Big6促進(jìn)企業(yè)人員信息素養(yǎng)能力的策略分析

　　Big6促進(jìn)企業(yè)人員信息素養(yǎng)能力的策略分析
　　
　　作者/陳曉慧 馬鳳英
　　
　　摘 要：面對(duì)以信息化，全球化為特征的新世紀(jì)，企業(yè)員工每時(shí)每刻都要面對(duì)來(lái)自四面八方的信息資源，在如此浩瀚的信息海洋里，如何高效的利用這些信息資源，對(duì)企業(yè)員工提出了重要的挑戰(zhàn)，此時(shí)個(gè)人的信息素養(yǎng)就顯得非常重要了。本文基于美國(guó)的Big6信息問題解決模式，根據(jù)我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的形式，闡述了提高企業(yè)人員信息素養(yǎng)的重要性，分析了該模式對(duì)提高企業(yè)人員信息素養(yǎng)的影響作用。
　　
　　關(guān)鍵詞：Big6 信息素養(yǎng) 績(jī)效
　　
　　一、引言
　　
　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息數(shù)量的急劇膨脹，企業(yè)員工每天都要面臨廣泛的信息資源，那么如何高頻率、高效率、高質(zhì)量地使用這些資源成為各個(gè)企業(yè)員工所面臨的重要挑戰(zhàn)，員工信息素養(yǎng)的重要性日益顯著。
　　
　　二、提高企業(yè)人員信息素養(yǎng)的重要性
　　
　　（一）企業(yè)人員自身發(fā)展的需要
　　
　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才提出了更高的要求，高素質(zhì)人才成了決定組織生死存亡的關(guān)鍵因素。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，人力資源是重要的組成部分。各部門的員工的理論知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的技能是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在。在這個(gè)時(shí)代下，一次性在學(xué)�！俺潆姟庇糜谝惠呑拥摹胺烹姟币呀�(jīng)成為了過去式，獲取信息、加工信息、運(yùn)用信息、創(chuàng)造信息已經(jīng)成為人們的終身的需要。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今社會(huì)，每一位員工都是該企業(yè)的一個(gè)很重要的形象，提高自身的信息素養(yǎng)，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，并在生活中不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的各方面的素質(zhì)，進(jìn)而在自己的領(lǐng)域發(fā)揮自己個(gè)人能力，提高所在企業(yè)的績(jī)效水平，推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。
　　
　�。ǘ�）企業(yè)發(fā)展的需要
　　
　　從根本上講，人才的競(jìng)爭(zhēng)才是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，近些年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了企業(yè)人力資源在現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)過程中所占有非常重要地位，并且越來(lái)越多的企業(yè)都已經(jīng)開始著手探索有效的員工培訓(xùn)模式，旨在能夠提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越高的需求成為了企業(yè)生存的動(dòng)力，所以越來(lái)越多的企業(yè)將目光移向了信息競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)當(dāng)中。國(guó)家已經(jīng)從人才戰(zhàn)略高度提升國(guó)家核心科技領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)，必然意味著企業(yè)必須更加重視培養(yǎng)人才來(lái)適合中國(guó)的整體人才戰(zhàn)略的發(fā)展。(企業(yè)管理論文　www.qkfawen.com)此時(shí)，從人力資源角度認(rèn)為人才規(guī)劃及培訓(xùn)體系建設(shè)是提升整個(gè)人才體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在企業(yè)中開始建立信息化的架構(gòu)，從而提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存力。
