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公共關(guān)系與素質(zhì)教育的關(guān)聯(lián)
我們必須盡快開展公共關(guān)系教育，將其相關(guān)的理論和思想逐步深入到大學(xué)生的日常生活與實踐中去，從而幫助大學(xué)生盡快擺脫由于經(jīng)濟的快速發(fā)展而帶來的一些思想困惑，為其盡快形成正確的世界觀、人生觀和價值觀奠定堅實、有力的基礎(chǔ)。
對于21世紀(jì)的大學(xué)生來說，要想更好地應(yīng)對新時代的挑戰(zhàn)，除了扎實掌握本專業(yè)的理論知識和相關(guān)技能，還必須具備以下四種素質(zhì):1．具備較好的語言素養(yǎng)伴隨著我國成為世界貿(mào)易組織的主要成員國之一，我國與世界各國之間的經(jīng)濟和貿(mào)易往來必定會越來越為頻繁和密切;與此同時，當(dāng)今社會的經(jīng)濟國際化程度越來越高，社會個體不僅要和本土的社會成員進行溝通與交流，更為重要的是，要具備和他國人員自由交流的素質(zhì)，這就要求大學(xué)生一定要具備良好的語言素養(yǎng)，這是適應(yīng)經(jīng)濟國際化趨勢的基礎(chǔ)和條件。2．掌握一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)伴隨著社會的進步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，通過互聯(lián)網(wǎng)，我們可以了解更多的、更加真實的信息。為此，大學(xué)生一定要掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識，為自身創(chuàng)造力的提升奠定良好的基礎(chǔ)。3．大學(xué)生必須具備團結(jié)協(xié)作的意識當(dāng)今社會最為主要的特點之一就是人們之間的聯(lián)系日益密切，只有不斷加強彼此間的合作，才能更好地應(yīng)對激烈的社會競爭。4．大學(xué)生必須具備過硬的心理素質(zhì)在激烈的社會競爭環(huán)境中，優(yōu)勝劣汰的生存法則得以延續(xù)。如果大學(xué)生沒有良好的心理素質(zhì)，很容易被失敗和挫折打垮，也就很難成為真正優(yōu)秀的人才。通過公共關(guān)系教育，我們就能夠向大學(xué)生傳授傳播與溝通的技巧，并且逐漸教會大學(xué)生如何向社會、向公眾推銷自己，并根據(jù)主動反饋的社會信息，及時、準(zhǔn)確地去調(diào)整自己的行為，進而提升自身的社會適應(yīng)能力，為未來更好地生存、發(fā)展與公平競爭提供必要的保障［2］。
有助于加快高校思想政治教育模式的改革進程對于新世紀(jì)的大學(xué)生來說，思想道德素質(zhì)是他們必須具備的素質(zhì)之一，因為具有良好的思想道德素養(yǎng)是關(guān)系到他們能夠真正做到服務(wù)社會、服務(wù)人民的關(guān)鍵所在。在傳統(tǒng)的思想政治教育中，基本都是以教師的講授與分析為主，學(xué)生所做的就只是被動地接受，由于缺乏實踐性而很難真正為學(xué)生所接受。公共關(guān)系教育憑借其自身的特殊性恰恰可以較好地解決上述問題。通過公共關(guān)系教育，能夠使大學(xué)生逐步認(rèn)識到樹立良好形象的重要性，能夠盡快解決傳統(tǒng)思想政治教育缺乏實效性的問題。
有助于大學(xué)生作為社會個體的全面發(fā)展如何實現(xiàn)大學(xué)生作為社會個體的全面發(fā)展是高等教育面臨的重要課題。如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系教育與大學(xué)生的素質(zhì)教育有機結(jié)合起來，就能夠盡快達(dá)成培養(yǎng)大學(xué)生公關(guān)意識的目的，而這恰恰也是個體全面發(fā)展的客觀要求，其主要原因在于公關(guān)意識與個體的全面發(fā)展在本質(zhì)上是高度一致的。學(xué)生一旦在公共關(guān)系教育的影響下，樹立起一定的公關(guān)意識，不僅能夠創(chuàng)造良好的物質(zhì)文化，同樣也有助于大學(xué)生主觀能動性、創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)能力、人際溝通與交流以及個體綜合素質(zhì)等方面的全方位發(fā)展［3］。
大學(xué)生的素質(zhì)現(xiàn)狀
