酬賓活動心得體會

　　參加公司3.15春季酬賓活動心得
　　
　　通過參加公司此次舉辦的3.15春季酬賓活動使我在設(shè)計師專業(yè)知識和與客戶洽談的技巧兩方面都有較多的體會。
　　
　　在專業(yè)知識方面：
　　
　　1.對公司家裝的兩種承包形式有了一定的認(rèn)知。全包是為客戶提供包括了水電改造、瓦工、墻面、地板、門、櫥柜、潔具等不包括家電、燈具和五金件的項(xiàng)目。半包是只包括水電改造、瓦工、墻面，主材由客戶自行購買。半包也可因客戶需求靈活增加項(xiàng)目。
　　
　　2.二次裝修的房屋需要經(jīng)過拆除、防水、改造等工序比一次裝修的費(fèi)用要高出不少。在與客戶洽談的時候要對產(chǎn)生費(fèi)用的項(xiàng)目進(jìn)行說明，使客戶了解多出來的錢花在哪里。
　　
　　3.根據(jù)設(shè)計效果需要拆除一些不必要的墻體可以使空間更加通透，在無法拆除的情況下可以考慮半隔斷的做法，或改變墻體的材質(zhì)，例如室內(nèi)采光不足可以將墻一部分拆除改成玻璃質(zhì)感增加采光。
　　
　　在與客戶洽談的技巧方面：
　　
　　1.收集客戶和房屋的基本信息是與客戶洽談的第一步，基本信息包括房屋面積、房型、所在地、房屋年代、居住人數(shù)等。
　　
　　2.了解客戶對于房屋裝飾風(fēng)格、空間布局的要求，(www.qkfawen.com)據(jù)此決定設(shè)計思路。不同年齡、職業(yè)、收入的客戶對于裝修效果要求的側(cè)重點(diǎn)不同。例如年輕的客戶注重裝飾風(fēng)格的獨(dú)特品味，年長的客戶可能更關(guān)心裝修完的使用年限和價位。
　　
　　3.在洽談時估價無法被客戶接受的情況下可以嘗試詢問客戶期望的價位，對承包形式，材料的選用進(jìn)行調(diào)整建議，竟可能的接近客戶所期望的價位會提高成功率�？蛻舻念A(yù)計裝修價位如果和公司常規(guī)報價相差太多，引導(dǎo)無效的情況下也沒有談下去的必要。
　　
　　4.如當(dāng)前的日期和客戶的預(yù)計裝修時間相隔太久，而客戶也沒有在近期開始設(shè)計和洽談的就可以排除這一部分客戶，把精力放在剩下的還沒有簽約的客戶。
　　
　　此外對于家裝我還有很多疑惑：
　　
　　1.設(shè)計師在交底施工溝通的時候需要提供哪些信息給項(xiàng)目經(jīng)理和工人師傅？
　　
　　2.預(yù)算報價的做法
　　
　　3.材料方面和做工方面的知識。