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淺議海關(guān)人際關(guān)系的和諧
“和”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，是中華民族普遍具有的價(jià)值觀念和理想追求。構(gòu)建和諧社會(huì)是我們黨的新的執(zhí)政理念，是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵，也是擺在全社會(huì)面前的一項(xiàng)重大課題。胡錦濤指出：“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)，適應(yīng)了我國(guó)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望�！� 海關(guān)作為負(fù)責(zé)國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易監(jiān)管的國(guó)家行政管理機(jī)關(guān)除了其業(yè)務(wù)職能外， 更要在堅(jiān)持以人為本，大力推行人性化管理，努力創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)上做出自己的貢獻(xiàn)。在和諧海關(guān)的諸多要素中，海關(guān)的人際和諧具有重要的地位，表現(xiàn)為：在人際交往中，心理相容，互相接納、尊重，還是心理相克，相互排斥、貶低；對(duì)人情感真誠(chéng)、善良，還是冷漠無(wú)情、虛偽、邪惡；以集體利益為重，關(guān)心、奉獻(xiàn)，還是私字當(dāng)頭，個(gè)人至上，等等。筆者試以和諧海關(guān)的人際關(guān)系為切入點(diǎn)，從文化指引、道德基礎(chǔ)、前提要素等方面進(jìn)行闡述，談海關(guān)人際和諧構(gòu)建中的幾個(gè)問(wèn)題及其對(duì)策，以供參考。
一、“仁愛(ài)”思想──海關(guān)人際和諧的文化指引
在海關(guān)人際和諧的形成中，文化建設(shè)具有其獨(dú)特的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用。先進(jìn)文化的指引，可以為和諧人際關(guān)系的形成提供有力的思想保證、強(qiáng)大的精神支撐和堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)。因此，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化，充分發(fā)揮文化對(duì)人際關(guān)系形成的引導(dǎo)功能，具有重要作用。
那么,從影響我們的“和諧人際關(guān)系理念”的角度來(lái)看，什么文化思想才是先進(jìn)的呢？這必須從作歷史的分析。所謂文化的先進(jìn)與否，在中國(guó)傳統(tǒng)的觀念中，是一個(gè)價(jià)值評(píng)判問(wèn)題，而不是一個(gè)功利效用問(wèn)題。兩千多年來(lái)，盡管中國(guó)歷史上出現(xiàn)過(guò)多次文化的歧出與偏離，但最終都必然回歸主流價(jià)值，回歸文化的正統(tǒng)。按照中國(guó)文化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，先進(jìn)文化必須是把追求“仁義道德”放在第一位的文化，用今天的話來(lái)說(shuō)，是把善與公正放在第一位的文化。
“仁愛(ài)”是儒家人際關(guān)系理論的核心�！叭省笔且钥鬃訛榇淼娜寮胰穗H關(guān)系學(xué)說(shuō)中的首要內(nèi)容�！叭省睆�(qiáng)調(diào)在相互交往中要體現(xiàn)出仁愛(ài)之心，并將其視為做人最基本的準(zhǔn)則。孔子認(rèn)為“仁”即“愛(ài)人”，孟子講“仁者愛(ài)人”。由此可以看出“仁”的核心是強(qiáng)調(diào)人與人之間要有愛(ài)心、同情心，要和諧、友愛(ài)相處。儒家以“仁”調(diào)節(jié)人際關(guān)系，并使得幾千年來(lái)中國(guó)人的交往幾乎都遵循著這一定律。儒家認(rèn)為仁愛(ài)是人固有的道德情感，愛(ài)人的根本途徑就是推己之仁愛(ài)于他人；而要推己首先必須正己，儒家學(xué)者所追求的“君子”之方，就成為修身養(yǎng)性的最高境界。仁不是偏愛(ài)、濫愛(ài)，一團(tuán)和氣，姑息養(yǎng)奸，必須愛(ài)人以德，這樣“禮”與“義”的內(nèi)涵就成為規(guī)范人們言行的準(zhǔn)則。在上述理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)幾千年的積淀便形成了中華民族特有的穩(wěn)定而又和諧的人際關(guān)系。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，儒家文化正是海關(guān)人際和諧形成過(guò)程中具有指引作用的先進(jìn)文化之一。
