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淺談物流企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理與競爭優(yōu)勢
一、人力資源戰(zhàn)略管理的概念。人力資源管理即是指用科學的方法，對與一定物理相結(jié)合的人力進行合理的培訓，組織和調(diào)配，使人力和物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心里和行為進行恰當?shù)恼T導控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。當代的人力資源管理和以前的人力資源管理有很大的區(qū)別，以前那種就模式以經(jīng)無法適應當今時代的要求。人力資源的戰(zhàn)略管理體系具體包括 以下三個層次的內(nèi)容：一是行政活動層，行政層主要包括各部管理人員，如財務部，運輸部，策劃部等。財務部主要負責公司的開支計劃，計算每個季度或每年的盈虧，準對該企業(yè)的業(yè)績進行評估；二是業(yè)務活動 它可分為兩部分，第一是對內(nèi)，它主要包含公司的人員招聘、公司員工的培訓、報酬，形成一種自己的企業(yè)文化，適合本公司的員工，使他們得到滿意，員工關(guān)系融洽；對外則是與客戶搞好關(guān)系，讓顧客對自己公司有一個較強的滿意度和忠誠度；三是戰(zhàn)略活動層，它主要包括對環(huán)境的戰(zhàn)略和對人力資源管理的戰(zhàn)略。環(huán)境戰(zhàn)略就是要把握好時機，看經(jīng)濟大環(huán)境適合什么發(fā)展什么，內(nèi)部環(huán)境我們要了解自己的優(yōu)點、缺點。
二、人力資源戰(zhàn)略管理的特點
1、雙贏性和互惠性。雙贏就是在公司，員工感到滿意包括對工資、福利、工作環(huán)境、重視程度等，而員工在舒適滿意的工作環(huán)境中恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各司其職高效率、高質(zhì)量的完成任務使公司利益最大化。
2、不易效仿 每個公司都有自己的文化，自己的員工被文化所熏陶很難去改變，別的公司想去效仿那是不容易的，人是有思維的，他不會輕易改變自己的習慣，就像中國的管理模式和美國的管理模式那是不能亂用的，必須在有合適文化熏陶的地方才能用。
在者，很多單位對提升職工的培訓工作的重視程度并不夠。單位對員工實施培訓以及開發(fā)的成果很多時候都不能有效的體現(xiàn)出來，這就直接導致單位容易忽略培訓以及開發(fā)工作的作用與重要性。當然這些技能員工剛開始的時候不可能就會，所以就需要單位定期或者不定期的地對單位員工實施培訓和開發(fā)，以強化員工知識技能水平，開發(fā)職工各個方面的潛力，以此不斷提升人力資源的管理水平。不過員工的培訓和開發(fā)工作關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，所以就需要單位扭轉(zhuǎn)對公司職員培訓與提高的觀念，深入認識其重要性，要充分懂得人才才是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)，職工的素質(zhì)很多時候都決定著公司的發(fā)展速度。對職工的培訓和開發(fā)工作實際上就是企業(yè)發(fā)展之后續(xù)力地重要保證
最后，人力資源管理之所以被每個企業(yè)所看重，是應為它與其他資源相比有其獨特的地方。人力資源有協(xié)調(diào)能力，想象能力。協(xié)調(diào)能力就是在企業(yè)其他資源部協(xié)調(diào)的時候，我們可也通過人人力資源去調(diào)整，使得企業(yè)能夠再不協(xié)調(diào)案的環(huán)境下來協(xié)調(diào)發(fā)展；想象能力就是指在企業(yè)面臨困境，我們可以真誠的向員工尋求意見，員工們根據(jù)自己在生產(chǎn)、勞動的過程中所遇到的不科學環(huán)節(jié)、不科學辦法提出自己的見解；員工雖然是生產(chǎn)者，但同時又是消費者，他們可以以消費者的角度去看該企業(yè)，提出哪些令顧客不滿意的地方，包括質(zhì)量、價格、服務、速度等。讓企業(yè)管理層直接得知不足和改進建議，高效的去做出決策，扭轉(zhuǎn)逆境。
三、構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢 在現(xiàn)在飛速發(fā)展的時代，人們的購物方式也在迅速改變，隨著網(wǎng)購的快速發(fā)展，快遞企業(yè)也成為21世紀的熱門企業(yè)，當然前景是一片美好的，但現(xiàn)實又是殘酷的。各個物流企業(yè)都想把自己做大，把對手扼殺，那么怎樣才能做到呢？那么要做到這一點我們本身要有競爭力，那么競爭力從哪來呢，當然是從我們的服務態(tài)度，質(zhì)量、速度、價格。
