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機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)
篇一：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)張進(jìn)銳
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。
換位思考，共創(chuàng)和諧。換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)的過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。特別是作為一名機(jī)關(guān)工作者，更應(yīng)該設(shè)身處地，換位思考，急工作對(duì)象之所急，想工作對(duì)象之所想。
當(dāng)我們真正的把自己放在“服務(wù)對(duì)象”的位置之上，你心中的工作人員又應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)和職業(yè)道德呢？
第一、工作人員要有一顆火熱的心�；馃幔w現(xiàn)在對(duì)工作的熱愛和對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度上。對(duì)待服務(wù)對(duì)象要像夏天一樣火熱，熱情服務(wù)不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數(shù)九寒天，也要讓人覺得如沐春風(fēng)、輕松酣暢、甘甜如飴的感覺�！耙粡埿δ樝嘤�、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我價(jià)值的肯定和尊重，微笑是一種責(zé)任，也是一種境界。
第二、工作人員要有一顆細(xì)膩的心。細(xì)膩，就是要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，既要仔細(xì)、熱情地告訴服務(wù)對(duì)象該怎么辦，不能落掉任何一個(gè)程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴(yán)謹(jǐn)必須從實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)滴做起，所謂“點(diǎn)滴之水匯流成河，千川百流可積滄�！�。只有從填好一張表格，蓋好一個(gè)公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。
第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個(gè)人必須要有廉潔，才會(huì)公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護(hù)。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對(duì)于機(jī)關(guān)工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。
第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體現(xiàn)在工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場(chǎng)合，幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏文明又打造了一份中華獨(dú)有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會(huì)生活的方方面面，也滲入到我們機(jī)關(guān)服務(wù)的意識(shí)中，出現(xiàn)了“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現(xiàn)象。要解決這個(gè)問題就必須公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，堅(jiān)決按照規(guī)章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。
第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對(duì)服務(wù)對(duì)象承諾的事必須落實(shí)。這既是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，也是對(duì)自己工作作風(fēng)的考驗(yàn)。信守承諾，其實(shí)是給自己的未來一個(gè)可以追尋的目標(biāo)，一個(gè)積極的努力方向，在承諾的過程中發(fā)現(xiàn)自己，鍛煉自己，使自己不斷進(jìn)步不斷成長(zhǎng)，在日臻完美中達(dá)到人生的極致。我相信，承諾其實(shí)是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。
作為一名普通的機(jī)關(guān)工作人員，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職責(zé)。換位思考，我希望做這樣的人：
1、明白人而不是糊涂人。無論什么時(shí)候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對(duì)黨和國(guó)家的大政方針，對(duì)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)、概念，必須要清楚。對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基層情況，能夠通過調(diào)查研究，搞明白事情的總體情況，弄清本質(zhì)，有客觀的把握。對(duì)關(guān)鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細(xì)、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。
2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神，每一件事情、每一項(xiàng)任務(wù)，都能積極主動(dòng)地去干好它，而不會(huì)拖拖拉拉、消極應(yīng)付、逃避責(zé)任。在關(guān)鍵和重要的任務(wù)面前，必須要沖上去，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)干好工作，展現(xiàn)出能力和水平，但又不能張揚(yáng)，要穩(wěn)重，明白自己是什么位置和角色。
3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和思考領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，是干好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見和要求，從內(nèi)心深處理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自己的想象和思路去開展工作。(www.qkfawen.com)一般工作人員因認(rèn)識(shí)水平、所處位置的局限，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)，對(duì)政策的把握往往與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有一定的差距。所以，對(duì)大部分工作，只要決策一作出，說明領(lǐng)導(dǎo)都已認(rèn)真研究和決定好了，作為下屬認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行就行了�？朔磺欣щy確保工作落實(shí)，是一名機(jī)關(guān)干部具有較高政治覺悟和堅(jiān)定政治立場(chǎng)及態(tài)度的體現(xiàn)。不能很好地貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，就是不稱職。
4、配合的人而不是沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。作為一名機(jī)關(guān)工作人員一定要有配合意識(shí)。其他同事都希望有事情、有工作找到你時(shí)，你能夠積極配合，別耽誤了整個(gè)機(jī)關(guān)的工作。我們的工作是一個(gè)整體，分工不分家，就應(yīng)該相互配合，這點(diǎn)也毋容置疑，所以同事找到你時(shí)別猶豫，快行動(dòng)就行了。
5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機(jī)關(guān)工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應(yīng)事情，要求你幫著做好相關(guān)工作，協(xié)助好有關(guān)事情，你要積極行動(dòng)，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時(shí)，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的心情，一定要幫著向領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決好有關(guān)問題。不能有厭煩和應(yīng)付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會(huì)信任你嗎？全心全意為人民服務(wù)就要熱心地為群眾辦實(shí)事，幫助群眾解決好難題，這是對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的最根本的要求。
篇二：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)
朱德平
黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的有效抓手，就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動(dòng)，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)打好基礎(chǔ)。深化大討論活動(dòng)，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅(jiān)定性。通過開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)，本人思想上有了觸動(dòng)，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)：
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，如果我到水利水電局辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不知道該怎么辦，我希望您能耐心地對(duì)待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個(gè)辦事流程，不遺漏每一個(gè)細(xì)節(jié)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我會(huì)將您的一舉一動(dòng)視為整個(gè)水利水電形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng)，這樣對(duì)你的影響不好，也會(huì)為我增加負(fù)擔(dān)。你的一身正氣，會(huì)增加我對(duì)政府的信任。我希望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會(huì)各界展示新時(shí)期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示服務(wù)型單位的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望到水電局辦事的時(shí)候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦铮@樣才能知道我該不該等候，等到什么時(shí)候，或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí)，我也希望工作人員能夠明白工作時(shí)間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對(duì)象希望工作人員能以只爭(zhēng)朝夕的態(tài)度“馬上就辦”，當(dāng)時(shí)的工作當(dāng)時(shí)辦，當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完，盡可能地縮短我們的等待時(shí)間。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望你們?cè)谧龊靡婪ㄐ姓嵣碜院玫耐瑫r(shí)，還要加強(qiáng)自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展能力。要想成為一名優(yōu)秀的水電干部，就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識(shí)和充實(shí)自我。我希望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項(xiàng)方針政策，做好國(guó)家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水，背離服務(wù)對(duì)象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們?cè)谀膫�(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地的去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點(diǎn)：
一、在感情上貼近服務(wù)對(duì)象
老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”�！皬姆⻊�(wù)對(duì)象中來，到服務(wù)對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
二、在思想上尊重服務(wù)對(duì)象
服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重，我們?cè)诜⻊?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象，對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象，不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對(duì)象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。
三、在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象
善于深入基層做服務(wù)對(duì)象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時(shí)間深入基層，無論時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
四、在工作上依靠服務(wù)對(duì)象
作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見，自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對(duì)象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判，用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
五、在生活上關(guān)心服務(wù)對(duì)象
干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖，服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對(duì)象利益無小事”的態(tài)度，誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
讓我們彼此面帶微笑，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意單位，使我們水電局為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
篇三：機(jī)關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對(duì)象心得體會(huì)
李平輝
3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動(dòng)第四次專題學(xué)習(xí)會(huì)，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)談的“假如我是服務(wù)對(duì)象”心得。使我深受啟發(fā)，同時(shí)也深有同感。作為一名黨員干部，我們就是要時(shí)刻想一想：群眾在想什么？我們?cè)摓槿罕娮鍪裁�？我們要�?jīng)常換位思考。我作為一名遠(yuǎn)安水利局班子成員、一名工會(huì)干部，應(yīng)該經(jīng)常想一想：假如我是一名遠(yuǎn)安水利系統(tǒng)的普通工會(huì)會(huì)員，假如我是一名到遠(yuǎn)安水利局上訪的群眾，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？我的事情什么時(shí)候能解決？經(jīng)過思考，我的體會(huì)是：
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望工會(huì)干部能夠履行工作職責(zé)，經(jīng)常走進(jìn)職工中了解職工所需所盼；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望工會(huì)干部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望工會(huì)干部能夠多組織我們開展健康有益的活動(dòng)；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望我上訪的問題能夠及時(shí)得到解決……
為讓以上“假如”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”，就要努力做到以下幾點(diǎn)：
一、為服務(wù)對(duì)象服務(wù)做到“五要”
一是要在感情上貼近服務(wù)對(duì)象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”�！皬娜罕妼�(duì)象中來，到群眾對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的群眾路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重，我們?cè)诜⻊?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象，對(duì)待服務(wù)對(duì)象不分貧富，一視同仁；堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象，不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對(duì)象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。