　　
　�。ㄈ�）社會(huì)發(fā)展的需要
　　
　　人類社會(huì)發(fā)展的過程總體來(lái)講就是為了不斷滿足人們的需要，不斷克服和改造自然能力的過程。進(jìn)入21世紀(jì)，跟隨著高新科技的迅速發(fā)展的腳步，人類已經(jīng)進(jìn)入了豐富多彩的信息時(shí)代，整個(gè)社會(huì)本身就是一個(gè)不停運(yùn)作的巨大的信息交流和傳播的系統(tǒng)。但是不論社會(huì)怎么變化，都是為了滿足人們?nèi)找姘l(fā)展的需要，社會(huì)的發(fā)展，歸根到底都要靠人的實(shí)踐能力來(lái)產(chǎn)生社會(huì)生產(chǎn)力，這就取決于人的素質(zhì)狀況。信息素養(yǎng)的提高會(huì)極大的促進(jìn)人們的整體能力，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。
　　
　　三、Big6信息問題解決模式
　　
　�。ㄒ唬〣ig6簡(jiǎn)介
　　
　　Big6的全稱是“信息問題解決模式”（Big6 Model of Information Problem -Solv-ing），1988年由美國(guó)的邁克·艾森堡（MikeEiXenLerg）和鮑勃·伯克維茨（BobBerkowitz）兩位學(xué)者提出的。Big是一種已經(jīng)得到普遍應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)主題探究模式，用來(lái)培養(yǎng)學(xué)生信息能力和問題解決能力。Big6可以幫助所有學(xué)習(xí)者將信息成功地應(yīng)用于批判性思考與解決問題上，有助于學(xué)習(xí)者在探究過程中建立一個(gè)具體的架構(gòu)，提升他們各自的信息運(yùn)用能力。Big6模式主要強(qiáng)調(diào)的是以學(xué)習(xí)者為中心，通過搜索利用和評(píng)價(jià)信息來(lái)解決問題，強(qiáng)調(diào)通過學(xué)生的積極地參與，教師的正確引導(dǎo)和相互協(xié)作來(lái)促進(jìn)學(xué)生對(duì)科學(xué)概念的理解和自身信息素質(zhì)的建構(gòu)。
　　
　�。ǘ�）Big6運(yùn)用于企業(yè)人員培洲
　　
　　1.企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
　　
　　培訓(xùn)對(duì)象：重基層人員，輕管理人員
　　
　　在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)基本都是對(duì)基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，管理人員除了組織培訓(xùn)人員外，其余基本處于“假期”狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)的基層人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)企業(yè)了解的同時(shí)，也明確了自己所在部門的職責(zé)。但是，企業(yè)要發(fā)展，對(duì)于管理人員更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。因?yàn)槠髽I(yè)中管理人員的素質(zhì)，直接決定了企業(yè)的整體績(jī)效水平的高低。
　　
　　2.培訓(xùn)過程：形式化，方法單一
　　
　　對(duì)與多數(shù)的培訓(xùn)形式，基本都是說(shuō)者“滔滔不絕”，聽者“昏昏欲睡”。有的單位為了形式和口碑，外聘幾位資深高的培訓(xùn)師來(lái)培訓(xùn)員工。但是，培訓(xùn)師采用PPT講授形式已經(jīng)隨著時(shí)間的流逝不再吸引大家的眼球和注意力了。還有一個(gè)比較嚴(yán)重的情況：
　　
　　本單位的講師懂得公司整體狀況，但是對(duì)于先進(jìn)的技術(shù)掌握和傳授就受到了一定的約束；
　　
　　外聘具備先進(jìn)技能的培訓(xùn)師，他們?cè)谂嘤?xùn)過程中，基本都是在講授技術(shù)如何使用，或者展示自我的優(yōu)秀作品，跟企業(yè)的實(shí)際狀況聯(lián)系較少。此類現(xiàn)象的培訓(xùn)形式，不但沒有對(duì)員工的實(shí)質(zhì)能力進(jìn)行了提高，反而隨著次數(shù)的增多增加了大家的反感。
