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關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的探討
中北公司 周偉
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和經(jīng)濟(jì)全球化及我國加入WTO后面臨新挑戰(zhàn)的日益突現(xiàn)，企業(yè)管理同時(shí)也在經(jīng)歷著從低級到高級的發(fā)展過程，即從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理逐步上升到文化管理。在經(jīng)濟(jì)全球化拓展和網(wǎng)絡(luò)化融合的今天，眾多成功企業(yè)管理的實(shí)踐也都表明，一個(gè)企業(yè)成敗與否都于該企業(yè)的企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系。
一般來說，企業(yè)能否持續(xù)的發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。現(xiàn)在所提的企業(yè)文化管理也就是通常所說的通過建設(shè)企業(yè)文化來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。本文就將從企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵入手，對企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的概念及構(gòu)成進(jìn)行闡述；然后對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的辨證關(guān)系進(jìn)行逐步剖析，尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的促進(jìn)作用；最后對企業(yè)應(yīng)該怎樣去建設(shè)自己的企業(yè)文化來提高企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行探討。
一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力
（一） 企業(yè)文化的概念及其層次的劃分
1 .什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想，是20世紀(jì)80年代初期首先在美國出現(xiàn)的。它是美國學(xué)者針對20世紀(jì)70年代在國際經(jīng)濟(jì)競爭中，美國的企業(yè)競爭力每況愈下，而日本的企業(yè)咄咄逼人的形勢，進(jìn)行日美兩國企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物。
企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)文化中的“亞文化”或“次文化”。企業(yè)文化在國外也有稱之為“公司文化”、“組織文化”、“社團(tuán)文化”。企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)育起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，以及在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。
2. 企業(yè)文化的層次劃分
美國麻省理工學(xué)院教授艾德佳•沙因（ＥdgarH.Schein）認(rèn)為文化由以下三個(gè)相互作用的層次組成：
（1）物質(zhì)層。這是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，它往往能折射出組織的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。包括企業(yè)面貌、產(chǎn)品外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性、紀(jì)念物等四個(gè)方面。
（2）制度層。這是企業(yè)文化中間層次，主要是指對企業(yè)員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對員工的組織行為的要求。包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度、特殊制度和特殊風(fēng)俗。
（3）精神層。主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德。
（二）什么是企業(yè)核心競爭力
20世紀(jì)90年代興起的企業(yè)能力理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉在于企業(yè)擁有的特殊能力。企業(yè)的核心競爭力在最近幾年也被許多企業(yè)和學(xué)者所經(jīng)常提到，而且很多企業(yè)也都在積極努力提高本企業(yè)的核心競爭力。那么什么是企業(yè)的核心競爭力呢？最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指在競爭性的市場中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)（國內(nèi)競爭力研究專家金碚觀點(diǎn)）。有的學(xué)者通俗的認(rèn)為企業(yè)核心競爭力應(yīng)由五個(gè)要素組成，即偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。他們特別強(qiáng)調(diào)積累互補(bǔ)性知識的重要性，其優(yōu)勢在于專業(yè)化程度高，大大提高了學(xué)習(xí)效率，使企業(yè)具有獨(dú)特性，特別可使員工在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其市場價(jià)格，使他們不能輕易離開企業(yè)。
核心競爭力包括硬件和軟件兩個(gè)部分 。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取等能力。軟件包括核心價(jià)值觀、使命、愿景等文化核心。軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢的能力。核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動(dòng)和發(fā)展作用。
二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的辨證關(guān)系
（一）企業(yè)核心競爭力能有效的促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)核心競爭力是由多種企業(yè)能力經(jīng)過整合、提升、確認(rèn)等過程才得以形成的能力，文化力是企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素之一。為保持企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性，企業(yè)核心競爭力要素中的企業(yè)價(jià)值觀會(huì)強(qiáng)烈地影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為方式和偏好，并通過決策和行為習(xí)慣支持企業(yè)文化建設(shè)。
（二） 企業(yè)核心競爭力也可能成為企業(yè)文化建設(shè)的消極因素。
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在其長期發(fā)展過程中基于經(jīng)驗(yàn)積累形成的一種制度性的體系，具有相對的穩(wěn)定性。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，穩(wěn)定性很容易表現(xiàn)為某種抗拒變化的惰性，這種惰性就是核心競爭力剛性。而企業(yè)文化建設(shè)為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，往往需要對原有的系統(tǒng)進(jìn)行某些變革。如果企業(yè)核心競爭力不能適應(yīng)企業(yè)文化的變革，原有對企業(yè)文化建設(shè)起積極作用的核心競爭力將成為企業(yè)文化建設(shè)的消極因素。
（三）企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用
在建立和完善企業(yè)文化的過程中，企業(yè)的價(jià)值觀得到組織成員的廣泛認(rèn)同，在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)實(shí)踐取得成功，使企業(yè)的主要成員產(chǎn)生使命感，使員工對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)象征產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的促進(jìn)作用具體體現(xiàn)在為其所具有的四大功能中：
