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組織在快速成長期的管理問題研究
組織在快速成長期的管理問題研究
方輝文
摘要：本文通過組織在快速成長期最容易出現(xiàn)的主要管理問題及表現(xiàn)形式進行了深入的分析和研究，提出了解決這些問題的基本途徑和對策，旨在對處于快速成長期的組織高層領(lǐng)導者進行必要的“警示”，確保組織高效、有序地實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。
關(guān)鍵詞：環(huán)節(jié) 制度 戰(zhàn)略 和諧
任何一個組織都是由大到小、循序漸進、不斷發(fā)展的過程，特別是在組織快速成長期，組織內(nèi)部的各種資源急劇“膨脹”，各類管理問題迅速突現(xiàn)，如果各項管理工作不能及時跟上或管理的各環(huán)節(jié)不能得到很好的銜接和有效控制，就很容易造成管理秩序的混亂，對組織的發(fā)展帶來不利的影響。這種組織在迅速成長期對內(nèi)部環(huán)境的“不適癥”是幾乎每個組織都正在面臨或即將面臨的問題，應(yīng)該引起各級管理工作者的高度重視。
四川某民辦高校，創(chuàng)辦于1991年，1994年經(jīng)教育部（原國家教委）批準納入國家統(tǒng)招計劃，是我國首批（七所）、西南第一所具備頒發(fā)普通高等學歷資格的綜合性全日制民辦普通高校。學院經(jīng)過十多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和改革實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，無論是組織最艱難的創(chuàng)業(yè)期還是組織煥發(fā)生命活力的青春期，它使學生、家長、同行、員工和社會都為之震撼和敬佩，這些都離不開董事會成員和廣大教職工集體的智慧和超前的創(chuàng)新意識，離不開他們緊抓機遇、努力拼搏的頑強意志，雖然斐然不凡的驕人業(yè)績能讓他們暫時得到一點點的慰藉，但創(chuàng)建百年名校的夢想又使他們得不到半點歇息，身心的疲憊一直都在與他們同步相伴，而這些都無法阻擋他們前進的征程，這也許就是他們能夠成功的根本原因。
隨著學院整體的超常規(guī)發(fā)展，校園內(nèi)部管理就顯得越來越重要了。人力資源的內(nèi)耗、物質(zhì)能源的浪費、管理過程的人為損失、部門之間的推委扯皮、關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)和流程的失控等一系列現(xiàn)象越來越顯露出來了。究其根本原因，不是沒有嚴格的管理制度，而是這些制度還不夠完善或沒有真正落到實處；不是沒有監(jiān)督制度，而是這種監(jiān)督制度還不是很完善或流于形式； (范文先生網(wǎng) www.qkfawen.com) 不是部門機構(gòu)不健全，而是這些部門機構(gòu)里的工作人員說的人多，做的人少；看著干工作的人多，做實實在在工作的人少；請示匯報的人多，承擔責任的人少；有的浪費現(xiàn)象不是大家看不到，而是事不關(guān)己、高高掛起；某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的失控不是環(huán)節(jié)本身的問題，而是環(huán)節(jié)的控制是否真正有效和控制點是否隨時在主要領(lǐng)導的可控范圍以內(nèi)：不是領(lǐng)導太忙，而是整天忙于具體事務(wù)之中的事情太多；不是領(lǐng)導得到的信息太少，而是能夠聽到不同聲音的信息量十分有限……所有這些問題都是內(nèi)部管理問題，這些問題如果得不到有效的解決，艱苦創(chuàng)業(yè)建下的偉業(yè)就有可能毀于一旦，強化內(nèi)部管理是應(yīng)該擺到議事日程上的時候了，這不是危言聳聽，而是實實在在的現(xiàn)實要求。
強化內(nèi)部管理首先要發(fā)現(xiàn)問題。管理學告訴我們：問題往往就是一種機會。組織中存在著這樣那樣的問題并不一定是件壞事，有問題說明還有潛力可挖，解決了問題就會有意想不到的收獲。目前這種粗放式管理從某種程度上來說只是一種無奈之舉，核心問題就是沒有真正理順機構(gòu)內(nèi)部各部門之間、上下級之間的關(guān)系，責任、義務(wù)和權(quán)利之間的關(guān)系不是十分對等或有交叉重疊現(xiàn)象。在職責不清、責任不明、授權(quán)尺度難以把握的情況下，扯皮、推委的現(xiàn)象就會經(jīng)常發(fā)生，解決不了就會自然而然的上交，在這種情況下主要領(lǐng)導絕對沒有更多的時間來研究學院長遠發(fā)展的重大戰(zhàn)略性問題，每天都會被日常的事務(wù)性工作所纏繞，更談不上深入基層一線傾聽民意、了解基層真實的情況，而這些最基層的真實情況正是進行重大決策中最重要的第一手資料，隨著機關(guān)官僚作風的逐漸形成和組織內(nèi)部非正式組織的出現(xiàn)，主要領(lǐng)導得到的信息往往是單向的和片面的，而且許多信息往往在傳遞的過程中會產(chǎn)生失真的現(xiàn)象，真正的問題領(lǐng)導往往很難發(fā)現(xiàn)或不好發(fā)現(xiàn)，真正有用的信息領(lǐng)導往往很難得到或不好得到，小則影響工作效率的提高，大則影響戰(zhàn)略決策的制訂，這些問題不得不引起領(lǐng)導的高度重視。
為了及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，建議實施和開展“院長接待日”、“合理化建議”等活動，設(shè)立專門的“院長信箱”，通過多種信息渠道使高層領(lǐng)導在第一時間得到更為全面的有用信息，使每個學生、家長和員工都能為學院的長遠發(fā)展出謀獻策，徹底解決信息傳遞過程中的堵塞和失真現(xiàn)象，使人流、物流、資金流、信息流在組織的運行中嚴格按照預定渠道暢流無阻，使整個系統(tǒng)處于有序的良性運作狀態(tài)。
就目前學院整體發(fā)展來看，教學質(zhì)量的不斷提高和教育成本的有效控制應(yīng)該作為近幾年乃至更為長遠的重中之重。教學質(zhì)量的不斷提高為學生的就業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)，同時可以增強學院的品牌效應(yīng)；教育成本的有效控制可以為學院的長遠發(fā)展提供動力支持，同時可以為學院的良性發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
組織效率的高低決定著組織長遠的發(fā)展，決定著這個組織整體的競爭實力，它是組織生存和可持續(xù)發(fā)展的生命線，其關(guān)鍵在于是否擁有一只精干、高效、敢打硬仗、能打勝仗的強有力的組織隊伍。為了解決部門之間推委扯皮現(xiàn)象，建議人事部門針對目前較為突出的部門責權(quán)不清和崗位職責不明問題組織專家、學者開展專門課題研究，從制度建設(shè)上入手，加強對權(quán)力運行的監(jiān)督和制約，真正做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，徹底解決職責權(quán)限交叉重疊和銜接不當問題，制定標準化的工作流程和相關(guān)的考核制度和獎懲制度，使責、權(quán)、利真正對等，使內(nèi)部人力資源得到最大限度的開發(fā)和利用，從而使全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，構(gòu)建一個充滿活力的和諧院校。
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