仁是一種內(nèi)在的道德情感，愛(ài)人則是這種情感的外顯。通過(guò)什么方式、怎樣去愛(ài)人，就成為仁德的具體行為規(guī)范。儒家提出的行為模式就是孔子倡導(dǎo)出的“忠恕”之道。南宋朱熹解釋說(shuō)：“盡已之謂忠，推己之謂恕”。 就是說(shuō)，對(duì)人應(yīng)盡心盡力，奉獻(xiàn)自己的全部愛(ài)心；同時(shí)又設(shè)身處地的為他人著想，不苛求于人。 “忠”是積極一方，即自己所追求的、希望得到的東西，應(yīng)當(dāng)使別人也同樣得到；“恕”是消極一面，即當(dāng)你的行為可能給他人帶來(lái)影響時(shí)，必須考慮它的后果是否能為他人接受。在海關(guān)的人際關(guān)系中，我們看到，是海關(guān)事業(yè)這一崇高的理想將我們這些原本不相識(shí)的個(gè)體組合成為有機(jī)的整體，善良友愛(ài)是我們共同的道德追求，發(fā)展提高又是我們向往的共同目標(biāo)。我們?cè)撘允裁礃拥姆绞絹?lái)既恪守道德理念，又實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值呢？孔子說(shuō)：“夫仁者，已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”、 “君子成人之美，不成人之惡，小人反是”。“我為人人”的付出會(huì)營(yíng)造出一個(gè)“人人為我”和諧氛圍，而集體與個(gè)人價(jià)值追求都會(huì)在其中實(shí)現(xiàn)最大化。同時(shí)，每個(gè)人都不希望在集體中受到不公正的待遇，即使捫心無(wú)愧，也懼“三人成虎”。在不和諧的人際關(guān)系中，背后非議是最大的詬病，正如常言所道“誰(shuí)人背后無(wú)人說(shuō)，哪個(gè)人前不說(shuō)人。”那么又該如何解決呢？孔子有句話是一劑良藥：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣”。
當(dāng)然，儒家思想中也存在諸多消極的東西，但只要我們?nèi)∑渚A，剔其糟粕，批判地繼承，那么，這一中華民族的寶貴文化遺產(chǎn)就能在當(dāng)代和諧人際關(guān)系的形成中發(fā)揮其應(yīng)有導(dǎo)作用。
二、誠(chéng)信友愛(ài)──海關(guān)人際和諧的道德基礎(chǔ)
誠(chéng)信友愛(ài)不僅是中華民族的優(yōu)良道德傳統(tǒng)，而且也是人類(lèi)文明的共同財(cái)富和普遍價(jià)值。誠(chéng)信友愛(ài)是社會(huì)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求。一個(gè)社會(huì)、一個(gè)集體要實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,僅靠法律和制度規(guī)范是不夠的,必須借助道德的力量。誠(chéng)信友愛(ài)就是社會(huì)系統(tǒng)和人際關(guān)系運(yùn)行中的紐帶和潤(rùn)滑劑,可以最大限度地減少社會(huì)生活中的各種內(nèi)耗和摩擦,減少社會(huì)生活的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià),使社會(huì)的運(yùn)作成本大大降低,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體利益最大化,使社會(huì)、集體充滿生機(jī)與活力。在海關(guān)人際和諧的構(gòu)建中，如果說(shuō)海關(guān)是一個(gè)組織嚴(yán)密、功能齊全的系統(tǒng)，那么，誠(chéng)信友愛(ài)就是這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)構(gòu)件之間的紐帶或潤(rùn)滑劑。沒(méi)有誠(chéng)信，人際關(guān)系緊張，就不會(huì)有友愛(ài)；沒(méi)有友愛(ài)，就不會(huì)有和諧；沒(méi)有誠(chéng)信友愛(ài)，和諧海關(guān)就無(wú)從談起。