三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。善于深入基層做服務(wù)對(duì)象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時(shí)間深入基層，無論時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。
四是要在工作上依靠服務(wù)對(duì)象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見，自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向服務(wù)對(duì)象問計(jì)，查找發(fā)展中的問題聽服務(wù)對(duì)象意見，改進(jìn)發(fā)展措施向服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠服務(wù)對(duì)象努力，衡量發(fā)展成效由服務(wù)對(duì)象評(píng)判，用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)我們事業(yè)發(fā)展。
五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對(duì)象。干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖，服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對(duì)象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對(duì)象利益無小事”的態(tài)度，誠(chéng)心誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決服務(wù)對(duì)象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對(duì)象共享改革發(fā)展的成果。
“心系服務(wù)對(duì)象魚得水，背離服務(wù)對(duì)象樹斷根�！泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
二、實(shí)現(xiàn)“五要”做到“三要”
1、要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學(xué)問�！弊鳛橐幻�(huì)干部，必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留心，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個(gè)能干事、干成事的群眾需要的工會(huì)干部。
2、要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，必須主動(dòng)到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實(shí)情接地氣，排憂解難辦實(shí)事。要通過多種方式，認(rèn)真傾聽基層及職工的真實(shí)想法，對(duì)照檢查個(gè)人思想和工作情況、切實(shí)整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計(jì)于基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評(píng)判，充分調(diào)動(dòng)基層的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)水利工會(huì)工作新局面。
3、要提升服務(wù)效能。 工會(huì)作為職工之家，要把實(shí)現(xiàn)群眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福群眾。因此，必須時(shí)刻檢討自身工作的出發(fā)點(diǎn)落腳點(diǎn)是否放在群眾身上，正視和根治在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務(wù)實(shí)清廉的要求內(nèi)化于心、外化于形，每謀劃一件事、落實(shí)一件事都時(shí)刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號(hào)。要時(shí)刻關(guān)心群眾、關(guān)注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風(fēng)向標(biāo)。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點(diǎn)、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會(huì)主席，就要多做服務(wù)局中心工作的實(shí)事，為一線職工服好務(wù)。要把群眾滿意作為我們最大的政績(jī)。讓群眾有個(gè)好的評(píng)價(jià)并不難，只要真心誠(chéng)意、腳踏實(shí)地做好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)滿意，就會(huì)給我們黨員干部一個(gè)好評(píng)價(jià)。工會(huì)工作，就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚有影響的事，維護(hù)好職工利益，讓職工群眾滿意。
篇四：“假如我是服務(wù)對(duì)象”主題活動(dòng)心得體會(huì)
劉海云
近日，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論”活動(dòng)，在整個(gè)氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對(duì)水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望水電局各位職工能夠履行工作職責(zé)，做好股室的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望行政審批股長(zhǎng)能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時(shí)間；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望辦公室主任能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù)；假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望水利股長(zhǎng)在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體股室人員干實(shí)事、干真事，為遠(yuǎn)安水利民生工程和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，如果我辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對(duì)待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會(huì)使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會(huì)覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對(duì)待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識(shí)到：你們的服務(wù)是政府為社會(huì)服務(wù)的一個(gè)組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系水利事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大問題，會(huì)直接影響到我們地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我想提醒你們注意自身的形象，因?yàn)樵谖已劾�，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對(duì)您的影響不好。您的一身和藹可親，會(huì)增加我對(duì)水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會(huì)各界展示新時(shí)期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時(shí)也展示服務(wù)型政府的新形象。
假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望到水利系統(tǒng)的時(shí)候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦�，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時(shí)候，或者等候會(huì)不會(huì)有結(jié)果。同時(shí)，我也希望工作人員能夠明白工作時(shí)間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會(huì)覺得這是在浪費(fèi)您的時(shí)間，更是在浪費(fèi)我的時(shí)間。
通過“假如我是一名服務(wù)對(duì)象”大討論，我的體會(huì)是：無論我們?cè)谀膫�(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地地去做，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，那樣我們才會(huì)得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠(chéng)的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機(jī)關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
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