伴隨著社會的進步與發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生確實在素質(zhì)建設(shè)方面遇到了一些問題。具體來說，包括以下四個方面:
(一)大學(xué)生在文明禮貌與維護公共秩序上的欠缺與不足近年來，在公共場所吸煙的人數(shù)比例呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢，而大學(xué)生則占有較大的比例，這與大學(xué)生接受高等教育的宗旨和目的是極不相符的;只要我們稍加留意就會發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在公共場所隨處吐痰、亂扔瓜皮紙屑、隨意采摘花朵以及不愿給特殊人群讓座的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
(二)大學(xué)生“個人利益至上”的觀念根深蒂固對于當(dāng)代的大學(xué)生而言，“個人利益至上”的觀念極為嚴(yán)重［4］。在很多大學(xué)生的眼中，他們認(rèn)為自己為了接受大學(xué)的教育，已經(jīng)上交學(xué)費，那么，自己就理所當(dāng)然成為學(xué)校的消費者。很多學(xué)生不尊重教師，不維護學(xué)校，以自我為中心，急功近利的思想較為嚴(yán)重;與此同時，他們的勞動觀念較為淡薄。舉個最為簡單的例子，一旦遇上大雪天氣，很少有學(xué)生會主動去清掃學(xué)校的積雪，即便有也是迫于教師的強制規(guī)定。
(三)大學(xué)生的人際交往能力較差現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，尤其是一些來自城市的孩子，他們的生活條件較好，從小就嬌生慣養(yǎng)，他們往往具有較強的個性，凡事都喜歡爭強好勝，不懂得怎么去關(guān)心、體貼周圍的同學(xué)。雖然在大學(xué)這樣一個大集體中，卻依然缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。他們抗挫折的能力極差，一旦遇到不順心的事，或者自己無法解決的問題，很容易出現(xiàn)思想和心理上的波動，甚至?xí)龀鲆恍┻^激的行為。
(四)大學(xué)生誠信意識缺失近年來，大學(xué)生中偷盜和作弊的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，尤其是伴隨著社會的進步與發(fā)展，大學(xué)生考試的作弊手段越來越多樣化，每年因考試作弊而被開除或給予處分的學(xué)生越來越多。此外，大學(xué)生自信心不足、自我約束力不強、學(xué)習(xí)能力不足等現(xiàn)象也較為普遍。如果我們不能及時解決當(dāng)前困擾大學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升的因素，他們很難真正成長為社會所需要的合格人才。為了有效改善這種狀況，很多學(xué)校開始加大思想政治教育工作的力度，但是效果卻并不理想。由此可見，盡快找到提高和改善大學(xué)生整體素質(zhì)的有效途徑顯得尤為重要，強化高校公共關(guān)系教育恰恰是很好的突破口。
高校公共關(guān)系教育融入大學(xué)生素質(zhì)教育的對策
(一)現(xiàn)狀分析
近年來，伴隨著公共關(guān)系學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，很多高校的工作者從自身的實際工作出發(fā)，對其進行了深入、細(xì)致的探索，也提出了一些具體的意見與建議。從目前來看，高校公共關(guān)系與大學(xué)生素質(zhì)教育的融合還存在一些問題。最主要的就是，高校公共關(guān)系教育在大學(xué)生素質(zhì)教育中的融入不足、不夠全面。
1．理論層面的不足目前，公共關(guān)系學(xué)科并沒有成為高等學(xué)校開設(shè)的必修課程，只是在一些公共關(guān)系專業(yè)院�；蛘呓�(jīng)濟管理、市場營銷等一些與此相關(guān)的專業(yè)開設(shè)了公共關(guān)系課程。事實上，公共關(guān)系作為一門新興的學(xué)科，是集管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等眾多學(xué)科研究成果于一體的特殊學(xué)科，對教師的素養(yǎng)也有著較高的要求［5］。但是，當(dāng)前的高等學(xué)校即便開設(shè)了這門課程，教師也都并非專業(yè)出身，教師對學(xué)科尚且缺乏全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識和了解，公共關(guān)系學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量和效果也就無從保證了。