海關(guān)的人際和諧首先是一種誠(chéng)信的人際關(guān)系，如果沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有相互的合作，就沒(méi)有相互的團(tuán)結(jié)，就不能形成海關(guān)人的普遍認(rèn)同，自然也就沒(méi)有海關(guān)的人際和諧。和諧海關(guān)必須有海關(guān)人之間的認(rèn)同與接納，其深層基礎(chǔ)就是相互的信任，人與人之間的不睦說(shuō)到底就是信任的缺失。在海關(guān)的日常工作中，無(wú)論是關(guān)員之間、各部門(mén)之間、海關(guān)與管理相對(duì)人之間彼此相互聯(lián)系的紐帶就是誠(chéng)信，無(wú)信則不立，失去誠(chéng)信，個(gè)人將被孤立，集體將變癱瘓，整個(gè)海關(guān)也只能成為死水一潭。只有以誠(chéng)感人，以信當(dāng)先，我們的事業(yè)才能夠充滿生機(jī)和活力。
海關(guān)的人際和諧還應(yīng)該是一種友愛(ài)的人際關(guān)系，是全體成員和睦相處的人際關(guān)系。以溫情取代冷漠，對(duì)他人存在的顧及，對(duì)人友善都是和諧人際的基本表現(xiàn)。我們提倡為人民服務(wù)，倡導(dǎo)寬容、謙讓、奉獻(xiàn)的公共道德，主動(dòng)對(duì)他人奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)心他人的疾苦，在自己行為中表現(xiàn)出愛(ài)人、利他、自尊而又尊人的品德，努力在人與人之間建立起和睦友好和信任的關(guān)系。相反，如果我們的人際關(guān)系沒(méi)有平等、誠(chéng)信、友愛(ài)等觀念作支撐，我們就會(huì)整日糾纏在控制與反控制的爭(zhēng)執(zhí)中，情感上細(xì)小的裂痕就會(huì)化作一道道難以逾越的心靈鴻溝。
三、和諧的海關(guān)人──海關(guān)人際和諧的前提要素
海關(guān)的和諧總體上應(yīng)包括三方面的和諧：一是人與制度的和諧；二是人與人的和諧；三是人與自身的和諧。其中人與自身的和諧又是上述兩種和諧的基礎(chǔ)和前提。因?yàn)槿伺c制度的和諧主動(dòng)性在人這邊，所以人自身的和諧是人與制度實(shí)現(xiàn)和諧的關(guān)鍵；同樣，有了人自身的和諧，人與人的和諧也就成了必然。所以人自身的和諧，即和諧海關(guān)人的培養(yǎng)應(yīng)成為建設(shè)和諧海關(guān)的重要環(huán)節(jié)。
海關(guān)人自身的和諧應(yīng)主要由思想、品質(zhì)和人格的和諧構(gòu)成。一是思想和諧。思想和諧的主要表現(xiàn)在有科學(xué)的世界觀和方法論，信仰不沖突，信念不動(dòng)搖，能夠認(rèn)識(shí)到客觀世界的物質(zhì)第一性，運(yùn)用歷史的、辯證的觀點(diǎn)去分析、對(duì)待客觀事物產(chǎn)生、存在與發(fā)展；能夠深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，有可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)；能夠理解貫徹新時(shí)期海關(guān)的工作方針，把握好“把關(guān)”與“服務(wù)”的平衡點(diǎn)。在思維方式上，看問(wèn)題全面，不偏激，能考慮到各種可能的情況，能理性地處理遇到的問(wèn)題，做事中允，和為貴，以雙贏為目的，而不是采取各種極端的辦法，害人又害已。二是品質(zhì)和諧。品質(zhì)和諧的核心是能否正確處理個(gè)人與他人與集體的關(guān)系。正確的原則應(yīng)當(dāng)是均衡，既要維護(hù)集體利益，又要顧及他人利益，還要照顧個(gè)人利益。因?yàn)榇蠹覍?duì)利益的追求都是平等的，所以，每一個(gè)人都應(yīng)與別人一樣平等的看待自己的利益追求。個(gè)人利益固然重要，但必須首先考慮集體利益的整體性和全局性，應(yīng)使自己的利益融入其中，并努力推動(dòng)集體總體利益水平的提高，同時(shí)，還要注意照顧到他人的利益。“已所不欲，勿施于人”，別人得到的并非是自己失去的，應(yīng)是平等均衡的基本原則。三是人格和諧。所謂人格和諧，就是人自身的靈與肉的和諧，也就是人的肉體追求與精神追求的平衡與協(xié)調(diào)。一方面，肉體是有限的，但對(duì)肉體的欲望卻常常呈現(xiàn)出無(wú)限的特征；另一方面，精神是無(wú)限的，但對(duì)精神的追求境界并非總是表現(xiàn)為無(wú)限。