1、 打價格戰(zhàn) 現(xiàn)在的人都有一個非常經(jīng)濟的頭腦，在質(zhì)量一樣的前提下，沒有幾個人愿意去買貴的服務或商品，所以，低的價格絕對是對顧客最大的吸引力。我們可以對運輸及倉儲的方式進項改革。運輸和倉儲基本上包括了物流的大部分費用。就運輸而言，我們在選擇對客戶所寄商品的價值，重量，體積，以及顧客所要求的時間去選擇合適的運輸工具，在者根據(jù)自己發(fā)貨地點的交通通狀況去選擇最便捷最便宜的交通工具。當顧客的貨物數(shù)量比較大時我們可以選擇水運或者火車，當顧客的東西小 而輕時，我們可以選擇汽車或飛機，根據(jù)實際情況作出合理的安排，以減少運輸費用。倉儲也是比較麻煩的，我們要計劃好每批貨物在倉庫的時間，物品在倉庫就會增加支出，因為我們的有人去保管，占空間也得拿錢。所以我們要把倉儲量與運輸量協(xié)調(diào)好，最大限度的減少倉儲時間；在倉庫中各類物品要分類擺放這樣方便我們找到，在此我要說在分揀過程中盡量機器化，規(guī)模化，雖然規(guī)�；灰欢p少成本，但是不規(guī)�；^對增加成本。對于倉庫，要采用高低架的形式，這樣我們能在有限的空間里利用更多的空間使我們的存儲量增多，增加我們的工作能力，是我們有更多錢去賺。這才能使我們薄利多賺，價格雖然低了，但利潤不減。
2、沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理!評價物流質(zhì)量重在對物流所及物品的損壞程度和物流的速度。在物流途中有很多不確定因素可能損壞顧客所寄的東西，我們要盡可能的去減少這些因素對物品的損壞。在倉儲時，要做好防火，防鼠，防盜，防雨，防雪等這就需要我們對倉庫定期檢查維修，對倉庫管理人員進行培訓，讓他們掌握效仿器以及消防栓的使用，再有火災時減少物品的損壞；在包裝物品時我們要在包裝物上注明物品性質(zhì)，貼上標志，在運輸途，裝卸途中我們要看物品的性質(zhì)，對于那些易碎的要輕拿輕放，不要擠壓，對于那些怕濕怕潮的物品要做好防水準備，易腐蝕的化學物品，我們要重點看護，不能泄露，這不僅是對客戶的不負責任，更是對周邊的人民不負責任，一但出了問題，他的影響會非常惡劣�？蛻魧λ俣鹊囊笠彩欠浅８叩�，在保證貨物安全到達顧客手中提高速度無異于如虎添翼。物流最后1000米是提高物流速度最有競爭力的一段路程，在這一千米，要設立合理的配送中心，即我們所說的3公里，這是一個既經(jīng)濟又快捷的配送設置，配送時盡量采用小型配送工具，這樣利于我們在擁擠的人群中穿梭，即快又省。
3、服務 當今人不僅要求買的放心更要求用的舒心。如果顧客買了你的服務，而你是他不舒心我相信沒人在會買你的服務，誰都不會拿錢去買不愉快。最后1公里是顧客與物流企業(yè)接觸最多也是最密切的，所以在送貨上門時，送貨人必須保持微笑，耐心聽顧客所反映的問題，對力所能及的問題或要求給顧客一個滿意回復。
4、創(chuàng)新的重要性
創(chuàng)新的關(guān)鍵和前提，在于觀念的創(chuàng)新。消費者的理念在創(chuàng)新，我們商家的理念必須也的創(chuàng)新，包括對物品的包裝，各種保險，運輸工具，服務理念等。只有能達到顧客的要求，才能吸引顧客，只有吸引了顧客企業(yè)才有的生意做，才能掙錢。
四、人力資源戰(zhàn)略管理和競爭優(yōu)勢的關(guān)系 俗話說知識是第一生產(chǎn)力。知識是有人來應用的，準確的說，知識是人才來使用的，所以人才也是第一生產(chǎn)力。一個公司或企業(yè)沒有人才就沒有發(fā)展，沒發(fā)展何來競爭力。不管哪個企業(yè)想要留住人才，必須做好人力資源管理這一工作。把人才留下，才有好的發(fā)展空間，在危難來臨之際才有人出頭去解決。人力資源管理是競爭優(yōu)勢的前提，具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)才有更多的經(jīng)費去搞人力資源管理管理。所以人力資源管理和競爭優(yōu)勢是相輔相成的。
主要參考文獻：
【1】現(xiàn)代人力資源管理工作職責淺析
【2】黃中鼎等.《現(xiàn)代物流管理》，復旦大學出版社 第二版
【3】蔡文著.走出員工培訓的誤區(qū)[J].人才資源開發(fā).2009.（05）12—16.
【4】方建平.油田企業(yè)員工網(wǎng)絡培訓面臨的困難和途徑[J].長江大學學報（社會科學版）.2010，.（02）12—13.
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