2．實踐層面的不足對于公共關(guān)系這樣的一門特殊學(xué)科，最為重要的是，將先進的理論知識與實踐活動有機結(jié)合起來。這樣才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的積極效用。但是，目前的實踐情況不容樂觀，即便是專業(yè)的公關(guān)學(xué)校也僅僅停留在禮儀服務(wù)等方面的社會實踐;與此同時，資金的匱乏、設(shè)備的不足也是制約高等學(xué)校在大學(xué)生素質(zhì)教育中真正融入公共關(guān)系教育的關(guān)鍵所在。
(二)對策分析
1．高等學(xué)校工作者一定要樹立先進的理念理念是先知，也是行動先導(dǎo)。只有具備了先進的理念，才能更好地去指導(dǎo)教育教學(xué)的實踐活動。一般來說，先進的理念主要包括以下兩個方面:首先，作為高等學(xué)校的教育工作者，一定要充分意識到加強大學(xué)生素質(zhì)教育的重要作用和積極意義。其次，高等學(xué)校的教育工作者必須要意識到公共關(guān)系課程對全面提升大學(xué)生素質(zhì)的積極效用，并且不斷加強學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟公共關(guān)系課程的本質(zhì)和內(nèi)涵。
2．將公共關(guān)系教育融入大學(xué)生的專業(yè)理論教育中如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系教育融入大學(xué)生的專業(yè)理論教育中，勢必會產(chǎn)生更為積極和良好的效果。為此，我們可以從以下兩個方面著手努力:(1)建立有效的師生溝通，為公共關(guān)系教育的融入奠定基礎(chǔ)。對于大學(xué)生而言，要想真正提升自身的專業(yè)文化素養(yǎng)，是離不開專業(yè)的理論教學(xué)的。如果教師能夠?qū)P(guān)關(guān)系的思想和相關(guān)知識有所了解，并將其自覺運用到實際的教育教學(xué)過程中去，教學(xué)的質(zhì)量和效果都將得到大幅度的提升。雖然與傳統(tǒng)的教學(xué)相比，教學(xué)條件有了很大的改善，但是教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)地位卻從未改變過。一般來說，學(xué)生在進入大學(xué)校門以前，對專業(yè)知識的了解很少，甚至根本沒有，有的是因為對某一個專業(yè)特別感興趣，有的則是被調(diào)劑到某一個專業(yè)，因此，大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、學(xué)習(xí)動力不足的現(xiàn)象普遍存在;與此同時，大學(xué)生對未來有著較高的期望，他們急功近利的心理狀態(tài)也尤為顯著。要想盡快改善這種狀況，教師就首先要獲取學(xué)生的理解、支持與認(rèn)可，也就是要盡快實現(xiàn)師生間的良好溝通與交流，這就需要教師對公共關(guān)系的相關(guān)知識有所了解，尤其是要掌握公共關(guān)系的溝通技巧，即影響傳播過程效果的五個重要因素“who、saywhat、inwhichchannel、towhom、withwhateffects”［6］。如果教師能夠了解并掌握上述知識，就可以做到有的放矢地和學(xué)生進行交流，就能在最短的時間內(nèi)結(jié)成良好的師生關(guān)系，為更好地開展專業(yè)教學(xué)工作奠定良好的基礎(chǔ);與此同時，在這種良好師生關(guān)系的影響下，學(xué)生會逐漸產(chǎn)生對專業(yè)理論知識的認(rèn)同感，自身的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機會得到進一步的提升，進而逐步具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)。(2)以教師自身的良好形象培養(yǎng)大學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)。