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《轉(zhuǎn)變固有觀念，提升產(chǎn)品質(zhì)量》學(xué)習(xí)心得
《轉(zhuǎn)變固有觀念，提升產(chǎn)品質(zhì)量》學(xué)習(xí)心得：質(zhì)量管理部-張英
張英
6月2日從質(zhì)量管理部?jī)?nèi)網(wǎng)上第一次讀到張總的《轉(zhuǎn)變固有觀念 提升產(chǎn)品行為》文章后，很受觸動(dòng)和啟發(fā)，結(jié)合自身工作也有了一個(gè)清醒而深刻的認(rèn)識(shí)，并以此來(lái)督促和鞭策自己。當(dāng)日下午質(zhì)量管理部召開全體人員會(huì)議進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)此篇文章，通過石部長(zhǎng)深刻解讀及各位師傅、同事們結(jié)合自己崗位工作進(jìn)行讀后討論交流，更讓我深深認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)個(gè)"質(zhì)量人"所擁有的質(zhì)量意識(shí)及對(duì)質(zhì)量工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、一絲不茍地工作作風(fēng)。
"質(zhì)量不是驗(yàn)出來(lái)的是干出來(lái)的".質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)，是干出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出來(lái)的，監(jiān)督出來(lái)的。質(zhì)量體現(xiàn)在我們每個(gè)人實(shí)際工作中，是指我們每個(gè)人按要求自覺地干出來(lái)的合格品。因此只有提高我們的工作質(zhì)量才能提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量。也就是說(shuō)只有我們干好本職工作，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、從而降低售后成本。正如張總所說(shuō)的，我們每一個(gè)人都是自己所在崗位的"專家和情報(bào)員",我們熟悉我們自己崗位上的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，熟悉每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和存在的問題，也就是說(shuō)自己崗位上的工作只有我們自己才能干好，也只有我們自己才能發(fā)現(xiàn)存在的問題并不斷改進(jìn)，同時(shí)也最能發(fā)現(xiàn)上道工序存在的問題并反饋他們改進(jìn)。具體表現(xiàn)在我們每個(gè)人的本職工作上，將"三不三檢"貫徹落實(shí)到位，只有保證零部件合格、裝配合格，才能保證我們的產(chǎn)品合格。
"質(zhì)量不僅是技術(shù)更是一種態(tài)度".要做好產(chǎn)品質(zhì)量，不但要有技術(shù)能力更靠的是把事情做好的態(tài)度和決定。轉(zhuǎn)變觀念是質(zhì)量意識(shí)提升的基礎(chǔ)：質(zhì)量與我們每個(gè)人的工作息息相關(guān)。我們每個(gè)人都知道自己工作的工作要求，并且使自己做的每一件事情都能符合要求，就是對(duì)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。質(zhì)量取決于每個(gè)人的質(zhì)量觀念和態(tài)度，如若個(gè)人質(zhì)量觀念和態(tài)度存在偏差，有再完善的質(zhì)量管理體系，再先進(jìn)的控制方法也沒用。因此，在具體工作中，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要有想把事情干好的想法，要有認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度。如果不想干好或者工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，不到位，結(jié)果只會(huì)有一個(gè)-----質(zhì)量事故頻出。質(zhì)量意識(shí)是潛在思想上的質(zhì)量態(tài)度，態(tài)度改變思維，思維決定行為，行為決定結(jié)果。要轉(zhuǎn)變固有觀念，我們不光要"心動(dòng)",更重要的是"集體行動(dòng)",落實(shí)到我們每個(gè)人的點(diǎn)滴工作中去。
"質(zhì)量不是推卸而是一種責(zé)任".質(zhì)量意識(shí)就是質(zhì)量的態(tài)度，就是你把事情做對(duì)，并對(duì)事情的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。它體現(xiàn)的是一種決心，更體現(xiàn)了一種責(zé)任�；仡^看看某些現(xiàn)狀：文件上沒有明確要求（隱含要求無(wú)需明確）就不管，甚至有明確要求也視而不見；生產(chǎn)過程中圖一時(shí)之快不愿自查；甚至認(rèn)為質(zhì)量是檢查員的事，是領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無(wú)關(guān)；我們購(gòu)買東西，為什么挑選，這種挑選的過程就是因?yàn)槲覀兊馁|(zhì)量意識(shí)。我們?cè)诓僮鬟^程中把不合格品挑選出來(lái)，這就是我們的質(zhì)量意識(shí)。我們應(yīng)該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成一種責(zé)任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標(biāo)，必須要轉(zhuǎn)變"質(zhì)量意識(shí)",并落實(shí)到"質(zhì)量行為"中去。
質(zhì)量改進(jìn)永無(wú)止境。質(zhì)量不是一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。要做好質(zhì)量就要對(duì)產(chǎn)品吃透弄懂，對(duì)質(zhì)量有高度的敏感程度、并善于總結(jié)。要做好這些，首先我們對(duì)產(chǎn)品圖紙尺寸及性能、技術(shù)工藝文件及質(zhì)量協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)等吃透弄懂。制定了零部件試驗(yàn)計(jì)劃，通過試驗(yàn)對(duì)零部件性能進(jìn)行管控。再通過對(duì)零部件進(jìn)廠檢驗(yàn)嚴(yán)格把關(guān)、生產(chǎn)過程質(zhì)量管控、售后市場(chǎng)失效件分析整改、市場(chǎng)調(diào)研、供方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)考察等多種渠道，積極主動(dòng)地開展質(zhì)量整改工作。對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行識(shí)別分析、重點(diǎn)控制、新出現(xiàn)問題制定后期改進(jìn)計(jì)劃，并密切關(guān)注改進(jìn)進(jìn)度、驗(yàn)證情況、切換進(jìn)度。將識(shí)別出的問題及改進(jìn)情況均已納入檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過零部件入廠檢驗(yàn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)監(jiān)控，保證改進(jìn)項(xiàng)目與零部件檢驗(yàn)重點(diǎn)同步。從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流配送、用戶、服務(wù)全過程嚴(yán)格管控質(zhì)量，并落實(shí)到質(zhì)量行為中去，力爭(zhēng)將"質(zhì)量工作做到無(wú)以復(fù)加的地步".
質(zhì)量不能存有僥幸心理，否則市場(chǎng)售后會(huì)加倍處罰。不管從產(chǎn)品開發(fā)、零部件采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售達(dá)成，最終到用戶的反饋，整個(gè)環(huán)節(jié)上質(zhì)量起著舉足輕重的作用，質(zhì)量是保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存與發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量管理部全體人員一致將"質(zhì)量意識(shí)在我腦中，質(zhì)量行動(dòng)在我手中"付諸于質(zhì)量行動(dòng)，落實(shí)到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
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