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參加全國配售電高級研修班心得體會
參加全國配售電高級研修班心得體會
2016年12月26日，我有幸參加了在興義為期20天的全國配售電高級研修班。此次培訓(xùn)是由貴州南電弘毅電力技術(shù)服務(wù)有限公司，依托于恒華科技深厚的電力技術(shù)底蘊(yùn)、中電縱橫強(qiáng)大的電力管理咨詢隊(duì)伍，結(jié)合萬峰電力發(fā)電、輸變電、電網(wǎng)調(diào)度、配網(wǎng)建設(shè)管理、售電營銷一體化管理經(jīng)驗(yàn)，面向配售電公司、純售電公司的從業(yè)人員進(jìn)行電力技術(shù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)公共課程2天，生產(chǎn)運(yùn)行2.5天，市場營銷4天，配網(wǎng)自動化0.5天，配電網(wǎng)規(guī)劃0.5天，總承包管理0.5天，截止至2017年1月6日，為期10天的理論課程已告一段落，從中得到了一些啟發(fā)和感悟，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、課程開設(shè)情況
本次研修班開設(shè)的課程有電力基礎(chǔ)知識、電改政策解讀、配售電公司設(shè)立與運(yùn)營、系統(tǒng)演示、在線監(jiān)測、總承包管理、配網(wǎng)自動化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、電子化招投標(biāo)業(yè)務(wù)、配電網(wǎng)規(guī)劃、營銷現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、業(yè)務(wù)報(bào)裝、客服服務(wù)、供電合同、電能采集、抄表管理、核算管理、收費(fèi)及賬務(wù)管理、線損管理、用電檢查、計(jì)量管理、負(fù)荷預(yù)測、實(shí)物資產(chǎn)管理、變電設(shè)備運(yùn)維管理、設(shè)備檢修管理與狀態(tài)檢修、技改大修管理、技術(shù)監(jiān)督管理，課程安排緊湊且貼近與配售電業(yè)務(wù)管理，講師們講授深入淺出，指明發(fā)展思路，使每一名學(xué)員飽餐了一頓精神食糧。
二、學(xué)習(xí)方面的感受
1、理順了發(fā)展思路
通過全面的業(yè)務(wù)知識及政策導(dǎo)向分析，使我拓寬了思維，并系統(tǒng)全面的對配售電這一新興行業(yè)有了新的認(rèn)知，加深了對電力營銷這一崗位的認(rèn)識。主要體現(xiàn)在兩方面：一是要積極研讀政策文件，堅(jiān)定信念，探索配售電發(fā)展的思路；二是認(rèn)識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)修養(yǎng)；三是拓寬了對增值業(yè)務(wù)的理解及發(fā)展方向。
2、學(xué)習(xí)是永不枯竭的資源
過去的電力交易，是發(fā)電企業(yè)賣電給電網(wǎng)，電網(wǎng)再賣給用戶，其中發(fā)電企業(yè)得到的上網(wǎng)電價和用戶付出的購買電價，都是國家規(guī)定的。恰恰中間的電網(wǎng)環(huán)節(jié)成本沒有任何監(jiān)管，簡單理解就是管住了兩頭，而放過了中間。自2015年"9號文件"的出臺后，中央電改腳步加快，貴州省在2016年下半年也組合拳式的發(fā)布了相應(yīng)的配套文件，強(qiáng)力推進(jìn)這個供給側(cè)改革。在經(jīng)濟(jì)全球化、知識經(jīng)濟(jì)化、信息快速化的趨勢越來越突出的時代，配售電這一新興行業(yè)的誕生對于我們來說至關(guān)重要的是學(xué)習(xí)，要在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，理清思路，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
三、業(yè)務(wù)認(rèn)識提升
1、賣的是服務(wù)套餐
作為開發(fā)區(qū)配售電公司，政府的強(qiáng)力協(xié)調(diào)性是最大的優(yōu)勢，但是南網(wǎng)的壟斷格局也沒那么容易打破，比如供電的可靠性、電能質(zhì)量、調(diào)度的協(xié)調(diào)等等，一個環(huán)節(jié)的失誤就會導(dǎo)致我們失去客戶，而一旦失去了客戶，就很難再獲取，并會讓企業(yè)形象大大受損。對于前期沒有配網(wǎng)，只能開展純售電的公司而言，"服務(wù)"的提升是最大的競爭力，業(yè)余學(xué)習(xí)了一下德國的配售電改革案例，給用戶提供節(jié)能服務(wù)、優(yōu)惠套餐等增值業(yè)務(wù)是一項(xiàng)重要思路。只有提高了服務(wù)能力，才能在售電中分得一杯羹。
2、智能信息工具充實(shí)管理手段
近日，中日韓三國等圍棋高手皆敗于連勝60局的"Master","Master"其實(shí)就是人工智能程序，可怕的是它走的每一步棋都完全不用思考，不像人類大腦會有諸多因素的干擾。而這類智能一體化系統(tǒng)同樣在配售電工作上既能準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)電能、電量、電費(fèi)的采集運(yùn)算及抄核收，又能為企業(yè)節(jié)約人工成本。通過使用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來完善和提升企業(yè)管理，走向規(guī)范運(yùn)作、管理科學(xué)、高效發(fā)展的具有綜合競爭能力的現(xiàn)代化企業(yè)。
3、未來最大的能源市場
馬云在2015年在貴陽"全球大數(shù)據(jù)峰會"上的分享發(fā)言，他說"互聯(lián)網(wǎng)是未來最大的能源".這句話，在12月31日上了李杰老師的課后，我才有了深切的感悟，最大的啟發(fā)是為什么要這么迫切的搶占充電樁市場，因?yàn)槌潆姌妒袌瞿芸?物聯(lián)網(wǎng)"帶動"互聯(lián)網(wǎng)+",且潛力巨大。簡單的解釋就是以充電樁為介質(zhì)賣電，催生互聯(lián)網(wǎng)充值業(yè)務(wù)，再由充值業(yè)務(wù)衍生出"互聯(lián)網(wǎng)+"中電子商務(wù)、廣告、增值服務(wù)等等業(yè)務(wù)，還能通過大數(shù)據(jù)及GPS,統(tǒng)計(jì)出電動汽車的運(yùn)行數(shù)據(jù)，商業(yè)價值巨大。而這些"能源市場"的催生也許會讓充電賣電成為輔助產(chǎn)品。
4、為做好電能期貨市場做準(zhǔn)備
無論是朱老師的政策性解讀，王剛老師、陳寶珍老師、譚應(yīng)波老師、孫兆乾老師業(yè)務(wù)知識解說，還是桂衡老師、李杰老師的配售電分析，都是在讓我們掌握了專業(yè)知識和政策導(dǎo)向下，幫助客戶養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，讓購售電偏差值得到有效控制。甚至可以更大膽的設(shè)想：以后用戶可以晚上充電，白天用電，用戶也可以將自己充的電賣給別人，這樣就可以實(shí)現(xiàn)電能的存儲和銷售，達(dá)到期貨交易的目的。
以上觀點(diǎn)純屬個人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟，十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程多、時間緊，知識量大，許多知識我們還只是了解些皮毛，掌握的不多，認(rèn)識還相當(dāng)膚淺。但是，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，的確給我們更新了知識，開闊了眼界，為我們今后深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在此也要感謝恒華科技、南電弘毅、金州電力創(chuàng)造了這樣系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺，讓我們在收獲發(fā)展思想及業(yè)務(wù)知識的同時，加強(qiáng)了交流，也獲得了友誼。
（高科集團(tuán)：宋穎）
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