，讓干系人為項目"付出".項目經(jīng)理需要獲得各部門對項目投入的承諾，避免混亂，有效項目治理和知識管理是保證，做知行合一的項目管理者。項目經(jīng)理需要提升能力，讓自己真正在"領(lǐng)導(dǎo)",并做好壓力情緒管控。
切實總結(jié)是提升項目管理水平的正路，將項目經(jīng)驗教訓(xùn)傳授給后來者。對于事業(yè)部現(xiàn)在的項目里程碑達成率情況，加強項目階段性工作檢查和經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)是可以立即見效的一步。
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