這種有限與無(wú)限的不對(duì)稱，其結(jié)果往往造成一個(gè)人人格的分裂和精神的失常。合理的選擇應(yīng)當(dāng)是：用有限性去追求有限性，用無(wú)限性去追求無(wú)限性。應(yīng)當(dāng)看到，無(wú)論是人與自然的和諧，還是人與人的和諧以及人與自身的和諧，其基本要求都應(yīng)體現(xiàn)對(duì)稱原則，即有限的供給必須對(duì)應(yīng)有限的需求，無(wú)限的供給應(yīng)對(duì)應(yīng)無(wú)限的追求。對(duì)稱本身就是一種和諧的表現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，一方面，更多的人享受到越來(lái)越豐富的物質(zhì)產(chǎn)品；另一方面，有許多人的精神卻顯的越來(lái)越空虛與貧乏。即物質(zhì)的“實(shí)”與精神的“虛”的矛盾越來(lái)越突出。如何解決這一矛盾，關(guān)鍵是要堅(jiān)持對(duì)稱原則。一是應(yīng)當(dāng)合理節(jié)制人的肉體欲望，應(yīng)當(dāng)將肉體欲望限制在有限的界境內(nèi)；二是應(yīng)大力豐富精神文化生活，應(yīng)當(dāng)用無(wú)限的精力去追求無(wú)限的精神享受。
四、“和而不同”──海關(guān)人際和諧的顯著特征
“和而不同”出自《論語(yǔ)》。《論語(yǔ)》中說(shuō)：“君子和而不同”�！昂汀敝负湍老嗵帯R心協(xié)力做事�！安煌笔钦f(shuō)不盲從茍同，有自己的見(jiàn)解。合而不同就是既能齊心合力做事，又能有自己的獨(dú)立見(jiàn)解。
世上萬(wàn)事萬(wàn)物，生生息息，都源自于“不同”。不同才能創(chuàng)造新物，不同事物共存才有新的發(fā)展。構(gòu)成我們周?chē)氖澜绾退幍纳鐣?huì)環(huán)境中的一切和諧，都是“不同”的統(tǒng)一體，都是“不同”著的雙方在一定條件下達(dá)到統(tǒng)一而出現(xiàn)的狀態(tài)。沒(méi)有“不同”的存在，離開(kāi)“不同”的統(tǒng)一，自然界就不可能發(fā)展，人類(lèi)也不可能進(jìn)步。同樣，單位就失去了存在的意義，個(gè)人也喪失了生存的空間。較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期以來(lái)，我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)并不深刻，違背“和而不同”規(guī)律的情況時(shí)常發(fā)生。常常表現(xiàn)為強(qiáng)求一致、一律。討論問(wèn)題、研究事項(xiàng)，總希望“意見(jiàn)一致”、“一致通過(guò)”，不喜歡有不同意見(jiàn)，不允許有不同聲音。事實(shí)表明，這種“求同”是唯心的形而上學(xué)的，一些領(lǐng)導(dǎo)干部以言代法、以權(quán)代法的現(xiàn)象就是這樣出現(xiàn)的。
正視“不同”，目的在于找出不諧音，協(xié)調(diào)平衡，以求達(dá)到和諧。和諧社會(huì)，并不是沒(méi)有矛盾。而恰恰在于有了矛盾能夠主動(dòng)協(xié)調(diào)，及時(shí)化解，使不協(xié)調(diào)歸于協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。在工作中，存在不同的崗位，人本身存在著不同的特長(zhǎng)、性格和經(jīng)歷，只有充分認(rèn)識(shí)這些不同，創(chuàng)造平等的機(jī)會(huì)，做到人盡其才，才能激發(fā)最大多數(shù)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，彌合因差異與不同產(chǎn)生的利益分歧與情感裂痕，實(shí)現(xiàn)真正的人際和諧。
音律和諧，能彈奏出優(yōu)美動(dòng)人的樂(lè)章；機(jī)關(guān)和諧，會(huì)帶來(lái)政通人和、團(tuán)結(jié)向上的生動(dòng)局面。正如古語(yǔ)所言，上下同心，其利斷金。海關(guān)只有努力創(chuàng)造人際和諧、和睦相處、各盡其能、各得其所的良好環(huán)境，才能最廣泛地調(diào)動(dòng)一切積極因素，滿懷一腔志，擰成一股繩，不斷開(kāi)拓我們共同事業(yè)的嶄新局面。
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