在學(xué)生接受大學(xué)教育期間，教師是與其在一起時間最長的人，教師的一言一行勢必會對學(xué)生產(chǎn)生某種影響，這種影響可能是積極的，也可能是消極的。為此，教師一定要塑造自身的良好形象，進而對學(xué)生產(chǎn)生一種積極的、正向的影響。第一，教師應(yīng)該通過得體的著裝塑造良好的外在形象。大學(xué)生作為一個較為特殊的群體，他們對時尚有著一種特殊的追求。為此，教師要根據(jù)自身的氣質(zhì)、年齡和性格等得體裝扮自己，塑造良好的、健康向上的外部形象，以此達(dá)到引起大學(xué)生共鳴的目的。第二，教師要不斷提升自身的內(nèi)在素養(yǎng)。對于大學(xué)教師而言，良好的內(nèi)在素養(yǎng)應(yīng)該包括以下內(nèi)容:愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、勤奮鉆研的專業(yè)素養(yǎng)、教書育人的奉獻精神等。教師這些優(yōu)秀的內(nèi)在品質(zhì)會逐漸成為學(xué)生模仿和追求的目標(biāo)，勢必會有利于加強大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)建設(shè)和專業(yè)文化素養(yǎng)建設(shè)。
3．高等學(xué)校在公共關(guān)系思想的指導(dǎo)下，積極開展校園文化活動校園文化活動的開展可以為大學(xué)生提供一個展示自我的平臺，如果能夠?qū)⒐碴P(guān)系的指導(dǎo)思想融入進去，勢必會對大學(xué)生產(chǎn)生一定的積極影響。
(1)主題班會活動。當(dāng)代的大學(xué)生在思想觀念和價值觀念上都發(fā)生了一定的變化，這給高等教育工作者帶來了一定的挑戰(zhàn)。為此，我們應(yīng)該盡快擺脫傳統(tǒng)教育的束縛，大膽融入公共關(guān)系教育，將學(xué)生作為我們的重要公關(guān)對象，采用公關(guān)調(diào)查的常用方法以及一些有效的傳播與溝通手段，深入了解學(xué)生們的思想實際，并以此為基礎(chǔ)來確定班會活動的主題內(nèi)容，盡力營造一種輕松、愉悅、民主的班會氛圍，讓學(xué)生在這種氛圍中去解決心中的疑惑，實現(xiàn)與其他班級成員的溝通與交流。事實上，通過主題班會活動的開展不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法和團結(jié)協(xié)作的精神，同時也能夠有效激發(fā)學(xué)生的自主思考能力和創(chuàng)造能力。
(2)在文體競賽活動中融入公共關(guān)系教育。形式多樣的文化和體育競賽活動可以更好地展示大學(xué)生的才華。在這些比賽中融入公共關(guān)系的先進思想和理念，可以幫助大學(xué)生盡快樹立形象意識，從外在形象和內(nèi)在涵養(yǎng)兩方面著手去為參加比賽做好更加充分的準(zhǔn)備，如參加比賽的著裝、語言以及如何獲取觀眾的喜愛進而贏得勝利等，這其中都體現(xiàn)了公共關(guān)系中的形象傳播思想、公眾意識以及溝通觀念等。通過舉辦文體競賽活動，不僅可以豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，同時可以鍛煉他們的團隊合作精神，加快推進學(xué)風(fēng)建設(shè)和校園文化建設(shè)，為大學(xué)生素質(zhì)教育的開展提供良好的氛圍。此外，高校的教育工作者們一定要特別注意，在大學(xué)生面對就業(yè)的嚴(yán)峻形勢時，更要注意對公共關(guān)系相關(guān)知識的應(yīng)用，引導(dǎo)大學(xué)生正確地定位自己，客觀看待就業(yè)時可能遇到的各種困難與挫折，正確認(rèn)識社會對人才的高層次要求，進而找到適合自己專業(yè)的理想工作。
結(jié)語
綜上所述，加快推進大學(xué)生素質(zhì)教育工作進程刻不容緩。為此，高校的管理者和教育工作者們一定要充分意識到高校公共關(guān)系教育與大學(xué)生素質(zhì)教育之間的關(guān)系，并盡快將公共關(guān)系教育全面、深入地融入大學(xué)生的素質(zhì)教育工作中。只有這樣，才能盡快實現(xiàn)全面提升大學(xué)生素質(zhì)的目的，為其真正成長為國家的棟梁之材奠定堅實、有力的基礎(chǔ)。
作者：丁心鏡單位：南陽理工學(xué)院教育學(xué)院
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