　　
　　3.Big6應(yīng)用于企業(yè)人員培訓(xùn)的可能性分析
　　
　　Big6給學(xué)習(xí)者一個(gè)解決問題的框架和解決步驟
　　
　　定義任務(wù)——搜索策略——獲取信息
　　
　　運(yùn)用信息——整合信息——評(píng)價(jià)信息是Big6的主要步驟。由此可以看出，Big6模式給學(xué)習(xí)者一個(gè)解決問題的分析框架和解決步驟，Big6的每一步驟對(duì)于員工很好地解決問題都非常必要。盡管有時(shí)這些步驟可能被隱藏而察覺不到或以不同的順序出現(xiàn)，但成功地解決信息問題應(yīng)該包括Big6的每一個(gè)步驟。
　　
　　在此過程中，培訓(xùn)師根據(jù)實(shí)際需要，以培訓(xùn)的問題為中心，將員工的學(xué)習(xí)任務(wù)分散在不同的任務(wù)中。培訓(xùn)師可以將員工集中到一起，進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”的訓(xùn)練，確定解決問題的策略。運(yùn)用思維導(dǎo)圖，將其記錄下來(lái)，供每位員工參考，以拓展他們的思維。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中探索解決問題的途徑，總結(jié)最佳的解決問題的策略。一個(gè)問題解決完成后，強(qiáng)化培訓(xùn)后培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)與考核。培訓(xùn)后員工對(duì)信息整理，就培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容與培訓(xùn)師、管理人員或者其他同事的進(jìn)行溝通、交互與共享，一起對(duì)此次完成任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后培訓(xùn)師以點(diǎn)評(píng)的形式，引導(dǎo)員工利用各種信息進(jìn)行快速的解決問題。在以后遇到類似事情，以問題為中心，利用思維導(dǎo)圖，系統(tǒng)方法解決問題。這個(gè)過程就是對(duì)員工運(yùn)用信息解決問題、提高信息素養(yǎng)的過程。
　　
　　4.Big6作為一種主題探究模式，適合解決開放性問題
　　
　　Big6作為一種主題探究模式，另員工圍繞主題進(jìn)行有針對(duì)性的探究，不同企業(yè)不同部門的員工，根據(jù)員工自身的需要選擇不同水平、不同側(cè)重點(diǎn)、不同的形式進(jìn)行信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。Big6不僅可以幫助企業(yè)人員解決實(shí)際問題作為信息素養(yǎng)培養(yǎng)的出發(fā)點(diǎn)，也能使他們能夠利用信息素養(yǎng)解決生活中和工作中遇到的問題，在實(shí)踐中獲取掌握信息的基本方法。所以，Big6作為企業(yè)人員培訓(xùn)的新的模式，更適合企業(yè)人員的學(xué)習(xí)心理和特征。
　　
　　四、Big6對(duì)企業(yè)人員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的分析
　　
　�。ㄒ唬┤蝿�(wù)確定
　　
　　培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，首先要進(jìn)行前側(cè)，在后期培訓(xùn)中，對(duì)于員工培訓(xùn)的主題要明確，范圍要適中，符合培訓(xùn)目標(biāo)。通過培訓(xùn)，讓員工不斷的確立自己的每次要解決問題的核心。只有確定了自己要研究的問題，才能針對(duì)問題尋找解決問題的方法與策略。對(duì)于高層管理者，培訓(xùn)的目的是激勵(lì)他們的工作積極性和創(chuàng)新能力，這對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)強(qiáng)大的動(dòng)力，另外也有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
　　
　�。ǘ�）搜索策略
　　
　　這一環(huán)節(jié)中，培訓(xùn)師可以根據(jù)前側(cè)的測(cè)試結(jié)果將員工分成幾個(gè)小組，每個(gè)組中都要有能力不同層次的員工，有利于利用頭腦風(fēng)暴來(lái)確定搜索策略，進(jìn)行互助學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。隨著技術(shù)的不斷深入，信息搜索的策略越來(lái)越多：互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、問卷調(diào)查進(jìn)行總結(jié)等。