1. 凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)根本目標(biāo)選擇明確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，這是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。
2. 導(dǎo)向功能。 導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。比如，“觀念比資金更重要”模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；比如隨著市場的變化發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念等等，在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。
3. 激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化環(huán)境和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來。
現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，能夠有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激勵(lì)員工為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗�，F(xiàn)代企業(yè)文化講求平等的競爭機(jī)制，注重建立公正合理的績效評價(jià)制度、分配制度，能夠有效地增強(qiáng)員工的滿意度和成就感。更重要的是，現(xiàn)代企業(yè)文化通過塑造積極向上的核心價(jià)值觀，給員工強(qiáng)烈的內(nèi)心責(zé)任感和使命感，并使之成為員工自我激勵(lì)的標(biāo)桿。
4. 企業(yè)文化的約束功能
企業(yè)文化是一個(gè)組織共有的價(jià)值體系，是支配其成員行為的文化，它對企業(yè)運(yùn)行中遇到的問題進(jìn)行概念化、定義化，并進(jìn)一步分析和解決，對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有很強(qiáng)的約束規(guī)范作用。和企業(yè)固有的規(guī)章制度不同的是，企業(yè)文化是一種強(qiáng)調(diào)自律的約束，其與規(guī)章制度相比，更具有持久的約束力和控制力。
（四）企業(yè)文化建設(shè)也可能阻礙企業(yè)競爭力的形成。
企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)行為，當(dāng)企業(yè)的價(jià)值取向與企業(yè)的競爭力方向相一致時(shí)，企業(yè)文化系統(tǒng)會(huì)支持企業(yè)競爭力的形成和提升；當(dāng)企業(yè)的價(jià)值取向與企業(yè)競爭力方向不相一致時(shí)，企業(yè)文化系統(tǒng)就可能阻礙企業(yè)競爭力的發(fā)展，甚至削弱企業(yè)的競爭力。比如：有的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，只要肯努力，在市場上還是有一定競爭力，可是它偏要急功近利，假冒他人優(yōu)秀品牌最終被查處關(guān)門。
以上分析說明，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)核心競爭力的作用是雙向的。企業(yè)核心競爭力影響企業(yè)文化建設(shè)，而企業(yè)文化建設(shè)也會(huì)影響企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展。
三、如何建設(shè)企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力
企業(yè)文化的重要性越來越為企業(yè)所認(rèn)識，但是如何建設(shè)自己的企業(yè)文化卻是擺在企業(yè)面前的難題，企業(yè)文化的建設(shè)不是簡單地給企業(yè)幾條響亮的口號，提煉高深的企業(yè)理念、信條，也不是組織一幫文人，研究和討論企業(yè)文化是什么，怎么做。優(yōu)秀的企業(yè)文化是持之以恒的實(shí)踐精神，企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，應(yīng)該全面規(guī)劃，逐步推進(jìn)。
首先，要確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的確立應(yīng)立足于企業(yè)的現(xiàn)狀，著眼于未來，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，應(yīng)該具有企業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)的特點(diǎn)、主業(yè)的特點(diǎn)，并且淺顯易懂，能為廣大員工和社會(huì)接受。
其次，要塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感。企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)正確、鮮明，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，符合企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是以追求利潤最大化為首要目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而不是全部。企業(yè)文化的理念體系一旦確立，就必須明確本身希望達(dá)成的目標(biāo)，不容納不愿接受企業(yè)文化或者不符合企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)的員工，因?yàn)橹挥型ㄟ^企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，才能夠真正地把企業(yè)全體成員的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，才能使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。
再次，要將企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。要將企業(yè)文化與公司的用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，錄用與本公司文化契合程度較高的人員；將企業(yè)文化的要求貫徹于員工培訓(xùn)之中，營造一種強(qiáng)大的文化氛圍，潛移默化地影響與改變員工的行為；將企業(yè)文化的要求融入員工的績效與激勵(lì)之中，將公司核心價(jià)值觀用各種職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)來具體描述，通過鼓勵(lì)或反對某種行為，達(dá)到詮釋公司核心價(jià)值觀的目的；將企業(yè)文化與溝通機(jī)制相結(jié)合，使企業(yè)的核心價(jià)值觀達(dá)到上下理解一致，從而在員工心目中真正形成認(rèn)同感，同時(shí)修訂企業(yè)制度上與企業(yè)文化建設(shè)不相符合的部分，用企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的修訂與完善。
最后，還要適時(shí)地進(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新。任何一種企業(yè)文化都是與一定的社會(huì)發(fā)展階段相聯(lián)系的，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)必須適時(shí)地變革企業(yè)文化。企業(yè)文化能否創(chuàng)新發(fā)展關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)文化真正成為全面增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)大動(dòng)力。
當(dāng)然，也要看到，盡管企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)在對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了越來越重要的重用，但是企業(yè)文化也不是萬能的，也并不能夠?yàn)槠髽I(yè)解決遇到的任何問題。重要的是企業(yè)文化一旦確立，企業(yè)的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值，并在關(guān)鍵時(shí)刻能為核心價(jià)值觀賦予新的意義，將新的經(jīng)營思想細(xì)化到企業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過不斷的企業(yè)變革來實(shí)現(xiàn)員工行為上的改變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
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