銀行營(yíng)銷(xiāo)心得
篇一：銀行營(yíng)銷(xiāo)心得經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作近一年多的營(yíng)銷(xiāo)人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶(hù)心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗，在這一年多營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過(guò)在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地！
心得一：對(duì)自己要有信心。
在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候，要拜訪客戶(hù)時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén)，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶(hù)三言?xún)烧Z(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。(www.qkfawen.com)在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)
在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感、信賴(lài)。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心。
心得四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí)
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù)，但也有倒霉的時(shí)候，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員到營(yíng)銷(xiāo)小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功！
篇二：銀行營(yíng)銷(xiāo)心得
5月19日，我有幸參加了分行舉辦的客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)，來(lái)自臺(tái)灣的關(guān)老師親切的授課深深的吸引了我。關(guān)老師以自身的經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)活潑的方式講解了大量維護(hù)客戶(hù)的技巧，聽(tīng)后深受啟發(fā)。
一、對(duì)客戶(hù)的一切充滿好奇。要認(rèn)識(shí)客戶(hù)，了解客戶(hù)的首要條件是要對(duì)客戶(hù)好奇，對(duì)客戶(hù)本身好奇，對(duì)客戶(hù)的家庭、工作、交際等等都要充滿好奇心，進(jìn)而對(duì)客戶(hù)的一切了如指掌。只有了解你的客戶(hù)，才能和客戶(hù)維持良好的關(guān)系，使其成為建行的忠實(shí)客戶(hù)。
二、提高客戶(hù)離開(kāi)建行的成本。如果客戶(hù)在建行邢臺(tái)分行只有存款，那么客戶(hù)如果要離開(kāi)建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。如果客戶(hù)的存款、電子銀行、信用卡、股票簽約等等都在我們建行，那客戶(hù)想要離開(kāi)建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客戶(hù)的離開(kāi)成本，就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有客戶(hù)在建行邢臺(tái)分行的產(chǎn)品越來(lái)越多，客戶(hù)與建行邢臺(tái)分行的關(guān)系就越來(lái)越密切。客戶(hù)的關(guān)系才會(huì)穩(wěn)定。
三、與客戶(hù)談一場(chǎng)戀愛(ài)。這是我參加過(guò)的培訓(xùn)里面最特別的一個(gè)課程，把客戶(hù)當(dāng)作對(duì)象來(lái)培養(yǎng)。從自我介紹，到認(rèn)識(shí)，到熟悉，再到忠誠(chéng)相處。把這種戀愛(ài)的過(guò)程融入到我們的客戶(hù)維護(hù)中，使我們的客戶(hù)真切的感受的我們的服務(wù)。這就要求我們的客戶(hù)經(jīng)理必須有活潑熱情的性格，有必達(dá)目標(biāo)的準(zhǔn)備，有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，才能吸引我們的客戶(hù)，才能與客戶(hù)談上一場(chǎng)戀愛(ài)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚的認(rèn)識(shí)到怎樣去營(yíng)銷(xiāo)，想要營(yíng)銷(xiāo)的前提就是要先去培養(yǎng)客戶(hù)關(guān)系，只要你有豐富的客戶(hù)資源，就不用考慮營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，你的每一位客戶(hù)都將對(duì)你帶來(lái)很好的收益。我會(huì)以這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，(www.qkfawen.com)在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。
篇三：銀行營(yíng)銷(xiāo)心得
非常感謝分行為我們客戶(hù)經(jīng)理提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)
都專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷(xiāo)售理念卻為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲
很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著自己的銷(xiāo)售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從了解客戶(hù)開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對(duì)新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。
二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶(hù)有足夠的好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷(xiāo)做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。
三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶(hù)做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶(hù)看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。
通過(guò)此次培訓(xùn)，今后在銷(xiāo)售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為建行邢臺(tái)分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
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