　　
　�。ㄈ�）獲取信息
　　
　　對(duì)資源的鎖定是利用信息資源整合信息的基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)查找資源，從資源里發(fā)現(xiàn)信息。員工可以通過各種途徑搜索到大量關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的員工的信息，通過這一步驟能讓員工真正的學(xué)到怎么樣從大量的信息海洋里找到自己所想要的相關(guān)信息。在這個(gè)過程中，培訓(xùn)師將篩選過的信息不定時(shí)的推薦給培訓(xùn)員工時(shí)，與自己先前搜索到的信息進(jìn)行對(duì)比，令員工斟酌自己的信息，去偽存真。通過培訓(xùn)，讓員工掌握一些搜索技巧和搜索途徑，并且能在以后的工作中熟練地運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)媒體。
　　
　�。ㄋ模┻\(yùn)用信息
　　
　　在這個(gè)過程中，員工要將自己搜索到的信息運(yùn)用于自己的實(shí)踐中，可以通過訪問的形式或者組內(nèi)互評(píng)的方式，與自己搜索到的信息進(jìn)行比較。這個(gè)過程也是big6的理論原則，建構(gòu)主義知識(shí)的學(xué)習(xí)過程。通過運(yùn)用信息，進(jìn)行總結(jié)和評(píng)判，提出自己的疑惑和觀點(diǎn)，培養(yǎng)了員工的理解能力的同時(shí)也訓(xùn)練了他們過濾無(wú)關(guān)或者不真實(shí)信息的能力。各個(gè)小組匯報(bào)自己完成任務(wù)的情況的同時(shí)，聆聽其他組獲取的信息和見解的同時(shí)也提高了自己對(duì)于問題的批判性思維的能力。
　　
　�。ㄎ澹┱�合信息
　　
　　這個(gè)環(huán)節(jié)中，員工可以通過口頭講解的和ppt演示投影相結(jié)合等的多種方式講解他們自己對(duì)于問題的看法，檢索策略是什么；分析檢索過程；對(duì)于問題曾出現(xiàn)的疑惑是什么等。通過各個(gè)小組匯報(bào)，學(xué)習(xí)大家的成果，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下對(duì)疑問再進(jìn)行探討和解決。這個(gè)過程集中鍛煉了員工的溝通交流的能力。在交流和學(xué)習(xí)的過程中，不僅增進(jìn)了員工內(nèi)的感情，也為以后的工作建立起來(lái)很好的合作關(guān)系，為了企業(yè)的效益而不斷協(xié)作學(xué)習(xí)。
　　
　�。�六）評(píng)價(jià)信息
　　
　　Big6最后一個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)員工對(duì)學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行總結(jié)性的評(píng)價(jià)。Big6的培訓(xùn)評(píng)價(jià)不同于傳統(tǒng)教學(xué)中的教師評(píng)價(jià)。Big6不僅關(guān)注學(xué)習(xí)的結(jié)果，而且更加關(guān)注員工解決問題的整個(gè)過程。整個(gè)培訓(xùn)過程是培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的能力，對(duì)于企業(yè)工作人員要注重對(duì)整個(gè)研究過程的評(píng)價(jià)和各個(gè)環(huán)節(jié)的形成性評(píng)價(jià)。要經(jīng)常做出自我評(píng)價(jià)，總結(jié)工作過程中“得”與“失”。
　　
　　Big6既是一個(gè)信息問題解決過程，也是一種技能。為我們提供了一個(gè)行之有效的培養(yǎng)企業(yè)人員信息素養(yǎng)和批判性思維的方法和途徑。使我們?cè)趽碛邪l(fā)現(xiàn)、使用信息的能力的同時(shí)具備過濾無(wú)用信息的的能力。應(yīng)用和借鑒Big6對(duì)加強(qiáng)企業(yè)信息素養(yǎng)教育、構(gòu)建員工的信息素養(yǎng)具有積極地意義。
　　
　�。ㄗ髡邌挝唬簴|北師范大學(xué)；計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院）

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